صعود الذكاء الاصطناعي: كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في إدارة المشاريع | ندوة عبر الإنترنت | مشهود أحمد

يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً سريعاً في مجال إدارة المشاريع. من الكفاءة الإدارية إلى تحسين عملية اتخاذ القرار، يقدم الذكاء الاصطناعي مجموعة متنوعة من الفوائد. تقدم هذه الندوة عبر الإنترنت فهماً عميقاً لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الحالية والمستقبلية في إدارة المشاريع.
فيديو
يمكنك الوصول إلى العرض التقديمي هنا العرض التقديمي أو الاستماع إلى النسخة الصوتية أو قراءة النص الكامل.
نبذة عن مشهود أحمد
مشهود أحمد لديه أكثر من عقدين من الخبرة في إدارة المشاريع وفهم عميق لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات. وقد شارك معارفه على مستوى العالم، وعزز نتائج المشاريع من خلال التكامل المبتكر للذكاء الاصطناعي.
النص
إليك النص الكامل للندوة عبر الإنترنت.
00:00:00 مشهود أحمد: شكراً جزيلاً لك يا جاي وشكراً جزيلاً لسبوتو على منحي هذه الفرصة للتحدث أمام هذا الحشد من الحضور. لذا سأتحدث اليوم عن “صعود الذكاء الاصطناعي – كيف يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في إدارة المشاريع”. هذا ليس شيئًا سيحدث في المستقبل، بل هو شيء يحدث الآن، وسنرى ذلك. كيف يمكننا القيام بذلك في عرض توضيحي مباشر بعد 20 دقيقة من الآن، حسناً، دعونا نبقى هناك. إذاً، قبل أن أبدأ، دعني أتأكد من أن شرائحي تعمل. نعم، إنها تعمل.
00:00:33 مشهود أحمد: ها نحن ذا، اسمي مشهود أحمد. أنا إنسان معتمد، أنا لست إنسانًا آليًا، ولست إنسانًا آليًا، ولست صورة ثلاثية الأبعاد، أنا شخص حقيقي، أليس كذلك؟ لذا، إذا كنت ترغب في التواصل معي، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة. ملفي الشخصي على “لينكد إن” والتواصل معكم على “لينكد إن”. فيما يتعلق بعملي، لدي أكثر من 20 عاماً من الخبرة في إدارة المشاريع والاستشارات وإدارة البرامج عملت في الولايات المتحدة وكندا والشرق الأوسط. لقد حصلت على شهادة PMP في عام 2008، لذا فأنا حاصل على شهادة PMP. حصلت على الماجستير من جامعة واترلو، وقبل بضع سنوات تحدّيت نفسي للقيام بشيء مختلف، وكان ذلك هو المشاركة والتحدث أمام الجمهور الذي أخذني إلى جميع أنحاء العالم. لقد زرت جنوب أفريقيا، وتنزانيا، ونيوزيلندا، ونيوزيلندا، وسنغافورة، كما تعلمون باكستان الولايات المتحدة وكندا، أماكن كثيرة داخل الولايات المتحدة وكندا لا يمكنني حتى عدها. هذه كانت تجربتي وأنا أتطوع في معهد إدارة المشاريع وبعض المنظمات التطوعية الأخرى. لذا، أنصحكم جميعًا بالتطوع بأي صفة ممكنة، لأن هذه هي الطريقة التي ترد بها الجميل للمجتمع، صحيح. وهذه علامة جيدة على جانبنا الإنساني.
00:01:51 مشهود أحمد: إذن، مع ذلك كما تعلمون ربط لينكد إن إن كنت ترغب في ذلك وسنتطرق إلى الموضوع. قبل أن أبدأ، عادةً ما أبدأ حديثي بالأنماط والسبب الذي يجعلني أحب الحديث عن الأنماط هو أن الأنماط موجودة في كل مكان. إنها تخبرنا بدروس مهمة جداً في الحياة، صحيح؟ إنها تخبرنا بما سيحدث، وكيف نرسم النمط، وكيف نرى النمط. لذا، هدفنا هو أن نفهم النمط ونتبع النمط. إما كسر الأنماط أو صنع الأنماط بحيث نحصل على ميزة من تلك الأنماط. إذاً، التعلم من الأنماط، لننظر إلى الثورة الصناعية. إذاً الثورة الصناعية الأولى التي استمرت لأكثر من 150 سنة كانت تدور حول نقل الناس من المجتمع الزراعي إلى مجتمعهم الوطني، صحيح؟ لذا كان ذلك هو الوقت الذي شهدنا فيه، كما تعلم، صناعة الزراعة مثل، معدات الزراعة، ومقطورات الجرارات ثم رأينا المكننة. رأينا الطاقة المائية البخارية، وبعض شبكات الراديو وأشياء من هذا القبيل. حسناً، كان ذلك إطاراً زمنياً طويلاً يمتد لـ 150 عاماً. ثم بعد الحرب العالمية الثانية دخلنا في الثورة الصناعية الثانية حتى أواخر الثمانينيات وأوائل التسعينيات.
00:03:06 مشهود أحمد: وكان ذلك كله يدور حول الإنتاج الضخم، وخط التجميع، والكهرباء، وشبكة الكهرباء، وشبكة الطرق، وشبكة السكك الحديدية، والطائرات التي تحلق في كل مكان. واستمر ذلك حوالي 60 إلى 65 عامًا، اعتمادًا على كيفية حسابك لهذا الإطار الزمني. وبعد ذلك في أوائل التسعينات، دخلنا في أتمتة الكمبيوتر في منتصف التسعينات، وشهدنا ولادة الإنترنت وأصبح لدينا أجهزة متصلة. بدأ الناس يتحدثون ويتواصلون ثم استمر ذلك حوالي 30 عامًا أو أكثر حتى الآن. حيث نحن اليوم في عام 2024، نحن نتطلع إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للنظام الفيزيائي السيبراني والشبكة العصبية وغيرها من التقنيات الجديدة. لذا، فإن الدرس المهم هنا هو شكلان، الوقت الذي تستغرقه هذه الثورة يتقلص، ونمو الابتكار الذي يحدث في كل منهما في هذه الثورة أعلى بكثير من ذي قبل. وهذا يعني أنه من المهم جدًا بالنسبة لنا أن نفهم ونتعلم هذه التقنيات الجديدة والأشياء الجديدة كلما ظهرت لنا. وأيضًا، نحن الجيل الأول الذي سيختبر ثورات صناعية متعددة في حياتنا. ما أعنيه بذلك شخص ما تعرفه مثل آبائنا، أليس كذلك؟ معظم آباءنا الذين ولدوا ربما في الأربعينيات أو الخمسينيات، كما تعلم، وقضوا حياتهم المهنية بأكملها في ثورة صناعية واحدة، صحيح. لقد بقوا هناك، وقاموا ببعض التغييرات البسيطة، وكان الأمر جيداً بالنسبة للتبني. ولكننا نحن الجيل الأول الذي سيشهد ثورة صناعية متعددة، وهذا يعني أن هذه الثورة الصناعية الرابعة ستكون أقصر بكثير وسيكون نمو الابتكار هنا أسرع بكثير مما يمكننا اللحاق به.
00:04:54 مشهود أحمد: مع كل الأشياء التي تحدث في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، من المستحيل على أي شخص اللحاق بكل الأشياء التي حدثت هناك. لذا، فإن المهم هنا من هذه الأنماط هو امتلاك مجموعة المهارات المهمة، وأود أن أتحدث عن مجموعتين من المهارات المهمة جداً. هاتان ليستا مجموعتي مهارات تكنولوجية: إنها مجموعة مهارات بشرية خالصة. الأولى هي قدرتنا على إلغاء التعلم. نحتاج إلى إلغاء تعلم الطرق القديمة للقيام بالأشياء، ونحتاج إلى إلغاء تعلم عاداتنا القديمة وأنماطنا القديمة. ثم نحتاج إلى استكمال ذلك بقدرتنا على إعادة التعلم، أليس كذلك؟ لذا، نحن بحاجة إلى إعادة تعلم الطريقة الجديدة، نحن بحاجة إلى التكيف مع الطرق الجديدة للقيام بالأشياء. ونحن بحاجة إلى بناء عاداتنا الجديدة حتى نتمكن من الحصول على هذا التحسن المستمر طوال حياتنا. لذا، هذا مهم للغاية، أليس كذلك؟ لذا، نحن بحاجة إلى عدم تعلم كيفية القيام بالأشياء ونحتاج إلى إعادة تعلم الطريقة الجديدة ونحتاج إلى أن نكون على ما يرام مع عدم معرفة كل ما يحدث في التكنولوجيا. أو الأعمال التجارية لأنه من غير الممكن حقًا اللحاق بكل الابتكارات الجديدة والنمو الذي يحدث بسرعة الضوء.
00:06:10 مشهود أحمد: إذن، مع ذلك، سأنتقل إلى تعريف الذكاء الاصطناعي. أعتقد أن الجميع قد رأى تعريفاً ما للذكاء الاصطناعي. الجميع لديه فهم جيد لما هو الذكاء الاصطناعي، أليس كذلك؟ لكن بالنسبة لي هو بسيط وهو، هو قدرة الكمبيوتر على أداء المهام التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا أو تقليد السلوك البشري الذكي مثل حل المشكلات، التعلم، التفكير، المناقشة المنطقية الصحيحة، الإدراك البصري، النظر إلى صور كلب أو قطة. التعرف على الصوت، هل هذا صوت ذكر أم صوت أنثى، هل هذا مثل اللكنة الأوروبية أو اللكنة الأسترالية أو اللكنة الأمريكية، أليس كذلك؟ لذا فإن وجود هذا التعرف واللغات المختلفة ومن ثم يمكننا وضع كمية كبيرة من البيانات. والأنماط في محرك الذكاء الاصطناعي هذا الذي يمكنه تحليل ذلك وإعطائنا النتائج الأكثر ذكاءً التي نبحث عنها. إذاً، مع ذلك، سأتحدث عن فئات الذكاء الاصطناعي على مستوى عالٍ جداً. إذن، الفئة الأولى هي الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يمكنه توليد المحتوى. يمكنه توليد الصور، يمكنه توليد الفيديوهات، يمكنه توليد الصوت، أي محتوى نحاول تشغيله بالذكاء الاصطناعي التوليدي هو مثال على الذكاء الاصطناعي التوليدي. بالنسبة للذكاء الاصطناعي التوليدي يمكنه أيضًا بناء السياق الذي يعني أنه يمكن أن يستنتج من المعلومات ما لم يُقال ونوعًا ما يملأ تلك الفجوات. وعندما يفعل ذلك، أحيانًا يفعل ذلك بشكل صحيح، وأحيانًا أخرى يفعل ذلك بشكل خاطئ ويسبب الهلوسة.
00:07:50 مشهود أحمد: أما النوع التالي فهو الذكاء الاصطناعي المتخصص، وهو أشبه بذكاء اصطناعي ضيق يمكنه القيام بشيء محدد للغاية. لذا، فإن المثال الذي أضربه عادةً هو في مجال الرعاية الصحية، حيث يستخدم أطباء الأشعة الذكاء الاصطناعي للنظر إلى الصور ومعرفة ما إذا كان هناك سرطان أو ما هو نوع المشاكل. إذاً، هذا يشبه نوعاً ما مشكلة التعرف على الصور. وما يمكننا فعله هو أنه يمكننا أن ننظر إلى الصورة ونقول نعم، هذا المريض لديه فرصة 80٪ من السرطان. هذا الشخص المريض ليس على حق والعكس صحيح، ومن ثم لدينا ذكاء اصطناعي هجين يمكنه الجمع بين الاثنين. إذن، ماذا يحدث عندما نجمع بين الاثنين معًا، نفس المثال للتشخيص الطبي. الآن يمكن للأطباء أن يقولوا حسناً، هذا المريض لديه خلايا سرطانية، إذا عالجت هذا المريض بهذا الدواء أو هذا العلاج، ماذا ستكون النتيجة؟ كيف سيتقلص السرطان، وكيف سيؤثر ذلك على جسم المريض لأنك تعلم أن أدوية السرطان تؤثر على جسم الإنسان بشكل خطير للغاية، أليس كذلك؟ لذا، نحن بحاجة إلى الحفاظ على التوازن هناك وهذا مثال على الذكاء الاصطناعي الهجين حيث يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي المتخصص لطبقة الصور والصور التوليدية للذكاء الاصطناعي. وتفاصيل أخرى ومعرفة ما قد يبدو عليه السيناريو أو المحاكاة.
00:09:09 مشهود أحمد: إذن، بعض نتائج البحث، لقد وضعت للتو هاتين النتيجتين البحثيتين في شريحة واحدة. أنا متأكد من أنكم جميعًا قد رأيتم هذه العبارة “لن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر – ولكن البشر مع الذكاء الاصطناعي سيحلون محل البشر بدون ذكاء اصطناعي”. الآن إذا أخذنا هذه العبارة نفسها قبل 100 أو 200 سنة إلى الوراء، فإن المعدات الزراعية لن تحل محل المزارعين، ولكن المزارع الذي يستخدم المعدات الزراعية سيحل محل المزارع الذي لا يستخدم المعدات الزراعية. حسنًا، إذًا أنت تستبدل الذكاء الاصطناعي بتكنولوجيا الثورة الصناعية الأولى، والثورة البصرية الثانية وهذا لا يزال، هذا الثاني لا يزال كما هو، وهذا يعني أننا بحاجة إلى التعلم، ونحن بحاجة إلى تبني الذكاء الاصطناعي والمضي قدمًا. والثاني، من عام 2019، وجد بحث جارتنر أن “يقول أن 80% من مهام إدارة المشاريع اليوم سيتم التخلص منها بحلول عام 2030 مع تولي الذكاء الاصطناعي زمام الأمور”. إنه لا يقول 80% من وظيفة إدارة المشاريع أو مديري المشاريع. إنه يقول 80% من مهمة إدارة المشاريع. دعني أطرح هذا السؤال على هذا، لدينا حوالي 47 شخصاً هنا. هل هناك أي شخص في هذه القاعة يحب تدوين محاضر الاجتماعات كمدير مشروع؟ من يحاول تدوين محاضر الاجتماعات؟
00:10:25 مشهود أحمد: هل لدينا أي شخص؟ لم أجد أحداً حتى الآن، أحدهم يقول هاها، مستحيل، أليس كذلك؟ إذن هذه هي المشكلة التي أراها أحيانًا هناك، ها أنت ذا. لذا، لقد قمت بهذا، هذا الحديث أو حديث مشابه لآلاف من مديري المشاريع في جميع أنحاء العالم. لم أجد مدير مشروع واحد يحب تدوين محاضر الاجتماعات. وهذا بالضبط ما سنفعله اليوم. سيكون لدينا مثل محضر اجتماع؛ سنضعه في ChatGPT و Google Gemini. سترى بعض النتائج وسنلعب بها لنرى ما يمكننا فعله أيضًا. لذلك، مع ذلك، سأتحدث عن سبب حدوث كل هذا الآن. لأن الذكاء الاصطناعي هو أحد المصطلحات الجديدة، تمت مناقشته لأول مرة من قبل آلان تورينج في الخمسينيات من القرن الماضي، لذا فقد كان في الموضوع الأكاديمي منذ 80-90 سنة الماضية تقريبًا الآن 70-80 سنة. ومع ذلك، لدينا اليوم خوارزميات أفضل. لدينا البرامج الجيدة، ولدينا البنية التحتية، والسحابة التي يمكن أن توفر لنا كل الأشياء التي نحتاجها. أعني قبل 10 سنوات أو 15 سنة مضت، كنت تحتاج إلى إنشاء مركز بيانات يستغرق الأمر شهوراً وشهوراً الآن يمكنك إنشاء مركز بيانات. وفي غضون ثلاث ساعات، طالما أنك تعرف ما الذي تبحث عنه، ثم النقطة الثالثة هنا هي إنترنت الأشياء. لدينا الآن أجهزة متصلة بالإنترنت، لذلك لدينا بيانات أكثر دقة وإيجازاً لم تكن متاحة من قبل. النقطة الأخيرة هي البيانات المهيكلة وغير المهيكلة، جميعنا يفهم ما هي البيانات المهيكلة. إنها البيانات الموجودة في جدول البيانات في جداول في صفوف وأعمدة، صحيح. وفي الثورة الصناعية الثالثة قمنا بحل مشاكل البيانات المهيكلة، لكن الكمية الكبيرة من البيانات غير المهيكلة. البيانات غير المهيكلة تعني مقاطع الفيديو، والمستندات، وملفات PDF، ومستودع المستندات، وSharePoint، وGoogle Drive، وهذا القرص الذي يحتوي على آلاف المستندات. لكن لا أحد يذهب ويقرأها، المثال الذي أعطيته كمدير مشروع، هل كتبت وثيقة الدروس المستفادة من المشروع، أليس كذلك؟
00:12:34 مشهود أحمد: لكن لا أحد يحتاج إليها، أنا كمدير مشروع، أقوم بذلك كمدير مشروع، وأضعها في المستودع ولا أحد ينظر إليها. الآن مع وجود هذا الوصول إلى البيانات غير المصنفة باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن لأي شخص أن يذهب ويتنفس تلك البيانات ويحصل على بعض الرؤى منها، وهذا سيغير الطريقة التي سيكون عليها المستقبل. إذن، نظرة عامة سريعة على مشهد الذكاء الاصطناعي التوليدي، لدينا جوجل لديها منتج يسمى جوجل جيميني. سنقدم عرضًا توضيحيًا مباشرًا مع أن ChatGPT لديها نسخة ChatGPT متاحة في السوق. كلاود لديها كلاود 2 و3 والآن 3.5 المتاح للجمهور. والآن لديهم نسخة الويب منه، وهذا شيء لم أجربه بنفسي، ولكن الكثير من الناس يتحدثون عن القيمة الجيدة التي يحصلون عليها من كلاود 3.5. ثم لدينا أيضًا لدينا أيضًا ميتال لاما من فيسبوك ومايكروسوفت لديهم منتجهم الخاص الذي يسمى Copilot. يستخدم Copilot محرك ChatGPT في المحرك الخلفي، ولكن بعد ذلك هذه الاستجابة التي تحصل عليها من ChatGPT، و Copilot مختلفة، أليس كذلك؟ لذا، هناك بعض الضبط الدقيق الذي تم إجراؤه هناك أيضًا.
00:13:49 مشهود أحمد: إذن، مع ذلك عادةً ChatGPT، Google Gemini، يقدمون هذه الفئات الأربع المختلفة، أليس كذلك؟ ثلاث إلى أربع فئات مختلفة. لذلك، سيتحدث ChatGPT أكثر قليلاً لأن الجميع على دراية بذلك واحد لديه مثل 3.5 و 4.0 و 4o (أومني) الذي تم إصداره الشهر الماضي. وأنت تعلم أن 3 كان مجانيًا، ثم 4 كان مدفوعًا، والآن 4o مدفوعًا و 2 الآخرين مجانًا. ثم لدينا واجهة API، واجهة API، إذا كنت تكتب برنامجًا داخل مؤسستك يتحدث إلى ChatGPT للقيام بوظيفة محددة للغاية. في هذه الحالة ستستخدم واجهة API. ثم هناك GPT المخصص، GPT المخصص هي الأشياء التي ستفعلها لتخصيصها لعملك. أو لحاجتك ويمكنك نشرها للعامة أو يمكنك الاحتفاظ بها خاصة داخل مؤسستك. والأخير هو Enterprise ChatGPT، وهذا هو المكان الذي تحاول معظم الشركات بيعه. لذا، مايكروسوفت تبيع Copilot هو ChatGPT للمؤسسات، وجوجل تبيع Gemini على أنه ChatGPT للمؤسسات وChatGPT أو الذكاء الاصطناعي المفتوح، كما أنها تبيع أيضًا ChatGPT للمؤسسات. هذا يحتوي على جميع أجراس وصفارات الأمان التي تديرها وكل تلك الأشياء التي تحدث، أليس كذلك؟ لذلك مع ذلك الآن سأقوم بتغيير بعض التروس وسنقوم بعمل عرض توضيحي مباشر لـ ChatGPT للذكاء الاصطناعي التوليدي. أحتاج إلى متطوعين اثنين ليقوم أحدهما بقراءة نص أحد الرعاة والآخر سيقرأ نص مديري المشروع، وهذا اجتماع قصير سأقوم بنسخه ولصقه في تلك الذكاء الاصطناعي التوليدي وطرح عدد من المطالبات ونرى كيف سيتفاعل في الوقت الفعلي. هل لدينا متطوعان يمكننا إلغاء كتم الصوت ومساعدتي في قراءة هذا النص بينما يمكنني أخذ استراحة وشرب بعض الماء.
00:15:57 جاي جاو: نعم، إذا كان بإمكانك الكتابة في الدردشة، سأقوم بإلغاء كتم الصوت.
00:16:06 جاي جاو أي شخص؟
00:16:09 جاي غاو: عظيم
00:16:10 مشهود أحمد: سعيد لك، نعم.
00:16:16 مشهود أحمد: نعم، تفضلوا أي أحد، يمكن رعاية الأول في التالي.
00:16:19 جاي جاو حسناً، ليلى
00:16:26 جاي جاو: صحيح، أعتقد أنني قدمت الطلب المرسل للصوت، أعتقد أنه يمكنك البدء بالتحدث الآن. لنرى إن كان بإمكاننا السماع. أعتقد أن الصوت لا يزال قيد التحميل.
00:16:42 مشهود أحمد: يمكنني سماعك نعم، شكراً لك.
00:16:46 هنرييتا ستيل: هل أبدأ؟
00:16:48 مشهود أحمد: ها أنت ذا
00:16:50 هنرييتا ستيل: صباح الخير، أقدّر لك وقتك. نحن متحمسون للبدء في مشروع الموقع الإلكتروني لوكالة التأمين الخاصة بنا. سيكون الموقع الإلكتروني أداة حاسمة لوكلائنا. نريده أن يكون سهل الاستخدام وفعالاً.
00:17:06 جاي جاو: هنرييتا؟
00:17:07 هنرييتا ستيل: نعم، هل تستمر؟
00:17:09 جاي جاو ليلى آسف لم أكن متأكداً من الذي كان يتحدث في وقت سابق.
00:17:15 جاي جاو ليلى، هل أنتِ معنا؟ هل صوتك يعمل؟
00:17:21 مشهود أحمد: حسناً، جاي جاو انتظر، لمَ لا تتصرف كمدير للمشروع، تفضل.
00:17:24 جاي جاو نعم، بالتأكيد سأقرأ الجزء الآخر.
00:17:26 جاي جاو صباح الخير، أنا متحمس لمساعدتك في هذا المشروع. لنبدأ بتحديد المتطلبات الرئيسية. أفهم أننا بحاجة إلى كل من الوظائف التقنية والتجارية.
00:17:36 هنرييتا ستيل: يجب أن يكون الموقع الإلكتروني بتصميم جذاب واحترافي يعكس علامتنا التجارية. ويجب أن يكون متجاوباً ومتوافقاً مع الأجهزة المحمولة لاستيعاب مختلف الأجهزة.
00:17:45 جاي جاو مفهوم، يجب أن يحتوي الموقع الإلكتروني أيضاً على نظام تسجيل مستخدم لكل من العملاء والوكلاء، مما يسمح لهم بتسجيل الدخول بشكل آمن. ما هي الوظائف التي تتصورها للمستخدمين المسجلين؟
00:17:57 هنرييتا ستيل: يجب أن يكون العملاء قادرين على طلب عروض الأسعار وتقديم المطالبات والوصول إلى مستندات البوليصة. ومن ناحية أخرى، يحتاج الوكلاء إلى بوابة يمكنهم من خلالها إدارة البوالص والتواصل مع العملاء وإنشاء التقارير. بالإضافة إلى ذلك، نحتاج إلى دمج ميزة الدردشة المباشرة لدعم العملاء الفوري.
00:18:13 جاي جاو: فهمت. بالنسبة للواجهة الخلفية، يجب أن يكون النظام قابلاً للتطوير، مما يضمن قدرته على التعامل مع أحمال المستخدمين المتزايدة مع نمو وكالتنا. سنحتاج أيضًا إلى تدابير أمنية قوية لحماية البيانات الحساسة. ماذا عن التكامل مع الأنظمة الخارجية؟
00:18:31 هنريتا ستيل: بالتأكيد، نحن بحاجة إلى تكامل سلس مع نظام إدارة علاقات العملاء الداخلي لدينا لمزامنة البيانات. ويجب أن نتكامل أيضًا مع قواعد بيانات التأمين الخارجية لتوفير عروض أسعار دقيقة ومعلومات دقيقة عن بوليصة التأمين في الوقت الفعلي.
00:18:44 جاي جاو فهمت. هل لدينا ميزانية معتمدة لهذا المشروع؟
00:18:47 هنرييتا ستيل: وافق مجلس الإدارة مبدئيًا على ميزانية قدرها 100,000 دولار، وينبغي أن نكون قادرين على توفير الدولارات، وينبغي أن نكون قادرين على عرض الموقع الإلكتروني الجديد في مؤتمرنا السنوي المقرر عقده في 28 نوفمبر 2024.
00:19:00 جاي جاو: سأشرك فريق الويب لفهم مواردنا وقدراتنا ومسودة ميثاق المشروع بشكل كامل وسأعود إليكم بحلول الأسبوع الأول من أبريل مع الموافقة على ميثاق المشروع ومسودة الجدول الزمني للمشروع. فيما يتعلق بالجداول الزمنية، يجب أن ننتهي من التصميم بحلول نهاية أبريل/نيسان، والتطوير بحلول نهاية سبتمبر/أيلول، والاختبار بحلول نهاية أكتوبر/تشرين الأول لنكون جاهزين للمؤتمر السنوي في نوفمبر/تشرين الثاني.
00:19:25 هنرييتا ستيل: نعم، هذا سيفي بتوقعاتنا من حيث الجدول الزمني للمؤتمر السنوي، تأكد من إشراك فريق الويب وفريق الاتصالات وخدمة العملاء واتحاد الوكلاء وفريق تكنولوجيا المعلومات. دعونا نعمل معاً لإنجاحه.
00:19:40 مشهود أحمد: شكراً جزيلاً لك على تطوعك وحضورك والتحدث. إذن، ما فعلناه في هذا الاجتماع، لقد وضعت للتو نصاً صغيراً يمكننا من خلاله عرض ما تمت مناقشته في الاجتماع. وما سنفعله بعد ذلك في ChatGPT سنطرح بعض المطالبات لذا فإن أول ما سأطرحه سيكون. مرحبًا ChatGPT، أنا أعمل كمدير مشروع، سأقوم بإدخال نص اجتماع بناءً على نص الاجتماع هذا، هل يمكنك من فضلك تزويدي بملخص اجتماع قصير أقل من 50 كلمة.
00:20:15 مشهود أحمد: حسنًا، لذلك سأنتقل إلى شاشة ChatGPT الخاصة بي الآن ويمكنكم تأكيد ما إذا كان بإمكانكم رؤية شاشتي أم لا. هل يمكنكم الآن رؤية شاشة الدردشة الخاصة بي؟
00:20:30 مشهود أحمد: نعم، يمكنكم ذلك.
00:20:32 مشهود أحمد: حسناً، سأضع موجهتي.
00:20:41 مشهود أحمد: سأقوم بإدخال تفريغ اجتماع، فأنا أعمل كمدير مشروع، وأساعد كمساعد ذكاء اصطناعي لتقديم الرد على مطالبي. سأقوم بإدخال تلك المطالبات بعد أن أقوم بإدخال تفريغ الاجتماع.
00:21:30 مشهود أحمد: وما سأفعله هو أنني سأقوم بالنسخ واللصق، وسأضع هذا في ChatGPT كما سأضعه في Google Gemini. لذا، يمكنك الآن رؤية Google Gemini هنا وسأقوم بنسخ هذا ولصقه. الآن سأعود إلى ChatGPT وأقول يبدو وكأنه خطة. انطلق وأدخل نسخة الاجتماع، ثم يمكنك تقديم المطالبات التي تريد مساعدتك بها. يسعدني تقديم المساعدة، لذا دعني أذهب وأقوم بنسخ نسخة الاجتماع. عندما أقوم بإدخال تفريغ الاجتماع هنا ثم يقول عظيم، لقد قمت بالتقاط التفريغ التفصيلي لاجتماع المشروع الأولي. كيف يمكنني مساعدتك، أليس كذلك؟
00:22:14 مشهود أحمد: سأقول أن مشكلتي الأولى كانت تزويدك لي بالملخص في أقل من 50 كلمة.
00:22:28 مشهود أحمد: إذن الآن في أقل من 50 كلمة، تقول أن المشروع يتضمن تطوير موقع إلكتروني سهل الاستخدام وسريع الاستجابة لوكالة تأمين يضم بوابات للعملاء والوكلاء ودعم الدردشة المباشرة والتكامل مع إدارة علاقات العملاء وقواعد بيانات الطرف الثالث. وقد تمت الموافقة على ميزانية قدرها 1,000,000 دولار أمريكي، ومن المقرر عرضه في المؤتمر السنوي في نوفمبر 2024.
00:23:02 مشهود أحمد: إذن كم منكم يعتقد أنه يجسد جوهر المعنى في 50 كلمة وهو دقيق؟
00:23:12 مشهود أحمد: نعم كاترينا، أنتِ محقة في أن الميزانية خاطئة، لذا فهي في النص الذي قدمته كما نسختها على أنها 500 ألف دولار وليس 100 ألف دولار. الآن إذا ذهبت إلى الجوزاء وسأضع نفس الموجه بالتأكيد المضي قدما ومشاركة نسخ الاجتماع لذلك. سأقوم بإدخال تفريغ الاجتماع ودعني أمضي قدمًا وأغير الميزانية إلى 100. لذلك سيعطينا الرد الصحيح.
00:23:43 مشهود أحمد: إذن، قدم لي الآن ملخص الاجتماع في 50 كلمة.
00:23:59 مشهود أحمد: إذن، بدأ الراعي مشروع الموقع الإلكتروني لوكالة التأمين، مع التأكيد على الحاجة إلى منصة داخلية سهلة الاستخدام وآمنة. وأقر مدير المشروع بالمتطلبات وحدد الخطوة التالية، بما في ذلك إشراك أصحاب المصلحة، ووضع ميثاق للمشروع، ووضع خطة للتواصل. وتبلغ ميزانية المشروع 100,000 دولار أمريكي وموعد الإطلاق المستهدف يتماشى مع المؤتمر السنوي في نوفمبر.
00:24:20 مشهود أحمد: إذن، يمكنك الآن أن ترى أن كلاً من ChatGPT و Google Gemini أعطاني ملخص الـ 50 كلمة. كلاهما مختلفان قليلاً حسناً، لماذا يختلفان لأن كل واحد منهما لديه ما يشبه الشخصية. فكر كما لو كنت تعمل في مؤسسة، ولديك 5 مديري مشاريع. كل مدير مشروع يقوم بالأشياء بشكل مختلف، لذا فإن الطريقة التي تقوم بها في المشروع تختلف عن مدير المشروع الجالس بجانبك. حسناً، لنعد إلى الشرائح. إذاً كان هذا هو الموجه الأول، والآن سأقوم بالموجه الثاني الذي يقول حسناً، استناداً إلى نفس النسخ ذات المعنى، هل يمكنك من فضلك أن تعطيني عناصر الإجراءات في شكل جدول مع تفاصيل الإجراء ومالك الإجراء والتواريخ المستهدفة. إذن، هذا شيء أحبه، كما تعلم، إذا كنت تقضي الكثير من الوقت في الاجتماعات، فأنت تعلم أن الناس يتحدثون عن، حسناً سأفعل هذا، سأفعل ذلك. وأحيانًا كمدير مشروع، نحن لا نفهم التكنولوجيا أو التفاصيل، صحيح. لذلك في بعض الأحيان يتم إغفال بعض الأمور وهنا سيكون هذا مفيدًا جدًا جدًا. لذا، سأقول أنه بناءً على نفس الاجتماع، هل يمكنك من فضلك أن تزودني بجدول عناصر العمل مع الأعمدة التالية، ويمكنك إضافة ما تريد، أليس كذلك؟ لذا، على سبيل المثال، الطريقة التي أفضل أن أفعلها هي أنني أحتاج إلى المعرف، سأقول تفاصيل الإجراء ثم سأقول مالك الإجراء ثم سأقول التاريخ المستهدف.
00:26:14 مشهود أحمد: انسخ نفس المطالبة، لأنني أريد استخدام هذا على ChatGPT ودعنا نرى ما يفعله Gemini. لذا فهو يخبرني الآن، رقم واحد أنا مدير المشروع أحتاج إلى إشراك فريق الويب وأصحاب المصلحة لتقييم القدرات والموارد الداخلية ويجب أن يتم ذلك بحلول 11 يوليو. الآن في بعض الأحيان يلتقط البرنامج التواريخ بشكل غير صحيح وهذا شيء يجب أن ننتبه إليه بشكل صحيح، لذا فإن جميع التواريخ غير صحيحة في هذه الحالة. وضع ميثاق تفصيلي للمشروع يحدد النطاق والوقت والميزانية والمخاطر الموجودة للراعي المستأجر للموافقة عليه، ووضع خطة التواصل. البدء في تحديد مخاطر المشروع والتخفيف من حدتها. الآن إذا نظرت إلى هذه التواريخ، فإنها تضع كل هذه الأيام في 11 يوليو و 18 يوليو والسبب في ذلك هو أننا قلنا في الاجتماع أن مدير المشروع قال إنه سيعود إلى الراعي في غضون أسبوعين لميثاق المشروع. لذا، إذا نظرت من تاريخ اليوم، فإن الأسبوعين هما 11 يوليو، وهذا منطقي، أليس كذلك؟ لذا، فإنه يفقد بعض الاتصالات نوعًا ما، لكنه حاول نوعًا ما بناء السياق لأننا لم نقدم تاريخ الاجتماع عندما حدث هذا الاجتماع بالفعل. لذا، دعنا نرى ما الذي ستفعله ChatGPT لنفس المطالبة، لقد وضعت هذا في ChatGPT. إذن، الآن تقول مسودة ميثاق المشروع مدير المشروع في غضون أسبوعين، إشراك استقرار موارد فريق الويب في غضون أسبوعين التنسيق مع فرق التكامل و Intel CRM. يحتاج فريق تكنولوجيا المعلومات إلى إجراء هذه المناقشة، وهذا ما سيتم الإعلان عنه أو مناقشته.
00:28:03 مشهود أحمد: إذن، كل التواريخ هنا ستتم مناقشتها وتجهيز الموقع الإلكتروني للعرض في المؤتمر السنوي 25 نوفمبر. لذا، كان التاريخ الأصلي هو 28 نوفمبر، ولكن الأمر استغرق حوالي 3 أيام من الطوارئ، ويعطيني جدولاً كهذا، ويمكنني نسخ ولصق التواريخ التي أحبها وأستطيع أن أضع التواريخ التي أحبها وهذا شيء سأتخذه كخطوة تالية. إذن، أحد التعليقات هو لفت انتباهي إلى كاترينا وهي تقول: “إذا ارتكب مديري الخاص هذه الأخطاء سيكون لدينا حفظ للأداء”. بالتأكيد، لذا فكر في هذا ChatGPT و Gemini كمساعد لك. إنه ليس مدير مشروع، ولا يحل محل مدير المشروع، لكنه يقوم بالأشياء التي قد تستغرق منك حوالي 30 دقيقة للقيام بها. يمكنه إعطاؤك هذا الجدول في دقيقة واحدة تقريبًا ويمكنك الآن نسخ ولصق هذا الجدول ولصقه بنفسك. ليس عليك كتابة كل الأشياء التي تمت مناقشتها في الاجتماع، وهنا تكمن قيمة توفير الوقت. وكيف يمكننا القيام بـ 80٪ من المهام وتحسين قدراتنا، سؤال جيد جدًا يا كاترينا.
00:29:11 مشهود أحمد: الآن في Gemini، أريد أن أعرض لك ميزة أخرى هنا، وهي تظهر التصدير إلى الأوراق. لذا، إذا قمت بالنقر فوق ذلك فيمكنك حفظ هذا الجدول في أوراق Google ومن هناك يمكنك وضعه في أي شيء تريده بشكل صحيح. إذن هذا شيء حسنًا، لقد حصلت على هذا الجدول كل التواريخ غير صحيحة. ولكن يمكنني إصلاح التواريخ، ولكن جميع المهام أو الإجراءات صحيحة أو ربما تحتاج إلى بعض الضبط الدقيق أو بعض التدليك. ولكن هذا هو القيام بـ 60٪ من عملك على الأقل لكتابتها بشكل صحيح حتى لا تضطر إلى كتابة كل تلك الأشياء التي تمت مناقشتها في الاجتماع. والآن، بالعودة إلى مطالباتي، سأضع المطالبة التالية التي تستند إلى هذا الاجتماع. هل يمكنك مساعدتي في تحديد الموارد؟ هل نحتاج إلى إكمال هذا المشروع؟ حسنًا، أود أن أفهم إدارة الموارد. بناءً على هذا الاجتماع، ما هي موارد المشروع التي نحتاجها لإكمال هذا المشروع؟ لذا، فإن أي إجابة يقدمها لك ChatGPT أو Gemini، لن تقوم بنسخها كما هي لأن سمعتك ستكون في خطر، كما قالت كاترينا أنك تعرف أن هذا سيكون مثل محادثة الأداء بالتأكيد. فكر في هذا على أنه شخص متدرب، شخص يعرف شيئًا ما ولكنه يرتكب بعض الأخطاء السخيفة وتحتاج إلى الاحتفاظ بنقرة لأن اسمك سيكون على تلك الورقة. الآن إذا وضعت هذه المطالبة، ما هي الموارد التي أحتاجها ودعنا نرى. لذا، فهي تقول موارد شخصية، نحن بحاجة إلى مدير مشروع، نحن بحاجة إلى مطور ويب، حسناً، نحن بحاجة إلى مصممي واجهة المستخدم، مصممي تجربة المستخدم، نحن بحاجة إلى منشئ المحتوى، نحن بحاجة إلى ضمان الجودة، نحن بحاجة إلى مسؤول النظام وممثل أصحاب المصلحة من فرق مختلفة. الآن كمدير مشروع متمرس، نحن نعلم أن الموارد لا تعني فقط الموارد البشرية أو الموارد البشرية، ولكن يمكن أن تشمل موارد أخرى مثل الميزانية والتكنولوجيا وأشياء أخرى. لذا، دعنا نرى ما هي الموارد الأخرى التي تعطينا إياها.
00:31:26 مشهود أحمد: تقول أننا نحتاج إلى ميزانية قدرها 100,000 دولار، نحتاج إلى برامج وأدوات، نحتاج إلى منصة تطوير ويب. نحتاج إلى نظام لإدارة المحتوى، قد نحتاج إلى نظام لإدارة المشاريع، نحتاج إلى بعض أدوات التواصل، نحتاج إلى بعض الأجهزة وبعض الاعتبارات الإضافية. بائع الطرف الثالث، والتدريب، والتسويق والترويج، فكر الآن في هذا الأمر كما لو كان عليك كتابة كل هذا كم من الوقت سيستغرق منك. هل هذا صحيح بنسبة 80٪ مثل ما ستفعله في مؤسستك؟ معظم الناس يقولون نعم هذا صحيح بنسبة 80% صحيح. ليس صحيحًا بنسبة 100% ولكن إذا اضطررت إلى كتابة هذا سيستغرق مني ساعة واحدة، أليس كذلك؟ لذا الآن الذكاء الاصطناعي هنا لمساعدتك في التغلب على متلازمة الصفحة الفارغة التي لا تملكها، لا تعرف من أين تبدأ، أنت تعرف فقط أن لديك مسودة. وهذا أسهل، كما تعلم، في إدارتها من هناك بدلاً من الكتابة من الصفر. إذن، هذا ما قدمه جوجل جيميني. الآن دعنا نذهب إلى ChatGPT ونضع نفس المطالبة هنا ونرى ما هي الموارد التي سيوصي بها هذا.
00:32:33 مشهود أحمد: إذن، مرة أخرى، سياق مشابه يقول الموارد البشرية، ومدير المشروع، وفريق تطوير الويب UI/UX، وأخصائي الأمن. لذا، لم يذكر الآخر عن أخصائي الأمن، ولكن هذا مطلوب لأننا تحدثنا في الاجتماع عن قضايا أمن تكنولوجيا المعلومات، صحيح. ضمان الجودة، وتكامل إدارة علاقات العملاء، ومحلل البيانات، والاتصالات، وفريق التسويق، وخدمة العملاء، والقانونية والامتثال. والموارد التقنية تشمل خدمة استضافة الويب، وأداة برمجية للتطوير، ولإدارة علاقات العملاء من أجل الأمان، واختبار التشفير وتصحيح الأخطاء، وواجهة برمجة التطبيقات الخارجية. ولم يذكر برنامج إدارة المشاريع الذي ذكره جوجل جيميني. لذا، هناك القليل من الأشياء التي سترى أن Gemini ستفعلها أفضل من ChatGPT. وأحيانًا يمكن لـ ChatGPT القيام به بشكل أفضل من Gemini. لذا، فكر في هذا الأمر على أنه مثل كل أداة مدير مشروع منفصل وكل مدير مشروع يقوم ببعض الأشياء بشكل مختلف.
00:33:32 مشهود أحمد: الميزانية هي نصف مليون لأن هذا ما قمت بنسخه ولصقه في هذه الأداة، لذا فمن المنطقي أن الموارد تشمل الموارد البشرية والموارد المالية والموارد التكنولوجية. وتذكروا أن ChatGPT، وGoogle Gemini، وكل هذه النماذج اللغوية الكبيرة والذكاء الاصطناعي التوليدي قد اجتازوا امتحان القانون واجتازوا الامتحان الطبي، وقرأوا PMBoK، وقرأوا PRINCE2 وجميع إدارة المشاريع الأخرى الموجودة هناك ويفهمون كيف تعمل المشاريع. حسناً، مع ذلك سأدخل في طلبي الرابع، وهو أنني أريد أن أحدد 3 مخاطر عالية الاحتمال التي يجب أن أديرها كمدير مشروع. أنا لا أقول أعطني جميع المخاطر لأن أحد الأشياء التي أجدها هو أنني إذا قلت أعطني المخاطر فقط، فإنه يعطيني قائمة من حوالي 10 مخاطر وقد لا تكون مخاطر جيدة. ولكن إذا قلت أعطني 3 مخاطر أو 5 مخاطر. فإنه يعطيني استجابة أفضل قليلاً من حيث الجودة، لذا دعني أعود وأقول
00:34:40 مشهود أحمد: عظيم، بناءً على هذا هل يمكنك من فضلك أن تزودني بـ 3 مخاطر عالية الاحتمال في هذا المشروع. والشيء الوحيد الذي لاحظته هو أنك إذا ارتكبت خطأ إملائيًا أو أخطاء نحوية فلا بأس بذلك. إنه يفهمها ولكن في بعض الأحيان إذا ارتكبت خطأً نحويًا كبيرًا أو خطأً إملائيًا فإنه يعطيك إجابة خاطئة نوعًا ما. لذا، إذا أخطأت في الاحتمالية فأنا متأكد من أنها ستفهمها لأنها تفهم السياق. لذا، فإن تحديد المخاطر ذات الاحتمالية العالية في وقت مبكر من المشروع يمكن أن يساعد في التخطيط لاستراتيجيات التخفيف الفعالة. حسناً جيد، إليك 3 مخاطر ذات احتمالية عالية للموقع الإلكتروني لوكالة التأمين مخاطر التكامل مع النظام الحالي، وصف المخاطر؛ قد يواجه التكامل مع الموقع الإلكتروني الجديد مع نظام إدارة علاقات العملاء الحالي وقاعدة بيانات التأمين التابعة لجهة خارجية صعوبات فنية مثل عدم تطابق البيانات في القدرات، والتأخير في مزامنة البيانات. قد يؤدي تأثير هذه التحديات إلى تأخير الجدول الزمني للمشروع. استراتيجية التخفيف من هذه التحديات إشراك متخصصي التكامل في وقت مبكر من المشروع.
00:35:53 مشهود أحمد: الخطر الثاني، يتحدث عن زحف النطاق. لن أقوم بالقراءة ولكنك ستحصل على ما تعطيني فكرة جيدة عن المكان الذي يجب البحث عنه. الثغرات الأمنية بسبب الطبيعة التقنية للمشروع، يمكن أن تكون هناك بعض المخاطر الأمنية التي إذا لم أهتم بها، فإن ذلك سيسبب المشكلة. تذكر في الاجتماع الذي تحدثنا فيه عن الأمن لأن البوابة والمعلومات المتعلقة بالسياسات ستكون موجودة في تلك الأنظمة. سألصق نفس الشيء من المطالبة لـ Gemini ولنرى ما هي الاستجابة التي ستعطيني إياها. الأول يقول ضيق الجدول الزمني ومخاطر الجدول الزمني. يعد الموعد النهائي للمؤتمر في نوفمبر قيدًا كبيرًا نظرًا لتعقيد تكامل المشروع، والميزات المخصصة، وتعدد أصحاب المصلحة، والاحتمالية العالية للتأخير إذا لم تتم إدارته بعناية. وقد يؤدي ذلك إلى تفويت موعد إطلاق المؤتمر، والذي يبدو أنه هدف رئيسي للعمل.
00:36:52 مشهود أحمد: المخاطرة الثانية هي زحف النطاق، والمخاطرة الثالثة هي تحديات التكامل، لذا فإن كلاهما يوفر لي مخاطر جيدة وكما تعلم، لذا بشكل افتراضي يوفر لي ChatGPT تأثير المخاطر والتخفيف من حدتها بينما يوفر لي Gemini وصف المخاطر فقط. الآن إذا كنت أرغب في أن تزودني Gemini بالتخفيف، يمكنني ببساطة أن أكتب. هل يمكنك من فضلك تزويدي بالتخفيف لكل من هذه المخاطر. حسنًا، الآن إذا فعلت ذلك، فسوف يعطيني بعض استراتيجيات التخفيف، أليس كذلك؟ إذن، إنه يقول كيف يمكنني إدارة مخاطر الوقت؟ كيف يمكنني البدء بالتخطيط التفصيلي في وقت مبكر باتباع منهجية رشيقة، وتحديد الأولويات، وتحسين الموارد، ووضع خطة طوارئ. فيما يتعلق بزحف النطاق، يجب أن يكون لديك تعريف واضح للنطاق، وأن يكون لديك عملية للتحكم في التغيير، وأن يكون لديك تواصل منتظم. القيام بالتطوير التكراري، والتكامل، والاختبار المبكر، والحصول على موارد الخبرة. أن يكون لديك تعاون جيد مع البائعين وأن يكون لديك خطة طوارئ ثم بعض الإضافات.