مستوى سيجما: المصطلح الإحصائي الأكثر أهمية في سداسية سيجما

نهج سداسية سيجما هو نهج قائم على البيانات لحل المشاكل. وبما أننا نعمل مع البيانات، فمن الطبيعي أن نعمل مع الإحصاءات كما ستتعلم في أي تدريب مرموق للحزام الأخضر لسداسية سيجما. هناك مصطلح إحصائي معيّن واحد بالغ الأهمية بالنسبة لسداسية سيجما ولفهم عملية قائمة على مبادئ سداسية سيجما كما يتم تدريسه بإيجاز في دورات سداسية سيجما المجانية. هذا المصطلح هو مستوى سيجما. هذا هو أساس جميع مشاريع سداسية سيجما.
احضر دورة سداسية سيجما السداسية المجانية المجانية عبر الإنترنت 100% وذاتية التجهيز.
في هذه المقالة، سنستعرض هذا المقياس في سداسية سيجما من خلال النظر في معناه وتعريفه، وعلاقته بالعيوب لكل مليون فرصة (DPMO)، وكيفية حسابه من خلال إعطاء بعض الأمثلة.
ما هو مستوى سيجما في سداسية سيجما؟
دعونا أولاً نفهم معنى كلمة “سيجما”. سيجما هو مصطلح إحصائي. وهو رمز للانحراف المعياري. الانحراف المعياري هو أحد المقاييس المطلقة للتشتت أو التباين في البيانات. ويُظهر جمع البيانات من أداء العملية التباين أو الانحراف المعياري لأداء العملية. سيجما هو مقياس يستخدم خصائص البيانات السابقة لإصدار أحكام حول كيفية أداء العملية في المستقبل.
والآن، دعونا نلقي نظرة على مستوى سيجما: وهو مقياس أساسي عالي المستوى لفهم قدرة العملية على تلبية متطلبات العملاء. نستخدم المقياس، العيوب لكل مليون فرصة، أو DPMO، لحساب مستوى سيجما لمنتج أو عملية ما. لمقارنة أداء العملية على مستوى المؤسسة بأكملها، يجب تحديد مستويات سيجما للعمليات، سيجما واحد، سيجما اثنين، سيجما ثلاثة، سيجما أربعة، سيجما ستة، إلخ.
شاهد فيديو تدريب سيجما السداسية سيجما
أمثلة على مستوى سيغما في العالم الحقيقي
في بعض الأحيان قد تبدو المصطلحات الإحصائية اعتباطية ومجردة. عندما ننظر إلى أمثلة من العالم الحقيقي، يصبح معنى مستويات سيجما واضحاً تماماً. فما هو المستوى الجيد؟ في العالم الذي يعمل على مستوى 3.8، تتم عمليتا هبوط قصير أو طويل في مطار رئيسي في اليوم الواحد. في عالم يعمل على مستوى 6، يحدث هبوط واحد قصير أو طويل كل خمس سنوات. وفي العالم الذي يعمل على مستوى سيجما 3.8، يصف الأطباء 200 ألف وصفة دواء خاطئة سنويًا، بينما لا يصفون سوى 68 وصفة دواء خاطئة سنويًا إذا كان يعمل على مستوى 6 مستويات سيجما. هذه بعض الاختلافات الجذرية جدًا في أداء العمليات على مستوى 2.2 مستوى سيجما فقط. تهدف معظم الشركات إلى عمليات تعمل على مستوى 6 سيجما واستنادًا إلى هذه الأمثلة الواقعية، من الواضح أن نرى السبب في ذلك.
العلاقة بين DPMO ومستوى سيجما
حان الوقت لمراجعة DPMO. DPMO هو مقياس طويل الأجل لمعدل نجاح العملية. وهو ينظر على وجه التحديد إلى عدد العيوب التي تنتجها العملية. ونظرًا لأن مستوى سيجما ينظر إلى التباين في عملية ما وينظر DPMO إلى معدل إنتاج العيوب في العملية (أي المخرجات غير المطابقة للمواصفات)، فمن الطبيعي أن نستنتج وجود علاقة بينهما. فكلما زاد معدل DPMO لعملية ما، ينخفض مستوى سيجما والعكس صحيح. وكلما زاد المستوى، زاد الناتج أيضًا. بعبارة أخرى، يتناسب مستوى سيجما والعائد تناسبًا طرديًا مع بعضهما البعض. تذكير سريع بتعريف العائد – هو نسبة عدد المنتجات الجيدة المنتجة مقابل إجمالي عدد السلع المنتجة.
كيفية حساب مستوى سيجما لعملية ما
أولاً وقبل كل شيء، تأكد من حساب DPMO للعملية أو المنتج الخاص بك. بمجرد أن يكون لديك أرقام DPMO في متناول يدك، يمكنك الرجوع إلى جدول تحويل سيجما أو حاسبة مستوى سيجما للحصول على مستوى سيجما المقابل. سترى أن جدول التحويل يحتوي على عمود لمستوى سيجما قصير الأجل ومستوى سيجما طويل الأجل.
سيجما المدى القصير
لنلقِ نظرة على عمود “سيجما قصيرة الأجل”. لماذا نشير فقط إلى عمود “سيجما قصيرة الأجل”؟ يجب أن نفهم أن مستوى سيجما لعملية ما هو رقم جدارة أحادي الجانب مكافئ. الجدارة هنا هي من حيث كفاءة وفعالية العملية قيد النظر. لذلك، يتم دائمًا الإبلاغ عن مستوى سيجما كمقياس قصير الأجل للقدرة. ولهذا السبب نشير فقط إلى عمود “سيجما قصير الأجل”.
سيجما على المدى الطويل
ولكن ماذا عن عمود “سيجما طويل الأجل”؟ يسير هذا العمود حسب الاصطلاح المتبع في موتورولا حيث نشأ برنامج سيجما الستة سيجما. فوفقًا لموتورولا، يتم تعديل مستوى سيجما لأي عملية بمقدار 1.5 مستوى سيجما للتعرف على ميل العمليات إلى التحول على المدى الطويل.
CpK
يعرض العمود الأخير قيم “Cpk”. هذا مقياس لقدرة العملية. وهو يقيس قدرة العملية على إنتاج منتجات تقع ضمن حدود المواصفات التي تحددها الشركة بناءً على متطلبات العملاء. كما يقيس أيضًا مقدار التباين الطبيعي الذي يحدث ضمن حدود المواصفات. وهو مقياس مفيد لمقارنة العمليات من حيث مدى جودة التحكم في العمليات. يعتبر مقياس التباين الطبيعي مهمًا لمرحلة القياس في عملية سيكس سيجما، لذا المزيد عن ذلك لاحقًا.
مستويات سيجما هي جوهر نهج سداسية سيجما لحل المشكلات. إن زيادة مستويات العملية، أي تقليل تباينها وقدرتها على إنتاج الأخطاء، هو أساس سداسية سيجما. توجه هذه المستويات ممارسي سداسية سيجما في سعيهم لإنشاء عمليات أفضل وأكثر كفاءة. وكما رأيتم من الأمثلة الواقعية في هذه المقالة، فإن العمل على مستوى سداسية سيجما يُحدث فرقًا كبيرًا.
مراجعة من قبل: آن بيترز