فشل سريع، فشل إلى الأمام: كيف تغذي ثقافة أمازون نجاح إدارة المشاريع – مدونة أكاديمية سبوتو

في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم، تُعد القدرة على التكيف والتعلم من الأخطاء أمرًا ضروريًا لأي مؤسسة. وقد اشتهرت شركة أمازون، عملاق التجارة الإلكترونية، بتبنيها لثقافة “الفشل السريع”، حيث تشجع على التجريب والمخاطرة المحسوبة لدفع عجلة الابتكار. سوف يستكشف هذا المنشور في هذه المدونة كيفية ارتباط نهج “الفشل السريع” في أمازون بالإدارة الفعالة للمشروع، باستخدام المفاهيم والتقنيات الرئيسية من إطار عمل محترفي إدارة المشاريع (PMP).
فهم عقلية “الفشل السريع”
يركز نهج “Fail Fast” في جوهره على النماذج الأولية السريعة والاختبار والتكرار بناءً على الملاحظات الواقعية. وهذا يعني تبني الإخفاقات الصغيرة كفرص للتعلم، بدلاً من اعتبارها انتكاسات. ومن خلال الفشل بسرعة وبتكلفة زهيدة، يمكن للفرق تحديد العيوب في وقت مبكر، ووضع استراتيجيات محورية، وتحقيق نتائج أفضل في نهاية المطاف.
إن ثقافة “الفشل السريع” في أمازون متجذرة في فلسفة تبني الفشل كنقطة انطلاق نحو الابتكار. يشجع هذا النهج على التجريب السريع، والتكرار السريع، والتعلم من الإخفاقات لتحقيق النجاح في بيئة عمل ديناميكية. وتتضمن استراتيجية أمازون إطلاق مشاريع تجريبية، وتقييم أدائها، والتركيز أو التوقف عن العمل على الفور بناءً على النتائج. تتماشى ثقافة المخاطرة والتعلم هذه بسلاسة مع ممارسات إدارة المشاريع الفعالة، خاصة تلك التي تم التأكيد عليها في شهادة PMP.
أمثلة على “الفشل السريع” في أمازون في العمل
1. توصيل الطلبات بالطائرة بدون طيار من أمازون برايم إير: في عام 2013، أعلنت أمازون عن خدمتها الطموحة للتوصيل بالطائرات بدون طيار، Prime Air. وفي حين أن الرؤية الأولية واجهت عقبات لوجستية وتنظيمية، إلا أن المشروع دفع حدود تكنولوجيا التوصيل وجمع بيانات قيمة. وقد مهّد هذا “الفشل” الطريق أمام المبادرات المستمرة القائمة على الطائرات بدون طيار مثل توصيل الطرود ذاتية القيادة في مناطق محددة.
2. هاتف أمازون فاير فون: تم إطلاق هاتف Fire Phone في عام 2014، وكان يهدف إلى منافسة الهواتف الذكية المتطورة ولكنه فشل في اكتساب قوة جذب بسبب سعره الباهظ وتوافقه المحدود مع التطبيقات. ومع ذلك، قدمت التجربة رؤى قيّمة حول تصميم الأجهزة وتفضيلات المستهلكين، مما أدى إلى إرشاد أجهزة أمازون المستقبلية مثل جهاز Fire اللوحي ومكبر الصوت الذكي Echo.
3. خدمة توصيل البقالة من أمازون فريش: واجهت هذه الخدمة في البداية تحديات تشغيلية وتكاليف اشتراك عالية، مما أدى إلى إجراء تعديلات في التسعير والنماذج اللوجستية. من خلال التكرار السريع بناءً على ملاحظات المستخدمين وبيانات البرنامج التجريبي، أصبحت AmazonFresh في نهاية المطاف خياراً مربحاً لتوصيل البقالة في العديد من المدن الكبرى.
4. زر أمازون داش باتون: كانت هذه الأزرار التي تستخدم لمرة واحدة متصلة بشبكة Wi-Fi وتسمح للمستخدمين بإعادة طلب المواد اليومية بضغطة واحدة. على الرغم من توقفها في نهاية المطاف بسبب محدودية الاعتماد عليها، إلا أن مفهوم زر Dash Button قدم بيانات قيّمة عن سلوك المستخدم وإمكانية تكامل المنزل الذكي، مما أثر على مساعي أمازون المستقبلية مثل الطلب الصوتي من خلال Alexa.
5. أمازون كيندل فاير: بفضل سعره التنافسي وتركيزه على استهلاك المحتوى، حقق جهاز فاير اللوحي مكانة متميزة في السوق، على الرغم من المخاوف الأولية بشأن وظائفه المحدودة. وقد أثبت نجاح جهاز Fire اللوحي صحة تركيز أمازون على القدرة على تحمل التكاليف وسهولة الوصول، مما أدى إلى توجيه استراتيجيتها لمختلف خطوط الإنتاج.
ما وراء قصص النجاح
تذكر أنه ليس كل تجربة “فشل سريع” تترجم إلى نجاح فوري. المفتاح هو التعلم من النجاحات والإخفاقات على حد سواء، والتكيف بسرعة، وتنقيح الاستراتيجيات بناءً على بيانات العالم الحقيقي. تشجع ثقافة أمازون على المخاطرة المحسوبة وقبول الإخفاقات كفرص تعليمية قيّمة، مما يؤدي في النهاية إلى تطوير منتجات وخدمات مربحة.
ربط الفشل السريع بمبادئ برنامج إدارة المشاريع
يوفر إطار عمل PMP®، الذي طوره معهد إدارة المشاريع (PMI)®، مجموعة شاملة من المبادئ التوجيهية لإدارة المشاريع في مختلف الصناعات. تتوافق العديد من المفاهيم الرئيسية لبرنامج إدارة المشاريع (PMP®) بشكل مثالي مع فلسفة Fail Fast:
ابدأ رحلتك في برنامج إدارة المشاريع اليوم بالتسجيل في دورات برنامج إدارة المشاريع في أكاديمية سبوتو: التطوير التكراري والتدريجي: يقسم هذا النهج المشاريع إلى أجزاء أصغر يمكن إدارتها، مما يسمح بالتغذية الراجعة والتعديلات المستمرة طوال دورة الحياة. وهذا يتماشى تمامًا مع الاختبار السريع والتكرار الذي يدعو إليه برنامج Fail Fast. إدارة المخاطر: يعد تحديد المخاطر المحتملة وتخفيفها بشكل استباقي أمرًا بالغ الأهمية لأي مشروع. يشجع Fail Fast على المخاطرة المحسوبة، ولكن ضمن إطار عمل يقلل من الآثار السلبية. إشراك أصحاب المصلحة: إن إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع ومشاركة أصحاب المصلحة في جميع مراحل المشروع أمر ضروري لبناء الثقة وتأمين المشاركة. يعزز برنامج Fail Fast الشفافية والتواصل المفتوح، حتى عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها.
أدوات وتقنيات برنامج إدارة المشاريع (PMP®) للتنفيذ السريع للفشل السريع
يقدم برنامج إدارة المشاريع ثروة من الأدوات والتقنيات التي يمكن تطبيقها في إطار ثقافة الفشل السريع: الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP): يتيح إنشاء نسخة أساسية وعملية من المنتج أو الخدمة إمكانية الاختبار المبكر والتغذية الراجعة، وهو أمر ضروري للتكرار السريع. التخطيط السريع والمراجعات: تعزز منهجيات إدارة المشاريع الرشيقة، المعتمدة من قبل PMP®، الدورات التكرارية القصيرة (سباقات السرعة) مع حلقات مدمجة للتغذية الراجعة. وهذا يتماشى تمامًا مع روح الفشل السريع. سجل الدروس المستفادة: توثيق ومشاركة الدروس المستفادة من النجاحات والإخفاقات على حد سواء أمر ضروري للتحسين المستمر. وهذا يتوافق مع تركيز Fail Fast على تحويل الأخطاء إلى تجارب قيّمة.
اقرأ مقالنا حول أداة إدارة المشروع الرئيسية؛ خطة إدارة المشروع
فوائد الجمع بين Fail Fast وPMP®
من خلال تبني Fail Fast ضمن إطار عمل موجه من قبل PMP®، يمكن للمؤسسات أن تجني فوائد كبيرة: تعزيز الابتكار: يعزز التجريب والمخاطرة المحسوبة ثقافة الإبداع وحل المشكلات. زيادة المرونة: يؤدي التكيف السريع مع ظروف السوق المتغيرة واحتياجات العملاء إلى ميزة تنافسية. تحسين الكفاءة: التحديد المبكر للأخطاء وتصحيحها يوفر الوقت والموارد على المدى الطويل. تعزيز معنويات الفريق: إن الثقافة التي تتبنى التعلم من الأخطاء تعزز قوة عاملة أكثر تفاعلاً وتمكيناً.
الخلاصة
تُعد ثقافة الفشل السريع في أمازون بمثابة تذكير قوي بأن تبني المخاطر المحسوبة والتعلم من الأخطاء أمر ضروري لنجاح المشروع. من خلال تطبيق مبادئ وتقنيات برنامج إدارة المشاريع (PMP®) ضمن إطار عمل Fail Fast، يمكن للمؤسسات تعزيز ثقافة الابتكار والمرونة والتحسين المستمر، مما يؤدي في النهاية إلى مشاريع أكثر نجاحًا وميزة تنافسية. اطلع على مقال مدونة أمثلة على خطة المشروع مقالنا الحصري “Sandbox” الحصري الذي يقدم مبادئ وتقنيات PMP® مع أمثلة من واقع الحياة