فهم مبادئ سداسية سيجما: دليل شامل

بصفتك رائد أعمال، ستكون مهتمًا بشكل خاص بتحسين جودة التصنيع في مؤسستك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال اكتشاف وإزالة العوامل التي تساهم في حدوث عيوب في الإنتاج. وهذا ما تدعي مبادئ سيجما الستة أنها تساعد المؤسسات على تحقيقه. بطبيعة الحال، سوف تكون مهتمًا بمعرفة ما هي مبادئ سيكس سيجما السداسية حتى تتمكن من تطبيقها في وحدة التصنيع الخاصة بك لتحسين جودة التصنيع. دعنا نبدأ بفهم ما هي سداسية سيجما.
ما هي سداسية سيجما؟
سداسية سيجما هي مجموعة من الأدوات والتقنيات التي تدعي تحقيق تحسين العمليات. أطلق المهندس الأمريكي بيل سميث هذه التقنية في عام 1999 أثناء عمله لدى شركة موتورولا. يهدف هذا المفهوم إلى التأكد من أن 99.999666% من جميع فرص إنتاج بعض ميزات جزء ما خالية من العيوب إحصائيًا.
يعود أصل مصطلح سيجما الستة إلى النمذجة الإحصائية لعمليات الإنتاج. ويوضح تصنيف سيجما، الذي يشير إلى النتيجة أو مستوى المنتجات الخالية من العيوب التي تنتجها، مدى نضج عملية الإنتاج.
تحقق أيضاً أداة سداسية سيجما
ماذا تدعي؟
الآن، قبل أن تعرف ما هي مبادئ سداسية سيجما، يجب أن تعرف ما هي سداسية سيجما. تسعى الاستراتيجيات التي يستخدمها هذا المفهوم إلى تحسين جودة المنتج من خلال اكتشاف أسباب العيوب والتخلص منها. حتى أنها تدعي تقليل التباين في الأعمال وعمليات الإنتاج. يساعد هذا المفهوم على تحقيق هذه الأمور بمساعدة أساليب إدارة الجودة الإحصائية والتجريبية. وتسعى لتحقيق ذلك من خلال توظيف أشخاص من ذوي الخبرة في سداسية سيجما. ويتبع كل مشروع من مشاريع سداسية سيجما أسلوباً محدداً مسبقاً وسيكون له أهداف قيمة معينة. يمكن أن تكون الأهداف زيادة رضا العملاء، والحد من التلوث، وما إلى ذلك.
المبادئ الرئيسية لسداسية سيجما:
من خلال فهمك لمفهوم سداسية سيجما، لا يمكنك تطبيق مبادئها إلا عندما تعرف ما هي مبادئ سداسية سيجما. وبناءً على ذلك، إليك مبادئ سداسية سيجما السداسية الشائعة التي يجب أن تكون على دراية بها:
1. التركيز على العملاء:
الهدف الأول لمبادئ سداسية سيجما هو مساعدة الشركات على تحقيق رضا العملاء. يمكن أن يتحول العملاء الراضون إلى عملاء مخلصين على المدى الطويل. لا يمكن للعملاء أن يكونوا راضين تمامًا إلا عندما يتم تزويدهم بأقصى قدر من الفوائد. لا يمكن إرضاء العملاء بشكل كامل إلا عندما يتم فهم متطلباتهم من المنظور الصحيح. كما تتضمن سداسية سيجما أيضًا فهم دوافع المبيعات ووضع معايير الجودة بناءً على متطلبات العملاء واتجاهات السوق.
2. استخدام البيانات:
توصي مبادئ سداسية سيجما أيضًا باستخدام البيانات لتحديد الاختلافات في العمليات. يمكن أن تكون اختلافات العملية نوعين: الاختلافات الطبيعية والاختلافات ذات الأسباب الخاصة. تشير الاختلافات الطبيعية إلى الاختلافات العشوائية التي تحدث في العملية، بينما تتضمن الاختلافات ذات الأسباب الخاصة الاختلافات التي تنشأ بسبب عوامل خارجية. وتدّعي مبادئ سيجما السداسية تقليل الاختلافات ذات الأسباب الخاصة.
كما توصي المبادئ أيضًا بأن فهم العملية أمر بالغ الأهمية لإيجاد السبب الجذري للتباين. وهنا، يجب أن يتم فهم العملية بشكل أوسع وأعمق. فبدون إجراء دراسة مناسبة، يستحيل اكتساب معرفة واسعة حول العمليات. لإجراء دراسة مناسبة، فإن وجود بيانات مفصلة حول العملية أمر بالغ الأهمية أيضًا. وهنا يأتي السؤال عن كيفية جمع البيانات التفصيلية. دعنا نجد الإجابة هنا:
يمكنك البدء في جمع البيانات بسهولة عندما تحدد بوضوح أهداف جمع البيانات في المقام الأول. فيما يلي بعض التفاصيل حول كيفية تحديد عملية جمع البيانات بوضوح: الخطوة الأولى في عملية جمع البيانات هي تحديد البيانات الصحيحة ثم، سيكون عليك تحديد الغرض من جمع البيانات ثالثاً، سيكون عليك تحديد الرؤية المتوقعة بعد ذلك، سيكون عليك شرح الطريقة التي ستتبعها لجمع البيانات ثم، سيكون عليك التخلص من الأخطاء في جمع البيانات أخيراً، سيكون عليك تحديد خطة جمع البيانات الخاصة بك
في مبادئ سيكس سيجما، يشمل جمع البيانات إجراء مقابلات مع الأشخاص وطرح الأسئلة وإبداء الملاحظات.
وبمجرد الانتهاء من جمع البيانات، يجب عليك التحقق مما إذا كانت البيانات التي تم جمعها تمنحك المعرفة المطلوبة لتحقيق الأهداف الموضوعة. إذا كانت البيانات غير كافية، فسيتعين عليك جمع البيانات مرة أخرى لجمع المزيد من المعلومات. يجب عليك تكرار عملية جمع البيانات حتى تحدد السبب الجذري للتباين في العملية. كما يجب عليك محاولة إزالة السبب بمساعدة البيانات التي تم جمعها. بعد تحديد السبب الجذري الكبير الذي يساهم في التباين، يمكنك استخدام التحليل الإحصائي.
3. سداسية سيجما DMAIC:
يجب أن تتعرف على نهج سداسية سيجما DMAIC عند إيجاد الإجابة على مبادئ سداسية سيجما. يُستخدم هذا النهج عادةً لتحسين عملية قائمة. وفيما يلي شرح لكل حرف في هذا النهج: D يشير إلى تحديد المشكلة والنتائج المتوقعة M يتضمن قياس كفاءة العملية يرمز إلى تحليل البيانات وتحديد السبب الأساسي للتغيرات I هو لتحسين أو تعديل العملية لتقليل حدوث الاختلافات. C يرمز إلى التحكم في العملية. يتضمن منع الاختلافات وتصحيحها بحيث لا تؤدي إلى حدوث عيوب.
راجع أيضًا: عملية ومنهجية سداسية سيجما السداسية سيجما
4. اجعل عملياتك تتدفق بسلاسة:
إن الشيء الجيد في سداسية سيجما هو أن كل شيء هنا يعتمد على العملية. بمعنى آخر، لا يمكنك ترك الأمور للقدرة أو الصدفة. يجب ألا تكون العملية وظيفية فحسب، بل يجب أن تكون سلسة أيضًا. وهنا، فإن معرفة المشاكل هي الخطوة الأولى للتأكد من أن العمليات ستتم بسلاسة. على سبيل المثال، إحدى المشاكل الشائعة التي تواجهها معظم الفرق المشاركة في عملية ما هي أن أحد مجالات العملية يعمل بشكل أبطأ من بقية العملية. وعندما يحدث ذلك، تتباطأ سرعة العملية.
أحد المكونات الأساسية لسداسية سيجما هو أن كل شيء يعتمد على العملية. يمكن أن تكون هذه الاختناقات أوضح أنواع الفشل في تحقيق التدفق السلس للعملية. إذا كنت قد استخدمت أسلوبًا مثل التنقيب عن العمليات، فإن احتمالية استخدامك لبرنامج ما ستكون أعلى. سيشير هذا النوع من البرامج إلى معظم الاختناقات في وقت التحليل.
5. رسم خريطة لمسار القيمة:
قبل أن تتخذ خطوات لتحسين العملية الخاصة بك، من الأفضل أن تكون على دراية بجميع الخطوات فيها. حتى لو كنت قد وثقت سير عملك في وقت سابق، فمن المهم تقييم كيفية إنجاز الأمور لتحديد الخطوات التي يمكن أن تضيف قيمة. سيساعد ذلك أيضًا في تحديد الخطوات التي لا تضيف قيمة بحيث يمكن إزالتها من العملية.
قبل إجراء أي تحسينات، يجب أن تنظر إلى الحالة الحالية للعملية الخاصة بك. لا يمكن أن يكون اتباع مبادئ اللين-أجايل في مؤسستك أكثر فعالية إلا عندما تحدد تدفق القيمة. هذه هي الطريقة التي تتنبأ بها المؤسسات بجميع الخطوات في عملية معينة وتحديد مجالات الهدر. يعد بناء خريطة تدفق القيمة إحدى الطرق للقيام بذلك. هذه الخريطة عبارة عن مخطط انسيابي يشرح ويقيّم الخطوات في عملية الخدمة أو الإنتاج.
لنفترض أنك تقوم بتحديد تدفق القيمة لبناء سيارة. في هذه الحالة، ستشمل خريطة تدفق القيمة الخاصة بك شراء الأجزاء، وتوزيع المنتج النهائي، وتجميع الأجزاء مع التحقق من ضمان الجودة في ذلك الوقت. من الأفضل أن تتأكد من حصولك على رؤية شاملة للعملية من البداية إلى النهاية. عند القيام بذلك، لن تخاطر بالاهتمام بمجال واحد أكثر من اللازم.
6. تحسين التعاون داخل الفريق:
أحد المبادئ المهمة في سداسية سيجما هو تحسين العمليات وكيفية تواصل الفريق مع بعضهم البعض في المشروع لإنتاج أفضل الخدمات والمنتجات. بشكل عام، سيطلع العضو الأصغر سناً في الفريق على المشكلة أولاً. سيكون قادرًا على رؤية ما يحدث مع المنتج. لتوفير الحافز وتحسين جودة التواصل بين أعضاء الفريق، يجب أن تطلب من أعضاء الفريق الإبلاغ بسرعة في حالة رؤيتهم للانحرافات في الخدمة أو خط الإنتاج. وهذا بدوره سيساعد في التخفيف من المشاكل والفشل في المنتج. من أجل التعاون الفعال بين أعضاء الفريق، توصي مبادئ سيجما الستة بإعطاء ألقاب لكل عضو مثل بطل العملية، ومالك العملية، وما إلى ذلك.
الخاتمة:
تهدف مبادئ سيجما الستة إلى تحسين رضا العملاء، وتقليل وقت الدورة، والقضاء على العيوب، وتقليل الأخطاء، وتعزيز الجودة الشاملة. ومن خلال تطبيق هذه المبادئ، يمكن للمؤسسات تحسين عملياتها ومنتجاتها بشكل كبير. تعتبر العناصر الرئيسية مثل التركيز على احتياجات العملاء، واستخدام عملية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، واستخدام نهج DMAIC، وضمان سلاسة تدفق العمليات، ورسم خرائط تدفقات القيمة، وتعزيز التعاون بين الفرق، عناصر أساسية لنجاح مبادئ سيكس سيجما. عند تطبيق هذه المبادئ بفعالية، تؤدي هذه المبادئ إلى أداء أفضل وكفاءة أعلى ونمو مستدام، مما يساهم في نهاية المطاف في تحقيق ميزة تنافسية في السوق. يُعد تبني سداسية سيجما خطوة استراتيجية نحو التميز التشغيلي ونجاح الأعمال.
تقدم سبوتو دورات سداسية سيجما السداسية الشاملة المصممة لتزويدك بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق هذه المبادئ بفعالية. انضم إلينا لتعزيز خبراتك ودفع مؤسستك نحو مزيد من الكفاءة والنجاح.