دحض الخرافات الشائعة حول مالكي المنتجات في “أجايل

ينص دليل سكروم على أن مالك المنتج هو محترف مسؤول عن تحقيق أقصى قيمة للمنتج. أيضًا، ينص دليل سكروم على أن مالك المنتج مسؤول عن تحقيق أقصى قيمة لعمل فريق التطوير. ومع ذلك، قد يختلف الأسلوب الذي يتبعه مالك المنتج لتحقيق هذه الأمور من فرد إلى آخر، ومن منظمة إلى أخرى، ومن فريق سكروم إلى آخر. ومع ذلك، فإن المشكلة في هذا الدور هو أنه منصب يساء فهمه إلى حد كبير. هذا هو السبب في اعتقاد العديد من المؤسسات أن العديد من الخرافات المتعلقة بمالك المنتج حقيقية. دعونا نفضح بعض هذه الخرافات هنا:
1. يجب على مالك المنتج ضمان أفضل إرضاء لأصحاب المصلحة:
بالطبع، يمكن أن يكون أصحاب المصلحة مؤثرين وأقوياء في أي منظمة. ومع ذلك، فإن القيمة التي يخلقها المنتج يتم تحديدها من قبل مستخدميه الفعليين. إذا لم يتمكن المنتج من حل المشاكل التي يواجهها المستخدمون، فلا يمكن أن يستمر في السوق. علاوة على ذلك، لن يعتبر المنتج ذا قيمة إلا عندما يخلق فوائد ملموسة. بخلاف ذلك، يجب أن يساعد المنتج المستخدمين على تحقيق بعض أهدافهم لتحقيق النجاح.
وبالفعل، في أي مؤسسة، يلعب أصحاب المصلحة الداخليون مثل الدعم والمبيعات والتسويق دورًا حاسمًا في تقديم منتج ناجح. ومع ذلك، من الأفضل عدم قبول جميع أفكارهم لإرضائهم. عند القيام بذلك، يمكن أن ينتهي الأمر بفريقك بمنتج يلبي احتياجات أصحاب المصلحة، لكنه لن يلبي متطلبات المستخدمين.
ومع ذلك، هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلص تمامًا من أخذ اقتراحات أصحاب المصلحة. ولكن، من الأفضل الاستفادة من خبراتهم. كما أن الحصول على بعض النصائح القيمة منهم سيكون فكرة جيدة. ومع ذلك، بصفتك مالك المنتج، يجب ألا تسمح لأصحاب المصلحة بالهيمنة على تحركاتك ولا يجب أن يرشدوك إلى ما يجب القيام به. تأكد من أنك لا توافق على حل وسط ضعيف. يجب أن تقول الكلمة الأخيرة فيما يتعلق بالمنتج عندما لا يمكن التوصل إلى اتفاق.
2. يجب أن يكون مالك المنتج هو المسؤول عن تعظيم السرعة:
مالك المنتج هو المسؤول عن تعظيم قيمة المنتج وفقًا لدليل سكروم. لكن كيفية تفسير المؤسسات لهذا البيان أمر بالغ الأهمية لتقديم قيمة حقيقية. وإلا فإنها تميل إلى الوقوع في الفخاخ.
المشكلة الشائعة هي أن معظم المؤسسات تربط بين العالم وتعظيم القيمة مع زيادة السرعة. ومع ذلك، تعتقد بعض المؤسسات أن مالك المنتج يقوم بتعظيم الميزات. في هذه الحالة، عندما يقدم مالك المنتج منتج بميزات أكثر، يُنظر إليه على أنه شخص ناجح. ولكن، هذه المنظمات تتغاضى عن تأثير الميزات. وستكون النتيجة أن يصبح المنتج أكثر إرباكاً ولا يمكن لأحد الاستفادة منه. بصفتك مالك المنتج، يجب أن تتذكر دائمًا أن وجود المزيد من الميزات ليس دائمًا أفضل.
لذا، بدلاً من النظر إلى مالك المنتج على أنه مُضاعِف للسرعة أو الميزات، سيكون من الصواب اعتباره مُضاعِفاً لقيمة المنتجات للمستخدمين النهائيين. وبصفتك مُضاعِفًا، يجب أن تقضي أقصى وقت في اكتشاف المشكلات التي تستحق الحل.
3. يجب أن يكون هناك مالك منتج واحد لكل فريق تطوير:
تسيء العديد من المؤسسات الاعتقاد بأنه يجب أن يكون هناك مالك منتج واحد لكل فريق تطوير منتج. لكن الحقيقة هي أنه يجب على المؤسسة أن تضمن وجود مالك منتج واحد لكل منتج. في بعض الأحيان، تعمل العديد من فرق التطوير على نفس المنتج. في هذه الحالة، سيكون لجميع فرق التطوير مالك منتج واحد فقط.
4. يمكن لمالك المنتج فقط كتابة قصص المستخدمين:
ليس مالك المنتج هو الوحيد الذي يجب أن يكتب قصص المستخدمين. يمكن أن يكتبها أصحاب المصلحة والفرق المخصصة لكتابة قصص المستخدمين. ومع ذلك، تقع المسؤولية النهائية لإنشاء قصص المستخدم على عاتق مالك المنتج. في الواقع، قصص المستخدم ليست جزءًا من جوهر سكروم. سبب شعبية قصص المستخدم هو أنها مكتوبة من منظور المستخدمين النهائيين. ومع ذلك، يمكن أن تكون الأعمال المتراكمة بأي شكل.
5. في إدارة تراكمات المنتجات، يلعب مالك المنتج دورًا تكتيكيًا:
في Scrum، وهو إطار العمل الذي أنشأ دور مالك المنتج، يكون هذا المحترف مسؤولاً عن تحسين القيمة التي يخلقها المنتج للمستخدمين النهائيين. وهذا يحتاج إلى ملكية كاملة. وهذا يعني أن مالك المنتج يجب أن يتمتع بسلطة اتخاذ القرارات الاستراتيجية للمنتج بصرف النظر عن القرارات التكتيكية. نتيجة لذلك، يجب أن يمتلك مالك المنتج في مؤسسة سكروم المنتج بالكامل. هذا يعني أنه يجب أن يمتلك كل شيء بدءًا من رؤية المنتج إلى تفاصيل المنتج الكاملة.
بصرف النظر عن الاهتمام بالعناصر الموجودة في الأعمال المتراكمة للمنتج، يجب على مالك المنتج أن يقوم باكتشاف المنتج والعمل الاستراتيجي. ولكن، عندما يتعلق الأمر بإطار العمل الرشيق، تختلف الأمور. يستخدم إطار العمل الرشيق دور مالك المنتج الخاص به والذي يختلف عن الدور الموجود في Scrum.
يكون مالك المنتج في SAFe مالك المنتج تكتيكيًا ويولي اهتمامًا لتصفية الأعمال المتراكمة للمنتج. كما يقوم مالك المنتج بتوجيه فريق المطورين في هذا الصدد. يتم الاهتمام بالعمل الاستراتيجي من قبل مدير منتج SAFe. إن تقسيم ملكية المنتج واستخدام دور تكتيكي واستراتيجي هو منهجية شائعة الاستخدام لتوسيع نطاق العمل. ومع ذلك، فإن هذه التقنية ليست مفيدة للغاية. يمكنك فهم الفرق بين أدوار مالك المنتج في الأطر المختلفة من الصورة أدناه:
لذا، لتجنب الالتباس والخرافات، يجب أن تفهم دور مالك المنتج الذي تلعبه. ستختلف مسؤوليتك وسلطتك اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على ما إذا كنت مالك منتج SAFe Scrume Scrum.
5. حدّد الحلول مسبقًا:
عندما يبدأ مالك المنتج مهنته، هناك احتمال كبير أن يتم الضغط عليه لتطوير الحل المناسب وتسليمه في الوقت المحدد. حتى في بعض المؤسسات، يبدي أصحاب المصلحة اهتمامًا بمعرفة الحلول بتفاصيل بسيطة. لذا، سيتعين على مالكي المنتجات في بعض المؤسسات العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة للاتفاق على كيفية عمل كل مكون.
وللتعامل مع متطلبات أصحاب المصلحة، سيتعين على مالكي المنتجات الاحتفاظ بتراكمات مفصلة وشاملة للمنتج. عندما يكون لديهم مالك منتج لديه خطة واضحة، يشعر أصحاب المصلحة برضا كبير. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي التخطيط الزائد عن الحد إلى الوقوع في فخ الوهم. الكثير من التخطيط يمكن أن يخدع عينيك. لذا، في النهاية، لن تكتشف المشكلة إلا عندما يتواصل المستخدمون مع الحل.
يرى الخبراء أن وهم الصلاحية هو الدليل الذي يمكننا من التنبؤ بالنجاح. إنه شيء مشابه للتعمية على الخطة. ومع ذلك، فإن المشكلة في إدارة المنتج هي أنه لا يمكنك ضمان النجاح إلا عندما يتمكن المستخدمون النهائيون من حل المشكلة التي يواجهونها منذ فترة طويلة.
6. مالك المنتج هو الشخص الوحيد الذي يتحدث إلى العملاء:
إحدى الخرافات الشائعة عن مالك المنتج هي الاعتقاد بأن مالك المنتج هو الشخص الوحيد المسؤول عن التفاعل مع العملاء. علاوةً على ذلك، تعتقد المؤسسات أن الشخص الذي يشغل هذا المنصب هو الوحيد الذي يجب أن يفهم احتياجات العملاء وبناءً على ذلك يصمم المنتج. ولكن، في الواقع، لا يجب أن يكون مالك المنتج في الأساس هو الشخص الوحيد الذي يتفاعل مع العملاء لتحديد المشكلات التي يواجهونها. يجب أن يشارك فريق التطوير بعمق في عملية اكتشاف المنتج للتعرف على الغرض من بناء المنتج/الحل. والسبب هو أنهم عندما يعرفون ما هي المشكلة التي سيحلها حلهم، يمكنهم تقديم أفضل الحلول للعملاء.
7. يمكن أن يكون مالك المنتج فريق عمل:
تعتقد العديد من المؤسسات أنه يمكن أن يكون لديها فريق من مالكي المنتجات. ولكن، بالنسبة لأي منتج، فإن وجود فرد واحد فقط كمالك للمنتج هو الأفضل. يمكنك اعتبار دور مالك المنتج كقمع. وهذا يعني أن هذا المحترف سيقوم بتوجيه العمل إلى الفريق حتى يمكن إنجاز الأمور. يجب أن يكون هو الصوت الوحيد الذي ينقل العمل إلى الفريق. من الأفضل ألا يكون هناك خمسة أشخاص يقومون بتغذية القمع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الارتباك، فالفكرة العامة هي أن يكون هناك مالك منتج واحد لكل منتج إذا كانت المؤسسة تنتج منتجات أو حلولاً مختلفة.
8. مالك المنتج هو وكيل لأصحاب المصلحة:
إن الاعتقاد بأن مالكي المنتجات هم وكلاء لأصحاب المصلحة هو أحد الخرافات الشائعة حول مالك المنتج. ينبع هذا الاعتقاد من حقيقة Scrum أن مالك المنتج هو الشخص الوحيد الذي يتفاعل مع أصحاب المصلحة الذين يمثلون فريق Scrum بأكمله. ولكن، تعبر العديد من فرق سكروم عن عدم موافقتهم على هذه الخرافة من خلال السلوكيات المذكورة أدناه:
عندما يتم طرح سؤال حول ميزة ما، يتصل فريق التطوير بمالك المنتج للحصول على الإجابة من أصحاب المصلحة. يمكن لمالك المنتج الحصول على الإجابة من أصحاب المصلحة في غضون دقيقة واحدة من خلال محادثة هاتفية واحدة، بدلاً من مناقشة يوم كامل في اجتماع.
عندما يعبّر أحد أصحاب المصلحة عن أفكار جديدة لأعضاء فريق التطوير، يتم إحالتها إلى مالك المنتج، ولا يأخذ فريق التطوير علماً بها.
من المتوقع أن يقوم مالك المنتج وحده بتحديد وتوضيح العمل على الأعمال المتراكمة للمنتج نيابة عن فريق سكروم.
لذا، بدلاً من التفكير في مالك المنتج كوكيل لأصحاب المصلحة، من الأفضل تفسيره على أنه الشخص المسؤول عن إدراج اقتراحات أصحاب المصلحة في عملية الاكتشاف التعاوني.
الخلاصة:
إن تبديد الخرافات المحيطة بدور مالك المنتج أمر ضروري لتعزيز فهم واضح لمسؤولياته ومساهماته ضمن أطر العمل الرشيقة. من فضح المفاهيم الخاطئة حول إرضاء أصحاب المصلحة إلى توضيح الطبيعة الاستراتيجية مقابل الطبيعة التكتيكية للدور، من الواضح أن وظيفة مالك المنتج تمتد إلى ما هو أبعد من إدارة المهام.
وعلاوة على ذلك، فإن الفصل بين أطر العمل، مثل Scrum و SAFe، يؤكد على أهمية التعرف على الاختلافات الدقيقة في أدوار مالك المنتج. وسواء أكان التنقل في اكتشاف المنتج أو إدارة مدخلات أصحاب المصلحة، فإن مالك المنتج المطلع هو محور تقديم القيمة للمستخدمين النهائيين.
في هذا السياق، تقدم سبوتو شهادة مالك منتج معتمد من سكرم (CSPO)®، لتزويد المهنيين بالخبرة والمصداقية اللازمة للتفوق في هذا الدور المحوري. من خلال تبني مبادئ أجايل وتبديد المفاهيم الخاطئة، يمكن للمؤسسات تمكين مالكي المنتجات من دفع عجلة الابتكار وتعزيز التعاون، وفي نهاية المطاف، تقديم منتجات استثنائية تلبي احتياجات المستخدمين وأصحاب المصلحة على حد سواء.