كيفية إصلاح العلاقات المضطربة بين أصحاب المصلحة

كيفية إصلاح العلاقات المضطربة بين أصحاب المصلحة
يمكن للعلاقات المتوترة أن يكون لها تأثير مدمر على عملك، ناهيك عن تأثيرها على رفاهيتك الشخصية ورضاك في العمل. ومع ذلك، من الطبيعي تمامًا أن تجد نفسك في مرحلة ما من حياتك المهنية تواجه علاقة متوترة أو متقطعة. إن القدرة على إصلاح العلاقة المتوترة هي مهارة بالغة الأهمية (وإن كان لا يتم تقديرها حق قدرها). ولسوء الحظ، قلة قليلة من الناس يفهمون أو يمارسون بشكل روتيني الاستراتيجيات اللازمة لإعادة تأهيل العلاقة الصعبة.
إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، اتبع هذه الخطوات الأساسية لتجد طريق العودة إلى السلام – حتى لو كانت أسباب تصدع العلاقة عميقة الجذور.
سبع خطوات لإصلاح علاقة العمل
1. ابتعد بوعي عن إصدار الأحكام.
يمكن للضغوط اليومية للعلاقة المضطربة أن تضعف قدرتنا على أن نكون موضوعيين. في مواجهة الضغط العاطفي المستمر والمنخفض الدرجة، يجد الكثير من الناس أنفسهم ينزلقون إلى مكان من الحكم والإحباط. يوجه بعض الناس هذا الإحباط نحو أنفسهم (“كيف سمحت بحدوث هذا؟”). ويقع آخرون في نمط إلقاء اللوم على الشخص الآخر. معظم الناس يفعلون كلا الأمرين.
عندما نكون في مساحة ذهنية من إصدار الأحكام، يكون من المستحيل تقريبًا التعامل مع العلاقة بشكل مثمر. إذا كنت ترغب في إعادة تأهيل العلاقة، ابدأ بعقد اتفاق مع نفسك للتخلي عن أفكارك ومشاعرك المسبقة.
2. اختبر العلاقة من وجهة نظر جديدة.
أنت تعرف بالفعل جانبك من القصة. حان الوقت الآن للتواصل مع الجانب الآخر. إليك تجربة فكرية مدتها 15 دقيقة لتجربها. ستساعدك هذه التجربة على فهم الأسباب الجذرية لتصدع العلاقة بشكل أفضل حتى تتمكن من تحديد الاستراتيجيات اللازمة لإعادة العلاقة إلى مسارها الصحيح.
اكتب قصة علاقتك مع صاحب المصلحة الصعب – ولكن من وجهة نظر الشخص الآخر. ضع في اعتبارك: كيف بدأت العلاقة؟ متى التقيتما لأول مرة؟ ما هي انطباعاته الأولى المحتملة عنك؟ ماذا كانت إحباطاتك المبكرة؟ كيف تعززت تلك الإحباطات بمرور الوقت؟ ما الذي تخشاه أو تشعر بالتهديد منه الآن؟
بمجرد انتهائك، اقرأ القصة وضع دائرة حول أي افتراضات تضعها حول دوافع الشخص الآخر ومعتقداته. ما الدليل الذي لديك لافتراض هذه الدوافع؟ هل يوجد أي دليل يبطل أو يدحض هذه الافتراضات؟
3. وثّق سلوكيات الحالة الراهنة.
بعد ذلك، قم بتوثيق سلوكيات الحالة الحالية لكلا الطرفين – لا سيما تلك التي لها تأثير سلبي على قدرتكما على العمل معًا بشكل منتج. السلوكيات هي ببساطة أفعال يمكن ملاحظتها، منفصلة عن أي دافع أو حكم.
فكر في الفرق:
السلوك: كثيراً ما يتغيب جريج عن الاجتماعات التي أدعوه إليها. | ليس سلوكاً. جريج لا يحترم وقتي.
|سلوك: جريج لا يحترم وقتي: جريج يقاطعني بشكل متكرر وفي الأماكن العامة. | ليس سلوكاً. يحاول جريج بنشاط أن يجعلني أبدو سيئة أمام رئيسنا.
والآن، قم بتوثيق سلوكياتك المضادة. ما الذي تفعله استجابة (أو تحسباً) للسلوكيات التي دونتها للتو. هل هذه السلوكيات المضادة تخدم العلاقة أم تزيد من تدهورها؟
4. حدد نية العلاقة.
حان الوقت الآن لتحديد شكل النجاح. كيف يبدو النجاح لهذه العلاقة؟ ما هي السلوكيات التي تود أن تراها من صاحب المصلحة هذا؟ قد لا تكون قادرًا على التحكم في ما يفعله الشخص الآخر، ولكن يمكنك تحديد وتوثيق هدف تسعى إليه. فيما يلي بعض الأمثلة على نية العلاقة، باستخدام السلوكيات التي كتبناها أعلاه. النية: يحضر جريج ويشارك على قدم المساواة (التحدث والاستماع) في الاجتماعات المتعلقة بعملنا المشترك. النية: عندما يكون لدى غريغ خلاف معي، فإنه يشاركني به مباشرة، على انفراد قبل الاجتماع أو بعده.
5. إجراء إيقاف/بدء/إبقاء.
لا يمكنك تغيير سلوك صاحب المصلحة، لكنك قد تكون قادراً على تشكيله من خلال البقاء على دراية بـ “الحركات المضادة” التي حددتها وتعديلها. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تدوين “إيقاف/بدء/إبقاء” بسيطة لسلوكك الخاص: ما الذي تحتاج إلى التوقف عن فعله من أجل إعادة بناء (أو على الأقل التوقف عن إلحاق الضرر) بالعلاقة؟ مثال: توقف عن مضايقة جريج في الاجتماعات من خلال الافتتاح بعبارات أعلم أنه لن يوافق عليها. (هذه حركة مضادة أقوم بها تحسبًا لمقاطعته لاحقًا.) ما الذي يمكنك البدء في فعله لإعادة بناء العلاقة؟ مثال: ابدأ بتكرار أو التحقق من صحة ما سمعته من موقف جريج في الاجتماعات بشكل صحيح. ما الذي يجب عليك الاستمرار في القيام به والذي يعمل بشكل جيد في تغيير الأنماط المدمرة في العلاقة؟ مثال: استمر في دعوة جريج إلى الاجتماعات والاجتماع معه مسبقًا للحصول على قراءة مسبقة لموقفه ومخاوفه.
6. الالتزام بالتغيير.
لن يتم إصلاح العلاقات التي هي بالفعل في الخندق بين عشية وضحاها. فهي تتطلب تعديلات سلوكية ثابتة تبني الثقة والتفاهم. وفي حين أن بعض العلاقات قد تستدعي “الاعتذار”، خاصة إذا كنت قد اكتشفت سلوكاً مزعجاً خاصاً بك، فإن الاعتذار الشامل أو إعادة ضبط العلاقة لا يكون جيداً إلا بقدر ما تظهره من سلوك بعد ذلك. ضع في اعتبارك وضع دعوة خاصة لنفسك في تقويمك مرة واحدة في الأسبوع لمدة شهر، تقوم خلالها بتقييم وإعادة تقييم وإعادة الالتزام بإصلاح العلاقة – تحديث البدء/التوقف/الاستمرار بناءً على ما ينجح وما لا ينجح.
7. توقع الضغط لإعادة التغيير.
أي تغيير في العلاقة – مهما كان بنّاءً – يمكن أن يكون مزعزعًا للاستقرار لكلا الطرفين. توقعا أن يعود كلاكما إلى الأنماط القديمة في بعض الأحيان. في الواقع، قد تشعران بدفعة صغيرة من الرضا أو الراحة من القيام بذلك.
عندما يحدث ذلك، ذكّر نفسك بالمسار الذي اخترته والأسباب التي تجعل التغيير مهمًا. ركز على الحفاظ على الأنماط الجديدة التي اخترت اتباعها، حتى لو شعرت بعدم الارتياح لبعض الوقت.
ملاحظة أخيرة للتشجيع…
في النهاية، لا يمكن إنقاذ كل علاقة. ولكن بغض النظر عن نتيجة العلاقة، يمكن أن يكون لاتباع الخطوات المذكورة أعلاه فوائد هائلة لك وللفريق والعمل الذي تقوم به.
وبتكرار هذه الخطوات مع مرور الوقت عبر العديد من العلاقات، سيساعدك هذا الإطار لحل مشاكل العلاقات على ترسيخ مصداقيتك كشخص يسهل التعامل معه – وهي سمعة ستخدمك جيدًا في العلاقات المستقبلية. وفي الوقت نفسه، ستلاحظ على الأرجح أن العمل (وأداء الفريق) قد تحسن نتيجة للتغيير في سلوكياتك الخاصة.
وأخيرًا؟ يمكنك أن ترتاح جيدًا، مع العلم أنه على الرغم من النتيجة، فإنك تنمو وتتطور كقائد – مما ينمي الشجاعة والضعف اللذين ستحتاج إليهما للنجاح في أي ساحة تختار دخولها.