ما هي إدارة التغيير: 5 مبادئ قيادة التغيير

إدارة التغيير والمبادئ الخمسة الرئيسية لقيادة التغيير.
لحظات الطفولة ثمينة! وإحدى هذه اللحظات كانت عندما اشترت عائلتنا أول كاميرا. إنها لحظة ________ – من الواضح أن الصورة محفورة في أذهان جيل الثمانينيات!
كانت هذه المؤسسة من أوائل المؤسسات في فئتها التي اخترعت الكاميرا الرقمية. لكنهم لم يدركوا إمكانات السوق الشامل لهذا المنتج، ولم يطلقوا هذا المنتج أبدًا؛ وبدلاً من ذلك اختاروا التركيز على الكاميرات المتطورة للأسواق المتخصصة. كما أنهم خافوا من تفكيك مجموعة منتجاتهم الحالية بدلاً من الاهتمام بمتطلبات السوق. كانت هذه المؤسسة تنفر من الحقائق على أرض الواقع لدرجة أنها استغرقت أكثر من عقد من الزمان وأطنان من الموارد التي أنفقتها على الأبحاث للتوصل إلى أول منتج رقمي للاستخدام اليومي ولم يكن مع ذلك كاميرا رقمية. بحلول هذا الوقت، كان بعض اللاعبين الجدد في السوق قد أصبحوا بالفعل اسمًا مألوفًا. لذا، بحلول الوقت الذي أطلقت فيه هذه المؤسسة أول كاميرا رقمية في السوق، كان الآخرون قد اقتطعوا بالفعل مكانة خاصة بهم. هل تعرف الآن عن من نتحدث؟ نعم – “إنها لحظة كوداك!”.
إذًا – لماذا خسرت هذه العلامة التجارية العريقة الشهيرة وكادت أن تصل إلى حافة الإغلاق؟ قبل أن نجيب على هذا السؤال، دعنا نلقي نظرة على حالة أخرى.
قد يعجبك أيضًا: استراتيجيات إدارة التغيير الفعال في مكان العمل الرقمي
دراسة حالة أبل
عادت شركة آبل في عهد ستيف جوبز من حافة أزمة وجودية – وهذا أمر معروف! ومع ذلك، فإن حقبة جوبز كانت تنفرد بأسلوبه في القيادة – في المرحلة التي كانت عليها شركة Apple عندما عاد جوبز إليها، ربما كان ذلك هو المطلوب في تلك المرحلة!
كان لدى العديد من المحللين شكوك حول ما إذا كان تيم كوك كخليفة لجوبز يمكنه أن يحل محله بالفعل. وبصراحة، لم يكن بحاجة إلى ذلك. ففي اللحظة التي تولى فيها المسؤولية، كانت رسالته الأولى “في Apple، لن يتغير شيء!” ما كان يعنيه هو أنه لن يكون هناك أي تغيير في الاستراتيجية. في الواقع، سيكون التغيير في الطريقة التي تخلق بها Apple قيمة لعملائها، وقد جلب كوك أسلوب قيادة تعاوني متنوع ومتباين. بالنسبة للموظفين، كان هذا تغييراً مرحباً به. كما ذكر أحد المسؤولين التنفيذيين في شركة Apple في ذلك الوقت أن العمل مع تيم يجعلك في الواقع إنسانًا أفضل.
ومع المنتجات المتفوقة التي تصدرها الشركة بشكل دوري مستقر، والابتكار الذي يعتبر مفتاح استراتيجية منتجاتها، ما الذي يساعد Apple على النجاح. ما هي مبادئ إدارة التغيير التي تمارسها الشركات العظيمة مثل آبل لتحقيق النجاح في سوق الإلكترونيات والتكنولوجيا التنافسية الحادة؟
ما الذي يساعد المؤسسات إذن على البقاء والازدهار في عالم متغير باستمرار – يسميه المحللون عالم VUCA، أليس كذلك؟
حسنًا – تكمن الإجابة في مكان ما في دراستي الحالة المتناقضتين أعلاه لمؤسستين!
هل فهموا السيناريوهات المستقبلية المتطورة جيدًا؟
وإن لم يكن الأمر كذلك، فهل كانوا يقرأون واقع السوق الحالي؟
هل كانوا يستجيبون لها بسرعة وفعالية؟
هل كانوا قادرين على التحول إلى الوضع الطبيعي الجديد في أقصر وقت ممكن؟
هل كانت القيادة داخل المؤسسة مُلهمة وقادرة على إلهام موظفيها بالرؤية المحسنة؟
هل كانت القيادة رشيقة وديناميكية في نفس الوقت للتكيف مع الحقائق الجديدة في الداخل والخارج على حد سواء؟
والعديد من الأسئلة المماثلة…
إذا كانت غالبية الإجابات على ما سبق بالإيجاب، فإن إمكانية ازدهار المنظمة وبقائها على الرغم من التغيير عالية جدًا.
لذلك، تصبح إدارة التغيير أمرًا حيويًا لنجاح المنظمات والمجتمعات والأفراد في الوضع الطبيعي الجديد. فالشركات القادرة على بناء خطة واستراتيجية لإدارة التغيير ستستمر في وضع معايير قيادة التغيير في قطاعاتها مثل Apple وNetflix وغيرها الكثير.
وعلاوة على ذلك، وعلى المستوى الفردي، يصبح التكيف والتطور مع التغيير هو المحرك الرئيسي للنجاح في الوضع الطبيعي الجديد.
في هذا المقال، سنحاول في هذا المقال أن نقارن بين خصائص المؤسسات المزدهرة وكيف يمكن أن يكون الأمر نفسه ينطبق على الأفراد لتحقيق النجاح على الرغم من العالم المتقلب وغير المستقر والمعقد والغامض الذي نعيش فيه.
سنلقي نظرة على نموذج أحدث وأبسط لإدارة التغيير. كما سنقوم بمراجعة واستيعاب بعض مبادئ إدارة التغيير الحيوية للبقاء والنجاح اليوم.
قد يعجبك أيضًا: كيف يختلف القائد عن المدير؟
تشبيه لإدارة التغيير – نبتتي/مصنع التغيير
بالحديث عن إدارة التغيير وقيادة التغيير، هل سبق لك أن رأيت كيف صمدت الكرمة أمام اختبار الزمن؟ لدي واحدة في منزلي منذ بضع سنوات. على الرغم من تغير الطقس والفصول والمواقف، كيف تستمر في البقاء على قيد الحياة، والأهم من ذلك أن نموها هو ما يدهشني.
لقد كانت كرمة فنائي الخلفي مصدر إلهامي الدائم عندما يتعلق الأمر بالتطور والتكيف. إذا نظرت إلى الصورة عن كثب، ستلاحظ العناصر المختلفة التي تعتبر أساسية للبقاء والنمو في بيئة متغيرة.
دعونا نتعلم بعض مبادئ إدارة التغيير التي ترسم بعض أوجه التشابه بين هذه الكرمة المعمرة وعقلية المربي
تعلمنا الكرمة المثابرة والتركيز والصبر والعزيمة والمرونة. وعلى الرغم من الصعاب، فإن أحد الأسباب التي جعلت هذه الكرمة تصمد أمام اختبار الزمن هو بعض هذه الصفات التي تجسدها (حرفيًا!). وعلى الجانب الآخر، فإن المربي هو الذي يراقب الكرمة عن كثب وباستمرار. عندما أذهب في إجازة لبضعة أيام، تجد الكرمة غرائز البقاء الطبيعية الخاصة بها. كانت هناك حالات عندما نعود تكون معظم أجزاء النبتة قد بدأت في التعفن. وببعض العناية في الأيام التالية، تتعافى من جديد.
مبدأ قيادة التغيير 1 – لا تستسلم أبدًا، فالبقاء على قيد الحياة أمر طبيعي!
الرعاية
ما تحتاجه الكرمة لكي تنمو هو بعض أشعة الشمس الطبيعية والري الدوري والسماد لتعزيز النمو. وبصفتي مربيًا، يتمثل دوري في ضمان توفير ذلك، والأهم من ذلك أن يتم الاعتناء بالنبتة ورعايتها. تؤدي الرعاية إلى الشعور بالانتماء وتعزز النمو إلى الإمكانات الحقيقية. ومن المهم بنفس القدر معرفة متى يجب أن أتدخل وأحمي النبتة ومتى يجب أن أتركها لغرائزها الطبيعية للبقاء.
مبدأ قيادة التغيير 2 – مبدأ قيادة التغيير 2 – راقب ورعِ بينما تتكشف الإمكانات الحقيقية!
البيئة
لقد جعلتني مراقبة الكرمة وهي تنمو أو تذبل من مسافة قريبة جدًا أدرك أن أشعة الشمس القاسية والماء الزائد وموقع النبتة كلها عوامل مهمة تساعد على نموها.
وبصفتنا قادة، من المهم بنفس القدر أن نخلق بيئة ونظامًا بيئيًا يتكاثر فيه الإبداع والتماسك والتمكين. كقائد، هل أعرف ما الذي يتوقعه فريقي، وما الذي يحفزهم؟ هل قنوات الاتصال المختلفة في المؤسسة مفتوحة وهل تتدفق الرسائل بسلاسة – في جميع الاتجاهات المرغوبة؟ هل أقوم ببناء خط أنابيب القيادة؟
مبدأ القيادة التغييري 3 – قم بتمكين العالم الجديد الذي تريد أن يراه الآخرون!
النظرة
أينما حركت نبتة الكرمة فإن ميلها ينمو نحو ضوء الشمس. إذا كنت بحاجة إلى نموها بشكل أطول وأسرع، فأنا بحاجة إلى دفعها باستمرار نحو ضوء الشمس.
كقادة، نحتاج كقادة إلى إعادة التأكيد باستمرار على الرؤية والمهمة التي نحن بصددها. فالنظر دائمًا إلى الأعلى لأن النمو هو طبيعة البشر والكائنات الحية. والغرض من المنظمات هو الاستمرار في النمو بأي ثمن. هل أجبنا على سؤال “لماذا التغيير”؟ هل تتماشى رؤيتي مع ذلك؟ في هذه الحالة، أليست مسؤولية القائد أن يبحث باستمرار عن الإجراءات التي يمكن أن تعزز النمو والأحداث التي قد تعيق النمو؟ ألستُ كقائد، ألستُ مسؤولاً عن إلهام موظفيّ حول الرؤية والرسالة التنظيمية باستمرار؟
عندما نتأمل، فإننا نركز على عملية التنفس الطبيعية. يحافظ عقلنا الباطن على عمل جميع الأعضاء باستمرار حتى عندما نكون في سبات. وبصفتنا قادة، ألسنا مسؤولين بالتالي عن إعادة إحياء القيم التنظيمية باستمرار؟
إن النظرة والتركيز بعقل واحد على الهدف الأوسع هو ما يمكّن المنظمات من الخوض في المواقف الصعبة، أليس كذلك؟
مبدأ قيادة التغيير 4 – التركيز على الصورة الأوسع وإلهام الآخرين ليكونوا كذلك!
الانتشار
التلقيح المتبادل مصطلح تعلمته في صف العلوم في المرحلة الابتدائية. ومع ذلك، علمتني كرمي ما يعنيه في الواقع. فبعد أن مررت بأسابيع قليلة مزدحمة في العمل، لم أتمكن من مراقبة كرمة العنب الخاصة بي ومحيطها بعناية. خلال ساعة البستنة في أحد الأيام، فوجئت بسرور برؤية نبتة جديدة بالقرب من نبتة الكرمة. للتذكير، لم تكن الكرمة بحاجة إلى أي دعم خارجي باستثناء الرياح ربما. لقد زرعت بإرادتها بذرة جديدة وكانت في طريقها لتكاثر سلالتها.
قد يعجبك أيضًا: المبادئ الرئيسية لإدارة الموارد
كقادة، هل يمكننا كقادة أن نجعل فرقنا تضاعف السلوكيات اللازمة لنجاح مبادرة إدارة التغيير؟ كقائد، ألا يجب عليَّ كقائد أن أسير على خطى الحديث – دائمًا؟ ما هي بعض الطرق والوسائل التي تضمن استيعاب القدرات والسلوكيات الجديدة من قبل الأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة ومضاعفتها؟ ألا يؤدي ذلك إلى تمكين إدارة التغيير بشكل أكثر فعالية؟ إذا حدث ذلك، ألا يعني ذلك أن الناس قد اقتنعوا بالتغيير؟ هل التواصل والتقدير هما الوسيلتان الوحيدتان لتحقيق ذلك؟ كقائد، ألستُ مطالبًا كقائد بممارسة وتطبيق جميع مبادئ قيادة التغيير؟ وبالتالي، هل يجب أن أكون عامل تغيير أيضًا؟ كيف يمكنني أن أجعل الناس على مختلف المستويات في المؤسسة متحمسين للتغيير وربما بناء مناصرين للتغيير أو محفزين للتغيير عبرها؟
مبدأ قيادة التغيير 5 – ضمان التلقيح المتبادل لمضاعفة المكاسب!
نموذج قيادة التغيير
في الواقع، لقد تطورنا بنموذج تغيير منقح. وأفضل ما في الأمر أن هذا النموذج قد تطور من الطبيعة المسؤولة عن تطور جميع الكائنات – الحية وغير الحية.
لذلك دعونا نتصور هذا النموذج في مجمله!
في رحلة التعلُّم من كرومي، تطورنا أيضًا مع بعض مبادئ قيادة التغيير. دعونا ندوّنها!
مبدأ قيادة التغيير 1 – مبدأ قيادة التغيير 1 – لا تستسلم أبدًا، فالبقاء على قيد الحياة أمر طبيعي!
مبدأ قيادة التغيير 2 – راقبوا ورعوا الإمكانات الحقيقية عندما تتكشف الإمكانات الحقيقية!
مبدأ القيادة التغيير 3 – قم بتمكين العالم الجديد الذي تريد أن يراه الآخرون!
مبدأ قيادة التغيير 4 – ركز على الصورة الكبيرة وألهم الآخرين ليكونوا كذلك!
مبدأ قيادة التغيير 5 – ضمان التلقيح المتبادل لمضاعفة المكاسب!
إذا كنت مهتمًا بإدارة التغيير، فكّر في أن تصبح محترفًا معتمدًا في إدارة المشاريع.