“مستحيل!!! يجب أن يكون لدينا تسرب مياه.” في الساعة 5:45 مساء يوم الجمعة الماضي، كنت أنا وزوجتي في المنزل نتحدث ونفتح البريد. كانت تتصفح الفواتير المعتادة والفواتير غير المرغوب فيها، عندما وقعت على فاتورة المياه … كانت 300 دولار للشهر السابق. يا للقرف! هذا أعلى بحوالي 10 أضعاف من المعتاد.
دخلنا في وضع الأزمة الكامل، وبحثنا في المنزل بحثًا عن أي علامات أو أصوات تسرب، ولم نجد شيئًا داخل المنزل. خرجت إلى عداد المياه، وبدأ حذائي يسحق في العشب كلما اقتربت منه. آه – لدينا تسرب في العداد. اتصلنا بشركة المياه؛ فأرسلوا طاقمًا على الفور، واستبدل الطاقم غسالة معطوبة وتم إصلاح التسرب.
PMP Nerd-Talk:
كنت أتحدث هذا الأسبوع من خلال إطار عمل معهد إدارة المشاريع في دليل PMBOK® Guide. أحد مدخلات التحكم في المخاطر هو بيانات أداء العمل (أو WPD). في مشاريعنا، تعد WPD مفيدة لإدارة المخاطر – تساعدنا هذه البيانات في تحديد ما إذا كان حدث خطر قد وقع. تضمنت فاتورة المياه الخاصة بي WPD – لقد استخدمنا 29,000 جالون من المياه في شهر واحد!
تحليل التباين والاتجاه هو أداة من أدوات عملية التحكم في المخاطر. تحتوي فاتورة المياه الخاصة بي على عرض لطيف لاستهلاك الـ 11 شهرًا السابقة. هذا الرسم البياني الشريطي جعل عينيّ تفقع عندما رأيت خط الاتجاه الطبيعي مع قفزة هائلة في الشهر الحالي – 10 أضعاف الاستهلاك الطبيعي. في حالتي، كان التقرير هو ما كنت أحتاجه بالضبط. دق ناقوس الخطر – شيء ما معطل – “هيوستن، لدينا مشكلة.”
قصتي لها نهاية سعيدة. بالأمس، تلقينا ردًا من شركة المياه. سيقومون بتعديل فاتورتنا البالغة 300 دولار إلى المستوى الطبيعي. (هذه أخبار جيدة لأطفالنا … فكرنا في بيع جهاز X-Box على قائمة كريغ لتغطية الفاتورة).
فاتورة المياه التي تبلغ قيمتها 300 دولار أمريكي – إدارة المخاطر
About the Author
