فن الموازنة بين الدقة وعدم اليقين | ندوة عبر الإنترنت | باربرا روبرتس

شاهد هذه الندوة عبر الإنترنت مع باربرا روبرتس وهي تستكشف فن الموازنة بين الدقة وعدم اليقين في التقدير. احصل على رؤى قيّمة واستراتيجيات عملية لتحقيق تقديرات دقيقة تخدم الغرض منها مع مواءمة التوقعات بين مقدمي الطلبات ومنشئي المشاريع. ستعمل هذه الفرصة على تعزيز مهاراتك في التقدير وتعزيز نجاح مشروعك.
شاهد الندوة عبر الإنترنت مع باربرا روبرتس الآن واكتشف أسرار التقدير الفعّال.
فيديو
شاهد الفيديو أدناه، أو قم بتنزيل العرض التقديمي أو الصوت، أو اقرأ النص الكامل للندوة عبر الإنترنت.
نبذة عن باربرا روبرتس
شهدت باربرا روبرتس، التي تتمتع بمسيرة مهنية لامعة في مجال تكنولوجيا المعلومات على مدى 50 عاماً، تحولات ملحوظة ولعبت دوراً محورياً في تشكيل أول نهج رشيق في عام 1994، استناداً إلى أفضل الممارسات في المملكة المتحدة. وتمتد خبرتها عبر قطاعات متنوعة، حيث تقوم بتوجيه الكيانات المؤسسية المعقدة من خلال التكيف في العصر الحديث.
من بنات أفكار باربرا، “إدارة المشاريع الرشيقة”، الذي أطلقته في عام 2010، وحقق نجاحاً هائلاً مع أكثر من 200,000 مرشح ناجح في الامتحان. تشتهر باربارا بكونها متحدثة مرغوبة في المؤتمرات والفعاليات العالمية، حيث تشتهر باربرا بكونها متحدثة مرغوبة في المؤتمرات والفعاليات العالمية، حيث أسرت الجماهير من خلال محاضراتها الرئيسية التي قدمتها مؤخرًا في أستراليا وسنغافورة وكوالالمبور. تشتهر عروضها التقديمية بمزجها المنعش بين البراغماتية والحس السليم.
التدريب الرشيق
تعطي منهجية أجايل الأولوية للمرونة والقدرة على التكيف والتعاون لتحقيق نتائج استثنائية للمشروع. تزود شهادة أجايل الأفراد بالمهارات والمعرفة الأساسية لتطبيق مبادئ وتقنيات وأطر عمل أجايل بفعالية. تعمل هذه الشهادة على تعزيز العمل الجماعي من خلال تعزيز التواصل الفعال والتعاون والقدرة على التكيف وزيادة الإنتاجية ونتائج المشاريع الناجحة.
اكتشف قوة الأجايل مع سبوتو! تم تصميم مجموعتنا الشاملة من دورات أجايل لتلبية احتياجات الأفراد على مختلف مستويات الخبرة. سواء كنت جديدًا في مجال الأجايل أو محترفًا متمرسًا تسعى إلى تعزيز مهاراتك، فإن دوراتنا ستعزز ثقتك بنفسك وتحسّن كفاءتك وتسرّع من مسيرتك المهنية في إدارة المشاريع الرشيقة.
انضم إلينا في إحدى الدورات التدريبية وأطلق العنان لإمكاناتك الكاملة في الأجايل.
انقر على الروابط ذات الصلة أدناه لمزيد من المعلومات عن دورات الأجايل التي نقدمها.
النص
إليك النص الكامل للفيديو.
00:00:03 سيفكان ياسا: حسنًا، لنبدأ ببطء.
00:00:06 سيفكان ياسا: إذن فقط لإعطائك القليل من الخلفية، أنا سيفكان أنا مسؤول التسويق في شركة SPOTO، و SPOTO و agileKRC في شراكة. اليوم معنا باربرا. لذا، شكراً جزيلاً لانضمامك. تم تسجيل هذه الندوة عبر الإنترنت، لذا بعد الندوة عبر الإنترنت، ربما الأسبوع المقبل، ستتلقون التسجيل بالإضافة إلى نسخة PDF من الباوربوينت. في النهاية سيكون لدينا جلسة أسئلة وأجوبة. لذا، إذا كانت لديكم أي أسئلة، يمكنكم دائماً طرحها أو طرحها في الدردشة وسنناقشها في النهاية. إذن، باربرا إليك.
00:00:42 باربرا روبرتس: شكراً جزيلاً لك سيف. لذا، مرحبًا وشكرًا للجميع على الانضمام إلى هذه الجلسة. إنه لأمر رائع بالنسبة لي أن تتاح لي الفرصة للتحدث عن شيئين أنا حريص جدًا عليهما. أحدهما هو Agile بالطبع، والآخر هو التقدير. إنها واحدة من تلك الأشياء التي يفترض الجميع أن الناس يجب أن يعرفوا كيفية القيام بها، لكن لا أحد يعلمك ذلك أبداً. لذا، ما أردت أن أفعله في هذه الجلسة بشكل أساسي هو التحدث عن كيفية عمل التقدير في الواقع، وإذا كنت تتساءل لماذا أنا؟ في الأساس، لقد كنت أعمل في مجال أجايل منذ زمن طويل قبل أن يُطلق عليه اسم أجايل. عملت على تطوير التطبيقات السريعة.
00:01:21 باربرا روبرتس: لقد انخرطت في أجايل كثيراً وأساسا، أساعد المؤسسات على التحول إلى أجايل. لذا، أنا متخصصة في عالم الشركات المعقد، لكنني أؤمن دائمًا، وأظل أقول للناس أن الأجايل تتعلق كثيرًا بالحس السليم وأن تكون عمليًا. فالأمر لا يتعلق باتباع كتاب قواعد، وأنا محظوظ بما فيه الكفاية لأني دُعيت للتحدث في جميع أنحاء العالم في السنوات الثلاث الماضية، ومعظمها من المنزل. ولكن قبل ذلك كنت أسافر حول العالم للتحدث عن “أجايل”.
00:01:51 باربرا روبرتس: إذن، بصرف النظر عن خبرتي الكبيرة في العمل الرشيق في العالم المعقد، أنا في الواقع، وعلى غير العادة، أنا مقدر مدرب بشكل كامل أيضاً. منذ سنوات عديدة، تم تدريبي كمقدّر لأغراض وضع العطاءات التجارية، لذلك فهو مزيج غير عادي من المهارات أعتقد أنه لا يمكن للكثير من الناس أن يقولوا إنهم مدربون كمقدّرين.
00:02:14 باربرا روبرتس: إذن، ما أريد أن أتحدث عنه اليوم هو عندما تقوم بالتقدير، كيف تقوم بالتقدير، كيف تعمل في بيئة رشيقة؟ ما الذي يختلف عن التقدير في بيئة رشيقة عن البيئة التقليدية والتحدث قليلاً عن الشيء الوحيد الذي يتعين على المقدرين التعامل معه هو أن الناس يريدون تقديرات دقيقة وهناك أشياء لا تعرفها وكيف توازن بين عدم اليقين والمخاطر؟ كيف تجعل الاثنين يعملان معاً ثم أردت التحدث عن كيفية اختيار أسلوب التقدير الصحيح. سواء كان ذلك من، ولماذا، ومتى، وكيف عبر دورة حياة المشروع.
00:02:55 باربرا روبرتس: أولاً، لماذا نقوم بالتقدير؟ عادةً ما تقوم بذلك لسببين. إما أنك ترغب في معرفة التكلفة التي ستكلفها لتسليم شيء محدد، أو في بعض الأحيان نقوم بذلك بطريقة أخرى، وهي أنني حصلت على هذه الميزانية. ما الذي يمكنني الحصول عليه مقابل ميزانيتي؟ لا بأس بأي منهما على الإطلاق، فهناك أوقات لا تحتاج فيها إلى التقدير في العمل. إذا قال أحدهم أن لديك وقت فراغ، فلا توجد قيود. فقط قم بهذا العمل ولست قلقًا بشأن التكلفة أو الأطر الزمنية. ثم في الواقع، في بعض الأحيان لا تحتاج أحيانًا إلى إنشاء تقدير، ولكن في الكلمات التجارية العادية، حسنًا، يريد شخص ما أن يعرف إما ما سيحصل عليه أو ما سيكلفه. تحصل على نتيجة، لذا فهذان هما السببان عادةً.
00:03:39 باربرا روبرتس: لذا أولاً وقبل كل شيء، عندما نقوم بالتقدير فأنت تريد أن تفهم ماذا. إذن، ما الذي سأحصل عليه مقابل أموالي أو ما الذي نحاول القيام به. لذا، باستخدام هذا، تنسيق قصة المستخدم كما تقول باربرا، أحتاج إلى النقل إلى المكتب الذي يمكنني تسهيل ورشة عمل. إذًا هذا هو السؤال الأول، أنا كمستخدم أريد أن أعرف ما هو تقدير القيام بذلك؟
00:04:02 باربرا روبرتس: لذا، فإن السؤال الأول الذي سيوجهه لي شخص ما هو ما مدى جودة هذا الأمر؟ ومن الواضح، إذا سألتني أنا، فأنا أفضل الحصول على سيارة بورش. ولكن إذا كانت ميزانيتي محدودة، فقد أفضّل أن أستأجر دراجة بخارية ويعتمد ذلك على مدى جودة الحل الذي يجب أن يكون عليه الحل. إذاً يجب أن أفهم كم سيكلفني هذا الأمر؟ حسناً، نعم، يمكنك الحصول على بورش. ستكلفك 1000 جنيه إسترليني في اليوم، والكثير من التأمين، وستكلفك الكثير للقيادة إلى لندن. وبدلاً من ذلك، إذا كنت تملك دراجة بخارية ستكون أرخص بكثير. وأخيراً، يريد الناس عادةً معرفة متى سيحصلون على هذا الحل.
00:04:42 باربرا روبرتس: إذن، هذه هي الأشياء التي تتلاعب بها عندما يُطلب منك إنشاء تقدير. ما الذي سأحصل عليه؟ ما مدى جودته؟ ما المبلغ الذي يجب أن أنفقه ومتى سأحتاج إليه؟ لذا كمُقدّر، هذه هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها غالبًا. وسبب وضعنا للتقديرات هو أننا نحتاج إلى دعم أشياء مثل الفهم التجاري وحالة العمل. نحتاج إلى القيام بالتخطيط المستقبلي ونحتاج إلى اتخاذ بعض القرارات. لذلك في كثير من الأحيان سيؤدي تقديري إلى أن يقول شخص ما أنك تمزح. لا يمكنني تحمل تكلفة ذلك أو أن ذلك يبدو صفقة رابحة سأحصل على اثنين أو العمل على ما إذا كان هذا هو ما سيكلفه، إذا كان هذا هو الوقت الذي سيستغرقه الأمر فمتى سأحصل عليه. لذا، فإن التقدير في الأساس هو آلية دعم. إنه ليس الهدف النهائي في حد ذاته، بل هو دعم لأشياء أخرى تحدث.
00:05:34 باربرا روبرتس: وما نحتاج إلى القيام به عندما نقوم بالتقدير هو التأكد من أننا نقدم المستوى الصحيح من التفاصيل وليس أكثر من ذلك لاستخدامها في كل ظرف. لذلك ليس كل شيء، وليس التفاصيل ذات المستوى المنخفض، فلا يمكننا إنتاج تقديرات دقيقة مفصلة في المراحل الأولى من شيء ما إذا لم نكن نعرف الكثير عنه. وغالباً ما أستخدم التشبيهات. لذا، عندما كنا نتطلع للقيام بتمديد في المنزل. كنا نقول، حسناً، حسناً، كم لدينا تقريباً لننفق، وبناءً على ذلك بشكل تقريبي جداً، ما الذي يمكن أن نحصل عليه مقابل أموالنا.
00:06:04 باربرا روبرتس: ولكن في وقت لاحق فقط كان علينا الخوض في مزيد من التفاصيل. إذن، إنه المستوى الصحيح من التفاصيل وليس أكثر من ذلك لكل ظرف. لذا، إذا كنا نقوم بالتقدير من أجل العمل الرشيق، فنحن بحاجة إلى اتباع نهج مختلف قليلاً، لأنك إذا كنت تعمل في بيئة تقليدية من النوع الشلالي، فأنت تقوم أساساً بإصلاح الوقت الذي تقوم فيه بإصلاح الميزات. أنت تقول أنك تصلح الوقت؛ وتقول أنك تصلح التكلفة وغالباً ما يجب أن تتخلى عن أحدهما. وإذا لم تقم بإصلاح تلك الموجودة في الخارج فإن الجودة تتعرض للخطر. ولكن عادةً ما يكون الوقت هو الذي ينزلق عادةً في مشروع تقليدي يعتمد على الشلال. ما نفعله في المشروع الرشيق هو أننا نقلب الأمور رأساً على عقب. وفي وقت مبكر إلى حد ما في المشروع نصلح الوقت ونصلح التكلفة ونصلح الجودة.
00:06:52 باربرا روبرتس: وما نسمح بتنويعه هو الميزات، لذلك لن تحصل على كل شيء في مشروع رشيق إذا واجهنا مشاكل، فأول شيء نفعله هو إسقاط الميزة الأقل أهمية حتى نتمكن من التسليم في الوقت المحدد. هذه هي فرضية عملنا. ولكي ينجح ذلك، نحتاج إلى وضع خطط مختلفة في مراحل مختلفة. وما أفعله هو أننا نتحدث عن الأفق، وسأشرح ذلك بمزيد من التفصيل لاحقاً، لكنني أستخدم تشبيهات وأمثلة لأجعلك تفكر كيف يبدو الأفق. إذاً بالأساس، الآفاق التي تعمل عليها هي منظر التلسكوب. أشياء الصورة الكبيرة، منظر المنظار الذي يقترب منك، عدسة مكبرة.
00:07:37 باربرا روبرتس قريب جدًا ومجهر مفصّل جدًا، هذه هي المستويات الأربعة للتقدير التي يجب عليك إنشاؤها في مشروع رشيق. لذلك عادةً، ستستخدم أسلوبًا مختلفًا للتقدير اعتمادًا على أي من تلك الآفاق، أي من تلك الآفاق التي تعمل عليها. وفي الأساس، الطريقة التي نعمل بها في المشاريع الرشيقة هي أنك تبني حلاً يعتمد على التطوير التكراري والاختبار التدريجي، وما يعنيه ذلك هو أنك تحصل على التحقق المتكرر من صحة تقديراتك في حلقات التغذية الراجعة القصيرة هذه. لذا، في المشاريع التقليدية، تقوم بالتقدير في البداية وغالباً ما لا تصل إلى النهاية.
00:08:15 باربرا روبرتس: ولا تتعلم أبدًا مدى جودة أو سوء تقديرك في مشروع رشيق، فأنت تتعلم طوال الوقت. لذا، إذا كنت تقوم بالتقدير لسباق سريع في نهاية ذلك السباق، من أسبوعين إلى أربعة أسابيع، ستعرف مدى جودة تقديراتك، أو ما الذي فاتك. ستعرف ما إذا كنت مقدرًا متشائمًا أو متفائلًا، لذلك ستحصل على عملية التغذية الراجعة هذه في عملية التقدير الرشيقة التي تجعل الناس في الواقع يصبحون مقدرين أفضل وأكثر ثقة. بناءً على ما قاموا به وما تعلموه وكيف يمكنهم تحسينه في المرة القادمة.
00:08:48 باربرا روبرتس: لذا، فإن أحد الأشياء المهمة في العمل كمقدّر هو فهم بعض القواعد الأساسية، وبقدر ما أشعر بالقلق، هناك قاعدة واحدة تحتاج إلى قبولها، وبمجرد أن تضع هذه القاعدة في رأسك، تصبح الحياة أسهل بكثير وهي قاعدة بسيطة للغاية. والقاعدة هي أن التقدير دائمًا ما يكون خاطئًا أو يكاد يكون خاطئًا دائمًا، وهذا أمر طبيعي تمامًا ومتوقع.
00:09:15 باربرا روبرتس: عندما أقوم بتدريب الفرق، إذا كان فريقي يقدم باستمرار تقديراتهم بالضبط في كل مرة. فإن تصوري هو أنهم يبالغون في التقدير ليكونوا مرتاحين. في حين أنه في الواقع من المستبعد جدًا أن تكون تقديراتك في كل مرة مطابقة لتقديراتك تمامًا، فهي دائمًا ما تكون خاطئة لأن الحياة ليست كما تتوقعها تمامًا. هناك أشياء ستحدث ستؤثر على تقديراتك، بعضها يمكنك التحكم فيها. وبعضها خارج عن سيطرتك، لذا بمجرد أن تتعلم أو تتقبل أن التقديرات دائمًا ما تكون خاطئة تقريبًا، تصبح الحياة أسهل قليلاً.
00:09:50 باربرا روبرتس: إذن، هناك مفهوم خاطئ يأتي أحيانًا من الأعلى مفاده أنني أريد تقديرًا دقيقًا بنسبة 100%، ويعتقد الناس أنك إذا قضيت وقتًا كافيًا في هذا التقدير، فسيكون دقيقًا بنسبة 100%. هذا حقًا مفهوم خاطئ حقًا لأنك ببساطة لا يمكنك تقديم تقدير مثالي. ببساطة لا يمكنك ذلك، فالحقيقة هي أنه حتى التقدير لمدة 10 دقائق يمكن أن يكون خاطئًا. كم واحد منكم كان يعمل على شيء ما يحاول الانتهاء منه وهو عبارة عن حفر بعيد؟
00:10:19 باربرا روبرتس: أو يتصل بك رئيسك في العمل ويقول لك، هل يمكنك القيام بذلك؟ ما هو غير متوقع، وما هو غير مخطط له هو دائماً احتمال وارد، هناك مصطلح تقني لهذا، يسمى “تحدث الأشياء” والأشياء تحدث طوال الوقت. هذه هي الصيغة المهذبة وسيكون هناك دائمًا عدم يقين حتى تقوم بذلك في الساعة 5 دقائق قبل منتصف الليل في مشروع مثالي يمكن أن يحدث انقطاع في التيار الكهربائي، ويصبح كل شيء على غير ما يرام.
00:10:45 باربرا روبرتس: لذا، تقبل أن هناك عدم يقين سيظل موجودًا دائمًا، ولا يمكنك أن تكون مثاليًا وهذا ليس شيئًا يجب أن تحاول تحقيقه. إذًا، إنه المستوى المناسب للنقطة الزمنية المناسبة، وإذا تم الضغط عليك لإعطاء نسبة مئوية من الكمال، فعليك أن توضح أن ذلك لا يمكن أن يكون دقيقًا بنسبة 100%. لذا، ما نحتاج إلى القيام به هو أن نفهم ذلك في وقت مبكر إلى حد ما، لماذا نحاول القيام بهذا التقدير؟ لأن الغرض من التقدير سيحدد المدة التي سنقضيها فيه.
00:11:14 باربرا روبرتس: لذا، نحن بحاجة إلى القيام بما يكفي للوفاء بالغرض في هذا الوقت، وليس بذل الكثير من الجهد لإنتاج تقدير مفصل للغاية من أجل قرار عدم التنفيذ في وقت مبكر من المشروع، فنحن بحاجة إلى معرفة بعض التحديد التقريبي لحجم المشروع، كما لو أننا ننفق هذا القدر من المال ونحصل على هذا القدر من القيمة. هل هذا منطقي نوعاً ما إذا ذهب الناس؟ يبدو الأمر جيدًا حتى الآن، جيد إذا قالوا لا بد أنك تمزح، فقد نقتل المشروع هناك، وهو قرار تجاري جيد في اتخاذ القرار.
00:11:44 باربرا روبرتس: لذا، ما نحتاج إلى القيام به في وقت مبكر من المشروع هو عدم إضاعة الوقت في مطاردة تفاصيل غير موجودة بعد. لذا، في المشروع التقليدي، نحن معتادون على محاولة تحديد جميع التفاصيل في مشروع رشيق، لا نريد أن نفعل ذلك. لذا، في المراحل المبكرة من المشروع الرشيق، أول شيء نحتاج إلى فهمه هو ما هي التكلفة الرئيسية وتكلفة المنافع ودوافع العمل لهذا المشروع؟ هل نفهم ما هي؟ ما هي مبادرات الأعمال؟ ما هي دوافع العمل وراء ذلك؟
00:12:13 باربرا روبرتس: هل هناك أي قيود على التكلفة؟ هل هي بقدر ما تريد من المال، وهو أمر مستبعد؟ هل هناك قيود زمنية أو هل هناك ميزانية نعمل عليها؟ لأن ذلك سيؤثر على الطريقة التي نقوم بها بالتقدير. وثانيًا، في وقت مبكر، ليس من المفيد أن نستغرق وقتًا طويلاً في تقديم هذا التقدير المفصل جدًا جدًا. قد يبدو الأمر دقيقًا، ولكن في الواقع، سيثبت في الواقع أنه غير دقيق على الرغم من أنك قضيت ثلاثة أشهر في محاولة تقديم التقدير المثالي، كان من الأفضل أن تقضي أسبوعين ربما في ذلك ثم تباشر العمل. لذلك غالبًا ما يكون من الأفضل في أي مشروع وضع تقدير تقريبي في وقت مبكر جدًا.
00:12:55 باربرا روبرتس: إذن، ما وجدناه أيضًا أن الناس قد أجروا دراسات حول التقدير ووجدوا أن الوقت المستغرق في التقدير سرعان ما يصل إلى النقطة التي لا يثبت فيها الجهد الإضافي الذي تبذله أي تحسن معين في الدقة. إنه أفضل ما يمكن أن تصل إليه في وقت مبكر جدًا من المشروع عندما لا تعرف الكثير عن التفاصيل، وهذا أمر جيد تمامًا وهذا أمر طبيعي تمامًا.
00:13:21 باربرا روبرتس: لذا، ما يمكننا أن نراه هو أنه عندما تعمل في مفهوم المشروع، لديك هذه الآفاق الأربعة، لديك التلسكوب، لديك المنظار، لديك المنظار المكبر، لديك العدسة المكبرة، لديك المجهر وأساساً التقدير، والتخطيط يعتمد على هذه الآفاق، هذه الأطر الزمنية، واعتماداً على الأفق، يعتمد الإطار الزمني. سيعتمد أسلوب التقدير على أسلوب التخطيط الذي تستخدمه. لذا، نحن لا نريد تقديرات مفصلة وخططاً مفصلة في بداية المشروع لأن هذه الأمور لا نعرفها.
00:13:55 باربرا روبرتس: ولن نعرفها في هذه المرحلة، بل سنعرفها لاحقًا. لذا، فإن التفاصيل المنخفضة المستوى لبعض الوظائف، نحن لا نعرفها بعد، لكننا نعرف ما يكفي لنقول أن هذه الوظيفة متوسطة الحجم أو أن هذه في الواقع جزء صغير من العمل أو أن هذا جزء مروع من العمل قد نحتاج إلى التفكير مليًا في ذلك. إذن، هناك هذا الرابط الجوهري بين عدم اليقين والأفق.
00:14:19 باربرا روبرتس: إذاً، ما نعرفه هو أنه عندما تعمل على أفق بعيد كبير، هناك الكثير من عدم اليقين. لذا، لنفترض أنني قررت الإبحار من دوفر إلى باهاما سيكون لطيفاً، أحب هذه الفكرة تماماً. إذا كنت أحاول التخطيط لذلك بالتفصيل، فلا فائدة من ذلك. لذا، يمكنني تحديد نقاط الطريق، لكن لا يمكنني أن أخبرك أنني سأكون في هذه النقطة في المحيط الأطلسي أو المحيط الهادئ بعد أسبوعين ونصف في الساعة الثالثة والنصف عصراً في أي اتجاه أبحر فيه.
00:14:50 باربرا روبرتس: لذلك، عندما نعمل على آفاق كبيرة، ستكون الثقة أقل بطبيعة الحال، وبالتالي ستكون الدقة أقل. لذا، على سبيل المثال، إذا طلبت مني أن أضع توقعاتي لعام 2024، فستكون أفضل تخمينات إلى حد كبير، وأعتقد أن الكثير منا تعلم ذلك خلال جائحة كوفيد. لقد كان من المقرر أن أقضي الأشهر الستة الأولى من عام 2022، وقد حجزت للسفر إلى جميع أنحاء العالم للتحدث عن الرشاقة. لقد وصلت إلى شيكاغو حتى وصلت إلى شيكاغو بسبب جائحة كوفيد-19، ووصلت إلى المنزل قبل أن يغلقوا جميع المطارات ومن تلك النقطة فصاعداً، لم أقم بالسفر. قمت بالعمل الذي كنت بحاجة إلى القيام به، لكنني قمت به من المنزل. لذا، فقد تعلمنا أنه من الصعب جدًا جدًا التنبؤ بالمستقبل بثقة لأن جائحة كوفيد أثبتت أن القرارات التي تكاد تكون يومية لأنك تتعرض لأشياء لم تكن تتوقعها وهذا أمر طبيعي تمامًا. ولكن إذا كنت تعمل في أفق أصغر، إذا كنت تعمل على شيء قريب منك.
00:15:49 باربرا روبرتس: نحن نعرف المزيد عن ذلك وبالتالي نقوم بافتراضات أقل. لذا، ستكون ثقتي أعلى. ستكون تقديراتي أكثر دقة إذا سألتني عما أعتقد أنه يمكنني إنجازه في الأسبوعين المقبلين، صحيح. إذاً، في الأسبوعين المقبلين سأخرج يوم الأربعاء، وهذا سيعطيني تسعة أيام عمل. إذا استندت إلى افتراض أنني أقوم بحوالي 6 ساعات عمل في يوم عمل مدته 7 ساعات، يمكنني الحصول على حوالي 9 × 6 حوالي 54 ساعة عمل، ويمكنني التخطيط لذلك بمزيد من التفصيل إذا كنت أبحث عن أفق يمتد لثلاثة أشهر، ستة أشهر، سنة، لا أستطيع.
00:16:26 باربرا روبرتس: ولن تخطط إلى هذا المستوى من التفاصيل لأن هناك الكثير من عدم اليقين، لذا فإن قبول ذلك يعتمد على أسلوبك في التخطيط، ويعتمد على عدم اليقين، ويعتمد على أسلوب التخطيط، وكلها مرتبطة ببعضها البعض بشكل وثيق. لذا، تأكد من أن أسلوب التقدير يتطابق مع مستوى عدم اليقين. لا تحاول عدم مطابقة التقدير الدقيق مع مستوى عدم اليقين لأن ذلك مضيعة للوقت ولا يمكنك تحديد التفاصيل مقدمًا في مشروع رشيق لأن هذا ليس ما نفعله. نحن نقبل أن الحياة متقلبة، لذلك نحاول تأجيل القرارات حتى آخر لحظة آمنة ممكنة، وهذا هو السبب بالضبط.
00:17:09 باربرا روبرتس: إذن، لقد قلت من قبل، لدينا هذه الآفاق الأربعة للرشاقة. لدينا الأفق البعيد المدى، الصورة الكبيرة. لذا، إذا كنا ننظر إلى الصورة الكبيرة، فنحن ننظر إلى الحياة من خلال تلسكوب، لدينا معرفة محدودة، وتفاصيل محدودة. ثقتنا منخفضة إذا كنت سأقود سيارتي من هنا إلى اسكتلندا، أحتاج أساساً إلى بعض الخرائط عالية المستوى. لا أريد خريطة شوارع إدنبرة ذات المستوى المنخفض جداً جداً في الوقت الحالي. قد أتركها لاحقاً، لكنني لا أحتاجها في الوقت الحالي.
00:17:41 باربرا روبرتس: لذا فإن ذلك يتعلق، على سبيل المثال، بمشروع كامل، التسليم الكامل لجزء من العمل. هناك الكثير من عدم اليقين. إنها صورة كبيرة، إنها غير واضحة بعض الشيء حول الأطراف، لكن لدي فكرة تقريبية عما أحتاج إلى القيام به. إذا نظرنا إلى الصورة التالية، الأفق متوسط الأمد، أي أن هذا هو منظارنا، فلدينا معرفة أفضل لأنها مجموعة فرعية من الصورة الكبيرة. لذا، يمكنني التركيز على هذه المجموعة الفرعية الأولى التي سأعمل عليها والتي قد تكون الزيادة أو الإصدار الحالي أو التالي أو الإصدار التالي أو التسليم المتوسط التالي. لذا، يمكنني الآن تغيير تكبيري نوعاً ما والتركيز عن قرب على جزء أصغر من الخريطة الآن. لذا، سأستكشف ذلك وأكبره وأحصل على مزيد من التفاصيل على هذا الجزء التالي في هذا الأفق المتوسط، لذا فهو على مستوى المنظار.
00:18:31 باربرا روبرتس: بالانتقال إلى الأفق التالي مرة أخرى، الأفق قصير المدى، لدينا معرفة جيدة، ولدينا ثقة جيدة. لذا، سيتعلق ذلك بأشياء مثل التقدير والتخطيط للسباق الذي نحن على وشك العمل عليه لذا. إذا افترضنا أن أفضل توجيه لسباقات السرعة سيكون من أسبوعين إلى أربعة أسابيع، يمكننا كفريق أن نخطط لما سنفعله في الأسبوعين إلى الأربعة أسابيع القادمة بناءً على أننا عملنا على من لديه إجازات، وكم من الوقت المتاح للأشخاص، والجميع يبدو لائقًا وصحيًا في الوقت الحالي. قد يتغير ذلك بالطبع، ولكن في الوقت الحالي يبدو أن لدينا فريقاً كاملاً لأسبوعين كاملين، وهذا هو مقدار العمل الذي نعتقد أنه يمكننا القيام به.
00:19:06 باربرا روبرتس: لذا، هناك الكثير من الثقة، ولا يزال هناك القليل من المجهول وأخشى أن يكون العطس بالأمس على ما يبدو. نأمل أن تكون حمى شديدة، ولكن إذا كان مصاباً بالزكام، فقد نكون في ورطة هنا. إذن هذا هو الأفق قصير المدى. المزيد من الثقة، المزيد من المعرفة، تقديرات أفضل، تقديرات أكثر دقة. ثم الأفق النهائي هو الأفق المباشر، أي المعرفة التفصيلية للغاية حيث نكون واثقين للغاية وهذا سيكون، على سبيل المثال، في اجتماع سكروم اليومي، أي في الاجتماع اليومي عندما أخبرك بما أخطط للقيام به في ال 24 ساعة القادمة.
00:19:40 باربرا روبرتس: واستنادًا إلى أنني أعلم أنني أشعر أنني على ما يرام، أتوقع ألا تتم مقاطعتي. في الواقع، أنا أعمل من المنزل وسأقوم بإغلاق الهاتف، لذلك أعلم أنني سأكون قادرة على إعطاء انتباهي الكامل لعملي. لذا، ما لم ينطلق المنبه في المنزل، يمكنني تكريس وقتي. إذن آفاق مختلفة، ومستويات مختلفة من الثقة، وأنماط مختلفة من التقدير، ولكن أيضًا قبول حتى في كل هذه الأربعة، يمكن أن تحدث هذه الأشياء لأي منها.
00:20:07 باربرا روبرتس: يمكن أن تكون تعمل في المكتب وهناك تمرين حريق. تكون قد أنهيت عملك اليومي، وما ستفعله اليوم، وعليك في الأساس أن تخرج وتقف تحت المطر لمدة 20 دقيقة ثم تصعد 7 طوابق من السلالم وتضيع ساعة كاملة. كما تعلم، تحدث بعض الأشياء، وهذا ليس خطأ أحدهم، إنها الحياة فحسب.
00:20:25 باربرا روبرتس إذن هذا هو التوازن بين آفاق الثقة وعدم اليقين. ولكن ما يجب أن نتعامل معه أيضًا هو المجهول، وهذا هو المكان الذي يشعر فيه الناس بعدم الارتياح لأنهم يشعرون أنهم يجب أن يعرفوا. وإذا كانوا لا يعرفون، فلماذا لا يعرفون؟ وتقول الإدارة أحيانًا، حسنًا، يجب أن تعرف. كما تعلم، أريد تقديرًا دقيقًا وأحيانًا تحتاج إلى أن تكون لديك الثقة لتقول، أتعلم ماذا، لست متأكدًا.
00:20:51 باربرا روبرتس: لكن لديّ طريقة للتعامل مع الأمر والطريقة التي نتعامل بها مع المجهول هي أن تقوم كمقدّر بتقدير افتراض. وسنفعل ذلك على أي حال، لكن ما تفعله كمقدّر هو أنك تجعل هذا الأمر واضحاً جداً جداً. لذا بناءً على افتراض أن الجميع ملتزمون بهذا الأمر بشكل كامل ويقومون بعمل يومي عادي. هذا هو ما نعتقد أننا سننجزه، لذا فإن الافتراضات لا تقدر بثمن على الإطلاق بالنسبة للمقدّر، فنحن نضعها في رؤوسنا، ولكن في تقديراتنا، نحتاج في الواقع إلى تدوينها مكتوبة. على سبيل المثال، قمت بعمل تقدير كبير لعمل كبير لعميل كبير وأحد الافتراضات التي لم يكتبها أحد هو أنه سيكون لدينا بيئة اختبار في اليوم الأول.
00:21:38 باربرا روبرتس: قلت، حسناً، حسناً، لا بأس بذلك. لكنها ليست موجودة الآن، لذا عليك تدوين ذلك. لذا، كتبنا مقابل تقديراتنا بناءً على افتراض أن بيئة الاختبار ستكون موجودة في اليوم الأول، هذا ما نعتقد أنه يمكننا القيام به. ومن المثير للاهتمام، أنه لم يتم تسليمه لمدة شهرين تقريبًا، وعندما قال الناس: حسنًا، هذا خطأك، كان تقديرك سيئًا، يمكننا أن نقول لا، أنا آسف. كما تعلم، لقد رأيت التقدير، وقلت أنه سيتم تسليمه. لم يتم تسليمه، لقد كان عائقاً كبيراً بالنسبة لنا، ولهذا السبب لدينا مشاكل.
00:22:07 باربرا روبرتس: لذا، ما نحتاج إلى القيام به هو استخدام الافتراضات لإجراء تخمينات مستنيرة حول أي عوامل قد تؤثر على تقديرنا. لذا، نحن نقدر الوقت والمال ما هي الأشياء التي قد تصيبنا بشكل واقعي والتي قد تسبب لنا مشاكل. لذا، على سبيل المثال، أقوم بعمل تقدير في المراحل الأولى. على افتراض أن لديّ فريق عمل على هذا البرنامج بالتحديد من قبل، ولديهم مهارة في ذلك ولا يمرون بمنحنى تعلم حاد. أما إذا أعطيتني فريقًا من الأشخاص الذين انضموا للتو إلى الشركة هذا الأسبوع ولم ينتهوا من تدريبهم بعد، فسيكون تقديري خاطئًا. لذا، أضع هذه الافتراضات وستؤثر على الوقت أو المال الذي أقدره.
00:22:50 باربرا روبرتس: وفي الأساس، أقوم بتدوينها بشكل واضح جداً جداً افتراض واحد، افتراض اثنين، افتراض ثلاثة، والأهم من ذلك كله، يجب أن أتأكد من أنها مرتبطة ببعضها البعض بشكل مطلق، ولا يمكن فصلها. لذا، لا يمكنك الحصول على التقدير بدون الافتراضات، لأنك إذا لم تتمكن من رؤية الافتراضات، فلن يكون لديك أي فكرة عما إذا كان التقدير مبنيًا على رمال متحركة أو خرسانة. ومن واقع خبرتي، عندما يكون التقدير خاطئًا، يكون ذلك دائمًا تقريبًا لأن أحد التقديرات أو أحد الافتراضات كان خاطئًا أو مضللًا أو يحتاج إلى إعادة النظر فيه.
00:23:26 باربرا روبرتس: وفي المراحل المبكرة، إذا وجدت مشاكل، ارجع إلى افتراضاتك، وتحدَّ افتراضاتك. لذا، نتحدث عن تحدي التقديرات وأنا متأكدة من أنكم جميعاً مررتم بهذا الموقف. أنتم تقومون بتقدير، ويقول أحدهم، حسناً، لا تعجبني أرقامك. هل يمكنك أن تعطيني رقماً أقل والإجابة على ذلك هي نعم، بالطبع. ما الذي تريد أن تخفضه؟ لكن هذا صعب للغاية عندما يكون مديراً كبيراً. لكن ما نقوله للناس هو أنك لا تستطيع أن تقول أن هذا وقت أكثر من اللازم أو أن هذا مال أكثر من اللازم. ما يمكنك فعله هو أن تقول هل يمكنك أن تشرح لي الافتراض الأول، لقد قلت على افتراض أن لدينا فريقًا يتمتع بمهارة القيام بذلك؟
00:24:03 باربرا روبرتس: ما مدى ثقتك في أننا سنحصل على الأشخاص المناسبين؟ لأنه إذا كان ذلك غير محتمل، فسنضطر إلى زيادة التقدير. لذا، من المرجح أن نتحدث عن هذه الافتراضات أكثر من الأرقام الفعلية التي نتحدث عنها. لذا، يجب أن تكون الافتراضات والتقديرات مترابطة أو مربوطة معًا حرفيًا حتى لا تنفصل. وما تجده هو أن الافتراضات ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمخاطر. لذا، إذا كان لديك افتراض كبير فهذا يساوي مخاطرة كبيرة.
00:24:38 باربرا روبرتس: إذاً، أي تقدير يتضمن افتراضاً كبيراً جداً جداً. قد ترغب في استكشاف هذا الافتراض لمعرفة ما إذا كان صحيحًا أو خاطئًا، لأنه إذا ثبت أن الافتراض خاطئًا وكان خطرًا كبيرًا، فقد يكون ذلك بمثابة سدادة لمشروعك. لذا، فإن الافتراض الخاطئ يمكن أن يؤثر بشكل كبير على التقدير. يمكن أن يؤثر بشكل كبير على ما إذا كان ينبغي المضي قدمًا في العمل أم لا.
00:25:04 باربرا روبرتس: على سبيل المثال، غالبًا ما نقوم بتقدير القياس، لذلك لدينا برنامج جديد وقد قيل لي أن هذا يشبه إلى حد كبير برنامجًا مألوفًا لدينا بالفعل. لذا، سأقوم بهذا الافتراض بناءً على أن X مشابه لـ Y ونحن نعلم أن Y بهذا الحجم. ولكن ما نفعله عادةً هو أننا نأخذ البرنامج الجديد، ونقوم بنوع من إثبات المفهوم للتحقق مما إذا كان افتراضي صحيحاً أم لا. وهذا جزء طبيعي من التقدير للتحقق من صحة الافتراضات نوعاً ما.
00:25:38 باربرا روبرتس: لذا، تحقق من صحة الافتراضات الرئيسية بمجرد أن يكون ذلك عمليًا وبصرف النظر عن أي شيء آخر، فهذه ممارسة جيدة للتعامل مع المخاطر. إذا كانت لديك مخاطرة كبيرة، فلا تضع أصابعك في أذنيك وتغمض عينيك وتأمل أن تنجح في ذلك. إذا كان لديك مخاطرة كبيرة أو افتراض كبير، انظر إليه في أقرب وقت. تحقق من ذلك، لا تقل حسنًا، اقبل ذلك وانظر ماذا سيحدث لاحقًا وهذا أيضًا يتماشى بشكل واضح جدًا مع نهج Agile الفاشل السريع.
00:26:06 باربرا روبرتس: وعندما أتحدث إلى الناس عن الرشيقة، غالبًا ما يلتقطون هذا الأمر ويقولون لا، أنت رشيق، أنت فقط تريد أن تفشل. لا، أنا لا أريد أن أفشل، كل ما أقوله هو، إذا كنت ستفشل، فافشل في أقرب وقت ممكن حتى يكون إصلاحه أرخص وأسرع أو لا تهدر الكثير من المال. لذا، إذا كنت ستفشل، اكتشف ذلك في أقرب وقت ممكن. عندما يكون لديك المزيد من القرارات، إذا فشلت في منتصف الليل قبل 5 دقائق من منتصف الليل، فلن يكون هناك الكثير جدًا مما يمكنك فعله لإصلاح الأمور لأن الوقت يكاد يكون متأخرًا جدًا وليس لديك خيارات.
00:26:37 باربرا روبرتس: لذا، على سبيل المثال، قد تحدد خطرًا ما ولمعالجة هذا الخطر قد تقول، حسنًا، سنقوم بعمل إثبات مفهوم أو نوع من الارتفاع المعماري الذي قد يكون حاسمًا كجزء من جدواك أسسك لدعم الهدف. لا يوجد قرار جيد في هذا العمل بأكمله. لذا، أنفق قليلاً إما لتوفير ثروة أو للشعور براحة أكبر للمضي قدماً.
00:27:00 باربرا روبرتس: ومجرد نصيحة مهمة مني كمقدّر أقوم بعمل تقديرات تجارية معقدة كبيرة، فأنا دائمًا ما أقدم افتراضاتي قبل أن أعطي أي شخص الأرقام. لذا، يفهم الناس بشكل أساسي أن هذه هي الافتراضات المبنية على هذه الافتراضات. هذه هي الأرقام، لذا فإن ذلك يسلط الضوء على أن الافتراضات هي أساس التقدير، وليست فكرة لاحقة وهذا أمر مهم للغاية.
00:27:30 باربرا روبرتس: إذن، في بعض الأحيان يكون لدى الناس عادةً عادةً أخذ الأجزاء التي تعجبهم من التقدير. أنت تقتبس نطاقاً، وهم يقتبسون منك الطرف الأيسر من الطرف الأدنى من النطاق بدلاً من النطاق بأكمله. لذا، تأكد من بقائهم على صلة وثيقة بالافتراضات والتقديرات. لذا، سأعطيك مثالاً يومياً بسيطاً جداً، فأنا أتحدث مع شخص ما في العمل، وأخبرته أنني يجب أن أكون في مانشستر غداً وأعتقد أنني أستطيع القيام بذلك في حوالي 4 ساعات.
00:28:00 باربرا روبرتس: وإذا قلت، حسناً، كما تعلمون، سيستغرق الأمر مني حوالي 4 ساعات للذهاب إلى مانشستر، فسأحصل على واحدة من ثلاث إجابات. سيكون الأمر على ما يرام شكراً على ذلك أو أن ذلك يبدو وقتاً طويلاً. حسناً، هذا يبدو سريعاً جداً لأنني أعطيت معلومات قليلة جداً. لذا، حصلت على إجابات أسئلة بسيطة جداً. إذا ذكرنا الافتراضات التي كانت في رأسي بالفعل، لكنني لم أوضحها.
00:28:25 باربرا روبرتس: إذن، يمكنني القيادة من لندن إلى مانشستر في حوالي أربع ساعات، على افتراض أنني أستطيع استخدام الطريق السريع، ولا توجد عوائق كبيرة. أتجنب ساعة الذروة وألتزم بالسرعة المحددة. إنها نوعاً ما في رأسي، ولكنني الآن أجعلها مرئية مما يمنحني محادثة أكثر ذكاءً، لأن الناس سيعودون بعد ذلك ويقولون: حسناً، إذاً. أنت تتطلع إلى، ستتجنب ساعة الذروة. هل يمكنك تجنب ساعة الذروة إذا كنت تريد الوصول بين الساعة 5:00 و 6:00؟ وماذا عن أعمال الطرق الطويلة على الطريق M6؟ هل ستنتهي بحلول ذلك الوقت؟ إذن، تؤدي افتراضاتي إلى محادثات أفضل. لهذا السبب يجب أن يكونوا مرئيين ولهذا السبب يجب أن يتناقشوا. لأنه من الممكن أن يكون هناك من يعرف أن أعمال الطرق التي تستمر لفترة أطول من المتوقع ولم أكن أعرف ذلك.
00:29:13 باربرا روبرتس: إذًا، من الطبيعي والصحيح تمامًا التحدث عن الافتراضات وتعديلها إذا لزم الأمر. هذا كله جزء من التقدير، ولا يتعلق الأمر بكفاءتك. لذا، فإن الشيء الآخر الذي يجب أن نفكر فيه هو أننا عندما نقوم بالتقدير، نحتاج إلى تقديم التقدير بطريقة تعكس ثقتي في الأرقام لأنه في بعض الأحيان يكون الأمر عبارة عن أصابع في الهواء، وأفضل تخمين على الدخان والمرايا وقليل من الخبرة السابقة الغامضة.
00:29:45 باربرا روبرتس: بالتأكيد، أي تقديرات مبكرة سيكون بها عدم يقين وأريد أن يفهم الناس منذ البداية أنه إذا كان هذا تقدير مبكر، فهناك الكثير من الأمور المجهولة، وبالتالي فإن ثقتي في هذا الأمر ربما ليست متوسطة حتى، بل ربما تكون منخفضة. أو، كما تعلم، حتى لو كان الأمر يميل إلى اللون الأحمر، فقد أحتاج إلى إجراء تحقيق قبل أن أتمكن حتى من إعطائك بعض الأرقام.
00:30:08 باربرا روبرتس إن التقدير الذي نضعه كمقدّرين هو لدعم القرارات التي تتخذها الشركة، وغالباً ما يُساء فهم ذلك. وغالباً ما يكون هناك الكثير من الضغط على المقدر لوضع تقديرات تبدو جيدة، وأن هذا النوع من الأرقام التي تريد الشركة الحصول عليها، وما نقدره يجب أن يكون واقعياً بناءً على مستوى عدم اليقين لدينا. والمخاطر إما احتمالية وتأثير المخاطر أيضاً التي أبرزناها في الافتراضات.
00:30:39 باربرا روبرتس: ما لا يمكنك فعله كمقدّر هو