ما هي الوظائف المتاحة في تحليل الأعمال؟

كمكافأة، سنناقش أيضًا مزايا شهادة تحليل الأعمال من BCS للمساعدة في تعزيز حياتك المهنية كمحلل أعمال.
تحليل الأعمال باختصار
تحليل الأعمال هو “عملية تمكين التغيير في السياق التنظيمي، من خلال تحديد الاحتياجات والتوصية بالحلول التي تقدم قيمة لأصحاب المصلحة”[1]. وهو ينطوي على تعلم العمليات التجارية والإجراءات التشغيلية للمؤسسة، بحيث يمكن تحديد المشاكل وصياغة الحلول لمساعدة المؤسسة على تحقيق أهدافها التجارية. عادةً ما يتم التخطيط للمشاريع عند الانتهاء بنجاح من أنشطة تحليل الأعمال.
تكمن قيمة تحليل الأعمال في تحديد الفوائد، واكتشاف الفرص الجديدة، ونمذجة المؤسسة، وتحسين كيفية تنفيذ المؤسسة لمشاريعها.
إذن، ما هو محلل الأعمال إذن؟
إذا كنت محلل أعمال (BA) فستعمل “كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة من أجل فهم هيكلية وسياسات وعمليات المؤسسة، والتوصية بالحلول التي تمكّن المؤسسة من تحقيق أهدافها”[2].
وبصفتك خبير تحليل البيانات، من المتوقع أن تؤدي هذه المهام على جميع مستويات المؤسسة. وهذا يعني أنك ستشارك في تحديد الاستراتيجية التي سيتم استخدامها وتحديد المتطلبات والعمليات اللازمة لإنجاز المشروع.
تقنيات تحليل الأعمال
كمحلل أعمال، ستحتاج كمحلل أعمال إلى الكثير من الأدوات والتقنيات في مجموعة أدواتك لمساعدتك في تحليل احتياجات العمل وتقييم الخيارات وتحديد المتطلبات والمساعدة في إنجاز التغييرات. تتضمن بعض تقنيات تحليل الأعمال الشائعة التي ستحتاج إليها إجراء المقابلات والملاحظة وورش العمل والخرائط الذهنية وخرائط السباغيتي ومخططات عظمة السمكة وتحليل الفجوات ونمذجة العمليات التجارية وتحليل الأنشطة وتحليل التكلفة والعائد وتقنيات تقييم الاستثمار وتحليل التأثير وتحليل المخاطر[3].
يمكنك التعرف على جميع هذه التقنيات وأكثر من ذلك من خلال دراسة دورة الشهادة التأسيسية في تحليل الأعمال من BCS.
محللو الأعمال في المشاريع
من الشائع أن تركز الشركات على تطوير نظم المعلومات لتحسين عملياتها التجارية. يساعد محللو الأعمال في ضمان قيام المتخصصين التقنيين بتقديم حلول الأعمال المطلوبة من قبل أصحاب المصلحة.
كما أنهم يساعدون في وضع الرؤية الشاملة للأعمال ويساعدون في تنفيذها داخل المشاريع. لذلك تعتمد المشاريع على محللي الأعمال لأنهم يساعدون في إبقاء المشاريع على المسار الصحيح من خلال تركيز فريق المشروع على تقديم الحلول التي تلبي احتياجات العمل الأكثر أهمية. وهذا يزيد من جودة الحلول المقدمة وقدرة الأعمال على الاستفادة من هذه الحلول بشكل جيد[4].
وبدون محللي الأعمال، سيجد أصحاب المصلحة صعوبة في اتخاذ القرارات الصحيحة عند اختيار أفضل نظم المعلومات لمؤسستهم. ومن ثم سيقعون حتمًا في مخاطر مالية وتجارية جسيمة.
الفرص الوظيفية لتحليل الأعمال
ربما يكون من الواضح لك الآن أنه بسبب الطبيعة المتنوعة للوظيفة، فإن مهنة تحليل الأعمال لا تقتصر فقط على دور محلل الأعمال. بل تمتد إلى أدوار وظيفية أخرى أيضاً. تعتمد العديد من الصناعات على تحليل الأعمال، لذلك لا داعي للقلق بشأن خياراتك عندما يتعلق الأمر بالمسميات الوظيفية. ولكن ما هي بالضبط المسميات الوظيفية الأخرى المتاحة في مجال تحليل الأعمال؟
المسميات الوظيفية
تشمل المسميات الوظيفية التي تتطلب مهارات تحليل الأعمال محلل العمليات، ومحلل نظم الأعمال، ومحلل النظم، ومحلل النظم، ومحلل المؤسسات، ومدير المنتج، ومالك المنتج، ومهندس المتطلبات، ومهندس الأعمال، ومهندس الأعمال، وعالم البيانات، ومستشار إداري، ومحلل ذكاء الأعمال. هذه ليست سوى عدد قليل من الوظائف المحتملة التي يمكنك الحصول عليها إذا اخترت الدخول في مجال تحليل الأعمال.
الخبرة مهمة
مثل الوظائف الأخرى، يمكنك البدء بوظائف المبتدئين في تحليل الأعمال والانتقال فيما بعد إلى وظائف محللي الأعمال المبتدئين. من الواضح أنه لا يمكن تحقيق ذلك إلا إذا كانت لديك خبرة كافية وسجل جيد من الأداء. كنصيحة، “يختار البعض بدلاً من ذلك العودة إلى المدرسة للحصول على درجة الماجستير قبل البدء في العمل كمحللي أعمال في المؤسسات الكبيرة أو الشركات الاستشارية”[5] للحصول على فرصة أكبر للحصول على ترقية أو الحصول على مسمى وظيفي أفضل في المجال. وبالتدريج، يمكنك تولي أدوار أكبر والانتقال إلى مناصب إدارية رفيعة المستوى في مؤسسات أخرى.
المؤهلات
فيما يتعلق بالمؤهلات، يمكن أن يطلب أصحاب العمل في المملكة المتحدة في بعض الأحيان الحصول على درجة البكالوريوس على الأقل في التخصصات ذات الصلة بالأعمال. ومع ذلك، لا يزال من الممكن النجاح بشهادات محلل الأعمال، مثل شهادة BCS Business Analysis Foundation أو دبلوم BCS Business Analysis الأكثر تقدماً.
ولمعرفة المزيد عن الفرص الوظيفية، أعددنا ملخصًا للأدوار الوظيفية للمبتدئين، والأدوار الوظيفية متوسطة المستوى، والأدوار الوظيفية ذات المستوى الأعلى مع متوسط الراتب، والمهارات، والخبرات، والمؤهلات المطلوبة، لإعطائك فكرة عن مهنتك المحتملة في مجال تحليل الأعمال. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
أدوار تحليل الأعمال للمبتدئين
تشمل وظائف تحليل الأعمال على مستوى المبتدئين مطوري البرمجيات وضمان الجودة. كمطور، أنت مسؤول عن إنشاء وتصميم تطبيقات البرمجيات لتلبية متطلبات العمل. أما بالنسبة لضمان الجودة، فأنت مسؤول عن تحسين العمليات التي تمنع حدوث أي أخطاء في تنفيذ المشروع.
لمساعدتك في معرفة المزيد عن متوسط الراتب، والمهارات، والخبرات، والمؤهلات اللازمة لوظائف المبتدئين في تحليل الأعمال، قمنا بإعداد هذا الملخص لإرشادك:
متوسط الراتب: 57,883 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا كمطور[6]، و44,151 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا كموظف ضمان الجودة[7]
المهارات: تتطلب هذه الأدوار مهارات تواصل قوية، ومهارات حل المشكلات، ومهارات التفكير النقدي، ومهارات التوثيق والتحليل. إذا كنت تعمل كمطوّر، فيجب أن تكون لديك مهارات تقنية (مثل SQL، NET، VBScript، Perl) التي ستمكّنك من إنشاء البرامج وتحليل أي مشاكل تحتاج إلى معالجة. ستتيح لك هذه المهارات أيضاً التواصل مع أصحاب المصلحة التقنيين.
لضمان الجودة، ستشارك في دورة حياة تطوير البرمجيات. ستشارك في جلسات التصميم مع فريق المشروع وستعمل وفق عمليات أو منهجيات محددة لضمان أن تكون البرمجيات النهائية ذات جودة عالية.
الخبرة: 0-3 سنوات من الخبرة. بما أنك بدأت للتو في مجال تحليل الأعمال، فمن غير المتوقع أن تكون على دراية كاملة بالعملية. ومع ذلك، ستمنحك الخبرة في الوظائف المتعلقة بتحليل الأعمال ميزة. كما أن المعرفة العملية والخلفية في جمع المتطلبات والتحليل وحل المشكلات هي أيضاً نقطة انطلاق جيدة. نظرًا لأنك قد لا تمتلك خبرة واسعة كمحلل أعمال جديد، فإن مهارات مثل مهارات التوثيق والكتابة العامة يمكن أن تساعدك في أداء مهامك.
المؤهلات: تتطلب معظم الشركات درجة البكالوريوس على الأقل لشغل وظائف محلل الأعمال للمبتدئين. وتشمل البرامج ذات الصلة التمويل وإدارة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات. بالإضافة إلى ذلك، يعطي أصحاب العمل الأولوية للمرشحين الحاصلين على شهادات تحليل الأعمال. إذا لم تكن حاصلاً عليها بعد، فقد ترغب في التفكير في التسجيل في دورة محلل أعمال أو دورة محلل أعمال عبر الإنترنت للحصول عليها. سيساعدك هذا على تعزيز مكانتك كمحلل أعمال جديد وسيساعدك على التقدم في حياتك المهنية بشكل أكبر.
أدوار تحليل الأعمال متوسطة المستوى
إذا كنت واثقًا من مهاراتك ومؤهلاتك في تحليل الأعمال، فقد ترغب في الارتقاء في السلم الوظيفي وتولي دور وظيفي متوسط المستوى، مثل محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات أو محلل أعمال أول/رئيسي.
بصفتك محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات، ستكون مسؤولياتك الرئيسية هي فهم احتياجات أصحاب المصلحة، وتحديد العمليات التجارية، وتقييم الأساليب الجديدة لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات والتوصية بها. إذا لم يكن مجال تكنولوجيا المعلومات هو مجال عملك واخترت التركيز على دور محلل الأعمال، فقد تكون وظيفة محلل أعمال أول/رئيسي أفضل خيار لك. بصفتك محلل أعمال أول، تتضمن وظيفتك قيادة النمذجة وترجمة المتطلبات إلى تصميم، كما ستقود تخطيط وتنظيم مشاريع تصميم وتنفيذ البرمجيات.
إذا كنت تطمح إلى الارتقاء في مهنتك كمحلل أعمال، فإليك ما تحتاج إلى معرفته عن كونك محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات ومحلل أعمال أول/كبير محللي الأعمال:
متوسط الراتب: 46,458 جنيه إسترليني – 85,000 جنيه إسترليني سنويًا (محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات)[8]، 55,936 جنيه إسترليني – 98,000 جنيه إسترليني سنويًا (محلل أعمال أول)[9]
المهارات: يحتاج محللو أعمال تكنولوجيا المعلومات إلى مهارات تحليل النظم والبيانات، إلى جانب مهارات التواصل ومهارات التعامل مع الآخرين. وذلك لأن محللي أعمال تكنولوجيا المعلومات يعملون كقناة اتصال بين الفريق وأصحاب المصلحة. كما أن المهارات التحليلية ومهارات حل المشكلات والمعرفة بالتقنيات الحالية مفيدة أيضًا إذا كنت تنوي الالتحاق بهذه الوظيفة. فالمعرفة الحالية ستضمن استخدام المؤسسة لأحدث التقنيات، مما سيؤدي إلى مشاريع أكثر نجاحًا. على الرغم من أن هذه الوظيفة تبدو تقنية، إلا أن الإبداع مفيد جدًا أيضًا، حيث سيساعد في إيجاد الحلول عند ظهور المشاكل.
عندما يتعلق الأمر بوظيفة محلل أعمال أول، فإن المعرفة بقضايا الأعمال الداخلية أو الخارجية ضرورية. كما يجب أن تكون على دراية بالعمليات المالية والتعامل مع البيانات المرجعية المالية. ومرة أخرى، على الرغم من أن الوظيفة قد تبدو تقنية، إلا أن مهارات التواصل القوية ستمنحك ميزة في هذا الدور لأنك ستتواصل مع أصحاب المصلحة.
الخبرة: 3-8 سنوات من الخبرة. بصفتك محلل أعمال أول، ستعمل على مستوى الإدارة العليا، ومن المتوقع أن تكون لديك خبرة في التغيير وإدارة أصحاب المصلحة. بصفتك محلل أعمال في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإن الخبرة ذات الصلة بالعمل في مجال مماثل تعتبر دائماً ميزة إضافية. إذا كانت لديك أي خبرة فيما يتعلق بإدارة أصحاب المصلحة، فمن المؤكد أن هذا سيمنحك ميزة أيضًا.
المؤهلات: تُعد درجة البكالوريوس المتعلقة بالأعمال ميزة كبيرة لكل من محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات ومحلل الأعمال الأول. بالنسبة لمحلل أعمال تكنولوجيا المعلومات، تعتبر الشهادة في علوم الحاسب الآلي أو أي مجال ذي صلة ميزة إضافية. سينظر أصحاب العمل أيضًا بشكل إيجابي إلى أصحاب العمل الذين يمتلكون شهادة محلل أعمال محترف، خاصة تلك التي تمنحها BCS. وتتضمن مؤهلات تحليل الأعمال ذات الصلة من BCS شهادة BCS لتحليل الأعمال التأسيسية ودبلوم تحليل الأعمال من BCS.
أدوار تحليل الأعمال رفيعة المستوى
إذا كانت لديك خبرة في العمل كخبير ضمان الجودة أو كمحلل أعمال في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتعتقد أنك اكتسبت خبرة كافية في عالم تحليل الأعمال، فربما حان الوقت لتنتقل إلى دور تحليل الأعمال رفيع المستوى!
فكلما اكتسبت المزيد من المهارات والمعرفة والخبرة على طول الطريق، تصبح أكثر استعدادًا لتولي أدوار أكبر في هذا المجال. فيما يلي بعض الأدوار الوظيفية رفيعة المستوى التي يمكنك التفكير فيها أثناء تقدمك في حياتك المهنية: محلل متطلبات الأعمال، ومحلل العمليات، ومحلل القرارات، ومحلل أنظمة الأعمال، ومحلل الأنظمة، والمحلل الوظيفي، والمحلل الرشيق.
إذا كنت تخطط للقيام بأدوار قيادية في تحليل الأعمال، فإليك المسارات الوظيفية التي يمكنك اتباعها: قائد مشروع تحليل الأعمال، وقائد برنامج تحليل الأعمال، وقائد ممارسة تحليل الأعمال، ومدير العلاقات، ومهندس المؤسسة، ومهندس الأعمال.
دعنا نتعرف على المزيد عن متوسط الراتب، بالإضافة إلى المهارات والخبرات والمؤهلات المطلوبة لأدوار تحليل الأعمال رفيعة المستوى هذه:
متوسط الراتب: 37 ألف جنيه إسترليني – 117 ألف جنيه إسترليني سنويًا (كبير محللي القرارات)[10]، 34 ألف جنيه إسترليني – 88 ألف جنيه إسترليني (كبير محللي نظم الأعمال)[11]، 46، 226 جنيه إسترليني سنويًا (مدير علاقات)[12]
المهارات: يجب أن تكون الآن على دراية جيدة بالمهارات العامة المطلوبة للعمل في مجال تحليل الأعمال. بالنسبة لهذه الأدوار الوظيفية رفيعة المستوى، من المتوقع أن تمتلك المهارات التالية: مهارات تحليل القرارات وتحليل التكاليف والفوائد، ومعرفة الأطر التنظيمية، ومعرفة الهياكل التكنولوجية، وإجادة أدوات تحليل البيانات مثل خدمات تحليل خدمة SQL، ومعرفة دورة تطوير البرمجيات، ومهارات وضع النماذج الأولية، ومعرفة عمليات النمذجة والنظم.
الخبرة: الخبرة في ورش العمل والمقابلات الخاصة بالمتطلبات مطلوبة لكبير محللي متطلبات الأعمال. بالنسبة لكبير محللي نظم الأعمال، الخبرة في كتابة المتطلبات التي تم التحقق منها والمتطلبات الوظيفية/غير الوظيفية ضرورية. بالنسبة لكبير محللي النظم، الخبرة في استخراج البيانات، وكذلك تحميل أنظمة إدارة قواعد البيانات، ستساعدك الخبرة في استخراج البيانات. بشكل عام، يمكن أن تكون الخبرة في تحديد الفرص المتعلقة بتحسين العمليات والأنظمة ميزة في جميع الأدوار الوظيفية لتحليل الأعمال من المستوى الأعلى.
المؤهلات: بما أننا نتحدث عن الأدوار الوظيفية رفيعة المستوى، فمن البديهي أن الشركات ستتطلب مؤهلات أعلى. يجب الحصول على شهادات البكالوريوس في مجال الأعمال وتكنولوجيا المعلومات وستمنحك ميزة كبيرة. كما يمكن لشهادة تحليل الأعمال المعتمدة من BCS، وخاصةً دبلوم تحليل الأعمال من BCS، أن تقربك خطوة إلى هذه الأدوار الوظيفية رفيعة المستوى.
الخلاصة
نأمل أن تشعر الآن بثقة أكبر في بدء مهنة تحليل الأعمال. جميع المسارات الوظيفية الموضحة في هذه المقالة هي نقاط انطلاق جيدة لمهنة مثيرة ومرضية في تحليل الأعمال. إذاً، ماذا تنتظر؟ قم بالقفزة وابدأ حياتك المهنية في تحليل الأعمال اليوم!
المراجع
[1] المعهد الدولي لتحليل الأعمال، 2017. ما هو تحليل الأعمال. [على الإنترنت] متاح على: http://www.iiba.org/Careers/What-is-Business-Analysis.aspx [تم الوصول إليه في 14 يوليو 2018].
[2] المعهد الدولي لتحليل الأعمال، 2015. دليل مجموعة معارف تحليل الأعمال (دليل BABOK). أونتاريو: المعهد الدولي لتحليل الأعمال.
[3] ديبرا بول وجيمس كادل ودونالد ييتس (محررون) (2014). تحليل الأعمال. 3rd ed. سويندون، المملكة المتحدة: BCS، معهد تشارترد لتكنولوجيا المعلومات. 61, 65, 67.
[4] ستيف إرلانك، رئيس فرع جنوب أفريقيا لمعهد إدارة الأعمال الدولية. (2011). فوائد تحليل الأعمال. متاح على الرابط: https://www.iiba.org/News-Events/Newsletters/Archived-Newletters/2011/IIBA_Newsletter_April_2011.aspx. آخر زيارة بتاريخ 06/08/2018.
[5] كاربنتر، ج. و. 2015. محلل الأعمال: المسار الوظيفي والمؤهلات. [متاح على الإنترنت] متاح على: https://www.investopedia.com/articles/professionals/120915/business-analyst-career-path-and-qualifications.asp [تم الاطلاع عليه في 14 يوليو 2018].
[6] Reed.co.uk، 2018. رواتب مطوري البرامج في المملكة المتحدة. [على الإنترنت] متاح على: https://www.reed.co.uk/average-salary/it-telecoms/software-developer [تم الوصول إليه في 17 يوليو 2018].
[7] Reed.co.uk، 2018. رواتب ضمان الجودة في المملكة المتحدة. [على الإنترنت] متاح على: https://www.reed.co.uk/average-salary/scientific/quality-assurance [تم الوصول إليه في 17 يوليو 2018].
[8] Glassdoor، 2018. رواتب خبراء المجال. [على الإنترنت] متاح على: https://www.glassdoor.co.uk/Salaries/domain-expert-salary-SRCH_KO0,13.htm [تم الوصول إليه في 17 يوليو 2018].
[9] Glassdoor، 2018. رواتب كبار محللي الأعمال في لندن، المملكة المتحدة. [على الإنترنت] متاح على: https://www.glassdoor.com/Salaries/london-senior-business-analyst-salary-SRCH_IL.0,6_IM1035_KO7,30.htm [تم الوصول إليه في 18 يوليو 2018].
[10] Glassdoor، 2018. رواتب كبار محللي القرارات [عبر الإنترنت] متاح على: https://www.glassdoor.co.uk/Salaries/senior-decision-analyst-salary-SRCH_KO0,23.htm [تم الوصول إليه في 22 يوليو 2018].
[11] جلاس دور، 2018. رواتب كبار محللي نظم الأعمال في منطقة لندن [عبر الإنترنت] متاح على: https://www.glassdoor.co.uk/Salaries/london-senior-business-systems-analyst-salary-SRCH_IL.0,6_IM1035_KO7,38.htm [تم الوصول إليه في 22 يوليو 2018].
[12] جلاس دور، 2018. رواتب مدير العلاقات في لندن، منطقة المملكة المتحدة [عبر الإنترنت] متاح على: https://www.glassdoor.com/Salaries/london-relationship-manager-salary-SRCH_IL.0,6_IM1035_KO7,27.htm [تم الوصول إليه في 22 يوليو 2018].