ما هي إدارة جودة المشروع وما هي العمليات في إدارة جودة المشروع؟

:
جودة المشروع هي درجة تميز مخرجات المشروع لتلبية متطلبات العملاء ورضاهم. وينبغي أن تفي مخرجات المشروع بملاءمتها للغرض المقصود منها. الخصائص المشتركة لجودة المشروع هي: الاتساق: التساوي في الأداء وتقديم الخدمات بنفس الطريقة لجميع المستفيدين. الملاءمة: جودة كونه اختياراً مناسباً لأداء مهمة ما الاكتمال: جودة إنجاز المهمة المحددة: جودة إنجاز المهمة المحددة لتلبية نطاق المشروع. الاستدامة: القدرة على الحفاظ على مستوى معين. الأداء الوظيفي: الغرض من المهمة أو النشاط المراد إنجازه الموثوقية: مقياس الجدارة بالثقة الأداء: فعل أداء المهمة أو نشاط المشروع. حسن التوقيت: مقياس إنهاء مهمة المشروع في الوقت المخصص لها.
يتم تعريف جودة المشروع بالمصطلحات التالية: التحقق من الصحة: ضمان تحقيق النتائج المرضية. التحقق: الامتثال المطلوب لتلبية متطلبات المشروع. الدقة: شرط أن تكون دقيقة. الدقة: درجة أو مقياس التقارب التسامح: نطاق النتائج المقبولة
يتم تطبيق سداسية سيجما وسداسية اللين سيجما في المؤسسة للحفاظ على الجودة المطلوبة. ويعتبر التخلص من الأخطاء والتحسين المستمر هو الهدف الرئيسي من تطبيق نظام Lean Six Sigma.
هناك العديد من برامج إدارة الجودة في السوق للحفاظ على جودة المؤسسة.
وفقًا لأبحاث سوق الشفافية,
“سوق برمجيات إدارة الجودة سيرتفع بمعدل نمو سنوي مركب ممتاز بنسبة 13.20% مع ارتفاع الطلب على الحفاظ على جودة المنتج”.
ما هي إدارة جودة المشروع؟
إدارة جودة المشروع هي عملية مستمرة لمنع وتجنب وإصلاح مشكلة الجودة الرديئة من أجل تلبية أو تجاوز رضا العملاء. يتم قياس أداء المؤسسة ومراقبته والتحكم فيه من خلال سياسات ومعايير وإرشادات وإجراءات الجودة.
إدارة جودة المشروع مهمة للأسباب التالية: رضا العملاء أداء متسق أداء أعلى كفاءة أعلى تعزيز التفاهم بين العمليات الداخلية الحد من المخاطر في مرحلة مبكرة مراجع لتأمين مشاريع أخرى
إدارة جودة المشروع هي واحدة من 10 مجالات معرفية لإدارة المشاريع.
ما هي العمليات في إدارة جودة المشروع؟
هناك ثلاث عمليات متضمنة في إدارة جودة المشروع في ثلاث مراحل: التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتحكم.
عملية إدارة جودة التخطيط
من أجل الحفاظ على الجودة المطلوبة، فإن فحص الجودة ليس الحل الوحيد. إن منع مشاكل الجودة الرديئة من خلال التخطيط الفعال والتبصر هو ممارسة منتظمة في المنظمة. إدارة جودة الخطة هي عملية تحديد متطلبات الجودة ومعايير الجودة ذات الصلة بمخرجات المشروع. يتم تطوير خطة الجودة بطريقة لا تؤثر على نطاق المشروع والوقت والتكلفة.
يتم إعداد وثيقة مجموعة من معايير الجودة لأنشطة كل مشروع. تعتبر المنهجية المستخدمة والموارد المخصصة والتكلفة والوقت المخصص من العوامل الرئيسية التي تؤثر على الجودة.
هناك العديد من الأدوات المستخدمة لتخطيط عملية الجودة. هناك بعض الأدوات المستخدمة لكل من التخطيط والتحكم في الجودة: مخطط السبب والنتيجة – يساعد على إيجاد العوامل المختلفة المتعلقة بالمشاكل المحتملة. المخطط الانسيابي – يعرض الخطوات المنطقية في المشروع والعناصر المختلفة المتعلقة بالنظام. يُستخدم لتحليل المشاكل المحتملة. مخطط باريتو البياني – يُستخدم لتحديد المشاكل الصغيرة المتكررة التي تتسبب في المشكلة الكبيرة. يُستخدم الرسم البياني لتحديد النسبة المئوية للعيوب مقابل عدد الأسباب. الرسم البياني – يُستخدم لتحديد المشاكل الشائعة. مخطط التحكم – يحدد ما إذا كانت التكلفة والجدول الزمني ضمن التحكم الإحصائي مخطط مبعثر – يتتبع متغيرين ويحدد العلاقة بينهما.
عملية إدارة الجودة
إدارة الجودة هي عملية إدارة جميع أنشطة المشروع وفقًا لخطة إدارة الجودة أثناء التنفيذ. ولإدارة الجودة، يلزم توفر المدخلات التالية خطة إدارة المشروع وثائق المشروع مثل الدروس المستفادة ومقاييس الجودة أصول العملية التنظيمية
الأدوات والتقنيات المستخدمة لإدارة الجودة هي: جمع البيانات- قوائم التدقيق تحليل البيانات- تحليل العمليات وتحليل الأسباب الجذرية اتخاذ القرارات- تحليل القرارات متعدد المعايير تمثيل البيانات- الرسم البياني والرسوم البيانية والمخططات الانسيابية عمليات التدقيق- تحديد ما إذا كانت أنشطة المشروع تتوافق مع السياسات والإجراءات والعمليات التنظيمية. التصميم من أجل س- مجموعة من الإرشادات الفنية حل المشكلات- حل المشكلات- حلها من خلال مجموعة من الحلول أساليب تحسين الجودة- دورة التخطيط-التحقق-التصرف (PDCA) أو دورة سيكس سيجما
مخرجات إدارة عملية الجودة هي تقارير الجودة وثائق الاختبار والتقييم وثائق الاختبار والتقييم طلبات التغيير تحديثات خطة إدارة المشروع تحديثات خطة إدارة المشروع تحديثات وثائق المشروع
الهدف الرئيسي من إدارة عملية الجودة هو دمج جميع سياسات الجودة في أنشطة المشروع للحفاظ على إدارة خطة الجودة.
عملية مراقبة الجودة
عملية مراقبة الجودة هي عملية فحص أنشطة المشروع المنفذة والتحقق منها وفقاً لإدارة الجودة. والهدف الرئيسي من هذه العملية هو التأكد من صحة مخرجات المشروع واكتمالها وتلبيتها لتوقعات العميل وخطة الجودة. تتضمن هذه العملية أيضًا توثيق النتائج التي تم الحصول عليها أثناء عملية مراقبة الجودة.
ولإدارة الجودة، يلزم توفر المدخلات التالية خطة إدارة المشروع خطة إدارة المشروع وثائق المشروع مثل الدروس المستفادة ومقاييس الجودة طلبات التغيير المعتمدة المنجزات بيانات أداء العمل العوامل البيئية المؤسسية أصول العملية التنظيمية
مخرجات عملية تنفيذ مراقبة الجودة هي: القياسات التغييرات التي تم التحقق من صحتها تحديثات لخطة إدارة المشروع ووثائق المشروع طلبات التغيير الدروس المستفادة الدروس المستفادة النواتج التي تم التحقق من صحتها
تفضل بزيارة تدريب الشركات لمعرفة المزيد عن العروض الأساسية للمؤسسات في تمكين القوى العاملة لديها.
قم بتحميل اختبار تدريبي مجاني لامتحان PMP® مع 200 سؤال PMP®.
اختبار نموذجي كامل الطول لاختبار PMP مع 200 سؤال للتحضير لامتحان PMP.
قد تكون مهتماً أيضاً بالاطلاع على عينة من أسئلة التحضير لامتحان PMP® قبل تنزيل الاختبار التدريبي المجاني لامتحان PMP®.
قم بتنزيل كتيب PMP المجاني لمزيد من المعلومات.
تُجري SPOTO دورات تدريبية في إدارة المشاريع، وإدارة الجودة، وتحليل الأعمال، و Agile، و Scrum، و DevOps في مواقع مختلفة في الولايات المتحدة.
تفضل بزيارتنا على https://cciedump.spoto.net/ar/
التدريب على إدارة المشاريع من سبوتو:
التدريب على إدارة الجودة بواسطة SPOTO: الدورات التدريبية لشهادة الحزام الأصفر سداسية سيجما اللينة (LSSYB) دورات تدريبية لشهادة الحزام الأخضر سداسية سيجما اللينة (LSSGB) دورات تدريبية لشهادة الحزام الأسود سداسية سيجما اللينة (LSSBB)
تدريب سكرم من سبوتو: دورات تدريبية للحصول على شهادة CSM (ScrumMaster) معتمد (CSM)
تدريب أجايل من سبوتو: الدورات التدريبية لشهادة PMI-ACP (محترف معتمد من معهد إدارة المشاريع)
تدريب DevOps بواسطة SPOTO: دورات تدريبية للحصول على شهادة DevOps
تدريب تحليل الأعمال بواسطة SPOTO: الدورات التدريبية لشهادة ECBA (شهادة الدخول في تحليل الأعمال) الدورات التدريبية لشهادة تحليل الأعمال دورات تدريبية لشهادة تحليل الأعمال CCBA (شهادة الكفاءة في تحليل الأعمال) دورات تدريبية لشهادة CBAP (محترف معتمد في تحليل الأعمال) دورات تدريبية لشهادة تحليل الأعمال
تُجري الشركة كلاً من ورش العمل التدريبية في الفصول الدراسية التي يقودها مدرب ودورات تدريبية مباشرة عبر الإنترنت يقودها مدرب للمتعلمين من جميع أنحاء الولايات المتحدة وحول العالم.
يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول دوراتنا التدريبية للحصول على الشهادات الاحترافية لتسريع حياتك المهنية في العام الجديد. نتمنى لكم كل التوفيق في مبادراتكم التعليمية في العام الجديد.