فهم تأثير وسائل التواصل الاجتماعي [الإيجابيات والسلبيات]

على مدار العشرين عامًا الماضية، تطورت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل كبير، حيث كان إدخال وسائل التواصل الاجتماعي تطورًا رئيسيًا. تتسارع سرعة التغيير. على سبيل المثال، كان لتطور تكنولوجيا الهاتف المحمول تأثير كبير على تأثير وسائل التواصل الاجتماعي. تهيمن الأجهزة المحمولة على العالم من حيث إجمالي الدقائق التي يقضيها المستخدم على الإنترنت. فقد أتاحت للجميع إمكانية الانضمام من أي مكان وفي أي وقت وعلى أي جهاز.
تم الكشف عن الدوافع التي حددها المشاركون لمشاركة المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي في دراسة رائعة أجرتها مجموعة نيويورك تايمز لرؤى المستهلكين. وتشمل هذه الدوافع الرغبة في تزويد الناس بمواد مفيدة ومسلية، والتعريف بأنفسهم، وإنشاء العلاقات وتغذيتها، ونشر الخبر عن العلامات التجارية والقضايا التي يحبونها أو يدعمونها. ونتيجة لهذه الأسباب، تطورت شبكات التواصل الاجتماعي من كونها وسيلة ملائمة للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة إلى استخدامها بطرق لها تأثير كبير على المجتمع. يتم استخدام تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في تغيير السياسة، والأعمال التجارية، والثقافة الدولية، والتعليم، والمهن، والابتكار، من بين أمور أخرى.
تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على البشرية
1. التأثير السياسي لوسائل التواصل الاجتماعي
وفقًا لدراسة جديدة أجرتها مؤسسة بيو للأبحاث، فإن واحدًا من كل خمسة أمريكيين تقريبًا يحصل على الأخبار السياسية في الغالب من وسائل التواصل الاجتماعي. ووفقًا للدراسة، فإن الأشخاص الذين يحصلون على أخبارهم السياسية في المقام الأول من وسائل التواصل الاجتماعي هم أقل تعليماً وأكثر عرضة للتعرض لادعاءات غير مثبتة مقارنةً بأولئك الذين يحصلون على أخبارهم من المصادر التقليدية.
اتسع تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في الحملات السياسية مقارنةً بأنواع وسائل الإعلام السابقة. في السياسة السياسية، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ذات أهمية متزايدة، أولاً في حملة هوارد دين التي لم تنجح في نهاية المطاف في عام 2003، ثم في انتخاب باراك أوباما كأول رئيس أمريكي من أصل أفريقي في عام 2008، والآن في حملة دونالد ترامب التي يغذيها تويتر.
ووفقًا لصحيفة نيويورك تايمز، “يمكن القول إن فوز دونالد ج. ترامب هو أوضح مثال حتى الآن على أن الشبكات الاجتماعية تساعد في إعادة صياغة المجتمع البشري بشكل كبير”. ولأن وسائل التواصل الاجتماعي تسمح للناس بالتفاعل بحرية أكبر، فإنها تسهل ظهور منظمات اجتماعية قوية بشكل غير متوقع بين الناس الذين كانوا مهمشين في السابق.
2. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على المجتمع
مع تطور قوة شبكات التواصل الاجتماعي، فإنها تتغذى على تفاعلات الناس. وبفضل الإنترنت، يمكن لأي شخص لديه وجهة نظر أقلية أن يدرك أنه ليس وحيدًا. عندما يتواصل هؤلاء الأشخاص من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنهم القيام بأشياء مثل تطوير الميمات والصحف وعوالم الإنترنت بأكملها التي تدعم وجهة نظرهم، ثم يقتحمون التيار السائد. لم تكن الاهتمامات الاجتماعية والأخلاقية والبيئية والسياسية لتظهر إلا قليلاً لولا وسائل التواصل الاجتماعي. لقد انتقل ميزان القوى من أيدي القلة إلى الأغلبية بعد أن أصبحت القضايا أكثر وضوحًا.
نظرة بديلة
يقضي النشاط الاجتماعي على النشاط الحقيقي ببطء نتيجة لوسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي يزيد من الوعي بالمشكلات المجتمعية، إلا أن السؤال عما إذا كان هذا الوعي يؤدي إلى تغيير حقيقي لا يزال دون إجابة. ويزعم البعض أن وسائل التواصل الاجتماعي شجعت الناس على استخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة للتعبير عن همومهم بشأن القضايا الاجتماعية دون الحاجة إلى المشاركة في حملات واقعية. وتقتصر مشاركتهم على الضغط على زر “أعجبني” ومشاركة المحتوى.
3. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الأعمال التجارية
مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من النادر أن تجد شركة لا تستخدم قناة أو أكثر من قنوات التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء والعملاء المحتملين. تدرك الشركات مدى أهمية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء وكسب الإيرادات. لقد أدركت الشركات أنه يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجمع المعلومات وزيادة الطلب وإنشاء عروض منتجات مصممة خصيصًا. تتطلب كل من الشركات التقليدية التقليدية والتجارة الإلكترونية بالطبع هذه الالتزامات.
نظرة بديلة
إن انخفاض عدد “المشاركات” الاجتماعية يمكن أن يؤثر سلبًا على الدليل الاجتماعي وسمعة الشركة. ومن المثير للاهتمام أنه على الرغم من أن المشاركة الاجتماعية أصبحت هي القاعدة وليس الاستثناء في مجال الأعمال التجارية، إلا أن بعض الشركات اختارت أن تسير عكس التيار وتزيل أزرار المشاركة الاجتماعية من مواقعها الإلكترونية بعد أن شهدت عن كثب بعض الآثار السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي. ووفقاً لدراسة حالة، زادت التحويلات بنسبة 11.9% بعد أن قام موقع Taloon.com، وهو متجر فنلندي للتجارة الإلكترونية، بإزالة أزرار المشاركة من صفحات المنتجات.
4. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التدريب والتطوير
يتمتع الباحثون عن عمل الذين يتعلمون أحدث أساليب وسائل التواصل الاجتماعي وأكثرها تقدماً بفرصة أفضل بكثير في الحصول على وظيفة. بالنيابة عن بيرسون وأكاديمية كونيكتيونز، أجرت OnePoll مقابلة مع 2000 من أولياء الأمور في الولايات المتحدة وأبنائهم في سن المدرسة الثانوية حول “الوضع الطبيعي الجديد” للمدرسة الثانوية في عام 2020. وفقًا لـ 68% من الأطفال و65% من أولياء أمورهم، ستكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة قيّمة وجزءًا من الوضع الطبيعي الجديد في المدرسة الثانوية. تستخدم العديد من المؤسسات التعليمية حاليًا المدونات ومواقع الويكي ومواقع لينكد إن وتويتر وفيسبوك والبودكاست كأدوات تعليمية. وقد دعمت وسائل التواصل الاجتماعي نمو التعلم عن بُعد عبر الإنترنت.
5. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على مكان العمل
كان لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملية التوظيف والتعيين تأثير كبير. فبالنسبة لأي شخص يحاول بناء سمعة لنفسه في مجال عمله، فإن موقع لينكد إن وغيره من مواقع التواصل الاجتماعي المهنية الأخرى ضرورية. فهي تمكن المستخدمين من تطوير علامتهم التجارية والإعلان عنها.
يعتمد 19% من مديري التوظيف على بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قراراتهم. 70 في المئة من الشركات تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لاستكشاف الباحثين عن عمل، وفقًا لاستطلاع التوظيف عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2018 الذي أجرته CareerBuilder.
مخاوف وسائل التواصل الاجتماعي
1. مشاكل الخصوصية
تشمل بعض المخاطر التي يواجهها مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الملاحقة وسرقة الهوية والهجمات الشخصية واستغلال البيانات. في معظم الأحيان، يقع اللوم على المستخدمين، حيث أنهم ينشرون محتوى لا ينبغي أن يكون متاحًا للعامة. ينبع سوء الفهم من عدم معرفة كيفية عمل الأقسام الخاصة والعامة للملف الشخصي على الإنترنت.
ولسوء الحظ، عادةً ما يكون الوقت متأخراً جداً في الوقت الذي تتم فيه إزالة المحتوى الخاص.
2. التنمر الإلكتروني
يسعى المراهقون جاهدين للانسجام مع أقرانهم وأن يكونوا مشهورين ويتفوقون على أقرانهم. كان هذا إجراءً صعباً حتى قبل ظهور وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تضيف فيسبوك وتويتر وسناب شات وسناب شات وإنستجرام إلى هذا المزيج، فإن المراهقين الآن يتعرضون لضغوطات لكي ينضجوا بسرعة كبيرة في عالم الإنترنت.
وفقًا لاستطلاع معهد التنمر الإلكتروني لعام 2019 الذي أجراه معهد التنمر الإلكتروني على طلاب المدارس الإعدادية والثانوية في الولايات المتحدة الأمريكية، قال أكثر من 36% منهم أنهم تعرضوا للتنمر الإلكتروني مرة واحدة على الأقل في حياتهم، وقال 30% منهم أنهم تعرضوا للتنمر الإلكتروني مرتين أو أكثر. كما تبين أيضًا أن أكثر من 15% أقروا بتعرضهم للتنمر الإلكتروني على شخص ما مرة واحدة على الأقل، واعترف ما يقرب من 11% منهم بأنهم فعلوا ذلك مرتين أو أكثر. يمكن للمراهقين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الأكاذيب، وتحميل أفلام تهدف إلى الإضرار بسمعة الآخرين، وابتزاز الآخرين.
3. من السهل أن تصبح مدمناً على وسائل التواصل الاجتماعي.
عندما تلعب لعبة أو تقوم بعمل روتيني، فأنت تريد أن تؤدي أفضل عمل ممكن. عندما تنجز، فإن دماغك يفرز الدوبامين وغيره من الهرمونات السارة، مما يجعلك تشعر بالرضا. عندما تقوم بتحميل صورة على إنستغرام أو فيسبوك، فإن المنطق نفسه يعمل. سوف تسجلها لا شعورياً كمكافأة بمجرد أن ترى جميع التنبيهات الخاصة بالإعجابات والتعليقات الجيدة تظهر على شاشتك. ولكن هذا ليس كل شيء؛ فوسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالأنشطة التي تعدل المزاج.
الخلاصة: الخلاصة
يُقال أن المعرفة قوة. لا يمكن للناس تسخير إمكانات المعلومات دون وسيلة لنشرها. في مجتمع اليوم، لوسائل التواصل الاجتماعي تأثير جيد على نشر المعلومات. ويمكن الآن الوصول إلى المعلومات بلمسة زر واحدة بفضل منصات مثل فيسبوك، ولينكد إن، وتويتر، وغيرها.
وفقًا للبحث، يبلغ متوسط العمر المتوقع للرواية المنشورة على الويب 2.6 يوم، مقارنةً بـ 3.2 يوم للرواية التي تتم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا فرق بنسبة 23%، وهو فرق كبير عندما تفكر في عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت بانتظام. يختلف العمر الافتراضي النشط لمنشور على وسائل التواصل الاجتماعي عن العمر الافتراضي للمقال. يبلغ متوسط عمر المنشور على فيسبوك 6 ساعات، بينما يبلغ متوسط عمر المنشور على إنستجرام أو لينكد إن 48 ساعة، ويبلغ متوسط عمر التغريدة على تويتر 18 دقيقة.
وكلما زاد الوقت الذي يقضيه الأفراد في الوصول النشط إلى المواد على وسائل التواصل الاجتماعي، زاد النقاش الذي ينتج عنه وزاد تأثير وسائل التواصل الاجتماعي. وكلما كان العمر النشط للقناة أقصر، كلما كان يجب تحديثها بشكل متكرر للحفاظ على التفاعل (مع إدراك أن النشر المتكرر قد يتسبب في إرهاق القارئ). في حين أن العالم سيكون مكاناً أبطأ بكثير من دون وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه كان لها عواقب إيجابية وسلبية على حد سواء. من ناحية أخرى، فإن التأثير الإيجابي لوسائل التواصل الاجتماعي هائل ويفوق بسهولة سلبيات المشاركة.
وأخيراً، فإن جعل الناس يشاهدون المحتوى ويتفاعلون معه هو الهدف من المشاركة. من المفيد دائمًا لأي شركة أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على النشر طالما أن المحتوى لا يزال ملائمًا والحاجة إلى المعلومات مستمرة.
تُجري الشركة كلاً من ورش العمل التدريبية في الفصول الدراسية بقيادة مدرس وجلسات التدريب المباشر عبر الإنترنت بقيادة مدرس للمتعلمين من جميع أنحاء الولايات المتحدة وحول العالم.
كما نقدم أيضاً تدريباً للشركات لتطوير القوى العاملة في المؤسسات.
التدريب على الشهادات المهنية:
التدريب على إدارة الجودة: الدورات التدريبية لشهادة الحزام الأصفر سداسية سيجما اللينة (LSSYB) دورات تدريبية لشهادة الحزام الأخضر سداسية سيجما اللينة (LSSGB) دورات تدريبية لشهادة الحزام الأسود سداسية سيجما اللينة (LSSBB)
تدريب سكرم: الدورات التدريبية لشهادة CSM (ScrumMaster المعتمد) دورات تدريبية لشهادة CSM (Scrum Master)
التدريب الرشيق: الدورات التدريبية لشهادة محترف معتمد من معهد إدارة المشاريع (PMI-ACP) دورات تدريبية لشهادة محترف معتمد من معهد إدارة المشاريع
تدريب DevOps: دورات تدريبية لشهادة DevOps: دورات تدريبية لشهادة DevOps
تدريب تحليل الأعمال من قبل SPOTO: الدورات التدريبية لشهادة ECBA (شهادة الدخول في تحليل الأعمال) الدورات التدريبية لشهادة ECBA (شهادة الكفاءة في تحليل الأعمال) الدورات التدريبية لشهادة CBAP (محترف معتمد في تحليل الأعمال) الدورات التدريبية لشهادة تحليل الأعمال المعتمدة
تواصل معنا اشترك في قناتنا على يوتيوب
تفضل بزيارتنا على https://cciedump.spoto.net/ar/
يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول دوراتنا التدريبية للشهادات الاحترافية لتسريع حياتك المهنية. أخبرنا بأفكارك في قسم “التعليقات” أدناه. شكراً لكم