كشف النقاب عن رشاقة الأعمال وأهميتها الحاسمة

لقد أثبت عام 2020 أنه لا يوجد شيء مضمون في الحياة، حتى أن الفيروس كان له القدرة على تعطيل أساليب حياتنا الطبيعية. كان معظمنا سريعًا في تقبّل التغييرات وتكيّف مع الطرق الجديدة بسلاسة. والأمر نفسه ينطبق على عالم الأعمال التجارية. فالأمور ستكون دائمًا على ما يرام في السياق المثالي، وستكون الأعمال التجارية مستقرة ومتنامية فقط. ولكن، هذا ليس عالمًا مثاليًا. فديناميكيات السوق تتغير باستمرار، وهناك انخفاضات وتقلبات سريعة تحتاج المؤسسات التجارية إلى الإبحار خلالها. وحدها أجيليتي هي التي تساعد الشركات على البقاء واقفة على قدميها والصمود في وجه العاصفة.
إذن، ما هي رشاقة الأعمال في نهاية المطاف؟
التعريف الوارد في إطار عمل Scaled Agile Framework هو “القدرة على المنافسة والازدهار في العصر الرقمي من خلال الاستجابة السريعة لتغيرات السوق والفرص الناشئة بحلول أعمال مبتكرة، هي رشاقة الأعمال”. وينص كذلك على أن كل وحدة في كيان تجاري مشارك في تقديم الحل – قادة الأعمال، ورؤساء تكنولوجيا المعلومات، وتطوير البرمجيات والعمليات، والمبيعات والتسويق، والتمويل، ودعم العملاء، والشؤون القانونية والامتثالية، والأمن، بحاجة إلى استخدام ممارسات أجايل. من المهم الاستمرار في الابتكار وتقديم جودة محسنة للمنتج مع سرعة محسّنة ليكون في صدارة المنافسة.
ما يعني بالضرورة أنه يجب أن يكون لدى الشركات دائمًا خطة للبقاء على قيد الحياة للتغلب على أي تغييرات أو اضطرابات متقلبة في السوق. وبفضل مرونة الأعمال، يمكنهم القيام بذلك على النحو الأمثل.
وجدت الشركات الرشيقة أنه من الأسهل العمل مع المشاريع التكنولوجية المعقدة، خاصة في سوق تتغير فيه البيئة بسرعة. في وقت لاحق، تم توسيع إطار العمل ليشمل جميع أنواع الشركات والمؤسسات الحكومية والمنظمات الربحية وغير الربحية.
ركائز رشاقة الأعمال
هناك ثلاث ركائز تستند إليها الشركات الرشيقة في عملها أن تكون مرنة وقابلة للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة. أن تكون مبتكرة وتستثمر في التطور المشترك الحفاظ على التوازن بين الأهداف المؤسسية وتقديم القيم للعملاء.
تؤكد رشاقة الأعمال على مرونة التسليم التي تتسم بالسرعة والاستجابة في التسليم، والابتكار والقدرة على التكيف التنظيمي وإظهار فعالية القيادة في جميع التعقيدات.
جوهر رشاقة الأعمال
إذن، ما هو ذلك الشيء الوحيد الذي يكمن في مركز الأعمال الرشيقة؟ إنه العمل المتمحور حول العميل. يؤمن إطار العمل الرشيق بالممارسة القديمة “العميل هو الملك”. تبذل الشركات الرشيقة جهودًا إضافية لفهم احتياجات العملاء، والتعاطف معهم، وتقديم ما يريدونه على الفور. الشركات الرشيقة سريعة الاستجابة لاحتياجات ومتطلبات عملائها!
أهمية الرشاقة في الأعمال التجارية مع وجود إحصائيات تثبت أن 92% من كبار المديرين التنفيذيين على مستوى العالم يعتقدون أن القدرة التنظيمية أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. من المرجح أن تحقق المؤسسات الرشيقة أداءً ماليًا ربعيًا محسنًا مقارنةً بالمؤسسات المتوسطة. تبلغ النسبة 55% للأولى مقابل 25% للثانية.
في تقرير أجايلتي للأعمال – الاستجابة للاضطرابات، الإصدار الثالث، 2020 من أكسنتشر، سُئل 433 مشاركًا من 359 مؤسسة في 53 دولة و28 قطاعًا عن تجاربهم والتقدم الذي أحرزوه ورؤاهم حول مسيرتهم في تطبيق الأجايل. وقد لوحظ أن عددًا متزايدًا من المؤسسات قد بدأت رحلة الأجايلية، في حين أن المؤسسات التي كانت بالفعل على الطريق قد أبلغت عن إحراز تقدم محسّن. بعض النتائج الرئيسية التي تم الإبلاغ عنها كانت بلغت نسبة النمو السنوي في مستويات النضج في أتمتة الأعمال 8% على أساس سنوي. أثرت الجائحة على مستويات النضج أيضاً. أبلغت أمريكا الشمالية عن انخفاض بنسبة 10%، بينما أبلغت بقية دول العالم عن زيادة بنسبة 15% في المتوسط.
ومن خلال فهم أهمية الرشاقة في الأعمال، وجد الاستطلاع أن معظم المشاركين في الاستطلاع قالوا إن شركاتهم كانت مجهزة بشكل جيد لمواجهة تداعيات كوفيد-19 بسبب رشاقة الأعمال. تم تلخيص أهمية الرشاقة تحت العناوين التالية: الفوائد التجارية التي أكدت على الاستعداد لتقديم المنتجات بسرعة وحسب رضا العملاء. الفوائد التنظيمية التي شهدت زيادة التعاون والتواصل. فوائد للقوى العاملة التي ركزت على معنويات الموظفين وتحفيزهم. القدرة المعززة على التكيف، خاصة فيما يتعلق بالتكيف مع وضع كوفيد-19.
وُجد أن المؤشرات الرئيسية التي تنبأت بمرونة الأعمال هي التحسين المستمر أو المستمر يسهل التعلم والتجريب لتقليل التكاليف وتعزيز الكفاءة وتقديم قيم أعلى للعملاء. نماذج التمويل التي تمكّن الشركات من تحديد الفرص والاستثمار في منتجات وخدمات جديدة. تؤدي تدفقات القيمة إلى خلق القيمة لأن العمل يتمحور حول العميل. ومن بين القطاعات التي شملها الاستطلاع، استحوذت قطاعات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات على 26% من المشاركين، وقطاع الخدمات المالية والتأمين على 18%، وقطاع التصنيع والسيارات والفضاء على 7%.
أخيرًا، تم تلخيص أهم الأسباب التي تدفع المؤسسات لتبني مرونة الأعمال على النحو التالي التعاون متعدد الوظائف والتواصل بين الأفراد تحسين طرق العمل السرعة وسرعة إنجاز الأعمال والقدرة على تقديم حلول مخصصة رضا العملاء يساعد على تحسين أداء السوق المساءلة عن الملكية العقلية الرشيقة العقلية الرشيقة القيادة التكيفية التحفيز رضا الموظفين
فوائد رشاقة الأعمال
1- الحفاظ على التنافسية
الشركات الرشيقة مهيأة وموجهة للحصول على ميزة تنافسية. نظرًا لأن الشركات الرشيقة يمكنها تعديل عملها مع احتياجات ومتطلبات العملاء المتغيرة، فيمكنها الاستفادة من الفرص قصيرة الأجل التي تظهر باستمرار مرارًا وتكرارًا. من الضروري أن نتذكر هنا أن الشركات الرشيقة تتميز بالسرعة في الوصول إلى السوق. وهذا هو السبب في قدرتها على القيام باستجابات سريعة، والاستفادة من الفرص، والبقاء في صدارة السوق.
2- الأعمال التي تركز على العملاء
تتمثل إحدى أكبر فوائد رشاقة الأعمال في أن أطر العمل الرشيقة تساعد الشركات على التركيز بشكل كامل على عملائها. فالعملاء اليوم على اطلاع جيد، ولديهم إمكانية الوصول إلى أحدث الأدوات والتقنيات، وبالتالي فهم يطلبون احتياجاتهم ومتطلباتهم. لذلك، تحتاج الشركات إلى التأكد من قدرتها على الاستجابة السريعة لاحتياجات ومتطلبات العملاء المتطورة. ومقارنةً بالمؤسسات البيروقراطية التقليدية، فإن الشركات الرشيقة مجهزة تجهيزًا جيدًا للاستجابة لتفضيلات عملائها.
3- العمل الجماعي والتعاون في ذروته
تشجع المؤسسات الرشيقة فرق العمل متعددة الوظائف على العمل بشكل تعاوني. لدى المنظمات التقليدية فرق وإدارات متنوعة تعمل في صوامع؛ كوحدات قائمة بذاتها. وبالتالي، يتم استهلاك الكثير من الوقت في فهم ديناميكيات الفريق وإبحار القارب. على العكس من ذلك، تعمل الشركات الرشيقة على مبادئ التعاون التعاون التعاوني مع فرق تتكون من فرق متعددة الوظائف. وبالتالي، هناك بيئة مليئة بالإبداع وعمليات التفكير المبتكرة.
4- تعزيز قيمة الأعمال
تتمثل إحدى المنجزات الأساسية للأعمال الرشيقة في أن يقدم أصحاب المصلحة في الأعمال قيمة أعمال محسّنة. وتساعد مشاركة أصحاب المصلحة فرق أجايل على فهم أهداف ومهام العمل بوضوح وتحديد أولويات القضايا ذات الأهمية الحاسمة. يتم تجهيز فرق أجايل لإعداد الميزات التي تجلب معظم قيم الأعمال لنموذج أعمالهم.
5- تحسين جودة المنتجات والخدمات
تساعد الأطر الرشيقة على تقديم جودة محسنة للمنتج. في أطر العمل الرشيقة، يتم تقسيم المشروع بأكمله إلى سبرنتات صغيرة أو وحدات يمكن إدارتها. لكل من هذه السباقات أهداف سبرنت محددة يتم إعدادها بناءً على احتياجات العملاء المتغيرة. كما أن سباقات السرعة صغيرة الحجم وقصيرة المدة. تحدث دورة حياة المنتج بأكملها من التصميم إلى التطوير إلى الاختبار والإطلاق ضمن هذه الوحدات الصغيرة. كل هذا يساعد على تقديم منتجات عالية الجودة.
6- تحقيق الشفافية
تعني رشاقة الأعمال أن جميع أصحاب المصلحة المعنيين يشاركون في المشروع. هناك العملاء النهائيون وفرق القيادة والفرق الوظيفية المختلفة والإدارات – كل هذا يساعد على إنشاء نظام عمل شفاف. من تحديد أولويات الميزات إلى تخطيط التكرارات ومراجعة الميزات، فإن الانفتاح الفريد من نوعه يعزز مستويات الثقة في الفريق وكل المعنيين بالمشروع.
7- جدول تسليم وتكاليف يمكن التنبؤ بها
نظرًا لأن كل ربيع يكون صغيرًا وذو مدة محددة في بيئة أجايل – عادةً ما تستمر سباقات السرعة لمدة أربعة أسابيع أو قد تكون أقصر – تكون عمليات التسليم أسرع وأسرع والأهم من ذلك كله يمكن التنبؤ بها. وبالتالي، لا يوجد أي غموض، وهو أمر جيد للجميع. ليس هذا فحسب، فحتى التكاليف المرتبطة بتطوير المنتج وإطلاقه يمكن التنبؤ بها بدقة. ويرجع ذلك أيضًا إلى أن العمل كله محدد زمنيًا. يبدأ معظم العمل في بيئات أجايل بتقديرات قبل سباق السرعة. ونظرًا لأن سباقات السرعة محددة زمنيًا وصغيرة الحجم، يصبح تقدير التكاليف التقريبية ميزة إضافية لسرعة العمل.
8- رفع معنويات الموظفين
مع وجود بيئة عمل ديناميكية مع تسليم أسرع، وانخفاض التكاليف، وتحسين الإنتاجية، يمكن لأصحاب العمل تعزيز مستويات الروح المعنوية للموظفين. هناك مشاركة أعلى من الموظفين عبر الأقسام المتعددة والفرق المتعددة. تنطوي رشاقة الأعمال بشكل مباشر على أخذ المدخلات من الموظفين، وإعطاء الملاحظات وأخذها بشكل منتظم، وتبدأ عملية مستمرة من تدفق التحسين. كل هذا يؤثر بشكل مباشر على أداء الموظفين والمؤسسة ككل.
راجع أيضًا :أفضل الطرق لتحسين رشاقة الأعمال
الخلاصة:
في الختام، تعتبر رشاقة الأعمال أمرًا بالغ الأهمية في عالم اليوم الذي لا يمكن التنبؤ به. وتُعرّف بأنها القدرة على الاستجابة السريعة لتغيرات السوق، وهي أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. إن ركائز المرونة والابتكار والمواءمة هي التي توجه الأعمال الرشيقة. ومن خلال التركيز على العميل والتعاون، لا تتغلب الشركات على العواصف فحسب، بل تغتنم الفرص أيضًا. تسلط الإحصائيات الضوء على الفوائد المالية للرشاقة، حيث تتفوق المؤسسات الرشيقة على غيرها. تمكّن المرونة الشركات من الحفاظ على قدرتها التنافسية والتركيز على العملاء والابتكار، مما يعزز القيمة والمعنويات بشكل عام. بينما تتعامل الشركات مع التعقيدات، فإن تبني المرونة أمر ضروري لتحقيق النمو المستدام. تقدم SPOTO حلول إدارة المشاريع الرشيقة لتمكين الشركات في هذه الرحلة