فك رموز التسويق الرشيق: ماذا يعني ذلك بالنسبة لاستراتيجيتك

في ظل عالم اليوم سريع الحركة، شهد التسويق والأعمال التجارية ذروة المنافسة. وأياً كانت الشركة التي تسيطر على أفضل التقنيات فهي التي ستنجح في السوق. فالشركات التي تستطيع التنفيذ والتكيف مع الاتجاهات الحالية بدقة هي التي ستتمتع بمزايا كونها الأفضل وتحقق أرباحًا عالية. في حين أن تلك التي لا تزال تتبع تقنيات التسويق القديمة تخاطر بأن تصبح غير ذات صلة باحتياجات العملاء الحالية. إن الحل لمواكبة التقنيات الحالية هو التسويق الرشيق الذي يساعد المؤسسات على تخطيط وتنفيذ وقياس المشاريع بتكرارات أسرع وتحليل دقيق لعملية اتخاذ القرار. يساعد التسويق الرشيق على العمل بشكل أسرع وأفضل وفعّال من حيث التكلفة، وهو ما سيؤدي حتمًا إلى نتائج فعّالة في زيادة قيمة أعمال المؤسسة. لكن السؤال الحقيقي هو ما هو التسويق الرشيق بالضبط؟ ما هي عمليات وخطوات التسويق الرشيق التي يجب أن تتبعها كل شركة لتنمو في السوق بكفاءة؟
ما هو التسويق الرشيق؟
التسويق الرشيق هو نهج في التسويق حيث تتعرف الشركات على المشاريع ذات القيمة العالية وتحاول تعظيم جهودها في بناء تلك المشاريع. تُستخدم سباقات السرعة، وهي فترات عمل قصيرة، لإكمال هذه المشاريع عالية القيمة. بعد اكتمال كل سبرنت، يقوم فريق التسويق بقياس قيمة المشروع ثم يضيف لاحقًا زيادات لتعزيز قيمته تدريجيًا. إذا لم يكن المشروع ذا قيمة، يتجاهل الفريق المشروع ويدون ملاحظات لعدم تكراره في المستقبل. هذا لا يزال يعتبر نجاحًا لأن أجايل تؤمن بأن الفشل جزء من تطوير المشروع، حيث أنه يعلم الدروس التي يمكن تطبيقها في مشاريع مستقبلية ذات قيمة عالية.
يمكن اعتبار التسويق الرشيق إطار عمل لإدارة المشاريع يتبع المبادئ المستخدمة في تطوير البرمجيات الرشيقة. تمكّن هذه المبادئ الفريق من التنبؤ بالتواريخ ضمن الميزانية باستمرار. تستخدم فرق التسويق تكتيكات تبسيط الهيكل والعملية وسير العمل والتواصل للفريق بحيث يتم تعظيم الإنتاجية والكفاءة مع عدم المساس بجودة المشروع. يساعد إطار العمل هذا فرق التسويق على أداء المهام بسرعة ويساعدها على الالتزام بالمواعيد المحددة وتقليل تفويت المواعيد النهائية. يمكن للفرق أن تستجيب بسهولة للتغييرات وتعمل بطريقة أكثر نجاحًا.
تاريخ التسويق الرشيق
في منتصف القرن العشرين، اكتشف نظام تويوتا للإنتاج في منتصف القرن العشرين طريقة لإنتاج السيارات ركزت على إزالة الهدر. كما تبنت العمليات الرشيقة الحديثة نفس المبادئ الأساسية من هذه الشركة. فقد قاموا بتصميم إطار عمل لإدارة المشاريع يزيل جميع الخطوات غير الضرورية التي تحدث أثناء خطوط الإنتاج التي تصور سير العمل من البداية إلى النهاية. كما تم استخدام تقنية مماثلة في لوحة كانبان التي تصور سير العمل من اليسار إلى اليمين. كانت هذه الفكرة هي الأساس لإطار عمل تطوير البرمجيات في التسعينيات، والتي نمت بشكل أكبر في عام 2001. في السنوات اللاحقة، قامت مجموعة من المطورين بتصميم بيان أجايل الذي لخص أساليب العمل التي تناسب احتياجات صناعة التكنولوجيا.
خطوات التسويق الرشيق
يتضمن التسويق الرشيق استخدام منهجية أجايل أثناء تسويق المنتجات للعملاء. إنها عملية تدريجية تتكون من التكرار المستمر حيث يتم اختبار افتراضات المطورين في فترات قصيرة تسمى سباقات السرعة. فيما يلي ست خطوات لاستخدام التسويق الرشيق التي من شأنها تعزيز هوية منتجك وعلامته التجارية.
1. اختر أفضل مؤشر
تُظهر أفضل المقاييس أنك تسير في الاتجاه الصحيح وأن تقدمك يحقق النتائج المرجوة. إليك ثلاث طرق يمكنك من خلالها تحسين مقاييسك.
يجب على فريق التسويق تطبيق نظام تحليلي لمساعدة الفريق على جمع البيانات وتحليلها.
إذا كان لديك خطوة معينة من شأنها أن تجعل منتجك فريداً من نوعه، يجب عليك التركيز على هذه الميزة وإضافة عنصر لهذه العملية. هذا يعني أنه يجب عليك إضافة مقياس معين لقياسه فقط.
قد يكون التنشيط أحد أصعب المقاييس لأن كل ذلك يعتمد على الوقت الذي يجد فيه الفريق ذلك العنصر المحدد الذي أدى إلى نجاحه. لمعرفة ما هو تنشيطك لمنتجك، عليك أن تفهم الأنماط التي جعلت زوارك يعودون إلى خدمتك أو منتجك.
2. يجب تحديد السرعة والأهداف
يتم دفع أي مشروع إلى الأمام مع وضع هدف معين في الاعتبار. إذا لم يكن لديك اتجاه محدد للمضي قدمًا، فمن المؤكد أن مشروعك سيفشل. وأيضًا، إذا كان لديك الكثير من الأشياء التي يجب تحقيقها في فترة قصيرة، فسيؤدي ذلك إلى فشل المشروع. يجب أن يكون لديك هدفان كحد أقصى يمكنك التركيز عليهما في وقت واحد واستخدام المقاييس لقياس التقدم المحرز في الهدف. بمجرد تحديد هدفك الفصلي الخاص بك، يجب أن تخطط لسباقات السرعة الخاصة بك حيث تقوم بإجراء تجارب ومهام معينة من شأنها أن تجعلك تحقق هدفك في سباق السرعة.
3. إنشاء تراكمات النمو
الخطوة التالية هي إنشاء تراكم لجميع الفرضيات التي تريد أنت وفريقك اختبارها. استخدم البيانات المستقاة من المقاييس لتحليل أفضل الفرضيات وإضافتها إلى الأعمال المتراكمة المتزايدة.
4. استخدم إطار عمل التأثير والثقة والسهولة (ICE)
إطار عمل نقاط ICE هو طريقة لتقييم فرضيات أعضاء الفريق قبل أن يبدأ الفريق في بنائها واختبارها والبدء في استثمار جهده. هذه هي الأسئلة الثلاثة التي يجب على فريقك الإجابة عنها بحيث تكون الفرضيات مؤهلة للبناء والاختبار:
إذا نجحت هذه الفرضية، ما هو تأثيرها على المنتج على مقياس من 1 إلى 5؟
ما مدى ثقتك بنجاح هذه الفرضية على مقياس من 1 إلى 5؟
على مقياس من 1 إلى 5، ما مدى سهولة تنفيذ وبناء هذا المنتج حيث 1 هو الأصعب و5 هو الأسهل؟
يجب احتساب مقاييس التأثير والثقة والسهولة (ICE) وترتيب جميع الفرضيات من أعلى درجات ICE إلى أقلها.
5. الاختبار والتحليل
يعد الاختبار خطوة حاسمة في التسويق الرشيق لأنه يجمع البيانات من عدة مصادر ويضعها على لوحة واحدة يمكن للجميع الوصول إليها. وهذا يساعد الفريق بأكمله على اكتشاف حلول جديدة من بينها بعض الأدوات الفعالة للاختبار والتحليل: التحليلات- Amplitude، Google Analytics اختبار A/B- مُحسِّن موقع جوجل اختبار المستخدم الحقيقي- CrazyEgg، اختبار المستخدم التصور والمناقشة وتخطيط الاختبار- Miro المراقبة المرئية- Inspectlet
6. تكرار الدورة
سيكون الاستعراض بأثر رجعي في نهاية سبرينت أفضل طريقة لإنهاء سبرينت لأنه سيجيب على أسئلة مثل ما الذي لم ينجح بالنسبة للفريق وما هي الإجراءات التي يمكن للفريق تنفيذها للحفاظ على استمرار العملية.
نقاط يجب معرفتها قبل تطبيق الأجايل في عملك
الخطوات المذكورة أعلاه هي إحدى طرق تطبيق الأجايل في عملك. ومع ذلك، يجب عليك معرفة بعض النقاط حتى يثبت التسويق الرشيق نجاحه. يجب على فريقك ممارسة القيم التالية حتى يصبح فريقك منتجًا ويصبح مشروع التسويق فعالاً.
1. معرفة أساسيات الأجايل
يجب أن تكون أساسيات الأجايل أول شيء يجب أن يفهمه الفريق بأكمله بوضوح تام. يمكنك مناقشة ما الذي سيحققه فريقك من التسويق الرشيق والتأكد مما سيحققه الجميع. قد يبدو تبنّي الأجايل أمرًا صعبًا لأن هناك طريقة جديدة للعمل تتطلب العمل الجاد والتعاون بين الفريق وتركيزًا واهتمامًا أكبر بكثير من أساليب البرمجيات التقليدية.
2. التعاون في سباقات السرعة
قم بتقسيم عمل المشروع إلى عدة سباقات سريعة وحافظ على مدة السبرينت أسبوعًا واحدًا للتسويق الرشيق. تجعل السباقات السريعة فريقك أكثر فعالية وتساعدهم على العمل من أجل تحقيق مخرجات أفضل. قم بتثقيف الجميع حول كيفية عمل السباقات السريعة وحفز الجميع على تقديم أفضل أداء خلال السبرينت.
3. تتبع التقدم المحرز في مشروعك
عليك أن تعرف إلى أين يتجه مشروعك لأنه يعطي صورة أفضل للمشروع. تسمى هذه العملية بالتصور الذي يمكن القيام به باستخدام أدوات مختلفة مثل الملاحظات اللاصقة ولوحات كانبان على الإنترنت. وهذا من شأنه أن يساعد في اتخاذ القرارات الصحيحة للخطوة التالية لتسويق منتجك أو خدمتك.
4. العمل الجماعي
تعاون الفريق هو العامل الأكثر أهمية في نجاح المشروع. يجب على أعضاء الفريق خلق التآزر والتواصل بشكل صحيح بحيث يعرف كل شخص ما يعمل عليه الشخص الآخر. إن استخدام أفضل أدوات التواصل والبقاء على نفس الصفحة سيجعل الفريق أكثر إنتاجية.
5. اجتماعات سكروم
الاجتماعات هي أفضل طريقة للتواصل مع أي عوائق أو للتخطيط للسباق القادم. تنظيم اجتماعات سكروم على أساس دوري حيث يمكن لأعضاء الفريق التعبير عن أفكارهم وتقديم طرق مبتكرة للمضي قدمًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع عملية تطوير المشروع بشكل كبير.
لماذا يجب عليك استخدام التسويق الرشيق؟
التسويق الرشيق له العديد من الفوائد التي يجب أن تكون جميع الشركات على دراية بها. فيما يلي بعض المزايا التي تجعلك تستخدم التسويق الرشيق في عملك:
1. يصبح التواصل الداخلي فعالاً
يصبح التواصل داخل فريق التسويق شفافًا مما يسهل على الفريق بأكمله أن يكون على نفس الصفحة. وبهذه الطريقة يمكن للفريق بأكمله حل أي عائق يعترض طريقهم والانتقال إلى بناء المشروع.
2. تعظيم الإنتاجية
الإنتاجية هنا هي عدد قصص المستخدمين والمشاريع المنجزة والنقاط المسجلة. والنقاط هي نقاط القيمة التي يخصصها أعضاء الفريق لمستوى معين من صعوبة المهمة. معدل الارتداد والمبيعات والتجارب والزوار العائدين وزوار الموقع وما إلى ذلك هي أيضًا مؤشرات تساعد على قياس الإنتاجية. يهدف التسويق الرشيق إلى زيادة جميع هذه المقاييس، وبالتالي تعزيز الإنتاجية.
3. تشرب المنافسة
مع زيادة المنافسة، تقوم الشركات بتطوير منتجات تتمحور حول العملاء وتعزيز رضا العملاء. إن الوقت الأسرع للوصول إلى السوق والعائد على الاستثمار الأفضل هما من نتائج التنافسية بين الشركات، مما يساهم في نمو الأعمال بشكل كبير.
4. التسويق الرشيق فعال من حيث التكلفة
تنخفض تكاليف التسويق في الشركة بشكل كبير، كما أن تأثيرات التسويق الرشيق تستهدف المدى الطويل. ومن ثم، تصل الشركات إلى جمهور أكبر وتولد المزيد من العملاء دون الاستثمار بكثافة في التسويق.
5. رضا الموظفين
يجد العديد من المسوقين في أجايل أن نهج إدارة العمل مُرضٍ للغاية، مما أدى إلى تحسين الإنتاجية. يحدث هذا لأن المسوقين في أجايل يتمتعون بحرية تحديد أولويات مهامهم وزيادة معدل تسليم المشروع. كما يلعب تحسين التواصل والتنسيق دورًا مهمًا في رضا الموظفين.
6. يمكن قياس النتائج بسهولة
تعد المساءلة وقياس النتائج أمرًا بالغ الأهمية في التسويق الرشيق. يقيس المسوقون النتائج وينفذون الاختبارات لابتكار استراتيجيات أفضل تعزز المنتج. وهذا يساعدهم على تجنب إنفاق الوقت على استراتيجيات قد لا تنجح. كما أن هذه البيانات يمكن أن تساعد المسوقين على التواصل مع الإدارة وتوصيل مساهمتهم إلى المؤسسة.
الخلاصة
التسويق الرشيق هو استخدام منهجية رشيقة في التسويق وهي أداة قوية لكل شركة للتقدم في السوق. يساعد التسويق الرشيق المؤسسات على النمو في أعمالها ويوضح التحسينات والخطوات التي يجب أن تتبعها لكسب المزيد من القيمة التجارية. فبدلاً من أن تقوم الشركات بخطوات عشوائية في تسويق خدماتها ومنتجاتها، يساعد التسويق الرشيق الشركة على تقسيم عملية التسويق إلى خطوات محددة من شأنها أن توفر الكثير من أموالها وتظهر نتائج رائعة أيضًا. هذه الخطوات الخاصة بالتسويق الرشيق هي مجرد مثال على كيفية تطبيق التسويق الرشيق في التسويق. يمكنك استخدام المقاييس الخاصة بك لابتكار خطواتك لتحقيق أهدافك ومساعدة شركتك على النجاح. تقدم سبوتو مجموعة من دورات أجايل المصممة لتزويد المهنيين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق منهجيات أجايل في مختلف المجالات. يستخدم التسويق الرشيق، وهو محور التركيز الرئيسي لهذه الدورات، مبادئ أجايل لإنشاء استراتيجيات تسويق منظمة وفعالة.