عندما يتعلق الأمر بتوسيع مشاريعك، يجب أن يكون التركيز الرئيسي هو تعزيز الكفاءة. على الرغم من أن التحايلات غير الفعالة يمكن أن تنجح مع الشركات الصغيرة الحجم، إلا أنه عندما تُترك دون حل، فإن أوجه القصور ستتراكم مما يؤدي إلى تضخم التكاليف.
تدرك المؤسسات أهمية عملية الأتمتة وتعتمدها لجعل قسم الشؤون المالية أكثر كفاءة. تُعد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) عامل تمكين ممتاز للتحول الرقمي، حيث إنها تُغيّر طريقة عمل البشر والآلات في بيئة عمل أفضل.
وقد أصبحت هذه العملية دعامة أساسية في مجموعة مختلفة من الصناعات. وقال مستشارو الأعمال والشخصيات البارزة إن الفوائد التي توفرها أتمتة العمليات الآلية تقود نمو الأعمال. ومع ذلك، هناك جانب سلبي للاستفادة من هذه الطريقة، خاصةً عندما لا تكون الشركات استراتيجية بشأن المشاريع التي تقوم بها.
كما هو مذكور في العنوان، سنناقش إيجابيات وسلبيات الاستفادة من أتمتة العمليات الآلية في الأعمال التجارية إلى جانب قيمة الأتمتة واستدامتها. دعونا لا نضيع المزيد من الوقت وننتقل إلى المواضيع.
هل تستحق أتمتة العمليات الروبوتية ذلك؟
إن أتمتة العمليات الآلية هي تقنية متنامية ذات مزايا واسعة النطاق، ويمكن أن يتطلب تنفيذ العملية لشركتك استثمارًا كبيرًا. قبل إضافة الأتمتة إلى النموذج الأولي لأعمالك، يجب أن نفهم الهدف من الأتمتة أو ما تحاول العملية تحقيقه.
تحتاج النتائج على المدى الطويل إلى طريقة أكثر شمولاً، سواء كنت تسعى إلى ترقية العمليات المالية، أو أتمتة المحاسبة، أو إدارة رسائل البريد الإلكتروني الواردة، أو تحسين خدمات العملاء وغيرها.
عندما يتم تنفيذ الأتمتة بشكل مثالي، يمكن أن تعزز الأتمتة الآلية الفعالية من خلال القضاء على احتمالية الخطأ البشري وزيادة سرعة المهمة. ومع ذلك، عندما يسير التخطيط ورؤى البيانات في الاتجاه المعاكس، يمكن أن تكون الأتمتة فاشلة تماماً بالنسبة لعملك وسرعان ما تصبح تكلفة غارقة.
النقطة المهمة هنا هي أن الأتمتة الآلية هي واحدة من أفضل الطرق لتعزيز الفعالية إذا تم الاستفادة منها بشكل صحيح؛ وبالتالي يجب عليك التأكد من أين تصبح إمكاناتها مفيدة. ابحث عن العوامل التي تؤثر على مكاسبك ضمن النموذج الأولي للأعمال.
هل الأتمتة الآلية مستدامة؟
الأتمتة الآلية هي تطبيق رقمي يعمل على أتمتة عمليات التحقق وإدخال البيانات وغيرها من الأعمال المماثلة. وهي موجودة منذ أكثر من عقد من الزمن؛ ومن ثم يمكننا القول إنها تقنية راسخة.
إنها تقنية مرنة، لها العديد من التطبيقات في مختلف قطاعات الصناعة – تعمل بشكل أساسي كواجهة فوق الحلول الحالية لتقليد مهام المستخدم.
على سبيل المثال، يستطيع روبوت الأتمتة الآلية قراءة بيانات ملفات PDF ومسحها ضوئيًا وإرسالها لإدارة أنظمة المخزون وسلاسل التوريد.
الجوانب الإيجابية لتقنية الأتمتة الآلية
فيما يلي بعض إيجابيات عملية الأتمتة:
سهولة الاستخدام
لا تحتاج أتمتة العمليات الآلية إلى مهارات ممتازة في مجال تكنولوجيا المعلومات أو نظرة ثاقبة في البرمجة والترميز. فالبرنامج سهل الاستخدام وسهل الاستخدام وسهل الفهم. تسمح لنا الأداة بتطوير الروبوتات بسلاسة من خلال التقاط ضغطات المفاتيح ونقرات الماوس باستخدام مكون مسجل شاشة مدمج.
تتضمن بعض البرامج تحرير وإنشاء الروبوتات يدوياً من خلال الاستفادة من محرر المهام.
تصحيح الأخطاء
عند التفكير في مرحلة التطوير، فإن الميزة الأكثر أهمية لأتمتة الروبوتات هي تصحيح الأخطاء. بعض الأدوات مطلوبة لإيقاف التشغيل مؤقتًا أثناء تغيير العملية وتكرارها. تسمح بقية أدواتها بالتفاعل الديناميكي أثناء التصحيح.
يتيح التصحيح للمطورين التحقق من صحة المواقف المختلفة من خلال زيادة القيم المتغيرة دون إيقاف العملية قيد التشغيل مؤقتًا. يسمح هذا النهج بالتطويرات والحلول السلسة في مرحلة الإنتاج دون الحاجة إلى إجراء تحويلات مسبقة على العملية.
لا حاجة إلى معرفة البرمجة
لا تحتاج تقنية أتمتة العمليات الآلية إلى أي برمجة أو معرفة بالترميز. حيث يتم الاستفادة من الأدوات الحديثة لأتمتة التطبيقات على أي مستوى من مستويات الشركة حيث يتم تنفيذ المهمة الكتابية عبر المؤسسة.
وبالتالي، لا تتطلب القوى العاملة سوى التدريب على أتمتة العمليات الآلية ويمكنها تطوير الروبوتات بسرعة باستخدام واجهة المستخدم الرسومية والمعالجات البديهية المختلفة. وهذا يتيح سرعة تسليم تطبيقات المؤسسة، مما يمنحها ميزة متطورة على أساليب الأتمتة التقليدية.
الأمان
عندما تعمل شركة ما على أتمتة العمليات الآلية، يزداد عدد المستخدمين الذين يطلبون الوصول إلى منتجاتها. وبالتالي، من الضروري وجود ميزات قوية لإدارة الوصول. توفر الأدوات خيارات لتخصيص قدرات أمنية قائمة على الأدوار لضمان الحصول على أذونات محددة.
وللقضاء على أي تغييرات خبيثة، يتم تشفير كامل التعليمات الآلية والبيانات وعمليات التدقيق التي يتم الوصول إليها بواسطة الروبوتات. توفر أدوات الأتمتة الآلية أيضًا إحصائيات مفصلة عن عمليات تسجيل دخول المستخدمين وإجراءاتهم وكل مهمة يتم تنفيذها – مما يضمن الأمن الداخلي والامتثال للوائح الشركة.
تحسين عملية اتخاذ القرار
تشير ميزة أتمتة العمليات الآلية إلى القدرة على اكتساب المعرفة وتطبيقها كمهارات. تحصل الروبوتات أولاً على البيانات، وتحولها إلى معلومات، ثم تحولها إلى تفاصيل قابلة للتنفيذ للمستخدمين.
الذكاء الاصطناعي والذكاء المعرفي هما أكثر أساليب حلول أتمتة العمليات الآلية شيوعًا التي تساعد الروبوتات في تعزيز عملية اتخاذ القرار.
منع التعطيل
تتمثل إحدى التحديات الكبيرة التي تواجه تكنولوجيا المعلومات في إجراءات التحويل المعقدة التي تحد من قيام عمالقة التكنولوجيا باستبدال أو إعادة تصميم أو تحسين العملية الجارية. ولكن مع الأتمتة الآلية، أصبحت عملية التحول سلسة ومبسطة.
تتبع البرامج الآلية معايير الجودة وسلامة البيانات والأمان الحالية للوصول إلى النظام، وبالتالي منع التعطيل من أي نوع والحفاظ على الحماية والوظائف.
المجموعة التحليلية
يحتوي برنامج RPA على مجموعة تحليلية متكاملة تقوم بتقييم أداء سير عمل الروبوت. تساعد هذه الحزمة في إدارة وظائف الروبوت من وحدة تحكم مركزية – حيث تقدم المقاييس الأساسية وسير العمل وغيرها الكثير.
يساعد التحليل الذي تنفذه المجموعة المستخدمين في تتبع المشاكل التشغيلية وتحديدها.
خيارات الاستضافة والتنفيذ
يوفر نظام الأتمتة خيارات النشر عبر السحابة والأجهزة الافتراضية (VM) والخدمات الطرفية. ويُعد التنفيذ السحابي أحد أفضل الخيارات التي تجذب المستخدمين بسبب مرونته وقابليته للتطوير.
ومن ثم يمكن للمؤسسات تثبيت أدوات أتمتة العمليات الآلية على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وتنفيذها على الخوادم للوصول إلى البيانات لإكمال مهام التكرار. يمكن للأنظمة تنفيذ الروبوتات تلقائيًا في مجموعات، حيث يمكنها تشغيل مهام مختلفة أثناء معالجة كمية هائلة من البيانات.
الجوانب السلبية لتقنية أتمتة العمليات الآلية
فيما يلي بعض سلبيات تقنية أتمتة العمليات الآلية:
الاستدامة على المدى الطويل
يمكن أن تكون أتمتة العمليات الآلية (RPA) عائقاً خطيراً أمام المهام الضرورية على المدى الطويل المطلوبة لرقمنة العمليات والمهام الإدارية وجعلها أكثر كفاءة. هناك خطر أن تستهدف إصلاحات سريعة بدلاً من القيام بذلك بالطريقة الصحيحة منذ المرحلة الأولية.
اختيار العمليات
من الأفضل دائمًا اختيار المهام القائمة على القواعد ولا تحتاج إلى حكم بشري. الإجراءات غير القياسية متعبة في التشغيل الآلي، والتفاعل البشري ضروري لإتمام العملية. وبالتالي، هناك مهام محدودة يمكنك أتمتتها باستخدام الأتمتة الآلية.
تكاليف الاستثمار الأولية
لا تزال أتمتة العمليات المؤتمتة في مرحلة التحول، وبالتالي يمكن أن تمثل تحديات قد تؤدي إلى عواقب غير مرغوب فيها. لذا، يمكننا القول أنه ليس من السهل على الشركات أن تقرر ما إذا كان ينبغي عليها الاستثمار في الأتمتة أو الانتظار حتى تتطور بشكل كامل.
عند التفكير في تنفيذ تكنولوجيا الأتمتة الآلية، يجب تطوير حالة عمل واسعة النطاق، وإلا سيكون من غير المجدي إذا كانت العوائد هامشية فقط.
توظيف مجموعات المهارات
تعتقد العديد من الشركات أنه يجب أن يكون لدى الموظفين معرفة كبيرة بالأتمتة عند العمل مع الأتمتة الآلية، حيث قد تحتاج الروبوتات إلى مهارات البرمجة والوعي بتشغيلها. كما أن ذلك يجبر الشركات على توظيف مجموعات من المهارات أو تدريب القوى العاملة الحالية لتلبية المعايير.
يمكن أن تقدم شركة الأتمتة القليل من المساعدة أثناء التثبيت والإعداد الأولي. ولكن لا يمكن لمجموعات المهارات أن تتكيف وتتحكم في الروبوتات إلا على المدى الطويل.
فقدان الوظائف المحتملة
إذا كان بإمكان الروبوت إكمال العديد من المهام في وقت سريع، فمن المفترض أنه لن تكون هناك حاجة للعمليات البشرية. وهذا هو الشاغل الأساسي للموظفين، مما يؤدي إلى تهديد أكبر لسوق العمل.
ولكن هذا غير صحيح. فقد كانت شركة أمازون، عملاق التكنولوجيا الرائد، مثالاً ممتازاً على هذا القلق. فقد شهد معدل التوظيف نمواً كبيراً عندما زاد عدد الروبوتات من ألف إلى أكثر من 5 آلاف روبوت.
الصيانة
يجب تخصيص معظم حلول الأتمتة لتناسب الأعمال التجارية. من المحتمل ألا يكون من المفيد الاستثمار في مثل هذا النظام إذا كانت الطريقة التي تدار بها الأعمال يمكن أن تتحول بشكل كبير في المستقبل. حتى الزيادات الطفيفة في الإعداد يمكن أن تؤدي إلى اضطراب شديد في الروبوتات.
الخاتمة
على الرغم من أن الأتمتة الآلية تتمتع بالعديد من المزايا وهي الحل المناسب لبعض المشكلات على المدى القصير، إلا أنها في حالات أخرى تكون خطوة خاطئة بالنسبة لعملية طويلة الأجل ذات كفاءة استراتيجية. وعلى الرغم من كونها أداة قوية، إلا أنها قد تكون مضيعة للوقت والجهد وليس أقل من الميزانية.
لذلك، يُنصح دائمًا باتخاذ قرار حكيم قبل الاستثمار في حل أتمتة العمليات الآلية.
نبذة عن الشركة
SPOTO هو حل شامل يقدم دورات تدريبية معتمدة في مجموعة متنوعة من التقنيات التي ستمنحك السبق في هذا العالم التنافسي. تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لمعرفة دورات التكنولوجيا الناشئة المختلفة.
تُجري شركتنا كلاً من دورات التدريب المباشر عبر الإنترنت بقيادة مدرس وورش عمل تدريبية في الفصول الدراسية بقيادة مدرس للمتعلمين في جميع أنحاء العالم.
كما نقدم أيضاً تدريب الشركات لتطوير القوى العاملة في المؤسسات
دورات التكنولوجيا الناشئة
التدريب على إدارة الجودة دورات تدريبية للحصول على شهادة الحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأسود للحزام الأصفر للحزام الأسود للحزام الأصفر
تدريب DevOps
التدريب على تحليل الأعمال من قبل SPOTO:
مزايا أتمتة العمليات الروبوتية وعيوبها
About the Author
