شهادة ITIL مقابل شهادة PMP: أيهما الأنسب لك؟

في سوق العمل التنافسي اليوم، تعد شهادات إدارة المشاريع مثل PMP و ITIL ضرورية للنمو الوظيفي، وخاصة في مجال تكنولوجيا المعلومات والمجالات ذات الصلة. وفي حين أن كلاهما شائع، إلا أنهما يقدمان قيمة مميزة: تتوافق ITIL مع إدارة المشاريع الأوسع نطاقًا، على عكس PMP. غالبًا ما يكافح المحترفون للاختيار بينهما بسبب قيود الوقت. والمفتاح هو اختيار الشهادة التي تعزز بشكل أفضل مجال عملهم المحدد. وعلى الرغم من بعض أوجه التشابه، فإن فهم الاختلافات بين PMP و ITIL يساعد في اتخاذ الاختيار الصحيح للتقدم الوظيفي.
هناك العديد من الخيارات الرائعة لتدريب ITSM، ويمكنك استكشافها للعثور على الخيار الذي يناسب متطلباتك. قبل الغوص في فهم الفرق بين ITIL وPMP، سنتعرف أولاً على ما هو ITIL وPMP.
ما هو ITIL؟
شهادة ITIL (مكتبة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات) هي إطار عمل معترف به على نطاق واسع لإدارة الخدمات التي تدعمها تكنولوجيا المعلومات أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). استخدمها مكتب مجلس الوزراء في المملكة المتحدة لأول مرة في ثمانينيات القرن العشرين. وهي تستهدف في المقام الأول محترفي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. كان الهدف الأصلي من ITIL هو توحيد أساليب إدارة تكنولوجيا المعلومات لمساعدة المؤسسات في تقديم خدمات بأعلى جودة مع تجنب الأخطاء الأكثر شيوعًا. تم تعديلها وتعزيزها لاحقًا لتوفير إطار عمل شامل لإدارة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في العديد من الأسواق والصناعات.
تساعدك دورة SPOTO ITIL Foundation عبر الإنترنت على التحقق من مهاراتك في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتعزيز حياتك المهنية من خلال أدوار وظيفية توفر مسؤولية أكبر وراتبًا أفضل.
ما هو PMP؟
يدير معهد إدارة المشاريع (PMI) شهادة إدارة المشاريع الاحترافية، أو شهادة PMP، وهي شهادة معترف بها في الصناعة لمديري المشاريع. شهادة PMP مخصصة للأفراد الذين لديهم خبرة واسعة في إدارة المشاريع. وهي تهدف إلى مساعدة مديري المشاريع في فهم أساسيات إدارة المشاريع بالإضافة إلى الأساليب الموضحة في مجموعة المعرفة لإدارة المشاريع (PMBOK). ستكون مفيدة للأشخاص الذين يرغبون في إدارة مشاريع ضخمة ومعقدة ولكنهم يحتاجون إلى شهادة لإثبات كفاءتهم ودعم ممارستهم المهنية.
يقدم SPOTO أيضًا تدريبًا معتمدًا لشهادة PMP عبر الإنترنت والذي يضعك في المجموعة المتميزة من محترفي إدارة المشاريع المعتمدين من PMI.
الفرق بين ITIL و PMP
يسلط جدول المقارنة هذا الضوء على الفرق بين ITIL وPMP حتى يتمكن المحترفون من فهم الشهادة الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم بشكل أفضل.
شهادات ITIL مقابل PMP: الاختلافات التفصيلية

1. الفلسفة
   تعتمد فلسفة شهادة ITIL على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتدور حول نهج دورة الحياة. وبالتالي، فإن منهجية ITIL أكثر فائدة للمؤسسات التي تقدم خدمات تعتمد على تكنولوجيا المعلومات. من ناحية أخرى، تركز شهادة PMP على الأدوات والمنهجيات والعمليات التي يجب تبنيها لإكمال المشروع بنجاح.
   إن نطاق شهادة PMP أوسع مقارنة بشهادة ITIL من منظور إدارة المشاريع. تتضمن شهادة ITIL إدارة المشاريع كواحدة من الممارسات وتوفر إرشادات بشأنها، ولكن دون الخوض في إرشادات محددة مثل تلك المتعلقة بشهادة PMP، وبالتالي، يمكن تطبيق مبادئ ومنهجيات PMP على مشاريع أي صناعة من أي حجم وأي نطاق. وهي تركز على الأساليب اللازمة لتنفيذ المشاريع بكفاءة.
2. المنهجية
   يركز ITIL بشكل أساسي على إنشاء إطار عمل متسق لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. وعلى الرغم من تصميمه لخدمات تكنولوجيا المعلومات، إلا أن إرشاداته يمكن تخصيصها لأي منظمة لتعزيز استراتيجية إدارة القيمة والخدمة. يقدم ITIL 4 مفاهيم رئيسية مثل الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة ونظام قيمة الخدمة (SVS)، والذي يتضمن المبادئ والحوكمة وسلسلة قيمة الخدمة (SVC) والتحسين المستمر و34 ممارسة (موسعة من الإصدارات السابقة). تغطي شهادة ITIL Foundation هذه المفاهيم، مع التركيز على 15 ممارسة، يتم استكشاف 7 منها بالتفصيل، مع التأكيد على القيمة والإبداع المشترك.
   من خلال مقارنة ITIL مقابل PMP، فإننا نسلط الضوء على الطبيعة المتميزة والمتكاملة لكلا الشهادتين، والتي تلبي احتياجات المحترفين الذين يركزون على خدمة تكنولوجيا المعلومات أو أطر إدارة المشاريع الأوسع.

1. يمكن للمحترفين معرفة المزيد عن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بمساعدة دورات شهادة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت. كما سيحصلون على فكرة واضحة عن الشهادة المناسبة من ITIL مقابل PMP.
   إن الوصول إلى PMP ينظر إلى كل مشروع باعتباره مسعى مؤقتًا مع بعض القيود لتقديم مخرجات تؤدي في النهاية إلى التغيير. تقليديًا، ركز اختبار PMP على مجالات المعرفة مثل إدارة نطاق المشروع، ومجموعات العمليات مثل البدء، والعمليات مثل تحديد أصحاب المصلحة، والتحف والأدوات والتقنيات المرتبطة بها. يتم نشر هذه في ما يسمى بدليل PMBOK (مجموعة المعرفة لإدارة المشاريع). يتم تغطية كل من نهج دورة الحياة التقليدية والرشيقة. تم توسيع هذا بشكل أكبر للنظر في مبادئ إدارة المشاريع، ونظام لتقديم القيمة، ومواضيع أخرى ذات صلة. هناك أيضًا تركيز إضافي على الأشخاص والأعمال.
2. المتطلبات الأساسية
   عند التعمق أكثر في شهادة ITIL مقابل شهادة PMP، يجب استيفاء بعض المتطلبات الأساسية لكل شهادة.
   بالنسبة لشهادة PMP، يتعين على المحترفين الحاصلين على درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات أو ما يعادلها عالميًا أن يكون لديهم 36 شهرًا من الخبرة الموثقة في إدارة المشاريع. أما أولئك الحاصلون على دبلومة على مستوى ثانوي فيحتاجون إلى 60 شهرًا من الخبرة الموثقة في إدارة المشاريع. كما يتعين على المحترفين كسب 35 ساعة اتصال من خلال برنامج التعلم عن طريق الاتصال.
   أكاديمية المعرفة
   بالنسبة لشهادة ITIL، تختلف المتطلبات الأساسية باختلاف مستوى الشهادة. بالنسبة لمستوى الأساس، لا يوجد متطلب أساسي. وبالتالي، فهو مكان جيد للبدء بالنسبة للمبتدئين. تصبح شهادة مستوى الأساس ITIL شرطًا أساسيًا للانتقال إلى المستويات المتقدمة.
3. صعوبة الامتحان
   يعتبر اختبار PMP® عادةً أكثر تحديًا من اختبار ITIL® 4 Foundation لأنه أطول ويحتوي على المزيد من الأسئلة.

1. 
   يتطلب اختبار PMP® من المرشحين أن يكون لديهم 35 ساعة اتصال وما لا يقل عن 36 شهرًا/4500 ساعة عمل من الخبرة العملية في إدارة المشاريع على مدى ثلاث سنوات على الأقل، ولكن لا توجد متطلبات مسبقة لإجراء اختبار ITIL® 4 Foundation.
2. مستويات الشهادات
   في حين يجب على حاملي شهادة PMP® إعادة الاعتماد كل ثلاث سنوات من خلال الحصول على 60 وحدة تطوير مهني، فإن شهادة ITIL® 4 Foundation ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية.
3. وحدات التطوير المهني المطلوبة
   للحفاظ على حالة شهادة PMP®، يجب على حامليها تجميع ما لا يقل عن 60 وحدة تعليمية مهنية طوال دورة إعادة الاعتماد التي تستمر لمدة ثلاث سنوات. حاملو شهادة ITIL® 4 Foundation معفون من متطلبات التعليم المستمر. لذلك، عند إطلاق أحدث إصدار، لن تكون هناك حاجة إلى برنامج جسر رسمي لدورة ITIL 4 Foundation. هذا يعني ببساطة أنه للحصول على أحدث شهادة، يجب على حاملي الشهادات السابقة إعادة اختبار ITIL 4 Foundation.
   بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تسعى للحصول على شهادة وتسجل في برنامج العضوية، فقد تتلقى شارات رقمية من خلال برنامج التطوير المهني المستمر (CPD) التابع لـ ITIL. يجب أن يكون لدى الأعضاء 20 دورة تطوير مهني مستمر لتمديد الشارة للأشهر الـ 12 المقبلة.
4. العمليات
   يتكون اختبار ITIL للمبتدئين من 40 سؤالاً متعدد الخيارات، ويجب اجتيازه بحد أدنى من الدرجات 65% (أي 26 إجابة صحيحة على الأقل). وتبلغ مدة الاختبار الإجمالية ساعة واحدة. ومع ذلك، سيحصل الأشخاص الذين يؤدون الاختبار بلغة غير لغتهم الأم أو لغتهم العاملة على 25% من الوقت الإضافي. يهدف اختبار ITIL Foundation إلى تقييم كفاءة المرشح في المصطلحات والفهم الواسع لمبادئ ITIL والمكونات الأساسية لسلسلة قيمة الخدمة ونظام قيمة الخدمة. عند مقارنة PMP وITIL، من المهم ملاحظة أن اختبار PMP أكثر شمولاً. يستغرق اختبار PMP أربع ساعات لإكماله، ولا توجد فترة راحة مجدولة.
   هناك 200 سؤال اختيار من متعدد في المجموع؛ يجب الإجابة بشكل صحيح على 175 منها للحصول على الدرجة النهائية، والأسئلة المتبقية البالغ عددها 25 هي اختبارات أولية تستخدم لتحديد ما إذا كانت الأسئلة ستظل ذات صلة بالامتحانات القادمة. يتم فحص المراحل الخمس للمشروع – التخطيط والبدء والمراقبة/التحكم والتنفيذ والإغلاق – بالإضافة إلى مدونة الأخلاقيات والمجال الإضافي للسلوك المهني – من خلال أسئلة امتحان PMP.
5. تجديد الاعتماد
   ITIL: تتطلب شهادات ITIL التجديد كل ثلاث إلى خمس سنوات، حسب المستوى. يجب على المحترفين إما إكمال دورات التعليم المستمر أو اجتياز امتحان للحفاظ على شهاداتهم. وهذا يضمن مواكبتهم لممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المتطورة.
   PMP: تتطلب شهادة PMP تجديدها كل ثلاث سنوات. وللحفاظ على الشهادة، يتعين على المحترفين الحصول على 60 وحدة تطوير مهني (PDUs) من خلال التعليم المستمر والأنشطة المهنية. وهذا يساعد في ضمان بقاء حاملي شهادة PMP على اطلاع دائم بممارسات واتجاهات إدارة المشاريع.
6. مستويات الشهادات
   ITIL: تقدم ITIL مسارًا متعدد المستويات للشهادة، بدءًا من المستوى الأساسي والتقدم عبر المستويات المتوسطة (دورات دورة الحياة والقدرات)، والمستوى الخبير، وأخيرًا المستوى الرئيسي. يعتمد كل مستوى على المستوى السابق، مع التركيز على جوانب مختلفة من إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
   PMP: شهادة PMP هي شهادة شاملة واحدة لمديري المشاريع ذوي الخبرة. وعلى عكس ITIL، لا تحتوي على هيكل متدرج ولكنها تتطلب قدرًا كبيرًا من الخبرة والتعليم في إدارة المشاريع قبل التأهل للاختبار.
7. الراتب
   يعتمد متوسط أجر الموظف الحاصل على شهادة PMP على مجموعة متنوعة من المعايير ويختلف حسب البلد والصناعة وحجم المشروع.
   متوسط رواتب شهادة PMP لمختلف الدول مدرجة أدناه:
   وفقًا لدراسة الأجور التاسعة التي أجراها معهد إدارة المشاريع (PMI)، فإن مدير المشروع الحاصل على شهادة PMP يكسب أموالًا أكثر بنسبة 20% من مدير المشروع غير المعتمد.
   وفقًا للمواقع المختلفة، راتب ITIL 4:
   الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وكندا والهند وأستراليا هي الدول الأولى التي قد يحصل فيها المهنيون الحاصلون على شهادة ITIL 4 Foundation على راتب معقول. يتم عرض مكافآت المهنيين الحاصلين على شهادة ITIL 4 Foundation في دول مختلفة في الجدول أدناه.
   يُعد الأفراد الحاصلون على شهادة ITIL 4 Foundation من بين أكثر فرص العمل المطلوبة في سوق تكنولوجيا المعلومات نظرًا لاعتماد العديد من الشركات لإطار عمل ITIL. يمكن لشهادة ITIL 4 Foundation تحسين فرصك في التقدم في مهنتك، والأهم من ذلك، زيادة راتبك.
8. الأدوار
   تتضمن الواجبات الرئيسية للشخص الحاصل على شهادة PMP ما يلي:

• صياغة المفهوم الرئيسي
• التخطيط وتنظيم الاستراتيجية.
• قيادة المجموعة
• التحكم في التكلفة
• اتخاذ خيارات مهمة بشأن المشروع.
• تقديم النتائج الموعودة.
• إعطاء المستهلكين والمستخدمين النهائيين تسليمًا واضحًا.
  هذه هي الأدوار الأربعة القياسية لـ ITIL:
• مالك العملية
• مشرف العمليات
• خبير العمليات
• مقدم الخدمة
  من المهم أن تضع في اعتبارك أن هذه المهام قد لا تتوافق دائمًا مع عناوين وظيفية محددة. بالإضافة إلى ذلك، ستختار جمعية ITIL المتلقية عنوانًا وظيفيًا مناسبًا لمنصب الممثل بما يتوافق مع المصطلحات الداخلية وترتيبها الوظيفي.
  بالإضافة إلى ذلك، لا تشبه الوظائف حقًا عدد الموظفين. ففي المؤسسات الصغيرة، من الشائع أن يتولى موظف واحد العديد من المهام.
  أوجه التشابه بين ITIL وPMP
  على الرغم من الاختلافات بين ITITL وPMP، إلا أن هناك أوجه تشابه قليلة بين الشهادتين. وعلى الرغم من أن الشهادتين فريدتان من نوعهما، إلا أنهما عبارة عن إرشادات تتضمن أفضل الممارسات وأكثر من ذلك. يناقش القسم التالي كيفية الجمع بين منهجيات ITIL أو PMP لتحسين ممارسات إدارة المشاريع وتقديم الخدمات بشكل فعال.
  أفضل المدن التي تقدم فيها SPOTO دورة تدريبية للحصول على شهادة PMP عبر الإنترنت
  أطلق العنان لإمكانات فريقك من خلال الدليل الشامل لتصبح خبيرًا في سكرم. اكتسب المهارات والمعرفة والثقة اللازمة لقيادة المشاريع إلى النجاح. لا تفوت هذه الفرصة التي ستغير قواعد اللعبة للحصول على شهادات خبير سكرم
  الجمع بين منهجيات ITIL وPMP
  إن الجمع بين منهجيات PMP وITIL يمكن أن يكون نهجًا رائعًا لإدارة المشاريع المتعلقة بالخدمات بأكثر الطرق فعالية ممكنة. كما يمكن أن يساعد المحترفين على فهم التفاصيل الدقيقة لإدارة الخدمات على المستوى التنظيمي. بالنسبة للمحترفين الذين يعملون في صناعة الخدمات، وخاصة الخدمات القائمة على تكنولوجيا المعلومات، قد يكون ITIL هو خيارهم الأول بشكل طبيعي.
  ومع ذلك، عند النظر في مزايا PMP مقابل ITIL، لا يوجد حد للتوقف عند المستوى الأساسي. يمكنهم بالتأكيد متابعة المستويات المتقدمة أيضًا، وهذا من شأنه أن يعزز مكانتهم. من ناحية أخرى، يمكن للمحترفين في صناعة تكنولوجيا المعلومات الذين يتطلعون إلى أن يصبحوا مديري مشاريع في أي صناعة الاستفادة بشكل أكبر من PMP.
  تعرف على دورات إدارة المشاريع الأكثر شهرة في SPOTO
  خاتمة
  هناك العديد من الميزات المتداخلة في ITIL مقابل PMP. ومع ذلك، فإن منهجيات وتطبيقات ونطاق هذه الشهادات مختلفة تمامًا. لكل منها مجال تركيز محدد، ويقدم المحترفون الحاصلون على شهادة ITIL وPMP نتائج للمؤسسات في هذه المجالات.
  من منظور المؤسسة، فإن الملاحظة المثيرة للاهتمام في هذا السيناريو هي أنه إذا تم الجمع بين هاتين الشهادتين، فستجني المؤسسة فوائد إطار عمل قوي لإدارة الخدمات وبنية أساسية فعّالة لإدارة المشاريع وتسليمها. لذا، فإن الأمر لا يتعلق حقًا بأي شهادة أفضل بل يتعلق بأهداف العمل الخاصة بمؤسستك وأي من هذه الشهادات ستضعك على المسار السريع لتحقيقها.
  الأسئلة الشائعة

1. ما هو الأصعب: ITIL أم PMP؟
   المقارنة ليست مباشرة. تختبر شهادات ITIL مهارات المعرفة والفهم والتطبيق والتحليل بناءً على مواد مرجعية محددة. في حين يعتمد اختبار PMP على مراجع متعددة وغير مدرجة، فإنه يحتوي أيضًا على عنصر نفسي للاختبار وبالتالي ليس مجرد اختبار قائم على الكتب المدرسية.
2. أيهما أفضل: ITIL أم PMP؟
   تعتبر هاتان الشهادتان رائعتين للمحترفين، ويعتمد الأمر على الأهداف الفردية، والتي يمكن على أساسها اختيار الشهادة التي سيتم المضي قدمًا بها.
3. هل ITIL مفيد لمديري المشاريع؟
   نعم، يمكن أن يكون ITIL مفيدًا جدًا لمديري المشاريع، وخاصة أولئك الذين يعملون في مشاريع متعلقة بتكنولوجيا المعلومات. يوفر ITIL إطارًا لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، والذي يمكن أن يساعد مديري المشاريع في التخطيط لمشاريعهم وتنفيذها وتحسينها.
   يمكن أن يساعد ITIL أيضًا مديري المشاريع على فهم السياق الأوسع لعملهم وكيف تساهم مشاريعهم في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة.
4. ما هي الشركات الكبيرة التي تستخدم ITIL؟
   تستخدم العديد من المؤسسات الكبيرة ITIL لتوحيد ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. ومن بين الشركات البارزة IBM وHP وMicrosoft، التي تستخدم ITIL لتحسين تقديم الخدمات وتبسيط العمليات وتعزيز رضا العملاء.