ما هي سداسية سيجما: كل ما تحتاج إلى معرفته عنها

ما هي سداسية سيجما: كل ما تحتاج إلى معرفته عنها
سداسية سيجما هي أحد أنواع العمليات الستة لتحقيق التميز. سداسية سيجما هي عملية تطبيقية لفهم ما يصلح وما لا يصلح. وهو مفهوم مستخدم في العديد من الشركات حول العالم لفهم كيفية أداء المؤسسة والخطوات التي يجب اتخاذها.
ومن ثم، فهي منهجية تقدم إطار عمل كبير جداً يساعد على فهم سداسية سيجما وكيفية تطبيقها للتعامل مع أي مشاكل أو حالات قد تحدث في الثقافة التنظيمية.
ما هي سداسية سيجما؟
سداسية سيجما هي مجموعة من الأدوات والتقنيات والمنهجيات المستخدمة في مراقبة الجودة لتحسين جودة المنتجات أو الخدمات. طورتها شركة موتورولا في عام 1986.
تهدف سداسية سيجما إلى القضاء على العيوب في أي مرحلة من مراحل العملية، من التصميم إلى الإنتاج والتسليم، مع توفير رضا العملاء بشكل فائق من خلال تحسين الجودة.
وهي تنطوي على تحديد المشاكل وأسبابها الجذرية بشكل منهجي، وتنفيذ التدابير المضادة، والتحسين المستمر من خلال تحليل النتائج.
ما أهمية سداسية سيجما؟
سداسية سيجما هي نهج لإدارة الجودة يركز على الوقاية أكثر من الاكتشاف، مما يؤدي إلى تقليل العيوب وتقليل الهدر (أو إعادة العمل). كما أنها تساعد الشركات على تحسين عملياتها وتصبح أكثر تنافسية في صناعاتها.
وباستخدام تحليلات وأدوات سداسية سيجما الستة، يمكن للمؤسسات تحديد المجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها داخل عملياتها التجارية – مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الربحية.
يشير الحصول على شهادة سداسية سيجما الستة إلى أن الشركة قد التزمت بهدفها المتمثل في إنتاج 3.4 عيوب فقط لكل مليون فرصة (DPMO).
هل تختلف سداسية سيجما عن المرونة؟
بينما يركز النظام المرن على الحد من الهدر وتحسين العمليات، تركز سداسية سيجما على تحسين الجودة. لذا يمكنك التفكير في الأمر بهذه الطريقة: يسعى النظام المرن إلى تحقيق أقصى قدر من الكفاءة من خلال القضاء على الهدر.
في المقابل، تسعى سداسية سيجما إلى تحسين الجودة عن طريق تقليل التباين في أي عملية أو نظام معين.
كيف تختلف سداسية سيجما عن المعايير والمنهجيات الإدارية الأخرى؟
تختلف سداسية سيجما عن معايير ومنهجيات الإدارة الأخرى في الطرق التالية: إنها منهجية تحسين عمليات الأعمال بدلاً من كونها نظام إدارة أو برنامج امتثال؛ فهي توفر أدوات لتحسين العمليات لتحقيق نتائج ذات جودة أعلى ولكنها لا تفرض إجراءات محددة في كل مجال يحتاج إلى تحسين. وهي تركز على تحسين العمليات بدلاً من إصلاح المشاكل بعد حدوثها – وهذا يعني تنفيذ التغييرات قبل حدوث العيوب وليس بعدها. يركز على تحديد وقياس وتحسين العمليات التي تضيف قيمة للعميل من خلال تقليل التباين في المنتجات والخدمات.
ما هي العناصر الرئيسية لسداسية سيجما؟
تستخدم سداسية سيجما منهجيات DMAIC لتحقيق أهدافها، والتي تعني
التعريف: تتمثل الخطوة الأولى في منهجية DMAIC في تحديد المشكلة أو الفرصة التي يجب معالجتها. ويمكن القيام بذلك من خلال العصف الذهني أو تقنيات أخرى.
القياس: بمجرد تحديد المشكلة، يجب قياسها لإجراء التحسينات. وتتطلب هذه الخطوة جمع البيانات حول العوامل الرئيسية المتعلقة بالعملية المحسنة وتحليلها باستخدام تقنيات إحصائية مثل تحليل الانحدار وتحليل التباين (ANOVA).
التحليل: بعد قياس العملية، يجب عليك تحليل بياناتك باستخدام تقنيات إحصائية مثل تحليل الانحدار و ANOVA (تحليل التباين). تسمح لك هذه التقنيات بتحديد ما إذا كانت قياساتك ضمن الحدود المقبولة أو ما إذا كانت أي أنماط فيها قد تساعد في التحسينات المستقبلية.
التحسين: تتضمن هذه الخطوة تطوير عمليات جديدة أو تحسين العمليات الحالية من خلال تحديد فرص التحسين من خلال جلسات العصف الذهني مع الموظفين من جميع مستويات المؤسسة.
التحكم: في المرحلة الأخيرة من سداسية سيجما، تقوم بإنشاء خطة تحكم، وهي مجموعة من الإجراءات التي تضمن عمل العملية الموحدة الجديدة بسلاسة وتلبية معايير الجودة.
ما أهمية سداسية سيجما للشركات؟
منهجية سداسية سيجما هي مجموعة من الأدوات والتقنيات التي تساعد الشركات على تحسين عملياتها، وبالتالي تحسين تجربة العملاء.
إنها استراتيجية تحسين تساعد الشركات على تحقيق الكمال المتسق في عملياتها. وتهدف إلى تقليل التباين في أنشطة الأعمال والمنتجات والخدمات. ويساعد ذلك في القضاء على العيوب وتحسين الجودة مع تقليل التكاليف.
هناك العديد من الفوائد لتبني نهج سداسية سيجما، بما في ذلك: تقليل الهدر والتباين من خلال عمليات منظمة. تحسين جودة المنتج ورضا العملاء. زيادة الإيرادات من خلال خفض التكاليف.
فوائد سداسية سيجما:
خفض التكاليف: تساعد سداسية سيجما على خفض التكاليف من خلال تحديد المجالات الرئيسية التي يمكن فيها خفض التكاليف عن طريق تحسين الكفاءة وتقليل الهدر. ينصب التركيز على القضاء على التدمير بدلاً من مجرد خفض التكاليف.
تحسين الجودة: من خلال الحد من التباين في العمليات والمنتجات، يمكنك ضمان حصول عملائك على منتج أو خدمة متسقة وعالية الجودة في كل مرة يتفاعلون فيها معك أو يستخدمون منتجك أو خدمتك. وسيساعد ذلك أيضًا على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد وزيادة ولاء العملاء تجاه علامتك التجارية بسبب التجربة الأفضل!
الابتكار: من خلال تحديد المتغيرات الحرجة داخل العمليات ثم تحسينها بناءً على تحليل البيانات، تضمن سيكس سيجما الستة تركيز الابتكار على المجالات الأكثر أهمية – مما يؤدي إلى زيادة العائد على الاستثمار في عملك!
الخلاصة
سداسية سيجما هي العملية التي تقف وراء بعض الابتكارات الأكثر موثوقية في مجال الأعمال. ومع ذلك، فهي أكثر من مجرد منهجية، حيث تتوفر الكثير من الدورات التدريبية والدورات التدريبية لمساعدة الشركات على تطبيقها.
وبينما يمكن للشركات الصغيرة تطبيقها، فقد تم استخدامها أيضًا بنجاح كبير على نطاق واسع، مع نتائج مثبتة في مراقبة الجودة. ونتيجة لذلك، أصبحت منهجية Six Sigma اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى.