ما المهارات الناعمة التي يحتاجها مدراء المشاريع؟ | المهارات الناعمة لإدارة المشاريع | المهارات الناعمة لمديري المشاريع | المهارات الناعمة لمديري المشاريع | المهارات الناعمة في إدارة المشاريع | المهارات الناعمة لإدارة المشاريع | المهارات الناعمة لمدير المشروع

ما هي المهارات الشخصية؟
تساعدك المهارات الشخصية على العمل بفعالية مع الآخرين. المهارات الناعمة التي يحتاجها مدير المشروع، هي نفس مجموعة المهارات التي تتطلبها العديد من الأعمال الأخرى ذات الياقات البيضاء. وتختلف هذه المهارات عن المهارات الصلبة، وهي المهارات المهنية المطلوبة للقيام بعملك.
وللنجاح في إدارة المشاريع، يوصى بامتلاك مزيج من المهارات الناعمة لإدارة المشاريع والمهارات الصلبة.
تعرّف ويكيبيديا المهارات الناعمة على أنها:
بعض الأمثلة على المهارات الناعمة لمدراء المشاريع هي
العمل الجماعي – قدرتك على العمل مع أعضاء فريق المشروع الآخرين لتحقيق هدف مشترك.
التواصل – قدرتك على التواصل بشكل واضح شفهيًا أو غير شفهي مع جميع أصحاب المصلحة في المشروع.
حل المشكلات – قدرتك على تحديد وتحليل مشكلة في المشروع وطرح حل مبتكر لها.
السلوك الإيجابي – التحلي بالهدوء تحت الضغط والتعلم من الأخطاء وبناء العلاقات.
أخلاقيات العمل القوية – التحلي بالانضباط والنزاهة والاحترافية والالتزام بالمواعيد.
القيادة – توجيه الفرق لتحقيق أهداف المشروع من خلال الرؤية والتوجيه واتخاذ القرارات الفعالة.
التفكير النقدي – القدرة على تقييم الحقائق وتكوين حكم عقلاني.
في المقابل، المهارات الصعبة لإدارة المشاريع هي المهارات التقنية والمعرفة المطلوبة لأداء وظيفتك كمدير مشروع. عادةً ما تكون هذه المهارات خاصة بالصناعة ويمكن اكتسابها من خلال دورات إدارة المشاريع أو الخبرة أثناء العمل.
إليك بعض الأمثلة:
المهارات الرياضية – المحاسبة، والميزانية، والتدقيق، وتحليل البيانات.
مهارات تكنولوجيا المعلومات – سرعة الكتابة، والترميز، والبرمجة، والمعرفة بالبرمجيات.
مهارات التواصل الصعبة – الكتابة، واللغات الأجنبية، والعروض التقديمية.
مهارات التسويق – وسائل التواصل الاجتماعي، التصميم، نظام إدارة المحتوى، مهارات تحسين محركات البحث.
مهارات التنظيم – إدارة الوقت، والتقدير، والتخطيط.
المعرفة الصناعية – الهندسة، والبناء، والقانون، والرعاية الصحية.
كل من المهارات الصلبة والشخصية مطلوبة من قبل أصحاب العمل عند توظيف مديري المشاريع. يمكن إثبات المهارات الصلبة من خلال شهادة أو دبلوم أو تدريب مهني أو شهادة مهنية أو مؤهلات أخرى. ومع ذلك، قد يكون من الصعب إثبات المهارات الناعمة لمدير المشروع؛ لذلك من الضروري إظهار هذه المهارات في المقابلة وتقديم أمثلة على سيرتك الذاتية.
المهارات الشخصية لإدارة المشاريع
لا ينطوي عمل مديري المشاريع على إدارة فرق العمل وضمان الالتزام بالمواعيد النهائية والميزانيات فحسب، بل يشمل أيضاً العمل مع أصحاب المصلحة. عند التعامل مع أصحاب المصلحة، سيتم اختبار المهارات الناعمة لمدير المشروع بشكل كبير خاصةً عند التعامل مع كبار الأشخاص عبر الحدود الوظيفية. وقد يكون هذا الأمر صعباً للغاية عندما يكون لهؤلاء الأشخاص الكبار مستوى سلطة أعلى بكثير من مدير المشروع.
توصي جمعية إدارة المشاريع (APM) في المملكة المتحدة بأن يتمتع مديرو المشاريع بالمهارات الشخصية المدرجة أدناه ككفاءات أساسية.
التواصل
التواصل يعني نقل المعلومات أو التعليمات إلى أشخاص آخرين. وهي مهارة حيوية لمديري المشاريع. يمكن أن يكون التواصل لفظياً أو غير لفظي ولكن يجب أن يكون منتظماً ودقيقاً. يجب أن تكون اللغة المستخدمة واضحة وموضوعية وغير انفعالية. الاستماع هو أيضاً جزء أساسي من التواصل.
إدارة النزاعات
تنشأ النزاعات بسبب الخلاف وتضارب القيم وسوء التواصل. وتتسبب في افتقار الفرق إلى الروح المعنوية والإنتاجية والانسجام. ويمكن أن يتسبب ذلك في فشل المشروع، لذلك يجب تبديد النزاع بسرعة. يمكن الحد من النزاعات من خلال وضع توقعات واضحة في بداية المشروع.
التفويض
هذا هو فعل إعطاء أعضاء الفريق المسؤوليات. ويمكن أن يكون وسيلة لتحفيز الناس على تحقيق كامل إمكاناتهم. يجب أن يعرف مديرو المشاريع من لديه المهارات وأسلوب العمل والمعرفة الصحيحة للعمل. يجب تنفيذ آليات التغذية الراجعة والمكافأة.
التأثير
يجب أن يكون القادة مؤثرين جيدين. تتضمن هذه المهارة التأثير على سلوكيات وتصرفات الفريق وأصحاب المصلحة. من الأفضل أن يكون التأثير أفضل من أن يكون سلطويًا، بحيث يصبح الناس راغبين وليس مطيعين. وهذا يتطلب التعاطف والتفهم. يجب على المؤثرين أيضًا إيصال رؤيتهم وتوليد الإيجابية للمشروع.
القيادة
مديرو المشاريع هم القادة. يجب عليهم إلهام فريقهم وتوجيهه وتمكينه والتأثير عليه. يوصى بالقيادة التحويلية. هذا هو المكان الذي يساعد فيه القادة الفريق على النجاح ويصبحون هم أنفسهم قادة. فهم يساعدون الفريق على التحوّل وتحقيق أكثر مما كان مقصودًا. يجب عليهم توجيه فريقهم، والاحتفاء بالنجاح، ويجب أن تكون التغذية الراجعة البناءة ذات اتجاهين.
التفاوض
يحدث هذا عندما يحاول طرفان التوصل إلى اتفاق. ويحدث التفاوض عادةً عند الاتفاق على وقت المشروع والتكلفة والجودة والنطاق مع أصحاب المصلحة، أو عند توقيع العقود مع الموردين. كما يحدث أيضًا عند حل النزاعات. المفاوضون الجيدون يتواصلون بشكل جيد، ويتحكمون في عواطفهم، ويضعون حدودًا، ويستمعون إلى الطرف الآخر، ويعرفون متى ينهون الصفقة. فهم يأتون مستعدين ويعرفون متى يبتعدون.
العمل الجماعي
العمل الجماعي هو عندما تعمل المجموعة معًا لتحقيق هدف مشترك. وهو يعمل بشكل أفضل عندما يلتزم الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات وشخصيات متكاملة ونقاط قوة/ضعف مختلفة بهدف ما. يجب أن يحافظ مديرو المشاريع على تماسك الفريق من خلال التحفيز والدعم والتواصل بشأن أهداف المشروع.
ما نوع السلوك الذي يحتاجه مديرو المشاريع؟
ربما يكون من نافلة القول أن الموقف الإيجابي هو الأفضل. فمدراء المشاريع السلبيون يخلقون فريقاً باهتاً يفتقر إلى الشغف بالمشروع. سيكونون غير قادرين على التأثير أو التفاوض أو إلهام فريقهم. سيصابون بالذعر عندما تنشأ المشاكل. وسيكونون عادةً في قلب الصراع.
وتعتقد ماريانا ماغالهايس، مديرة المشروع في شركة Forty8Creates، أن السلوك الاستباقي ضروري:
القادة الاستباقيون يجعلون الأمور تحدث. إنهم إيجابيون ويتعلمون من الأخطاء. يبقون مسيطرين، حتى في المواقف العصيبة، ويتخذون قرارات عقلانية تساعد المشروع على المضي قدمًا. وهم يمدحون ويتعاملون مع النقد بشكل بنّاء.
القادة المتفاعلون هم عكس ذلك. فهم يفتقرون إلى السيطرة وينتظرون حدوث الأشياء. ليس لديهم بُعد نظر ولديهم نظرة سلبية. هذا النوع من المواقف غير مجدٍ في المشاريع، حيث يكون التخطيط والتحكم والحسم أمرًا حيويًا.
كيف يجب على مديري المشاريع التواصل؟
التواصل هو المسؤولية الأساسية الأولى لمديري المشاريع. يحتاج أعضاء الفريق إلى توجيهات وإرشادات واضحة. ويحتاج أصحاب المصلحة إلى تحديثات منتظمة للتقدم المحرز. يؤدي سوء التواصل إلى الارتباك والأخطاء وفشل المشروع. لذلك يجب أن يكون مديرو المشاريع واضحين وواثقين ومباشرين.
تعتقد نيسي بيتشام، مديرة المشروع في شركة ليبرتي للتسويق، أن التواصل هو المفتاح:
إبقاء التواصل مفتوحاً أمر حيوي. ويساعد بناء علاقة مع الفريق وأصحاب المصلحة على تحقيق ذلك. دع الناس يعرفون أن بإمكانهم اللجوء إليك. إذا شعر الناس بأنهم غير قادرين على التواصل معك بشأن المشاكل، فسوف يخفون عنك المعلومات. وهذا يسبب انهياراً في التواصل ويضر بالمشروع.
تعلّم المهارات الشخصية لمدير المشروع
يبدو أن بعض مديري المشاريع ولدوا بالمهارات المناسبة للوظيفة. فقد يكونون بطبيعتهم أكثر انفتاحاً أو أكثر مهارة في القيادة. صحيح أن كونك شخصًا أكثر انفتاحًا أو تعاطفًا بطبيعتك يجعلك مثاليًا لهذا الدور. لكن هذا لا يعني أن هذه المهارات لا يمكن تعلمها.
يمكنك تعلم المهارات الشخصية من خلال:
الكتب أو المقالات
التدريب أو التدريب
تمارين بناء الفريق
الخبرة أثناء العمل
فيديوهات محادثات تيد على يوتيوب
يتم تغطية بعض المهارات الشخصية المطلوبة لإدارة المشاريع بإيجاز في دورات مثل APM PFQ. تُعد هذه الدورة خياراً رائعاً لأي شخص يبدأ للتو مهنة قائمة على المشاريع. وهي معترف بها في جميع الصناعات كدليل على مهارات إدارة المشاريع.
يُعد كتابي ديل كارنيجي “كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس” و”كيف تتوقف عن القلق وتبدأ الحياة” الأكثر مبيعاً من بين كتب ديل كارنيجي مثاليين لتطوير مهاراتك في التأثير والتواصل، بالإضافة إلى تطوير سلوكك في العمل. سيساعدك الكتاب الأخير على أن تصبح أكثر استباقية.
ومن الكتب الأخرى الموصى بها كتاب “القادة يأكلون آخر” لسايمون سينك، وكتاب “العادات السبع للأشخاص الأكثر فعالية” لستيفن ر. كوفي، وكتاب “التواصل اللاعنفي: لغة الحياة من تأليف مارشال ب. روزنبرغ وديباك شوبرا.
في هذه الأيام، يتوفر الكثير من المساعدة عبر الإنترنت وخارجها. إذا كنت بحاجة إلى تحسين مهاراتك الشخصية لتصبح مدير مشروع أفضل، فالمساعدة متوفرة.
عرض الرسم البياني للمهارات الشخصية
ماريانا ماغالهايس مديرة مشروع في شركة Forty8Creates
قادها اهتمام ماريانا بالعلاقة بين وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات والاستراتيجية إلى العمل في التسويق الرقمي. بدأت العمل مع شركة Forty8Creates كمساعدة في وسائل التواصل الاجتماعي وتدرجت في العمل حتى أصبحت مديرة مشروع. وهي تدير العديد من ملخصات العملاء، وتوصيل احتياجات العميل إلى أعضاء الفريق وضمان التسليم الفوري للمشروع.
نيكي بيتشام مديرة مشروع في ليبرتي للتسويق
تعمل نيسي مديرة مشروع في شركة ليبرتي للتسويق. تتمتع بخبرة تزيد عن 7 سنوات من العمل في قطاعات السلع الاستهلاكية والتصميم والتسويق الرقمي. بدأت نيكي مسيرتها المهنية كمنسقة مشاريع تدير تصميم العبوات لعلامة تجارية بريطانية للمشروبات الغازية، قبل أن تنتقل إلى التسويق الرقمي.
تُعد Liberty أكبر وكالة رقمية في ويلز، ولديها عملاء مثل Universal Publishing Production Music وPizza Express وPenguin Books.