عمليات PMP | دليل شامل

في المجال الديناميكي لإدارة المشاريع، يُعد الحصول على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) علامة فارقة محورية للمهنيين الذين يسعون إلى التقدم الوظيفي. وتدل شهادة محترف إدارة المشاريع، التي يمنحها معهد إدارة المشاريع (PMI)، على الالتزام بالتميز والفهم الشامل لأفضل الممارسات في هذا المجال.
تهدف هذه المدونة إلى إزالة الغموض عن عمليات إدارة المشاريع المعقدة، وتفصيل 49 عملية تشكل إطار عمل شهادة PMP، مما يوفر للقراء خارطة طريق واضحة للنجاح.
ما هي عملية PMP؟
تتألف عمليات إدارة المشاريع، التي حددها معهد إدارة المشاريع (PMI)، من خمس مجموعات عمليات وعشرة مجالات معرفية. يتضمن البدء تحديد المشروع وتفويض مدير المشروع. التخطيط ينقح الأهداف وينشئ خطة المشروع. يُعد إتقان هذه العمليات أمرًا ضروريًا للحصول على شهادة PMP، مما يدل على فهم شامل لممارسات إدارة المشاريع الفعالة.
ما هي العمليات الـ 49 لشهادة PMP؟
يستند اختبار شهادة PMP® على مجموعة معارف إدارة المشاريع (PMBOK)، والتي تنص على 49 عملية موزعة على خمس مجموعات عمليات وعشرة مجالات معرفية. هذه العمليات هي مكونات أساسية تشكل أساس منهج اختبار PMP. دعنا نتعمق في تعقيدات هذه العمليات:
A. عمليات إدارة التكامل:
1. عملية وضع ميثاق المشروع: تبدأ هذه العملية ببدء المشروع من خلال إنشاء وثيقة رسمية، ميثاق المشروع، تخول وجوده. ويحدد الميثاق أهداف المشروع وأصحاب المصلحة والقيود المفروضة عليه، مما يوفر وثيقة أساسية لمدير المشروع.
2. عملية تطوير خطة إدارة المشروع: هي قلب تخطيط المشروع، وتدمج هذه العملية جميع الخطط في وثيقة شاملة. تعمل خطة إدارة المشروع التي تمت الموافقة عليها من قبل أصحاب المصلحة، كدليل لتنفيذ وإدارة ومراقبة أنشطة المشروع.
3. توجيه وإدارة عملية عمل المشروع: أثناء التنفيذ، تركز هذه العملية على قيادة أنشطة المشروع والتحكم فيها. وينتج عنها مخرجات نهائية وقد تولد طلبات التغيير، وتلعب دورًا محوريًا في تحقيق أهداف المشروع.
4. عملية إدارة معرفة المشروع: تركز هذه العملية على الاستفادة من المعرفة الموجودة وخلق معرفة جديدة لتعزيز عمليات المشروع. ويتم تطبيق المعرفة المكتسبة على المشاريع المستقبلية، مما يساهم في التحسين المستمر.
5. مراقبة ومراقبة عملية عمل المشروع: يتم في هذه العملية التتبع والمراجعة والإبلاغ المستمر عن التقدم المحرز في المشروع. وتضمن الإدارة الفعالة للموارد ومعالجة المشكلات على الفور، مما يؤدي إلى توثيقها من أجل التحسين.
6. تنفيذ عملية مراقبة التغيير المتكاملة: تدير هذه العملية مركزياً طلبات التغيير ومراجعتها والموافقة عليها. قد تؤثر طلبات التغيير، عند قبولها، على نواتج المشروع أو خططه أو أصوله.
7. عملية إغلاق المشروع أو المرحلة: عند اكتمال المشروع، تقوم هذه العملية بوضع اللمسات الأخيرة على جميع الأنشطة، وتقبل النواتج رسميًا وتحرر الموارد. يتم إعداد الوثائق، ويقوم أصحاب المصلحة بتقديم الملاحظات للتحسينات المستقبلية.
B. عمليات إدارة النطاق:
8. عملية إدارة نطاق الخطة: تحدد هذه العملية كيفية تحديد نطاق المشروع وإدارته والتحكم فيه. توجه خطة إدارة النطاق المشروع من خلال توفير التوجيهات بشأن التعامل مع المتطلبات من البداية إلى النهاية.
9. عملية جمع المتطلبات: يتم جمع المتطلبات من أصحاب المصلحة، مما يشكل أساسًا لخطوات تخطيط المشروع. وتتضمن هذه العملية توثيق هذه المتطلبات وإدارتها.
10. عملية تحديد النطاق: يتم توثيق نطاق المشروع التفصيلي في هذه العملية، مما يوفر فهمًا واضحًا لما هو مدرج ومستبعد من المشروع.
11. عملية إنشاء هيكل تقسيم العمل (WBS): يتم تطوير هيكل تقسيم العمل (WBS)، وتقسيم أنشطة المشروع إلى مكونات يمكن إدارتها. وهذا يساعد في إسناد المهام وفهم أهداف المشروع.
12. عملية التحقق من صحة النطاق: يتم قبول المخرجات النهائية رسميًا من قبل مدير المشروع، مما يضمن التوافق مع نطاق المشروع قبل تقديمه إلى العميل.
13. عملية مراقبة النطاق: تراقب هذه العملية أنشطة المشروع لمنع حدوث تغييرات في النطاق، وإدارتها بناءً على خط الأساس للنطاق وضمان الالتزام بالنطاق المخطط له.
14. عملية إدارة خطة الجدول الزمني: يتم تطوير خطة إدارة الجدول الزمني لضمان إنجاز أنشطة المشروع في الوقت المناسب. ويتم تخصيص الوقت بناءً على هيكل تقسيم العمل (WBS).
15. عملية تحديد الأنشطة: يتم توثيق جميع أنشطة المشروع في هذه العملية، مع تفصيل الإجراءات المحددة المطلوبة لتحقيق أهداف المشروع.
16. عملية تسلسل الأنشطة: تحدد هذه العملية أولويات أنشطة المشروع وتوثق تسلسلها للحفاظ على انسيابية المشروع.
17. عملية تقدير مدد الأنشطة: يتم تخصيص الوقت لكل نشاط من أنشطة المشروع في هذه العملية، مما يساعد في تحديد الجدول الزمني العام للمشروع.
18. عملية وضع الجدول الزمني: تجمع هذه العملية جميع مكونات إدارة الجدول الزمني في جدول زمني للمشروع من خلال تحليل تسلسل الأنشطة والمدد الزمنية المقدرة.
19. عملية التحكم بالجدول الزمني: أثناء التنفيذ، تقوم هذه العملية بمراقبة وإدارة وقت نشاط المشروع لضمان الالتزام بخطة إدارة المشروع.
C. عمليات إدارة التكاليف:
20. عملية إدارة تكاليف الخطة: تتضمن هذه العملية توثيق السياسات والإجراءات والمبادئ التوجيهية لتخطيط وإدارة ومراقبة تكاليف المشروع.
21. عملية تقدير التكاليف: الهدف من هذه العملية هو تقدير الموارد النقدية اللازمة لأنشطة المشروع، وتحديد التكلفة الإجمالية المطلوبة لإنجاز المشروع.
22. عملية تحديد الميزانية: يتم دمج تكاليف جميع أنشطة المشروع في هذه العملية لتحديد خط أساس رسمي للتكاليف للمشروع بأكمله.
23. عملية مراقبة التكاليف: أثناء التنفيذ، تقوم هذه العملية بمراقبة وضبط تكاليف أنشطة المشروع الفردية لضمان الالتزام بخط الأساس للتكاليف.
D. عمليات إدارة الجودة
24. عملية تخطيط إدارة الجودة: يتم تحديد متطلبات ومعايير الجودة ذات الصلة بمخرجات المشروع في هذه العملية، مما يؤدي إلى إنشاء مجموعة من معايير الجودة لكل نشاط من أنشطة المشروع.
25. عملية إدارة الجودة: تضمن هذه العملية مواءمة جميع أنشطة المشروع مع خطة إدارة الجودة، ودمج سياسات الجودة للحفاظ على الجودة الشاملة.
26. عملية مراقبة الجودة: أثناء التنفيذ، تراقب هذه العملية وتضبط أنشطة المشروع المنفذة وفقًا لإدارة الجودة، بما يضمن صحتها واكتمالها.
27. عملية إدارة موارد الخطة: يتم تحديد الموارد المطلوبة لأنشطة المشروع والتخطيط لها في هذه العملية، مما يساهم في إدارة الموارد بشكل عام.
28. عملية تقدير موارد النشاط: يتم تقدير نوع وكمية الموارد المطلوبة لكل نشاط من أنشطة المشروع في هذه العملية لتخطيط الاحتياجات الإجمالية من الموارد.
29. عملية الحصول على الموارد: تتضمن هذه العملية الحصول على الموارد اللازمة لتنفيذ المشروع وضمان عدم وجود نقص في الموارد.
30. عملية تطوير الفريق: يتم تحسين معارف أعضاء الفريق ومهاراتهم وتقنياتهم في هذه العملية، مما يعزز جودة المشروع بشكل عام.
31. إدارة عملية الفريق: تقوم هذه العملية بتتبع وتسجيل أداء الفريق وإدارة النزاعات وتحسين الأداء العام للفريق.
32. عملية التحكم في الموارد: تلبي جميع متطلبات الموارد لأنشطة المشروع، وتضمن هذه العملية الالتزام بخطة الموارد مع مراقبة التغييرات والتحكم فيها.
33. عملية إدارة خطة الاتصالات: يتم إجراء التواصل المناسب، بناءً على احتياجات أصحاب المصلحة، في هذه العملية، مع تحديد نهج وخطة رسمية.
34. عملية إدارة الاتصالات: تضمن هذه العملية إنشاء الرسائل وجمعها وتسجيلها وتوزيعها وفقًا لخطة إدارة الاتصالات.
35. مراقبة عملية الاتصالات: طوال دورة حياة المشروع، تراقب هذه العملية الاتصالات وتتحكم فيها لضمان مواءمتها مع متطلبات أصحاب المصلحة من المعلومات.
E. عمليات إدارة المخاطر:
36. عملية تخطيط إدارة المخاطر: تقوم هذه العملية بإعداد وثيقة حول تحديد المخاطر وترتيب أولوياتها وإدارتها، وتحديد أنشطة تقييم المخاطر.
37. عملية تحديد المخاطر: يتم تحديد المخاطر المحتملة التي تؤثر على المشروع وتحديدها وتوثيقها في هذه العملية، مما يسمح بتوقعها قبل التنفيذ.
38. إجراء عملية التحليل النوعي للمخاطر: يتم تحديد أولويات المخاطر من خلال تحليل احتمالية المخاطر وتأثيرها ومعايير أخرى، مما يقلل من عدم اليقين في مخرجات المشروع.
39. إجراء عملية التحليل الكمي للمخاطر: يتم في هذه العملية تحليل معايير تأثير المخاطر المحددة على أنشطة المشروع الإجمالية عدديًا في هذه العملية، مما يزيد من تحديد أولويات المخاطر وتقليل عدم اليقين.
40. عملية التخطيط للاستجابة للمخاطر: يتم تطوير خطط عمل لمواجهة المخاطر المحددة في هذه العملية لتقليل التأثير الكلي على المشروع.
41. عملية تنفيذ الاستجابة للمخاطر: تتضمن هذه العملية تنفيذ الإجراءات المخطط لها ضد المخاطر المحددة، مما يقلل من عدم اليقين في المشروع لتحقيق نتائج ناجحة.
42. عملية مراقبة المخاطر: مراقبة خطط العمل المنفذة مقابل المخاطر المحددة، وتتضمن هذه العملية تتبع الاستجابات وتحليل المخاطر الجديدة وتقليل عوامل الخطر في جميع مراحل المشروع.
F. إدارة المشتريات:
43. عملية تخطيط إدارة المشتريات: تتضمن هذه العملية توثيق المواد المطلوبة، وتحديد المناهج، وتحديد المتعاملين المحتملين للمشتريات بما يتماشى مع الميزانية والجودة.
44. إجراء عملية المشتريات: اختيار البائعين، والحصول على الردود، ووضع اللمسات الأخيرة على متطلبات المشتريات من خلال اتفاقيات تضمن توافق المشتريات مع مخرجات المشروع.
45. مراقبة عملية المشتريات: إدارة علاقات المشتريات ومراقبة أداء العقود، وتشمل هذه العملية اتخاذ القرارات بشأن التغييرات الضرورية المتعلقة بالمشتريات.
ز. إدارة أصحاب المصلحة:
46. عملية تحديد أصحاب المصلحة: في مرحلة البدء، يتم تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين على أساس الأداء والخبرة والمهارات اللازمة لإدارة أجزاء المشروع المخصصة.
47. عملية التخطيط لإشراك أصحاب المصلحة: تحدد هذه العملية أساليب التعامل مع مختلف أصحاب المصلحة، وتخطيط الأدوار والمسؤوليات، وتعيين مستويات مشاركة أصحاب المصلحة في مختلف أنشطة المشروع.
48. إدارة عملية إشراك أصحاب المصلحة: إن التفاعل مع أصحاب المصلحة والعمل معهم لتلبية التوقعات وحل المشكلات وتحسين أداء المشروع هو المحور الرئيسي لهذه العملية.
49. مراقبة عملية إشراك أصحاب المصلحة: لضمان التفاعل والمشاركة الفعالة، تراقب هذه العملية استراتيجيات إشراك أصحاب المصلحة، وتنفذ التعديلات إذا لزم الأمر.
وتشكل هذه العمليات مجتمعةً نهجًا منظمًا لخمس مراحل لإدارة المشاريع، مما يوفر إطارًا لبدء المشروع بنجاح، والتخطيط، والتنفيذ، والمراقبة، والرقابة، والتحكم، والإغلاق.
وأخيرًا
لا يمكن إنكار أن رحلة الحصول على شهادة PMP® تمثل تحديًا لا يمكن إنكاره، إلا أنها ترمز إلى التزام الفرد بالنمو المهني والتميز في إدارة المشاريع. تدرك شركة SPOTO، وهي مزود متميز لدورات الشهادات الاحترافية، بما في ذلك شهادة PMP، أهمية التعلم المستمر في مجال إدارة المشاريع المتطور باستمرار.
في الختام، إن إتقان 49 عملية عبر مجموعات العمليات الخمس ومجالات المعرفة العشرة مهمة هائلة. ومع ذلك، مع التفاني والموارد المناسبة وإرشادات الخبراء من مؤسسات مثل “سبوتو”، يمكن للمهنيين التنقل عبر تعقيدات عملية اختبار PMP والظهور كخبراء متمرسين في إدارة المشاريع.
تقدم SPOTO دورة شاملة للحصول على شهادة PMP® التي تجمع بين المعرفة النظرية والرؤى العملية، وتزويد المهنيين بالمهارات اللازمة لاجتياز اختبار PMP. انطلق في رحلتك نحو الحصول على شهادة PMP® مع SPOTO وارتقِ بحياتك المهنية في إدارة المشاريع إلى آفاق جديدة.