ما هي سداسية سيجما؟ مقدمة كاملة لمبادئ سداسية سيجما (2024)

إذا كنت حديث العهد بمبادئ سداسية سيجما، فمن المحتمل أن يكون المفهوم مربكاً للغاية. يهدف هذا المنشور إلى إزالة أي شكوك قد تكون لديك حول مبادئ سداسية سيجما كمبتدئ. سيساعدك هذا المنشور على تحديد ما إذا كان يجب عليك التسجيل في دورة تدريبية للتعرف على هذا المفهوم، مثل التسجيل في تدريب سداسية سيجما اللينة المجانية. هناك ثلاثة مستويات لشهادة سداسية سيجما – الحزام الأخضر، والحزام الأسود، والحزام الأسود الرئيسي – وجميع هذه المستويات تتناول مبادئ سداسية سيجما بدرجات متفاوتة من الشدة. بصفتك مبتدئًا جديدًا في سداسية سيجما، ستحتاج إلى التسجيل في دورة تدريبية للحزام الأخضر في الحزام الأخضر. لن يمنحك ذلك مقدمة لمبادئ سداسية سيجما فحسب، بل سيمنحك شهادة الحزام الأخضر والعديد من الفرص الوظيفية. يبدو ذلك رائعاً جداً، أليس كذلك؟ ولكن دعنا أولاً نلقي نظرة على مقدمة عن مبادئ سداسية سيجما.
احضر تدريب سداسية سيجما السداسية المجاني عبر الإنترنت 100%، والذي يتم تقديمه مجاناً عبر الإنترنت وبوتيرة ذاتية.
ما هي سداسية سيجما
سداسية سيجما ليست طريقة جديدة تمامًا لإدارة المؤسسة، ولكنها طريقة مختلفة تمامًا. في جوهرها، تجبر مبادئ سداسية سيجما الستة سيجما على إحداث التغيير بشكل منهجي. بدأت سداسية سيجما كنهج لحل المشكلات لتقليل التباين في بيئة الإنتاج والتصنيع. ويعني التباين أن العملية لا تنتج نفس النتيجة في كل مرة. يرجى ملاحظة أن مبادئ سداسية سيجما الستة لا تتعلق بالجودة بالمعنى التقليدي. حيث يتم تعريف الجودة تقليديًا على أنها التوافق مع المتطلبات الداخلية. وهذا لا علاقة له بسداسية سيجما. تتعلق سداسية سيجما الستة بمساعدة المؤسسات على كسب المزيد من المال من خلال تحسين القيمة والكفاءة للعملاء. لربط هذا الهدف من مبادئ سداسية سيجما الستة بالجودة، سنحتاج إلى النظر إلى تعريف جديد للجودة. في سياق مبادئ سداسية سيجما الستة، تُعرّف الجودة بأنها “القيمة المضافة من خلال مسعى إنتاجي”.
كيف تعمل مبادئ وعملية سداسية سيجما الستة سيجما
يبدأ أحد مبادئ سداسية سيجما الستة الرئيسية بتحديد احتياجات العميل. وتندرج هذه الاحتياجات بشكل عام تحت فئات التسليم في الوقت المناسب، والتسعير التنافسي، والجودة الخالية من العيوب. ثم يتم استيعاب احتياجات العميل كمقاييس للأداء (مثل وقت الدورة، ومعدل العيوب، وما إلى ذلك) ويتم تحديد مستويات الأداء المستهدفة، ثم تسعى الشركة بعد ذلك إلى الأداء حول هذه الاحتياجات بأقل قدر من التباين.
شاهد فيديو التدريب على سداسية سيجما
أساسيات مبادئ سيجما السداسية
تشير مبادئ سداسية سيجما الستة إلى عملية منضبطة للغاية تركز على تطوير وتقديم منتجات وخدمات شبه مثالية باستمرار. وهو مفهوم إحصائي يقيس العملية فيما يتعلق بالعيوب. يُستخدم مصطلح “سيجما” لتعيين التوزيع حول متوسط أي عملية. في علم الإحصاء، “σ” هو الرمز الذي يشير إلى الانحراف المعياري للسكان. وتستند مبادئ سيجما الستة إلى حد كبير على الإحصاءات.
سداسية سيجما هي عملية تحسين مستمر
سداسية سيجما هي عملية تحسين مستمر. والسبب في الإشارة إليها على أنها عملية تحسين مستمر هو أن مبادئ سيجما الستة توفر للشركات نهجًا منظمًا لتحليل كيفية أدائها الحالي وكيف يمكنها تحسين عملياتها للقيام بالمهمة بشكل أكثر كفاءة وفعالية بشكل مستمر. تتعلق الكفاءة بالإنتاجية والفعالية بجودة العمل. هذه المفاهيم راسخة بقوة في مبادئ سداسية سيجما.
نظرة تتمحور حول العمليات
أحد المكونات الأساسية لمبادئ سداسية سيجما هو النظرة المتمحورة حول العملية. قبل أن نتحدث أكثر عن ذلك، دعنا نحاول فهم ما تعنيه “العملية”. العملية هي سلسلة من الخطوات المصممة لإنتاج منتج أو خدمة، كما هو محدد من قبل العميل. إن النظرة التي تركز على العملية تعني ببساطة فهم مجموعة المدخلات وكيفية تجميعها معًا لإنتاج المخرجات النهائية. يرجى ملاحظة أن المنتج هو نتيجة عملية والعملية هي سبب لإنتاج المنتج.
دعنا نتصور ذلك لمساعدتك على الفهم.
فيما يتعلق بمبادئ سداسية سيجما، فإن الإنسان والمادة والآلة والإدارة وما إلى ذلك تخلق سببًا. هذه في الواقع مدخلات للعمليات. وبناءً على هذه المدخلات، تولد العمليات مخرجات. وتستخدم هذه المخرجات التغذية الراجعة لتحسين المخرجات المستقبلية أيضًا. تنتج العمليات منتجات أو خدمات. السمة المشتركة لأي عملية من هذه العمليات كما هو موضح التركيز على المدخلات والمخرجات.
في نطاق مبادئ سداسية سيجما، المدخلات هي شيء يتم وضعه في العملية أو إنفاقه في تشغيلها لتحقيق مخرجات أو نتيجة. والمخرج هو المنتج النهائي أو الخدمة النهائية التي يتم تسليمها إلى عميل داخلي/خارجي. ويمكن أن تكون مخرجات عملية ما مدخلات لعملية أخرى.
وبين المدخلات والمخرجات، هناك عملية تحول المدخلات إلى مخرجات. يمكن أن تحتوي العملية على العديد من الخطوات. قد تحتوي العملية غير الفعالة على خطوات زائدة عن الحاجة. قد تحتوي العملية غير الفعالة على خطوات تتسبب في وجود عيوب في المنتج أو المخرجات. إن الهدف الأساسي من تطبيق مبادئ سيكس سيجما هو تقليل أي خطوات لا تضيف قيمة للعميل وتقليل العيوب في المخرجات النهائية. يمكن أن يكون هناك العديد من العمليات المختلفة لتحقيق نفس النتيجة. إذا سألت ثلاثة أشخاص مختلفين عن كيفية إعداد القهوة، فقد تحصل على ثلاث إجابات مختلفة. ستختلف هذه العمليات من حيث الكفاءة والفعالية. قد يكون لدى أحد الأشخاص طريقة أسرع في صنع القهوة لا تؤدي دائمًا إلى نفس النتائج، وقد يكون لدى شخص آخر طريقة أبطأ تصنع قهوة أفضل بشكل أكثر اتساقًا. تساعد مبادئ سيكس سيجما الستة الشخص الأول على صنع قهوة جيدة بشكل أكثر اتساقًا والشخص الثاني على صنع نفس القهوة الجيدة بشكل أسرع.
تم تصميم مبادئ سيكس سيجما الستة لحل المشاكل في بيئة الإنتاج، ولكن يمكن تطبيقها بنفس السهولة على بيئة المعاملات. فكر في مركز اتصال يحتاج إلى إجراء مبيعات. قد يرغب العميل، أو الشركة في هذه الحالة، في أن تؤدي 60% من المكالمات إلى عملية بيع، بينما يحقق مركز الاتصال حاليًا معدل مبيعات بنسبة 40%. يمكن تطبيق مبادئ سيكس سيجما لتحديد السبب الجذري للمشكلة وكيفية معالجتها للوصول إلى الهدف المطلوب.
نأمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدتك في الحصول على فهم أساسي لماهية مبادئ سيجما الستة. باختصار، هي باختصار طريقة لحل المشكلات مصممة لتحقيق قيمة ثابتة للعميل بأقصى قدر من الكفاءة والفعالية. يمكن أن تكون سداسية سيجما بسيطة أو معقدة للغاية، ولهذا السبب هناك ثلاثة مستويات من التدريب على سداسية سيجما.