ما هي مكتبة الوسائط النهائية بالضبط؟

يصف التدريب على ITIL إدارة أصول الخدمة والتهيئة كواحدة من العمليات الرئيسية في مرحلة انتقال الخدمة في ITIL من دورة حياة ITIL. وهي تتطلب أدوات معينة لتحقيق الكفاءة والفعالية. وتنص دورات ITIL التدريبية عبر الإنترنت على العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعد في عملية إدارة أصول الخدمة والتكوين. إحدى هذه الأدوات هي مكتبة الوسائط النهائية أو DML. DML هو موقع واحد أو أكثر يتم فيه تخزين الإصدارات النهائية والمعتمدة لجميع عناصر تكوين البرامج بشكل آمن.
يتم تضمين تفاصيل ومعلومات عناصر التكوين في سجلات التكوين في نظام إدارة التكوين. ومع ذلك، يمكن وضع هذه المعلومات والتفاصيل الخاصة بعناصر التكوين في المخازن والأقراص الخارجية والأقراص المدمجة وأقراص CD-ROM وأقراص DVD-ROM وغيرها. على سبيل المثال، يعتبر القرص المدمج الخاص بـ Microsoft Office CD-ROM عنصر تكوين لشركة ما ومخزن في قرص مدمج. مكتبة الوسائط النهائية هي الموقع الذي يتم فيه تخزين كافة بيانات وتفاصيل عناصر التكوين هذه.
وتحتوي على عناصر التكوين المرتبطة
قد تحتوي DML أيضاً على عناصر التكوين المرتبطة مثل التراخيص والوثائق. على سبيل المثال، إذا كان يمكن تثبيت ترخيص Microsoft Office على كمبيوتر شركة ما فقط إذا تم تثبيت Microsoft Windows أولاً. هذه علاقة بين ترخيصين ويمكن تضمين هذا النوع من الارتباط في مكتبة الوسائط النهائية.
إنها منطقة تخزين منطقية واحدة
مكتبة الوسائط النهائية هي منطقة تخزين منطقية واحدة حتى لو كانت هناك مواقع متعددة. تخضع جميع البرامج في مكتبة الوسائط النهائية لسيطرة إدارة التغيير والإصدار ويتم تسجيلها في نظام إدارة التكوين. يمكن أن يكون هناك العديد من المخازن والمواقع المادية لتخزين المعلومات حول عناصر التكوين الخاصة بمزود خدمة تكنولوجيا المعلومات. تغطي مكتبة الوسائط النهائية جميع المخازن والمواقع المادية التي تتضمن تفاصيل وارتباطات عناصر التكوين. ونظراً لأن مكتبة الوسائط النهائية يجب أن تحتوي على أحدث المعلومات حول كل عنصر تكوين، فكلما تغير إصدار أو مراجعة أو معلومات لعنصر تكوين، يجب تحديثها في DML أيضاً.
يمكن استخدام البرامج من مكتبة الوسائط النهائية فقط
فقط البرامج من مكتبة الوسائط النهائية هي المقبولة للاستخدام في الإصدار. لنفكر في خدمة. اعتمادًا على الطلبات الجديدة والمشاكل التي تم إصلاحها وما إلى ذلك، سيتم إنتاج إصدارات ومراجعات أحدث للخدمة ونشرها. نظرًا لأن ارتباط هذه الخدمة بعناصر التكوين الأخرى يتم تخزينها في مكتبة الوسائط النهائية، يمكن فقط استخدام الإصدار المتوفر في مكتبة الوسائط النهائية في الإصدار.
العلاقات في مكتبة الوسائط النهائية
يوضح هذا الشكل العلاقة بين مكتبة الوسائط النهائية وقاعدة بيانات إدارة التكوين وإدارة الإصدار. كما ترى، يتم تخزين عناصر التكوين الإلكترونية والمادية في مكتبة الوسائط النهائية ويتم تخزين المعلومات حول كل عنصر تكوين وعلاقته مع بعضه البعض في قاعدة بيانات إدارة التكوين. عندما يكون هناك نشر إصدار جديد، يمكن فقط استخدام الإصدارات المتاحة الموجودة في مكتبة الوسائط النهائية لبناء إصدار جديد. بعد بناء الإصدار الجديد، يبدأ الاختبار للتحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل قبل تنفيذ هذا الإصدار. إذا لم تكن هناك مشكلة أثناء الاختبار، يبدأ تنفيذ الإصدار الذي تم اختباره على التوالي. يتم تحديث الإصدار الجديد في DML.
كيفية بدء مكتبة الوسائط النهائية
أولاً، يحتاج مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات إلى تحديد ما تعتبره المؤسسة “وسائط نهائية”. هل هي البرامج أو التراخيص أو الوثائق أو أي شيء آخر؟ تحتاج المؤسسة إلى أن تقرر ما الذي ستضعه تحت سيطرة DML. تذكر أن DML يعمل بشكل فعال كقاعدة بيانات متخصصة لإدارة التكوين. ولذلك، فإن جميع قواعد إدارة التكوين، وإدارة التغيير في ITIL، وإدارة الإصدار/النشر تنطبق هنا أيضًا. عندما يكون لديك التعريف الخاص بك، تحتاج إلى تحديد جميع عناصر التكوين التي تم تصنيفها الآن كوسائط نهائية. بمجرد تحديدها، يتم التحكم بها عن طريق إضافة معلومات وسمات حول الوسائط في أداة DML. هناك العديد من أدوات DML المتوفرة في السوق. يمكن تجميع النسخ المادية من البرامج المعبأة في علب أو المشتراة لتخزينها في خزانة مقفلة وما إلى ذلك. يمكن الآن تطبيق عمليات التغيير والتهيئة والإصدار المنتظمة على الوسائط. هناك مجموعة كبيرة من الأدوات المتاحة. توضع النسخ المادية في مساحة تخزين مؤمنة. تسمح العديد من الأدوات بالتحكم في الإصدار والملكية للوثائق. هناك أيضًا مستودعات التعليمات البرمجية حيث يمكن تخزين الرموز التي كتبها مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات. يجب إدارة الوصول إلى هذه التعليمات البرمجية لتجنب أي مشاكل أثناء عمليات إدارة التغيير وإدارة الوصول.
فوائد مكتبة الوسائط النهائية
هناك العديد من الفوائد لامتلاك مكتبة وسائط نهائية. تدعم مكتبة DML المصممة بشكل جيد: إدارة الإصدار والنشر من منطقة تخزين مركزية التوفر واستمرارية الخدمة من خلال توفير مصدر جميع التطبيقات المجمعة والوسائط الأولية لاستخدامها في إجراءات استعادة الخدمة واستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث التوفير الآلي للخوادم وترشيدها إدارة الأصول من خلال توفير سجلات البيانات الوصفية ومفاتيح الترخيص المتعلقة بتوفير ترخيص البرمجيات تلبية الطلبات المفهرسة، سواء كان طلباً لمرة واحدة أو طلباً متكرراً لتحديثات لنفس الخدمة.
قد يبدو للوهلة الأولى أن وجود DML في مكانها الصحيح يتطلب الكثير من العمل مقابل القليل من المكافآت، ولكنه في الحقيقة يبسط العمليات في مرحلة انتقال الخدمة ويعمل كغطاء أمان أثناء إدارة التغيير وإدارة التكوين وإدارة الإصدار. تعد DML أداة مفيدة من أدوات ITIL التي تساعد مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات على الاحتفاظ بسجلات لجميع عناصر الوسائط النهائية في مكان مركزي واحد حيث يوجد تحكم كامل في العناصر الموجودة في المكتبة. عند التحقق من العناصر في المكتبة، يمكن التحقق من توافقها مع معايير الشركة. يضيف هذا نقطة تفتيش أمنية تضمن استخدام عناصر التكوين المجربة والمختبرة فقط للعمل على طلبات التغيير. يساعد ذلك على تجنب المواقف التي تدخل فيها الإصدارات إلى DML ومن ثم التنفيذ غير الآمن وغير المرخص وغير القابل للدعم من قبل فريق العمليات.