هناك العديد من أدوات إدارة المشاريع في منهجية Lean Six Sigma. ويوفر تدريب الحزام الأخضر ثروة من الأدوات للتنقل في مشروع سداسية سيجما من خلال نهج DMAIC. إحدى أدوات إدارة المشاريع المهمة التي يتم استخدامها في وقت مبكر من نهج سداسية سيغما هي تحليل أصحاب المصلحة. يساعد تحليل أصحاب المصلحة على فهم من سيساعدك ومن سيعيق مشروعك. يساعد تحليل أصحاب المصلحة أيضاً على تحديد استراتيجيات التواصل والإدارة اللازمة لنجاح مشروعك.
احضر تدريب سداسية سيجما السداسية المجاني عبر الإنترنت 100%، والذي يتم تقديمه مجاناً عبر الإنترنت وبوتيرة ذاتية.
إن التحليل المناسب لأصحاب المصلحة هو خطوة واحدة نحو ضمان نجاح المشروع – سيكون لديك الموارد والدعم الذي تحتاجه والقدرة على توقع متى ستكون إدارة التغيير ضرورية. سنتحدث الآن عن عملية تحديد أصحاب المصلحة وإجراء تحليل أصحاب المصلحة. يمكنك أيضًا الحصول على مقدمة موجزة عن مصطلحات ومبادئ سداسية سيجما بمساعدة تدريب سداسية سيجما المجاني عبر الإنترنت.
ما هو صاحب المصلحة؟
يمكن أن يكون أصحاب المصلحة الذين يجب أخذهم بعين الاعتبار في تحليل أصحاب المصلحة لمشاريع سداسية سيجما داخلياً و/أو خارجياً. دعونا أولاً نفهم ما تعنيه كلمة “أصحاب المصلحة” في مشروع سداسية سيجما. أصحاب المصلحة هم الأشخاص أو مجموعة الأشخاص الذين يمكن أن يؤثروا أو يتأثروا بمشروعك، سواء داخل مؤسستك أو وحدة أعمالك أو خارجها. يمكن أن يساعدك فهم من هم هؤلاء الأشخاص أو المجموعات وما يريدونه أو يتوقعونه من مشروع تحسين سداسية سيغما من خلال تحليل شامل لأصحاب المصلحة في الاستعداد للتعامل مع احتياجاتهم ومخاوفهم.
ما هو التعريف؟
تحليل أصحاب المصلحة في المشروع هو أداة لإدارة المشروع. فهو يساعد على تحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الذين من المحتمل أن يؤثروا أو يتأثروا بالحل المقترح نتيجة لتنفيذ مشروع سداسية سيغما. ومن المحتمل أن يكون أصحاب المصلحة هؤلاء مشاركين بشكل مباشر في المشروع أيضاً.
حدد أصحاب المصلحة
الخطوة الأولى لتحليل أصحاب المصلحة هي تحديدهم. تتطلب عملية تحديد أصحاب المصلحة جهوداً دقيقة وحذرة من فريق إدارة المشروع. ويشمل هذا النشاط عادةً ما يلي تحديد الأفراد أو مجموعات الأفراد أو المؤسسات؛ الذين سيؤثرون على المشروع و/أو سيتأثرون بالمشروع توثيق المعلومات ذات الصلة حول جميع هؤلاء الأفراد أو مجموعات الأفراد أو المؤسسات وكذلك حول اهتماماتهم ومشاركتهم في المشروع توثيق كيفية تأثير هؤلاء الأفراد والمؤسسات على المشروع وكيفية تأثرهم بالمشروع تحديد مستويات أهميتهم
تحليل أصحاب المصلحة: من يمكن أن يكونوا أصحاب المصلحة؟
رعاة المشروع، والأبطال، والعملاء، والموردين، والدائنين، والمدينين، وأقسام المؤسسة المنفذة المشاركة في المشروع، وما إلى ذلك، هي بعض الأمثلة على أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين؛ والذين يمكن تحديدهم باستخدام ميثاق المشروع.
فوائد تحليل أصحاب المصلحة
تحليل أصحاب المصلحة هو مهارة أساسية في إدارة المشروع. إنها عملية تحديد الأفراد أو المجموعات التي من المحتمل أن تؤثر أو تتأثر بإجراء مقترح وتصنيفهم وفقًا لتأثيرهم على الإجراء وتأثير الإجراء عليهم. يعزز تحليل أصحاب المصلحة ملكية نجاح المشروع (بما في ذلك استدامة التحسين) بين أصحاب المصلحة. كما أنه يحسن التواصل بين أصحاب المصلحة أيضاً.
فوائد تحليل أصحاب المصلحة هي يمكنك تحديد أقوى أصحاب المصلحة وجعلهم يساعدون في تشكيل مشروعك في مراحله الأولى. سيضمن ذلك تأييدهم وتأمين دعمهم، ناهيك عن المدخلات القيمة التي يمكن أن يقدموها. عندما تحصل على الدعم من أصحاب المصلحة الأكثر نفوذاً، ستكسب المزيد من الموارد، مما يجعل مشروعك أكثر نجاحاً. التواصل المتكرر مع أصحاب المصلحة سيساعدهم على فهم ما يجري في المشروع بشكل كامل وكيف يمكنهم دعمك. سيوضح لك التحليل الجيد لأصحاب المصلحة كيف سيتفاعل الناس مع التغييرات التي ستحدث بسبب مشروعك وسيرشدك لكسب أصحاب المصلحة الصعبين.
يجب استخدام ورقة عمل تحليل أصحاب المصلحة في المشروع في مرحلة مبكرة من المشروع، لمساعدة الفريق على تطوير استراتيجية تواصل وأفكار لإبقاء من هم خارج الفريق على اطلاع على التقدم الذي يحرزه الفريق.
مصفوفة تحليل مصالح أصحاب المصلحة
الخطوة الأولى هي تحديد جميع أصحاب المصلحة. هذا واضح. والخطوة الثانية هي تحديد أولويات أصحاب المصلحة من خلال النظر في مدى اهتمامهم بمشروعك (هل سيدعمونك أم سيعيقونك؟) وما مدى القوة التي يتمتعون بها (هل يمكنهم توفير الموارد أو سلب الموارد؟). بمساعدة مصفوفة اهتمامات قوة تحليل أصحاب المصلحة ستحصل على أربعة أنواع من أصحاب المصلحة: قوة عالية ومصلحة منخفضة – حافظ على رضا صاحب المصلحة هذا قوة عالية ومصلحة عالية – قم بإدارة صاحب المصلحة هذا عن كثب قوة منخفضة ومصلحة عالية – حافظ على إبقاء صاحب المصلحة هذا على اطلاع قوة منخفضة ومصلحة منخفضة – راقب صاحب المصلحة هذا بأقل جهد ممكن
فهم أصحاب المصلحة
من المهم أن تعرف كيف يشعر أصحاب المصلحة تجاه مشروعك وكيف يتفاعلون معه. سيساعدك ذلك على إشراكهم والتواصل معهم بطريقة مفيدة لمشروعك. هناك بعض الأسئلة التي يمكنك أن تطرحها على نفسك أو على أصحاب المصلحة مباشرةً: هل لديهم مصلحة إيجابية أو سلبية في نتائج عملك؟ من الناحية المالية؟ عاطفياً؟ ما الذي يحفزهم ما المعلومات التي يطلبونها منك؟ كيف يجب أن تتواصل معهم؟ البريد الإلكتروني، الهاتف، وجهاً لوجه؟ ما رأيهم حالياً في عملك؟ ما المعلومات التي تستند إليها آراؤهم؟ من الذي يؤثر على آرائهم، وبشكل أكثر تحديدًا، من الذي يؤثر على رأيهم فيك؟ هل يمكن أن يكون هذا المؤثر من أصحاب المصلحة؟ كيف يمكنك كسب دعمهم؟ كيف يمكنك التعامل مع معارضتهم لمشروعك؟ من أيضاً يمكن أن يؤثروا بآرائهم؟
في حين قد يبدو طرح هذه الأسئلة مباشرةً أمرًا شاقًا، إلا أنك ستندهش من مدى انفتاح الأشخاص حول آرائهم. إن سؤال الشخص عن رأيه يساعد على فتح الباب أمام علاقة ناجحة.
تحليل أصحاب المصلحة وإدارة التغيير
تتمثل أهم نتيجة لتحليل أصحاب المصلحة في معرفة أصحاب المصلحة الذين سيدعمونك وأصحاب المصلحة الذين من المحتمل أن يعرقلوا مسعاك. إذا عرفت ذلك، يمكنك إدارة أصحاب المصلحة وفقاً لذلك. استناداً إلى تحليل أصحاب المصلحة الخاص بك، ستتمكن من توقع أصحاب المصلحة الذين سيتطلبون بعض إدارة التغيير أثناء تقدمك في مشروعك. ليس الجميع منفتحاً على مشاريع التحسين، ولا يعتقد الجميع أن التحسين سيؤدي إلى تحسين نتائجك حقاً. إن الشروع في مشروع سداسية سيجما لا يجب أن يكون مثار سخرية، وقد لا يوافق العديد من أصحاب المصلحة على الموارد المخصصة للمشروع. إذا كنت قد أجريت تحليلاً مناسبًا لأصحاب المصلحة، فستعرف من هم الرافضون المهمون وكيفية استقطابهم.
ما هو تحليل أصحاب المصلحة ولماذا يساعد مشاريع سداسية سيجما؟ – تحديث 2025
About the Author
