صقل مهاراتك القيادية وتواصلك غير اللفظي – موارد أكاديمية إدارة المشاريع

كقائد فعال، فإن التواصل غير اللفظي هو المفتاح. يجب أن يحاول القادة استخدام صوتهم بطريقة تثير حماس الناس وتخلق المزاج المناسب لهم وللآخرين من حولهم.
تركز إدارة المشاريع اليوم بشكل أكبر على العنصر البشري في إدارة التغيير التنظيمي. وبشكل أساسي، يركز معهد إدارة المشاريع بشكل أكبر على القيادة والتواصل. في الواقع، القيادة هي أحد المكونات الثلاثة التي يتكون منها نموذج كفاءة مديري المشاريع الخاص بمعهد إدارة المشاريع والمعروف باسم “مثلث المواهب”. في الواقع، بدأت كلمة “مدير” تكتسب دلالة سلبية. ولهذا السبب، أعتقد أنه في غضون 10 سنوات، سيُطلق علينا قادة المشاريع وليس مديري المشاريع.
7 أسرار لاجتياز اختبار PMP®
تعرّف على أسرار اجتياز اختبار PMP® من المحاولة الأولى.
التواصل غير اللفظي هو المفتاح
أعتقد أنه يمكن القول أن التواصل جزء أساسي من القيادة. واعتمادًا على الدراسة، فإن الجانب غير اللفظي من التواصل يشكل ما يصل إلى 93% من كيفية فهم الرسالة. وهذا يشير إلى أن الكلمات الفعلية نفسها تشكل 7% فقط من فهمنا! والآن، بعد أن أثبتنا مدى أهمية التواصل غير اللفظي، دعنا نتحدث عن التواصل غير اللفظي. تتعلق البروكسيميكس بسلوكيات الأفراد الناجمة عن محيطهم المباشر وهي عنصر حاسم في عملية التواصل غير اللفظي. وهذا ينطبق بشكل خاص على العلاقات بين الرؤساء (مدير المشروع) والمرؤوسين (أعضاء الفريق).
والآن، بعد أن انتهينا من كل هذا الهراء العلمي، دعنا نفهم كيف يمكن أن تؤثر العلاقات غير اللفظية على علاقات العمل الخاصة بك عن غير قصد. قبل أن نبدأ، اسأل نفسك هذا السؤال. كم مرة تفكر حقاً في الجوانب المكانية للسلوك غير اللفظي؟ عادةً ما تكون الإجابة “ليس كثيراً”. ولذلك، لا شعورياً أو عن غير قصد؛ ربما نكون قد نضحنا بقوة أكبر مما ينبغي في العديد من المواقف. وهذا بدوره يمكن أن يكون قد أدى إلى عواقب غير مقصودة وأثر على علاقاتنا مع أعضاء الفريق.
من المهم أن نتذكر أن التواصل غير اللفظي هو المفتاح عند القيادة. تُعد الإشارات غير اللفظية في التواصل أمرًا حيويًا في التواصل وتحليل الحالة المزاجية للآخرين، مما قد يساعدك على قيادتهم بسلاسة أكبر أو تحديد ما إذا كان هناك خطأ ما في بيئتهم يحتاج إلى معالجة سريعة.
القوة المدركة لمدير المشروع
تأمل في الفرق في المساحة المادية بين معظم مدراء المشاريع وفريق مشروعهم. في حين أن معظم مديري المشاريع الذين أتشاور معهم لديهم مكاتبهم الخاصة، فإن العديد من أعضاء فريقهم لا يملكون مكاتب خاصة بهم. وبدلاً من ذلك، عادةً ما يقيم زملاؤهم في مقصورة.
وغالبًا ما يكون مكتب مدير المشروع مليئًا بالمتعلقات والصور والحلي والشاشات الموضوعة حسب رغبتهم. كما أن الكراسي الإضافية في مكتبهم لأعضاء الفريق ليست بالضرورة نفس كرسي العمل الذي يجلس عليه مدير المشروع. بالإضافة إلى ذلك، فإن المساحة الشخصية لرئيس الوزراء (حوالي 4 أقدام) محمية بمكتب يعمل كحاجز بينك وبين ضيوفك. مع وضع ذلك في الاعتبار، من السهل فهم السبب في أن مجرد وجود مكتب يوفر المزيد من القوة والحماية المتصورة لرئيس الوزراء.
فكر الآن في هذا الأمر. إذا احتاج أحد أعضاء الفريق إلى الدخول إلى مكتب رئيس الوزراء (حتى لو اتصل هاتفياً أو أرسل بريداً إلكترونياً مسبقاً)، فإنه عادة ما يطلب الإذن لدخول مكتبك فعلياً (ربما بطرق خافت على جانب المدخل المفتوح). سينتظرون بصبر حتى يمنحهم مدير المشروع الإذن بالدخول. ومن الناحية اللاشعورية، يشعر مدير المشروع بالأمان لأنه يستطيع رفض الإذن بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل ويشعر ببعض الشعور بالسيطرة، بينما يشعر عضو الفريق بأنه أقل أهمية وأكثر عرضة للخطر. وهذا يمكن أن يخلق رد فعل مثير للاهتمام، ولكنه غير مواتٍ.
الدراسة لامتحان PMP؟
حدود المساحة والخصوصية لأعضاء الفريق
الآن، دعونا نلقي نظرة على الجانب الآخر من هذه العملة. معظم أعضاء الفريق المقيمين في مقصورات محظوظون إذا كان لديهم 25 قدمًا مربعًا من المساحة التي يمكن أن يطلقوا عليها اسم “مساحة خاصة بهم”. بالإضافة إلى ذلك، ليس هناك مفر من الجيران المزعجين الذين يقيمون أيضًا بالقرب منهم بشكل غير مريح من الجوانب الأربعة. وعادةً لا يكون لديهم مساحة كافية لخلق مساحة عمل مريحة. وإذا كانوا يستخدمون شاشتين أو أكثر، فإنهم يشغلون مساحة كبيرة من المساحة. بالنسبة للديكور، قد يكون لديهم صورتين لأحبائهم أو ربما بعض الرسومات على شكل عصا من أطفالهم. وغالبًا ما يكون لديهم خزانة أو اثنتان من خزانات الملفات التي يضربون عليها ركبهم من حين لآخر لأنها قريبة جدًا من بعضهم البعض. وربما الأهم من ذلك هو أن لديهم خصوصية محدودة للغاية مع عدم وجود ما يحمي ظهرهم.
دعونا نفترض أن رئيس الوزراء يحتاج إلى التحدث مع أحد أعضاء الفريق، بشكل مخصص، في لحظة ارتجالية. عندما يتوجه رئيس الوزراء إلى حجرة زميله في الفريق دون سابق إنذار، فإنه لا يحتاج إلى إذن للوصول إلى الحجرة. بدلاً من ذلك، في كثير من الأحيان، لا يكون لدى زميله في الفريق أي فكرة عن وصول رئيس الوزراء حتى يكون خلفه مباشرة، بعد أن يكون قد اقتحم بالفعل مساحته الشخصية، وعلى مرأى ومسمع من عمله. حتى لو اتصل رئيس الوزراء قبل الموعد المحدد، فإنه يكون في المقصورة عند وصولهم بشكل افتراضي. بالإضافة إلى ذلك، فإن رئيس الوزراء يقف فوق الشخص وقد يلمسه جسديًا دون إذن، وهو ما قد يكون أمرًا مزعجًا. وعلاوة على ذلك، قد يضع رئيس الوزراء يديه على جدران الحجرة ويحاصره. وقد تؤدي هذه التصرفات إلى شعور زميله بالضعف والتوتر والحصار والقلق وحتى الغضب.
كيفية تحقيق تكافؤ الفرص
إذًا ما الذي يمكننا فعله للتخفيف من القوة غير المرغوب فيها أحيانًا التي يمارسها مديرو المدراء مع زملائهم؟
أولاً، يمكنك محاولة جعل مكتبك أكثر سهولة في الوصول إليه. ابدأ بإخبار فريقك أنه مرحب بهم لدخول مكتبك دون سابق إنذار إذا كان الباب مفتوحاً. ومن الاستراتيجيات المفيدة الأخرى هي الانتقال من خلف مكتبك إلى جانبه للدخول في محادثة. وإذا أمكن، اجلس على كرسي مماثل لتعزيز المحادثة الصحية. هذا الأمر يقلل من الحضور السلطوي الطبيعي الذي تنضح به أثناء جلوسك خلف مكتبك. وأخيرًا، إذا كان ذلك ممكنًا، لا تشوش مكتبك بمرفقيك أو ذراعيك أو ساقيك الممدودتين. فقد ينظر الناس إلى هذه التصرفات المكانية على أنها تخويف، حتى لو لم يكن هذا هو قصدك.
ثانياً، علينا أن نكون أكثر حساسية عند الاقتراب من زملائنا الذين يقيمون في مقصورات. عند وصولك، حاول أن تبقى على بعد 4 أقدام على الأقل إن أمكن (امنحهم مساحتهم الشخصية التي لا تقل عن 4 أقدام حتى تتم دعوتك للدخول). بمجرد أن يتعرفوا عليك، اسألهم عما إذا كان الوقت مناسباً للدخول والتحدث معهم. هذا يمنح زملاءك في الفريق بعض مظاهر السيطرة. إذا كان ذلك ممكنًا، اسحب كرسيًا (تذكر أنك تقف فوقهم) لإجراء المحادثة. تجنب النظر مباشرة إلى شاشة الكمبيوتر الخاص بهم أو ما يعملون عليه. احترم خصوصيتهم. بالإضافة إلى ذلك، عندما وإذا كنت بحاجة إلى رؤية عملهم، بعد دعوتك لهم، اعترف واعتذر عن وجودك في مساحتهم الشخصية. غالبًا ما يؤدي هذا الإقرار إلى زيادة الراحة والثقة لأن الزميل يعتقد أنك تهتم. يمكن أن يكون هذا الأمر ضروريًا لأن الثقة هي الأساس لبناء علاقات متينة وتحسين القيادة وإنشاء فرق عالية الأداء.
التدريب القادم على شهادة PMP – دروس مباشرة وعبر الإنترنت
[القطعة widget widget_name=”geoScheduleLite”]