لماذا يعتبر Scrum Master قائد خادم؟

يعد Scrum Master أحد أهم الأدوار الحيوية ولكن كثيرًا ما يُساء تفسيرها في Scrum كقائد خادم. أدرك مؤسسا Scrum، جيف ساذرلاند وكين شوابر، أن الفرق بحاجة إلى التدريب والمساعدة للتحول بنجاح إلى أسلوب عمل جديد (اعتماد Scrum).
على عكس القيادة التقليدية، التي تضع القائد في أعلى التسلسل الهرمي والموظفين في الأسفل، تضع القيادة الخادمة احتياجات ورغبات القوى العاملة في المركز. يمكن النظر إلى القيادة الخادمة على أنها نقيض القيادة التقليدية لأنها تضع القائد في أسفل التسلسل الهرمي والموظفين في القمة. هنا، يعمل الأشخاص المسؤولون من أجل الأشخاص الذين هم فوقهم.
تعريف سيد سكروم والقائد الخادم
سيد سكروم
يساعد Scrum Master فريق التطوير الرشيق من خلال العمل كميسر. وهو مسؤول عن الإشراف على مشاركة المعلومات بين أعضاء الفريق. سكروم هو إطار عمل لإدارة المشاريع يتبع مبادئ أجايل ويسهل تواصل الفريق والتنظيم الذاتي لإجراء تغييرات سريعة.
يتم استخدام منهجية سكروم بشكل متكرر في تطوير البرمجيات الرشيقة وغيرها من أشكال إدارة المشاريع الرشيقة، على الرغم من أن هيروتاكا تاكيوتشي وإيكو جيرو نوناكا طبقاها في الأصل على التصنيع في دراسة. يجتمع أعضاء الفريق في اجتماع متابعة يومي في تطوير المنتجات كل صباح لمناقشة التقدم المحرز، وفي جوهره إعادة تشغيل المشروع.
القائد الخادم
القيادة من خلال خدمة الآخرين والاهتمام بهم هي جوهر طريقة القيادة الخادمة في التفكير والتصرف. تخلق القيادة الأنيقة عالمًا أكثر رحمة وعدالة من خلال تحسين حياة الناس وبناء أعمال أكثر جوهرية.
خدمة الآخرين قبل الذات كقائد خادم. أولاً وقبل كل شيء، هناك رغبة طبيعية في الخدمة. وذلك عندما تثير القرارات المدروسة الرغبة في القيادة. يختلف مثل هذا القائد اختلافًا كبيرًا عن الشخص الذي يتولى وظيفة القائد في البداية، والذي قد يكون ناتجًا عن الرغبة في الحصول على السلطة والهيبة والمكاسب المالية داخل المؤسسة.
دور ومسؤوليات قائد سكروم كقائد خادم
ممارسة القيادة الخادمة
إن العمل كقائد خادم هو مهمة يومية لمدير سكروم. إن التخطيط للأداء، والتدريب، ومساعدة الفريق في التنظيم الذاتي، وحل المشاكل من خلال إدارة النزاعات، وإزالة العوائق التي تحول دون التقدم، وخدمة الفريق كلها أمثلة على القيادة الخادمة في فريق سكروم.
من خلال إظهار القيادة الخادمة، يساعد سيد سكروم الفريق في التطور إلى مجموعة ناضجة ومكتفية ذاتيًا يمكنها اتخاذ القرارات بشكل مستقل. إن جعل الفريق مكتفيًا ذاتيًا حتى يتمكنوا من التعامل مع متطلبات المنصب هو أساس القيادة الخادمة في Scrum.
دعم فريق سكروم
إن الواجب الأساسي لسيد سكروم، كقائد خادم، هو تسهيل أداء فريق التطوير. فبالإضافة إلى توفير جو عمل مناسب، يقوم بتوجيه ودعم وإزالة العوائق لضمان أداء أعضاء الفريق بأفضل ما لديهم من قدرات. وفي الوقت نفسه، يساعد المدربون وأساتذة سكروم الفرق على اتباع مبادئ أجايل وإرشادهم من خلال إجراءات سكروم أثناء عملهم على المنتجات الجديدة.
تقع مسؤولية فعالية فريق سكروم على عاتق سكرم ماستر، وهم يبذلون جهدًا كبيرًا لضمان أن يكون الفريق ملهمًا ومبتكرًا ومبدعًا ومحفزًا. قد يزيد الفريق من الإنتاجية ويخلق قيمة من خلال تعزيز عمليات Scrum بمساعدة Scrum Master، الذي يمثل نموذجًا للقيادة الخادمة.
مساعدة مالك المنتج
فيما يتعلق بفريق التطوير ومالك المنتج، فإن سيد سكروم هو قائد خادم. لا يمكن لمالكي المنتج إدارة الأعمال المتراكمة بشكل مستقل، حتى لو كانوا مسؤولين بشكل أساسي. يوفر Scrum Master لفريق التطوير ومالك المنتج نظامًا ناجحًا لإدارة الأعمال المتراكمة للمنتج.
تخطيط المنتج، وأحداث سكروم، وتحديد العناصر المتراكمة مع فريق التطوير، كلها مهام يساعد فيها سيد سكروم مالك المنتج خلال عملية التهيئة بأكملها.
مساعدة المنظمة
بصفته مرشدًا ومحفزًا، يخدم Scrum Master فريق التطوير والمؤسسة بأكملها من خلال نشر الوعي بـ Scrum خارج الفريق. يقوم Scrum Masters بتدريب الفرق والأقسام أثناء اكتسابهم عقلية Agile والتعرف على Scrum.
مسؤولو Scrum Masters مسؤولون عن تعزيز مفاهيم ومُثُل Scrum وتوفير القيادة الخادمة للفريق. لا يمكن للمؤسسة أن تطور عقلية رشيقة إلا عندما تطبق جميع الأقسام داخل الشركة نظام سكروم بدلاً من أقسام مختارة.
هل رئيس سكروم قائد خادم؟ لماذا؟
بسبب نهجهم القيادي المتميز، غالبًا ما يُطلق على سكرم ماسترز في فرق أجايل اسم “القائد الخادم”. تضع القيادة الخادمة متطلبات الفريق والعملاء وأصحاب المصلحة قبل اهتمامات الفرد.
يؤسس مسؤول سكروم في بيئة أجايل جوًا يسمح للفريق بالعمل معًا بشكل منتج وتقديم قيمة للعميل. يجب أن يكون Scrum Master قادرًا على توجيه الفريق دون أن يكون له سلطة رسمية عليهم للقيام بذلك.
مفاهيم القيادة الخادمة مثل ما يلي لتحقيق ذلك: التعاطف: لقيادة المناقشات وتسوية النزاعات بشكل صحيح، يحتاج مسؤول سكروم إلى فهم الفريق والعملاء والتعاطف معهم. التيسير: لضمان أن يكون لكل شخص صوت مسموع وأن تكون القرارات شفافة وتعاونية، يجب أن يكون مسؤول سكروم قادرًا على إدارة الاجتماعات وتسهيل المناقشات. التدريب: لمساعدة الفريق على تطوير قدراته والعمل بكفاءة أكبر، يجب أن يكون مسؤول سكرم قادرًا على تقديم التوجيه والتدريب.
بيئة داعمة وتمكينية حيث يمكن للفريق أن يزدهر ويحقق نتائج عالية الجودة هو ما يمكن أن يبنيه مسؤول سكروم من خلال تبني أسلوب القيادة الخادمة.
راجع هنا:كيفية بناء فريق رشيق وإدارته
بعض سلوكيات القيادة الخادمة لكل مسؤول في سكروم
يولد أفراد معينون بصفات القيادة الخادمة. يمكن أن تساعد هذه الممارسة على تحسين السلوكيات.
أن تكون مهتمًا وخادمًا
شغفك بسكروم واستعدادك لدعم ورعاية فريقك يجعلانك مؤثرًا. هناك سمتان للقائد الخادم هما تشجيع أعضاء الفريق على المشاركة في صنع القرار ومنحهم السلطة. إنها الخدمة والسلوك الرحيم. وإلى جانب رفع مستوى الرعاية والحياة التنظيمية، فإنه يعزز التطور الشخصي لأعضاء الفريق.
تقديم المساعدة والتمكين
يمكن اعتبار كل من الموظفين والعملاء وشركاء العمل والمجتمعات المحلية والمجتمع ككل، بما في ذلك أقل أفراده حظًا، من أصحاب المصلحة. يحتاج أعضاء الفريق إلى أن يكونوا ذوي قيمة بطرق تتجاوز واجباتهم كموظفين، وفقًا لأساتذة سكروم الخادم القائد. لدى سادة سكروم هؤلاء التزام قوي بالنمو والتطور الشخصي لكل عضو من أعضاء فريق سكروم. الهدف من عمل سكرم ماسترز Scrum Master هو دعم التطور الشخصي والمهني لأعضاء الفريق.
تحقيق جدول أعمال الفريق
تأتي مصالح الآخرين قبل مصالح الفرد عندما يكون القائد خادمًا. لديهم “القوة” لمساعدة الآخرين. يستفيد أعضاء الفريق عندما يشعرون بالتمكين من قبل قائدهم الخادم. يستخدم قائد سكروم خبراته ومهاراته كقائد خادم لمساعدة الفريق في وضع جدول أعمالهم. إن جدول أعمال الفريق هو ما يخدمه قائد سكروم وليس جدول أعمالهم أو جدول أعمال أي عضو من أعضاء الفريق. لا يخضع الفريق لأي أوامر أو توجيهات من سيد سكروم. يلتزم سيد سكروم بالتغيير عن طريق الدعوة كقائد خادم. تحدد المجموعة الاتجاه والأهداف.
تطوير العلاقات
من خلال إنشاء علاقات دائمة مع جميع الأطراف المعنية والحفاظ على تركيز أعضاء الفريق، من الممكن مساعدتهم في الوصول إلى أهم إمكاناتهم. لن يكون بناء علاقة مع قائد سكروم مشكلة إذا كان ملتزمًا بصدق بخدمة أعضاء فريقك ورعايتهم وتشجيع نموهم؛ فالعلاقات الجيدة داخل الفريق تعزز التعاون الذي يحسن أداء المجموعة وتطورها.
أن تكون متعاطفًا
بالنسبة لأسياد سكروم الذين يفتقرون إلى التعاطف بطبيعتهم، فإن الخطوة الأولى نحو تطوير التعاطف هي أن تكون واعياً بمشاعر الآخرين ومهتمًا بها وأن تنخرط في الاستماع الفعال مع التعبير عن التعاطف مع الكلمات والأفكار التي يشاركها زملاؤك. فهم يفهمون عندما تستمع إليهم بتعاطف. كما أنهم يشعرون بالأمان والراحة عند مشاركتك لهم. من خلال التعاطف، ينشئ سيد سكروم العلاقات.
خلاصة القول
جوهر Scrum هو دور Scrum Master والقيادة الخادمة. كقائد خادم، يقوم سيد سكروم بتعزيز مبادئ سكروم ويساهم في تحسين القيم والتحفيز والتعاون والتعاون. سيتطور الفريق والأعضاء الفرديون ويكتسبون الثقة ويساهمون في تقديم القيمة تحت قيادة خادم سيد سكروم.
ارتق بإتقان سكروم إلى المستوى التالي! من خلال تدريب شهادة A-CSM من سبوتو يمكنك تطوير قدراتك القيادية المتقدمة. هذا المنهج يتجاوز الجانب النظري، وقد اعتمده تحالف CSTs Alliance. احصل على خبرة عملية مع البرمجة ومحاكاة سكروم وأمثلة من العالم الحقيقي. اكتسب المعرفة العملية، وعالج المشاكل النموذجية، وكن قائداً استباقياً خادماً استباقياً. سجّل الآن للارتقاء بمسيرتك المهنية كقائد خادم!
الأسئلة الشائعة
1. لماذا من المهم أن يكون سيد سكروم قائداً خادماً؟
يساعد Scrum Master Master أولئك الذين ليسوا جزءًا من فريق Scrum في تحديد الاتصالات مع فريق Scrum المفيدة وغير المفيدة. يساعد Scrum Master جميع الأطراف في تعديل هذه التبادلات لتحسين القيمة التي ينتجها فريق Scrum.
2. لماذا يسمى سيد سكروم قائد خادم؟
لتحقيق نتائج تتفق مع قيم المؤسسة ومبادئها التوجيهية وأهداف العمل الخاصة بها، فإن سيد سكروم هو قائد خادم يعطي الأولوية لاحتياجات أعضاء فريقه والعملاء الذين يخدمونهم.
3. أي نوع من القادة هو سيد سكروم؟
سيد سكروم هو قائد وميسر يساعد فريق سكروم والمؤسسة الأكبر في فهم وتطبيق نظرية وممارسة سكروم. من خلال إزالة العوائق والمشتتات التي يمكن أن تمنع فريق Scrum من تحقيق أهدافهم ببراعة، يسهل Scrum Master عملًا أكثر إنتاجية لفريق Scrum.
4. ما هو دور القائد الخادم في أجايل؟
قادة الخدمة الرشيقة منفتحون على مدخلات الموظفين، ويقدرون التعليم، ومستعدون لتعديل آرائهم في ضوء المعلومات الجديدة أو ديناميكيات السوق المتطورة.