مصفوفة RACI | الأدوار والمسؤوليات على RACI حقيقي

مصفوفة RACI هي نموذج يستخدم للمساعدة في تحديد الأدوار والمسؤوليات. مصفوفة RACI ليست نموذجًا محددًا لـ ITIL. يتم استخدامه على نطاق واسع في عالم إدارة المشاريع وكذلك الآثار الإدارية الأخرى. الغرض الرئيسي من مصفوفة RACI هو وصف المسؤول عن ماذا في مصفوفة واضحة وسهلة الفهم.
احضر تدريبنا المجاني المجاني 100٪ عبر الإنترنت وبوتيرة ذاتية لمدة ساعة واحدة على PMP.
يساعد ذلك على التخلص من التعارضات بسبب الأدوار والمسؤوليات والتأكد من أن كل شخص مشارك في المشروع أو العملية يعرف كيف يشارك.
RACI هو اختصار يصف الأدوار والمسؤوليات
R هو المسؤول في الاختصار في مصفوفة RACI. الدور المسؤول هو المسؤول عن أداء الخدمة أو العملية أو المهمة. يقوم الشخص المسؤول بالعمل لإنجاز مهمة ما.
الدور المسؤول هو الدور المسؤول في الاختصار. الدور المسؤول هو الدور المسؤول في النهاية عن نشاط ما. على سبيل المثال، مالك العملية مسؤول عن العملية ومالك الخدمة مسؤول عن الخدمة. على الرغم من أن المساءلة لا تعني بالضرورة أن الشخص الذي يشغل هذا الدور هو في الواقع من يقوم بالنشاط. فهو المسؤول في النهاية عن النشاط. يجب أن يكون شخص واحد فقط مسؤولاً عن النشاط.
C هي للدور الاستشاري في الاختصار. يجب أن يكون الدور الاستشاري مشاركًا في مهمة ما كخبير في الموضوع يقدم معلومات أو مدخلات بشأن المهمة. لا يشارك هؤلاء الأشخاص بشكل مباشر في النشاط. لكن يمكنهم تقديم مدخلات تمكن الشخص المسؤول من القيام بالمهمة بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
I هو اختصار لـ “المطلع” في الاختصار. يجب أن يبقى الشخص المطلع على علم بحالة المهمة أو النشاط. يتلقى هؤلاء الأشخاص المخرجات من العملية أو يتم إبقاؤهم على اطلاع دائم بالتقدم المحرز. وغالبًا ما يتم إبلاغهم فقط عند اكتمال المهمة أو الناتج. ما لم تكن هناك بالطبع مشكلة خطيرة تحول دون تقدم المهمة أو النشاط أو إنجازه.
مثال عملي لمصفوفة RACI
من الأفضل إعطاء مثال على مصفوفة RACI لجعل هذا المفهوم مفهوماً بشكل أفضل.
كما ترى في مصفوفة RACI هذه، هناك ثلاثة أنشطة مدرجة في العمود الأول وهي: الأنشطة 103 و105 و214. هناك أربعة أشخاص مختلفين لديهم أدوار مختلفة لكل نشاط. من الممكن أيضًا أن يكون للشخص أكثر من دور واحد لنشاط ما.
إذا استعرضنا مثالاً على ذلك، لننظر إلى النشاط 105 في مصفوفة RACI الموضحة أعلاه. دعونا نتخيل أن هذا النشاط هو نشر إصدار جديد مجدول إلى بيئة حية في مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات. يشارك أربعة أشخاص مختلفين في هذا المشروع. وهم مدير خدمة تكنولوجيا المعلومات ومالك الخدمة ومدير التغيير ومدير التغيير ومدير مستوى الخدمة. كل واحد منهم لديه حرف من اختصار مصفوفة RACI المخصصة لهم للنشاط 105.
دور مدير التغيير
في هذا المثال، يتم تخصيص مدير التغيير بالحرفين A و R. وهذا يعني أن مدير التغيير هو المسؤول والمحاسب عن هذا النشاط. سيقوم بتنفيذ نشر هذا الإصدار الجديد في البيئة المباشرة. وهو المسؤول النهائي عن هذا النشاط أيضاً.
دور مدير خدمة تكنولوجيا المعلومات
مدير خدمة تكنولوجيا المعلومات لديه الحرف I المخصص له في مصفوفة RACI هذه. وهذا يعني أنه سيتم إعلامه بهذا النشاط. سيتم إخطاره عندما يتم نشر إصدار جديد على البيئة الحية. أو عندما يتم البدء في خطط مجدولة جديدة لعمليات النشر الجديدة.
دور مالك الخدمة
يتم تخصيص مالك الخدمة بالحرفين I و C. وهذا يعني أنه سيتم إبلاغه واستشارته بشأن هذا النشاط. ويمكنه تقديم مدخلات إلى مدير التغيير حول أي إصدار من خدماته يجب تضمينه في أي خطة إصدار وما إلى ذلك. يعمل كخبير موضوعي في المهام التي يجب القيام بها. وتعتمد مشاركته من حيث الاستشارات على دراية مدير التغيير المسؤول عن المشروع والمساءلة عنه. وبما أنه لا يشارك بشكل مباشر في المشروع من البداية إلى النهاية، فإنه يتم إبلاغه أيضاً بأنشطة نشر الإصدار الجديد مع مدير خدمة تكنولوجيا المعلومات.
دور مدير مستوى الخدمة
أخيرًا، يتم تعيين مدير مستوى الخدمة أيضًا بالحرف C. وهذا يعني أنه يمكن استشارته في هذا النشاط أيضًا. لذلك، يمكنه تقديم أفكاره أو آرائه حول عمليات نشر الإصدار الجديد. سيكون قادراً على تقديم أنواع مختلفة من المدخلات عن مالك الخدمة. لأن لديه مجموعة مهارات مختلفة مقارنة بمالك الخدمة الذي يعمل أيضًا كمستشار في هذا المشروع. إنها فكرة جيدة أن يكون لديك خبراء في مختلف المجالات ذات الصلة كمستشارين في المشروع بحيث يكون لدى الشخص المسؤول والمسؤول جميع الموارد اللازمة لإكمال المشروع بنجاح.
فوائد مصفوفة RACI
يعد استخدام مصفوفة RACI طريقة جيدة لتخصيص الأدوار والمسؤوليات لمختلف الأشخاص المشاركين في مهمة أو نشاط أو مشروع. سيعرف الفريق ما هو متوقع منهم وما هو غير متوقع منهم. يمكنهم استخدام المعلومات المكتسبة من المصفوفة لإدارة وقتهم وفقًا لدرجة مشاركتهم في المهمة أو النشاط. أولئك الذين يحتاجون فقط إلى معرفة حالة المهمة أو النشاط وفقًا لمصفوفة RACI لا يتعين عليهم تخصيص الكثير من الوقت للمهمة أو النشاط. بينما يحتاج الأشخاص المسؤولون والمساءلون إلى أن يكونوا عمليين لضمان إنجاز المهمة بنجاح وفقًا للمتطلبات.
من المهم اختيار الأفراد المناسبين لكل دور عند إعداد مصفوفة RACI. لأن الأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى المشاركة في المهمة أو النشاط هم فقط من يجب دمجهم في مصفوفة RACI. إذا تم استخدامها بشكل صحيح، فإن مصفوفة RACI هي طريقة ممتازة لضمان تحديد الأدوار والمسؤوليات الخاصة بالمهمة أو النشاط بوضوح. كما أنها تضمن أن جميع المعنيين يعرفون بالضبط ما هو متوقع منهم.
خذ الدورة التدريبية لشهادة PMP لفهم المزيد حول كيفية تحديد الأدوار والمسؤوليات في إدارة المشاريع.
يمكنك أيضًا الحصول على تدريب PMP المجاني لفهم أسس شهادة PMP.