كل ما تحتاج لمعرفته حول شهادة سداسية سيجما – سبوتو

سداسية سيجما والتخلص من الأخطاء معادلة أبدية بكل بساطة. وفي هذه المدونة، ستفهم السبب في ذلك. شهادة سداسية سيجما السداسية في عصر التحول، هل أنت متأخر عن “الوقت”؟
كيف تخطط لإدارة الجودة والتكلفة والجدول الزمني في نفس الوقت، قبل أن ينفد “الوقت” من عملك؟ سداسية سيجما هي شيء يجب أن تتعلمه من أجل المساهمة في تحقيق متطلبات الشركة. والآن، هل تكفي شهادة سداسية سيجما الستة لتيسير عمليات الشركة من خلال القضاء على العيوب؟ هل يمكنها حقًا تسريع نمو الشركة واستخراج الأرباح؟ للتوضيح، دعنا نقرأ المزيد من المعلومات للحصول على إجابة كاملة.
في أوائل الثمانينيات، كغيرها من الشركات الأمريكية الرائدة في مجال التكنولوجيا المتقدمة، كانت شركة موتورولا في أوائل الثمانينيات من القرن الماضي مقصرة في الحفاظ على مكانتها في سوق مليء بالمنافسين اليابانيين. كان عملاء موتورولا غير راضين عن جودة المنتجات وعدم وجود خدمة عملاء جيدة. ومما زاد الطين بلة، أن المنافسين اليابانيين كانوا قد صمموا منتجات بمعايير جودة عالية اعتقدت الشركات الأمريكية أنها لن تستطيع مجاراتها أبدًا، وكان على موتورولا أن تضع خطة تضع حدًا لمشكلتها المالية الخطيرة، وبعد بحث متعمق للأسواق والعمليات، وضع مهندس يدعى بيل سميث كان يعمل مع موتورولا تصورًا لمفهوم جديد تمامًا. ويُعرف هذا المفهوم، بحكم الأمر الواقع، باسم عملية إدارة الجودة أو عملية سيجما الستة. وبعد تجريبها في عام 1986، أدركوا مدى أهمية وفائدة هذه النظرية في تحسين العمليات. وسرعان ما تحولت التجارب إلى ممارسات منتظمة، وسرعان ما وثقت الشركة أرباحًا تزيد عن 16 مليار دولار أمريكي، وكل ذلك نتيجة لتبنيها لنظرية سداسية سيجما.
ونتيجة لذلك، قررت موتورولا مشاركة “سر سداسية سيجما” مع كل شركة في العالم ترغب في تحسين عملياتها. وبعد ذلك، بدأت ملايين الشركات في جميع أنحاء العالم في اعتبار “سداسية سيجما” بمثابة “مسار لإدارة الأعمال بنجاح”. وعلى مر السنين، تم تطوير هذا المسار نفسه وعرضه في نظرية مبادئ واضحة وسليمة. تركز هذه النظرية المسماة “سداسية سيجما” على تحويل الأعمال من خلال عملية محددة بدقة.
شعار ستة سيجما موتورولا
أثبتت أكثر المؤسسات شهرة في العالم مثل أمازون وبنك أوف أمريكا وبوينج وديل وفورد وجنرال إلكتريك وشبكة الإنترنت فعالية سداسية سيجما من خلال عملياتها.
سداسية سيجما هي مجموعة من أدوات ونظريات إدارة الجودة التي تم ابتكارها لتحسين الأعمال التجارية من خلال القضاء على الأخطاء المحتملة. إنه نهج يعتمد على البيانات ويمارس منهجيات إحصائية لإزالة أوجه القصور، وهو يعلم أكثر من مجرد مراقبة الجودة. كما أنه يشرح أيضًا الحد من الهدر وإدارة المخاطر والأهم من ذلك أهمية دعم العملاء بشكل كبير، ويمكن أن تعني سداسية سيجما بمصطلح أوسع نطاقًا أشياء كثيرة، ولكن وفقًا لموتورولا، تعني سداسية سيجما إطار عمل مجهز بالكامل يعمل بشكل أساسي على 3 أشياء – كنظام قياس ومنهجية وفي نفس الوقت كنظام إدارة. دعونا نرى كيف:
بما أنه قد ثبت أن سداسية سيجما تعادل 3.4 عيب لكل مليون فرصة (DPMO)، فإن مصطلح “سيجما” غالبًا ما يشار إليه كنظام قياس لمرتبة “الجودة” أو الجودة لأي خدمة أو منتج. ولذلك، بدأت سداسية سيجما كجهد للقضاء على الأخطاء في التصنيع وتم تطبيقها على العمليات التجارية الأخرى لنفس الغرض.
سداسية سيجما هي منهجية تحسين الأعمال التي تستهدف متطلبات العملاء للمؤسسة. وبصرف النظر عن ذلك، فهي تركز على مواءمة العمليات التجارية للوصول إلى تلك المتطلبات وتحليل البيانات للقضاء على التباين في العمليات. إن التطبيق الناجح لهذه الأساليب هو ما يساعد المؤسسة على الاقتراب من أقصى مستوى من رضا العملاء.
من أجل الحصول على التغييرات أو التحسينات المستهدفة، يجب تطبيق مقاييس العمليات والمنهجية المنظمة على الاستراتيجية التنظيمية الشاملة. وباعتبارها نظامًا إداريًا، تعمل سداسية سيجما بفعالية لتنفيذ مثل هذه الاستراتيجية. إنه حل يعمل على مواءمة استراتيجيات الأعمال، وينظم جهود فرق العمل لتحديد المشاريع المهمة واستهدافها، ويتتبع النتائج الإيجابية بسرعة، ويضمن الحفاظ على كل ذلك أو استدامته، وتمنحك شهادة سداسية سيجما الوضوح وتعكس استراتيجية تحول أي شيء وليس فقط الأعمال التجارية. ويمكنك تطبيق نفس الأساليب لتخطيط روتينك اليومي أو لإعداد جدول زمني للعطلات، فحيثما يوجد مشروع، توجد جودة النتيجة النهائية. للتحكم في الجودة، وإدارة الجدول الزمني للمخاطر، وتقليل التكلفة، وما إلى ذلك. إذا كنت مهتمًا بالتفاصيل، يمكنك قراءة منشور Google حول هذا الموضوع: ميزات الكازينو على الإنترنت: الجوائز الكبرى والمدفوعات السخية. ، منهجيات سداسية سيجما فعالة دائماً.
في الآونة الأخيرة، قام ممارسو سداسية سيجما بدمج أفكار سداسية سيجما مع التصنيع الهزيل لتصميم نظام يسمى Lean Six Sigma. تركز منهجية سداسية سيجما السداسية الليّنة على التصنيع المرن الذي يشرح مشاكل التدفق والهدر في العملية بهدف تحقيق “التميز في الأعمال والعمليات”.على الرغم من وجود أوجه تشابه بين سداسية سيجما والإدارة اللينة فيما يتعلق بالأدوات، إلا أنهما برنامجان منفصلان. كلا المفهومين متأثران باليابان. ومع ذلك، فإنهما يشتركان في ميزات مختلفة، على سبيل المثال، يركز برنامج سداسية سيجما على التخلص من الأخطاء والحصول على بيانات دقيقة، بينما يركز برنامج الإدارة اللينة على تقليل الهدر واستخدام المنهجيات التي تساهم في تحقيق كفاءة المؤسسة، اقرأ الآن بعد أن عرفت ما هي سداسية سيجما، دعنا نقرأ عن كيفية عملها حقًا.
ن ن
أهم 5 مبادئ لسداسية سيجما
كل منظمة تعمل على زيادة الربح. إن إرضاء المستهلك، سواء كان داخليًا أو خارجيًا، يساعدنا على تحقيق الهدف النهائي المتمثل في جني النتائج المربحة، ولكي يحدث ذلك، فإن فهم متطلبات عملائنا أمر حيوي، وبدون ذلك فإن خلق القيم أو كسب الثقة منهم أمر مستحيل تمامًا. إن وضع معايير الجودة وفقًا لمتطلبات المستهلكين هو العنصر الأساسي في هذا المبدأ.
إن طرح أسئلة على نفسك وعلى زملائك في الفريق مثل “ما هي مجالات الهدر؟”، و”ما هي العقبات في المشروع الحالي؟” و”هل هناك أي عوامل خارجية قد تخلق مشاكل في المستقبل؟ اجمع البيانات لاكتشاف المجال المحدد للمشكلة التي تحتاج إلى تحويلها. إن وجود أهداف محددة بوضوح لجمع البيانات والتأكد من دقة القياسات سيؤسس لك نظامًا موحدًا لجمع البيانات.
وبمجرد تحديد المشكلة، يصبح من الأسهل إجراء التغييرات وفقًا للبيانات المكتسبة حديثًا. يعد التخلص من أوجه القصور والعيوب، والأهم من ذلك، إزالة التباين الذي يؤدي إلى التأمل الضروري أمرًا بالغ الأهمية. ببساطة، قم بإزالة ما لا يضيف قيمة لرضا العميل. استهدف مراقبة الجودة وضمانها وتعميم العمليات لإعطاء نفسك وفريقك منظورًا.
من المهم أن تزود المنظمة بعد ذلك أصحاب المصلحة وزملاء الفريق بدورة سداسية سيجما أو تدريب شهادة سداسية سيجما. ببساطة لأن الأمر يتطلب خبرة للمساهمة في عمليات سداسية سيجما الستة سيجمان لحل المشاكل والتبسيط. وما لم يفهم أعضاء الفريق الغرض من استخدام استراتيجيات سداسية سيجما فإن تطبيقها في جهود فريقهم لن يكون ممكناً. يجب أن يكون الفريق بارعًا في الأدوات والمنهجيات المستخدمة على نطاق واسع في سداسية سيجما حتى تسير العمليات بسلاسة. إن اعتماد نظام معرفي خاص لتدريب فريقك سيقلل من مخاطر فشل المشروع.
إن تحقيق النتائج الإيجابية والتحول هو الهدف النهائي هنا. ولتحقيق هذا الهدف، من الناحية المثالية، يجب أن يكون فريقك متسقًا ومرنًا ومنفتحًا على التغييرات وبالطبع متجاوبًا. لماذا؟ لأنه بمجرد حصولك على نتائج خطة واحدة، تحتاج إلى تغذية الخطة التالية. فمخرجات عملية ما هي مدخلات لعملية أخرى. وهذا يعني، لتجنب تكرار الأخطاء، لا بد من الحفاظ على الجودة، وبالتالي، قبل اتخاذ كل خطوة، السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو “هل هذه الخطوة تقربني من التغيير أو الهدف النهائي أو المنشود؟” منذ عدة قرون، ما قاله الفيلسوف اليوناني أرسطو لا يزال صالحًا في هذا العصر – “الجودة ليست فعلًا، بل هي عادة.” وتكوين أي عادة هي عملية مستمرة، أليس كذلك؟ إذًا، ما الذي يمكن أن يساعدك على تحقيق هذه الاستمرارية؟ إليك نماذج وأدوات سداسية سيجما للإنقاذ!
تُعد DMAIC مفيدة في تعزيز فعالية عملياتك الحالية، في حين أن DMADV تُستخدم لخلق وتطوير منتجات أو عمليات جديدة، ولعملية مستمرة ومتناسقة هذه بعض من أكثر أدوات سداسية سيجما فائدة:
اقرأ “أساليب سداسية سيجما السداسية لحل المشكلات” للحصول على نظرة شاملة لأدوات ونماذج سداسية سيجما. لكي تصبح محترفًا معتمدًا في سداسية سيجما عليك أن تضمن لمؤسستك مهاراتك في حل المشكلات والمهارات التحليلية، وهناك أنواع مختلفة من الاختبارات للتحقق من معرفتك بسداسية سيجما. إذا كنت تخطط لاختيار دورة سداسية سيجما، فعليك أولاً التحقق من ملاءمة ملفك الشخصي مع شهادة سداسية سيجما التي تهدف إليها.
هيكل شهادة سداسية سيغما
باختصار، يؤدي الاستخدام الاستباقي لنظام إدارة الجودة الشاملة إلى نجاح عمليات الجودة الشاملة في المؤسسات. إن العملاء الراضين وأعضاء الفريق المتحمسين، وزيادة الأرباح هي بعض العوامل التي تجعلنا نعتقد أن اعتماد سداسية سيجما هو أفضل دعم للأعمال وأكثرها فعالية يمكننا الاعتماد عليه دائمًا.nNNهل تحتاج إلى المزيد من المعلومات الخاصة بالتدريب على سداسية سيجما؟ تفضل بزيارتنا هنا.
سبوتو هي مزود معترف به عالميًا لمجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاحات الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.