فك رموز حل المشكلات الشريرة: دليل شامل

نعيش في الوقت الحاضر في فترة تتسم بالكثير من عدم اليقين. فالمشكلات التي نواجهها هذه الأيام لا تزداد غموضًا فحسب، بل تزداد صعوبة وتعقيدًا أيضًا. عندما يكون لدى شركة أو حتى فرد ما ارتباطات ضحلة، تظهر هذه المشكلات باستمرار. ويحدث ذلك بسبب عوامل مختلفة. ومن الأمثلة على ذلك المؤسسات المنعزلة، والإفراط في التحفيز، والحواجز اللغوية، والأدوار الأكثر تخصصًا، وفرق العمل عن بُعد التي تعمل عبر مناطق زمنية مختلفة. وإدراكًا منه لهذه المشكلة، قام معهد إدارة المشاريع (PMI) بتوحيد جهوده لتمكين العالم. ويتمثل هدف معهد إدارة المشاريع (PMI) في تحويل الأفكار إلى واقع ملموس. ولإنجاز العمل، فإن حل المشكلات الشريرة هو الوقود الصاروخي كما اقترحه معهد إدارة المشاريع (PMI).
ما هو “حل المشكلات الشريرة”؟
قام توم وجيك، المؤسس والميسّر والمدير التنفيذي لشركة Wujec Group Inc، بابتكار حل المشكلات الشريرة لمبادرة مديري المشتريات. إنه ليس سوى نظام قوي يساعد في حلّ أكثر التحديات المستعصية بل وحلها. هذه هي التحديات التي تواجهها الشركات هذه الأيام. وقد ابتكر هذا النظام باعتباره الحل الأكثر إبداعًا وفعالية لحل المشكلات. لقد ابتكر هذا النظام من واقع خبرته التي تمتد لعقود من الزمن في تحويل الشركات الأكثر تأثيرًا في العالم. مع هذا النظام، يمكنك
إشراك الأشخاص المطلوبين وجعلهم مستعدين للعمل
تنظيم المعلومات وتصورها بطريقة أكثر فعالية
طرح الاستفسارات الصحيحة لحل أي مشاكل
باختصار، هذه مجموعة أدوات تفاعلية ودورة تدريبية ذاتية. الغرض منها هو تقديم أمثلة وعمليات مفصلة حول كيفية حل المشكلات بفعالية. لمساعدتك على تطبيق ما تتعلمه من مجموعة الأدوات هذه بسرعة، فهي تأتي مع ثروة من الموارد. وتتضمن الموارد أداة تعاونية عبر الإنترنت تسمى ميرو (Miro).
الغرض من أداة حل المشكلات الشريرة:
تم إنشاء أداة PMI Wicked Problem Solving أداة حل المشكلات الشريرة برؤية للقضاء على الشرور. عند قراءة هذه العبارة، قد تشعر أن ذلك تم على أسس أخلاقية. ولكن، في الواقع، تتمثل مهمة هذه الأداة في ترويض المشكلات الشريرة. ويقصد بها القضايا المعروفة بمستوى عالٍ من التعقيد وعدم اليقين. وهي القضايا التي يصعب حلها. ومن الأمثلة على هذه القضايا تغير المناخ، وجائحة مثل كوفيد-19.
الآن، مع الأمثلة المذكورة أعلاه، قد تعتقد أن هذه الأداة مخصصة للقضايا الاجتماعية. ولكن، في الواقع، يمكن أن يكون لهذه القضايا تأثير على الشركات أيضاً. على سبيل المثال، فهي تجلب تحولات سياسية وبيئية وتكنولوجية. هذه التحولات تجعل هذا العالم فوضويًا للغاية. لا يقتصر الأمر على هذه القضايا الكبيرة فحسب، بل يمكنك أيضًا أن ترى صفات الشرور في التحديات اليومية التي تواجهها شركتك.
هل أنت متخصص في المشاريع؟ إذا كانت هذه هي الحالة، فقد تكون تعاني من مشاكل شريرة مع زيادة التكرار. ولفهم ذلك، قام مؤسس نظام حل المشكلات الشريرة بالتعاون مع معهد إدارة المشاريع بإنشاء هذا النظام. هذا الابتكار لمساعدة المتخصصين في المشاريع مثلك. يمكنك الحصول على المساعدة لتجاوز الغموض والتعقيد وعدم اليقين وتقلبات التحديات الصعبة. وفي المقابل، يمكنك البدء في تحقيق نتائج أفضل.
باختصار، عندما تسأل ما هو حل المشكلات الشريرة، يمكنك التفكير في نظام WPS كنظام تشغيل مشترك. سيساعدك على حل المشكلات وتحفيز تحالف أفضل. هذا لا يعني أن حل المشكلات الشريرة يمكن أن يتحول إلى بديل لمناهج إدارة المشاريع الرشيقة أو التقليدية. ومع ذلك، فإنه سيساعد في تعزيزها. وبعبارة أخرى، عندما تكون مناهج إدارة المشاريع هذه هي التروس، يمكن أن يعمل حل المشكلات الشريرة كزيت تشحيم لجعل التروس تعمل بسلاسة. فبمجرد أن تتعلم كيفية حل مشكلة شريرة، يمكنك استخدام نفس النظريات والأساليب التجريبية القابلة للتطوير. نعم، يمكنك استخدامها لمعالجة أي فئة من المشكلات التي تواجهها شركتك عمليًا. يمكن أن تكون المشكلة أي شيء بدءًا من مشكلة صغيرة وحتى مشكلة كبيرة.
لماذا استخدام نظام حل المشكلات الشريرة؟
في الوضع الحالي، تأتي المشكلات بأحجام وأشكال مختلفة للمؤسسات. لذا، يجب أن يجد عملك طرقًا مبتكرة للتعامل مع التحديات اليومية. مع نظام WPS، يمكنك أن تبدأ رحلتك اليوم. بعد ذلك، يمكنك تحويل الأفكار إلى واقع باستخدام قوة التعاون الإبداعي والتفكير المنظم.
أنت تعلم أن نظام إدارة المشاريع أو PMI هي الجمعية المهنية الرائدة في العالم. تضم هذه الجمعية صانعي التغيير في جميع أنحاء العالم والملايين من المتخصصين في المشاريع كجزء منها. وباعتباره الهيئة الرائدة في مجال إدارة المشاريع في العالم، يعمل معهد إدارة المشاريع على تمكين الناس من تحويل أفكارهم إلى واقع ملموس. ومن خلال التعليم والبحوث والتعاون والتواصل والدعوة العالمية، يعمل معهد إدارة المشاريع على إعداد الأفراد والمؤسسات في كل خطوة من خطوات مسيرتهم المهنية للعمل بذكاء أكبر. ويؤمن معهد مديري المشتريات أن ذلك بدوره يقودهم إلى النجاح.
وانطلاقًا من هذه الفكرة، قام معهد مديري المشتريات بالتعاون مع توم ووجيك مؤسس نظام حل المشكلات الشريرة بإنشاء نظام حل المشكلات الشريرة. وقد تم إنشاؤه كمجموعة أدوات ودورة تدريبية عملية. وهما يؤمنان معًا بتقديم نظام لقيادة التغيير الهادف والمؤثر والإيجابي والدائم.
فلسفة حل المشكلات الشريرة:
إن الشيء الجيد في فلسفة حل المشكلات الشريرة هو أنها متضمنة في العلوم المعرفية. كما أنها تشتمل على عناصر من ممارسات التفكير الرشيق والمرن والتصميم الرشيق. يمكنك بذل قصارى جهدك عندما تعمل بالتعاون مع الآخرين في فريقك. وبنفس الطريقة، يمكنك بذل قصارى جهدك عندما تنظم مهامك في سلسلة من “المسرحيات”. وعلاوة على ذلك، يمكنك مواجهة أي تحديات تعترض طريقك عندما تطبق فلسفة “التفكير الاستراتيجي العالمي” باستمرار.
الآن، قد تتساءل ماذا تعني كلمة “اللعب” في WPS. إنها لبنة البناء الأساسية وهي تشمل:
تكوين صورة واضحة للمشكلة التي ترغب في حلها
للتأكد من قدرة أعضاء فريقك على التفكير في المشكلة، سيساعدك إنشاء فيديو أو صورة مشتركة للمشكلة. والشيء الجيد في نظام حماية الأجسام هنا هو أنه يساعدك في الوصول إلى جوهر المشكلة من خلال الرسومات. لن تنكر حقيقة أن أي شيء يتم التعبير عنه في شكل صورة يسهل فهمه وتذكره. على عكس استخدام الكلمات فقط، يمكنك التأكد من أن أعضاء فريقك يمكنهم الحصول على صورة واضحة للمشكلة للتفكير فيها. سيحدث ذلك عندما يُعرض عليهم تمثيل مرئي للمشكلة.
تتضمن المشاركة في المهمة وضع نشاط بحيث يحصل الفريق على المساعدة المطلوبة لحل المشكلة.
من خلال القيام بهذه الأمور، تمنحنا المسرحيات طريقة للانتباه وتوفر منظورًا للتعامل مع المشكلة وتجعل الأفكار أكثر قابلية للنسيان. المسرحيات أنواع مختلفة. فهي تختلف من المسرحيات البسيطة إلى أكثر المسرحيات المستقبلية. وإذا كان من الممكن تطبيق النوع الأول على أي موقف، فإن النوع الثاني يمكن أن يعالج قضايا أكثر تعقيداً. عندما تأخذ حالة ممارس متمرس متمرس في WPS، يمكنه تجميع المسرحيات مثل الكتل. وفي المقابل، يمكنه/يمكنه/يمكنها أن يسهل على المنظمة حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.
كيف تتعلم حل المشكلات الشريرة؟
عندما ترغب في تطبيق نظام حل المشكلات الشريرة في إدارة المشاريع، عليك أن تتعلم هذا النظام أولاً. لذا، هنا يأتي السؤال عن كيفية تعلمه. شكراً لمعهد إدارة المشاريع! يقدم معهد إدارة المشاريع الآن دورة حل المشكلات الشريرة عبر الإنترنت. وهي ليست مجرد دورة تدريبية فحسب، بل يتم تقديمها أيضًا كمجموعة أدوات. وهي مخصصة لتنمية مهارات حل المشكلات الإبداعية ومهارات التعاون لدى صانعي التغيير. وفي المقابل، سيكون من الممكن تطبيق التفكير التصميمي في الأعمال اليومية في مؤسستك. وبصرف النظر عن التدريس، تساعد هذه الدورة المتعلمين على حل المشكلات بشكل تعاوني. والسبب في ذلك هو أن كل دورة تدريبية مدتها 10 ساعات لا تأتي مع مقاطع فيديو تعليمية فحسب، بل مع أنشطة أيضاً.
من هذه الدورة، يمكن للمتعلمين الإجابة عن الأسئلة الرئيسية التالية:
ما هي الأنشطة التي يمكنني تقديمها لفريقي لمساعدتهم في حل المشكلات؟
كيف يمكنني تصور المشكلة؟
كيف يمكنني إنشاء رسم يكون بمثابة نقطة مرجعية مشتركة للفريق بأكمله؟
ما السؤال الذي يجب أن أطرحه؟
ما الذي يجب أن أدرجه في المسرحية؟
عندما يكون واضع الدورة التدريبية قادرًا على إيجاد إجابات لهذه الأسئلة الأربعة، سيكون من الأسهل عليه حل المشكلات. حتى أنه سيكون في وضع يسمح له بتصحيح المشاكل اليومية. ويمكنه ضمان الانخراط في محادثات مثمرة. سيتعلم كيفية جعل الاجتماعات أكثر نجاحًا.
لقد قام معهد إدارة المشاريع بالتعاون مع مؤسس نظام حل المشكلات الشريرة بابتكار هذه الدورة التدريبية التي يسهل تعلمها. حتى أن الثنائي عمل الثنائي بجد لجعل الدورة التدريبية جذابة قدر الإمكان للمتعلمين أمثالك. عند الانتهاء من الدورة التدريبية، سيكون لديك بلا شك أداة قوية للتعامل مع الشرور. كما يمكنك المشاركة بثقة في الأنشطة التي ستساعدك في حل المشكلات. وفي المقابل، يمكن ضمان نجاح المشروع.
سبوتو هي إحدى الشركات الرائدة في مجال التدريب على الشهادات الاحترافية في العالم التي تقدم العديد من الدورات التدريبية المتعلقة بالمشروع. نحن نقدم العديد من الدورات التدريبية المتعلقة بالمشاريع مثل التدريب على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP)®، والتدريب على تقنيات إدارة المشاريع، والتدريب على شهادة PRINCE2® التأسيسية وشهادة الممارس، والتدريب على شهادة PRINCE2® التأسيسية، والتدريب على شهادة ممارس PRINCE2®، والتدريب على شهادة ممارس PRINCE2®، والتدريب على شهادة مشارك معتمد في إدارة المشاريع (CAPM®)، والتدريب على شهادة مؤسسة PRINCE2 Agile®، والتدريب على شهادة ممارس PRINCE2 Agile®، والتدريب على شهادة ممارس PRINCE2 Agile®، والتدريب على شهادة Primavera P6 v 20.12، والتدريب على شهادة PRINCE2 Agile Foundation وشهادة الممارس، والتدريب على شهادة PRINCE2 Agile®، والتدريب على أساسيات إدارة المشاريع وغير ذلك الكثير. تقدم SPOTO التدريب لكل من الأفراد ومجموعات الشركات من خلال الفصول الدراسية التي يقودها المدرب والجلسات الافتراضية عبر الإنترنت.
الخلاصة:
ليس فقط لمساعدة الشركات. الهدف من دورة “حل المشكلات الشريرة” هو مساعدة الأفراد الذين يتوقون إلى التقدم الوظيفي. عندما يلتحقون بهذه الدورة، يمكن لمحترفي المشاريع أن يبرزوا أنفسهم. يمكنهم أن يصبحوا أكفاء بما يكفي لتحقيق نتائج أفضل ويمكنهم تحمل المزيد من المسؤوليات. ونتيجة لذلك، يمكنهم الحصول على رضا وظيفي أفضل. ونتيجة لذلك، يمكنهم رؤية تقدمهم الوظيفي على أسس مختلفة.