مزايا وعيوب إطار العمل الرشيق المتدرج (SAFe)

على غرار السيناريو أعلاه، يعتبر إطار SAFe® Scaled Agile Framework عاصفة تقنية المعلومات الحديثة التي تجتاح الصناعة. عندما تم إطلاق SAFe في عام 2011، لم يكن الجميع مستعدًا للحظة النهائية، ولكن مع ظهور المزيد من الإصدارات والمرونة في تطبيقها على طبقات مختلفة مع زيادة مرونة الأعمال في جوهرها (عيون)، بدأت العديد من المؤسسات في رؤية الفوائد.
في عام 2005، أعلنت الحكومة الأمريكية حالة الطوارئ في ولاية فلوريدا والعديد من المناطق الساحلية المجاورة. وهم يستعدون لإحدى أقوى قوى الطبيعة في التاريخ الحديث إعصار كاترينا. كان الوضع مليئًا بالذعر، حيث تم إجلاء ملايين الأشخاص من المنازل، ونفاد ملاجئ الطوارئ، ووصلت توقعات الطقس إلى مستوى جديد من عدم اليقين.
ومع ذلك، كان هناك شخصان حاولا القيام بما لا يمكن تصوره. خطط مراسل من شركة تلفزيونية كبرى وعالم من هيئة الأرصاد الجوية لفهم الظاهرة بشكل أفضل. وقد استعدا لالتقاط لقطات وبيانات من خلال الدخول إلى “عين” العاصفة، وهو أمر لا يمكن تصوره بالنظر إلى مخاطر التواجد في مركز مثل هذه العاصفة الضخمة. ومع ذلك، فإن الفوائد مهمة للغاية لأن البيانات التي يتم جمعها تُستخدم للتحليل والبحث العلمي مهم للاستعداد بشكل أفضل لمثل هذه العواصف. ولكن السؤال الكبير هو، هل سينجو هؤلاء الأشخاص؟
لكن السؤال الكبير في هذه الحالة هو كم منا قادر على النظر إلى عين العاصفة. هل يمكننا استخدام برنامج SAFe لتحقيق إمكانات رشاقة الأعمال؟ في هذه المقالة، سوف ندرس ذلك، إلى جانب إيجابيات وسلبيات تطبيق إطار عمل SAFe Agile في مؤسستك.
SAFe هي طريقة لتوسيع نطاق طرق العمل الرشيقة المتكررة (عادةً ما تقتصر على عدد قليل من الفرق) إلى مستويات مختلفة من المؤسسة مع تبني عقلية التصنيع المرن. تستند SAFe إلى حقيقة أن هناك حاجة كبيرة للقدرة على التكيف في الصناعة، خاصة بالنسبة للشركات الكبيرة العالقة في العمليات القديمة والتسلسلات الهرمية التكنولوجية القديمة ولكن يجب أن تظل بطريقة ما ذات صلة بالسوق ولا يمكنها التكيف بسرعة للاستجابة للعملاء المتغيرين. عند تطبيقها بشكل صحيح، ستمكّن SAFe المؤسسات من المنافسة في سوق اليوم وتساعدها على الازدهار في عصر التحول الرقمي الفوضوي بالفعل.
تجدر الإشارة إلى أن SAFe قد صدرت منه العديد من الإصدارات منذ إنشائه، وآخرها الإصدار 5.0 من SAFe، وهو تحديث مهم من حيث إطار العمل نفسه. ويتناول هذا الإصدار المبادئ التوجيهية الرئيسية لبعض الكفاءات الأساسية التي من شأنها تحويل المؤسسات في نهاية المطاف إلى شركات مرنة وتحقيق خفة الحركة في الأعمال.
بصفتك خبيرًا في مجال أجيليست، غالبًا ما يُسأل متى ولماذا يجب أن نبدأ في استخدام SAFe. هل سينجح حقًا؟ ولذلك، فإن الغرض الرئيسي من هذه المقالة هو تسليط الضوء على بعض الإيجابيات والسلبيات العامة (أفكار الإيجابيات والسلبيات) الموجودة بين عامة الناس. تركز هذه المقالة على SAFe فقط وليس المقصود مقارنتها مع أطر عمل أخرى للتوسع.
إن SAFe ملائم للغاية ومصمم للازدهار في السيناريوهات التي توجد فيها تبعيات كبيرة متعددة الوظائف بين فرق العمل الرشيقة وفرق الدعم/الوظائف. في حين أن هناك العديد من الفوائد لتنفيذ SAFe بشكل صحيح، فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية التي سنسلط الضوء عليها في هذه المقالة.
1. قابلية التوسع على مستويات متعددة من SAFe الأساسي إلى SAFe الكامل، يلبي هذا الإطار جميع مستويات المؤسسات التي تسعى إلى التوسع بمرونة. من خلال القيام بذلك، فإنه يوسع الفكرة الأساسية للتفكير الرشيق إلى ما هو أبعد من فرق المشاريع/فرق التطوير ليشمل المديرين التنفيذيين/المديرين التنفيذيين الذين يتعين عليهم التكيف مع عدم اليقين في جميع أنحاء المؤسسة. وعلى هذا النحو، فإنه يقدم رؤى قيّمة حول التوسع على مستوى المؤسسة والتي يجدها المديرون التنفيذيون مفيدة في إدارة حالة عدم اليقين/المخاطر هذه.
2. التخطيط وإدارة التبعية – التخطيط هو الجانب الأكثر أهمية في تنفيذ هذا الإطار. هذا هو المكان الذي تحدث فيه جميع المعجزات. ويطلق عليه أحيانًا جوهر إطار العمل لأنه يوفر صورة واضحة لما يجب أن تبدو عليه تحسينات البرنامج، وما هي التبعيات الموجودة بين الفرق، ويجمع المرونة الثقافية التي تشتد الحاجة إليها في سلسلة الإصدار. وهذا أمر مهم للغاية لدرجة أنه إذا تم القيام به بشكل غير صحيح يمكن أن يؤدي إلى الكثير من الغموض، وتحديات التطوير، والأهم من ذلك، توسيع نطاق المنتج بشكل كارثي. ومع ذلك، عندما تسير الأمور بشكل جيد، تعمل الدورة التكرارية على توضيح العناصر الرئيسية للخطة والعملية لضمان دعم أصحاب المصلحة. التخطيط العادي لتخطيط PI هو نشاط يستغرق يومين وهو عبارة عن اجتماع ثقافي وجهاً لوجه بين مختلف فرق ART. ومع ذلك، فقد تم تقديم خطة جديدة لتخطيط PI الموزعة لمدة 3 أيام لمساعدة الفرق المتفرقة جغرافيًا (في مناطق زمنية مختلفة)، وهي مثالية للوضع الحالي.
“لا يوجد سحر في SAFe®، ربما باستثناء تخطيط PI”. – مؤلف إطار عمل SAFe.
في المؤسسات الكبيرة ذات الفرق المتعددة الموزعة على عدة بائعين وسير عمل وما إلى ذلك. يجب أن يعمل الفريق بشكل مستقل مع توفير برمجة إضافية. يساعد SAFe، من خلال تمرين تخطيط PI الذي تمت مناقشته أعلاه، على حل هذه المشكلة من خلال توقع التبعيات بين الفرق والتفاوض المستمر وتصورها. ولا يتوقف الأمر عند تخطيط PI فحسب، بل يوفر الإطار أيضًا طريقة إيقاعية لمواصلة ذلك من خلال المناوشات. تعد لوحات البرامج فرصة مثالية لإظهار التبعيات بين الفرق.
3. زيادة وقت القيم قال الفيلسوف العظيم أرسطو ذات مرة: “الكل أكبر من مجموع أجزائه”. تخيل عرضًا عسكريًا في يوم الجمهورية حيث تسير أفواج مختلفة من الجيش والبحرية والقوات الجوية بما في ذلك فرقها الموسيقية في انسجام تام. وسواء كنت جندي مشاة أو قائد سرب أو رئيس دولة أو في مكان ما بينهما، فإن الجميع يتبعون نفس العملية والبروتوكول ويشكلون حدثًا واحدًا مشتركًا. وبالمثل، في SAFe، تعمل جميع أجزاء المؤسسة تقريبًا، من فريق Scrum، وفريق العمل الفني، وفريق المحفظة، والمديرين التنفيذيين على مستوى المؤسسة، معًا على مستوى المؤسسة ويسيرون نحو مجموعة واحدة من الأهداف بنفس الإيقاع. وهذا يساعد على التخطيط والتنفيذ بشكل متسق ومتكرر، مع دمج التغذية الراجعة في الوقت المناسب على جميع المستويات، مما يؤدي إلى تقديم القيمة بشكل أسرع.
راجع أيضًا الفرق الذي يجب فهمه بين قيادة SAFe 5.0 و SAFe 5.1
4. الأيديولوجية التي تركز على المستخدم النهائي – إن العقلية المتعاطفة تجاه تصميم المنتج وتنفيذه وتسليمه أمر بالغ الأهمية لنجاح أي منتج. يقدم SAFe للشركات القائمة على البحث والمتمحورة حول العميل والتي تركز على إنشاء خريطة تعاطف قبل مرحلة التصميم لفهم كيفية تأثر المستخدمين النهائيين بكل قرار تتخذه الشركة. كما أنه يساعد الشركات على معرفة إيقاعات السوق بشكل أفضل والبقاء في صدارة الدورة الإعلانية من خلال الاستفادة من المجالات الرئيسية غير المستكشفة وتوفير الأرباح التي تشتد الحاجة إليها.
5. المواءمة مع أهداف الأعمال – ما يفعله SAFe (ويقوم به بشكل جيد للغاية) هو كسر الصوامع المتعددة بين الأعمال والتكنولوجيا. فهو يشجع بنشاط أصحاب المصلحة على العصف الذهني والتواصل مع الفرق ذات الصلة بتسليم منتجات تكنولوجيا المعلومات. ويساعد أصحاب المصلحة أيضًا في تحديد أولويات المبادرات/بنود العمل من الناحية الكمية من خلال تعيين قيمة العمل لكل عنصر، وبالتالي مواءمة الأعمال والتكنولوجيا مع الأهداف والقيم والرؤية النهائية على مستوى المؤسسة. يتم التفاعل بشكل أساسي من خلال أحداث مختلفة مدمجة في إطار العمل نفسه، مثل: تخطيط PI، والعروض التوضيحية للنظام، وعمليات سكروم، وما إلى ذلك. حسنًا، آخر شيء نريد تجنبه في التحول على مستوى المؤسسة هو عدم التطابق التام بين استراتيجية الأعمال وتسليم تكنولوجيا المعلومات.
رشاقة الأعمال المؤسسية – في نهاية المطاف، فإن أي إطار عمل تستخدمه المؤسسة لقياس الرشاقة لا فائدة منه ما لم يساعد المؤسسات على الازدهار في هذا العصر الرقمي الفوضوي حيث يكون المفتاح هو الوقت الذي تستغرقه للاستجابة لقوى السوق المتغيرة والتعامل مع الفرص الغامضة والصعبة في الوقت نفسه التي تظهر. كما أشرنا في النقطة أعلاه، يساعد SAFe على مواءمة استراتيجيات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات من خلال ضمان وجود هيكل هرمي متطور إلى جانب شبكة الشركة. يساعد هذا النوع من الأطر التي تركز على العملاء على توفير الكفاءة والاستقرار مع لمسة من الابتكار.
الكثير من المصطلحات/المصطلحات التي يجب تذكرها يستخدم SAFe الكثير من المصطلحات. لفهم القليل منها، تبدو مثل: خلوص القطار، وارتفاع البرنامج، والمسار، وحاجز التصادم، والمنشط، والمسامير، وما إلى ذلك. كما أن لها طريقتها الخاصة في عمل الأشياء من حيث المصطلحات الرشيقة. SAFe قادرة على تعديل بعض المصطلحات والعمليات الشائعة في أجايل لتتناسب مع “الإطار” الذي تحدده. على سبيل المثال تسمى سباقات السرعة بالتكرارات، ويتم تحديد المعالم الرئيسية وتقدير القفزات. لماذا يحكم أي شخص ويقيس المسامير؟
قد يبدو هذا الأمر أشبه بالدفع أكثر من السحب (نهج من أعلى إلى أسفل) – وهذا نقطة ضعف أخرى تبدو غير مقصودة في إطار عمل SAFe، ويرجع ذلك أساسًا إلى تعدد طبقات الإدارة والتنسيق. في كل مستوى هناك أدوار محددة (على عكس Scrum) تميل (على عكس Scrum) إلى أخذ حرية المطورين وتحد من مرونة التجربة. هذا لا يسلب فقط الأضواء من الفرق ذاتية التنظيم، بل يجعلها أيضًا شبه ميتة في اتخاذ القرارات.
سبرينت التقوية – من الكلمات المعروفة التي يُساء استخدامها في SAFe هي سبرينت الابتكار أو سبرينت الملكية الفكرية. على الرغم من أن اسمها جيد، إلا أن الفرق أو الشركات غالبًا ما تستخدمها كمرحلة علاجية للتطوير، وذلك لإصلاح الأخطاء وتثبيت المشاكل في خط الإنتاج، وما إلى ذلك، وكثيرًا ما رأينا حديثًا متشددًا عن أجايل والغرض الحقيقي من هذه المرحلة في الأسئلة المطروحة. وفقًا للبعض، حيث أن القدرات الإضافية هي جوهر أجايل وسكروم، يتجاهلها هذا الإطار تمامًا. يمكن أن يحدث هذا في المؤسسات التي ليس لديها تعريف قوي للإنجاز (DoD) سواء على مستوى الفريق أو المؤسسة، وغالبًا ما يتم تجاهلها باسم الوفاء بالمواعيد النهائية.
ليس للشركات الناشئة – نظرًا لأن منهجية SAFe هي في الأساس إطار عمل قابل للتطوير لسرعة إنجاز المشاريع الكبيرة، فقد لا تكون مناسبة للشركات الناشئة، خاصةً إذا كان عدد الموظفين في المؤسسة بأكملها أقل من 30-40 شخصًا على سبيل المثال – وهو أمر نموذجي لأي شركة ناشئة. يمكن أن يؤدي تطبيق منهجية SAFe في مثل هذه الحالة إلى خفض المرونة للتفاعل بسرعة مع السوق المتقلبة.
هل يمكن أن تعمل ضد المرونة؟ – ناقش كين شوابر نفسه هذا الأمر وشكك في العديد من استراتيجيات SAFe مثل: يعتقد العديد من ممارسي الأجايل الآخرين أن إطار عمل SAFe “مكتمل” أكثر من اللازم لدعم ثقافة الأجايل في المؤسسة، بغض النظر عن حجمها؛ على عكس Scrum، الذي يلتزم بالقيم والمبادئ الحقيقية للأجايل ويبقى عمداً “غير مكتمل” لخلق فرص لتبني قيم جديدة. فمن ناحية، يمكن أن يعيق SAFe جانب “الفرد والتفاعل”.
الخلاصة:
إذا كان رأسك مشوشًا الآن، فلا تقلق، فلا بأس أن تبقى في هذا المزاج للحظة لأن تطبيق إطار العمل الرشيق المتدرج هو قرار مهم لأي مؤسسة ولا ينبغي الاستخفاف به. هذا ينطوي على الكثير من الجهد، ووقت التدريب، وبالطبع التكلفة. يمكن أن يكون فهم SAFe مهمة شاقة، ولكن وجود الإطار الصحيح أمر لا بد منه. نصيحتنا بسيطة. إذا كنت ترغب في تطبيق SAFe، فابدأ، ولكن لا تتسرع. اتبع خطوة بخطوة واتبع خارطة طريق تطبيق SAFe. خارطة الطريق هذه هي استراتيجية مفيدة للغاية وتحدد بعض الخطوات الرئيسية اللازمة لتحقيق التغيير التنظيمي.
أي قرارات مهمة، مثل تنفيذ إطار العمل الرشيق المتدرج من عدمه، من المحتمل أن تكون مرتبطة بالسياق. نحن نعتقد أن تبني SAFe سيزداد فقط عندما تنتقل الشركات إلى شيء متاح للتبني، وستفتح SAFe وشركاؤها بالتأكيد دفاتر شيكاتهم. ومع ذلك، فإن المفتاح هو محاولة فهم وقياس تأثيرها. سيصبح قياس العديد من الجوانب الرئيسية ونتائج الأعمال (مثل وقت الدورة، وتكرار المشكلات، ونسبة مشاركة العملاء، ومقاييس الأعمال الرئيسية مثل الاحتفاظ بالعملاء، وما إلى ذلك) أمرًا مهمًا مع تطبيق SAFe. تذكر أنه مثل تأثيرات الإعصار، فإن SAFe هو إعصار في المناخ الصناعي اليوم ومن المؤكد أنه سيأخذنا جميعًا في رحلة عاصفة. الحيلة هي أن نكون أذكياء وننظر إلى عين العاصفة لجني الفوائد وإرساء أساس متين لمستقبل التوسع الرشيق على نطاق المؤسسة.
حسنًا، إذا كنت تهدف إلى المضي قدمًا في التدريب على شهادة Safe Agile Certification، فإننا في SPOTO سنقدم لك في SPOTO المساعدة والتدريب الشامل الذي سيساعدك في الحصول على ميزة في حياتك المهنية. قم بالتسجيل لحجز مقعدك الآن.
SPOTO هي مزود معترف به عالميًا لمجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاح الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.