كايزن

تحياتي من ميامي!
كايزن هو أحد المبادئ الأساسية لسبوتو. لقد كنا نركز بشدة (ربما مهووسين) على التحسين المستمر على مدى السنوات العشر الماضية. لا أعتقد أنه لا يمر يوم لا تُذكر فيه كلمة كايزن في المكتب. نحاول إجراء تغييرات صغيرة في اتجاه التحسين، ونحاول القيام بذلك بشكل متكرر.
وانطلاقًا من هذه الروح، انسحب فريق إدارة سبوتو إلى ميامي لمدة خمسة أيام للعمل على تحسين تفاعلاتنا مع عملائنا. نحن ندرس كل طريقة نتفاعل بها معكم سواء كان ذلك عبر الهاتف أو كتابيًا أو إلكترونيًا أو وجهًا لوجه، ونحن ملتزمون بتحسين هذه التفاعلات. لقد اكتشفنا في الجلسات القليلة الأولى بعض الطرق الرائعة التي تقربنا من عملائنا وتساعدنا على تحسين تجربتك بشكل عام.
من السهل تجاهل هذا الأمر – خاصةً إذا كنت تشعر أنك تقوم بعمل جيد بالفعل. وكما يقول المثل القديم – “الجيد هو عدو الرائع”. سنركز هذا الأسبوع على أن نكون رائعين.
كما أن شروق الشمس كالذي يظهر أدناه (بالأمس من شرفة فندقي) يجعل العملية أكثر متعة.
كايزن!
-أندي