خمسة مستويات من الصراع التنظيمي | التدريب على شهادة PMI-ACP Agile Certification PMI-ACP

المستويات الخمسة للنزاعات التنظيمية | تدريب شهادة PMI-ACP Agile Certification PMI-ACP
أحد المعايير الأساسية لمدير مشروع أجايل هو القدرة على تحديد النزاعات وحلها في أقرب وقت ممكن. في أجايل، يُشار إلى النزاع في مستويين من النزاعات: تشير النزاعات إلى أن فريق أجايل لديه الحرية في التعبير عن آرائه واختلافاته ومشاكله داخل المجموعة. إذا لم تتم تسوية النزاع على الفور من قبل أعضاء الفريق، فقد يتسبب في حدوث مشاكل تؤثر على المصالح الأوسع للمشروع.
اعتمادًا على شدته، يتم تقسيم النزاعات إلى خمسة مستويات وتسمى المستويات الخمسة للنزاع الرشيق. وكلما ارتفع المستوى، كلما أصبح من الصعب على القادة حل المشكلة بتسوية مهذبة.
مستويات النزاعات الرشيقة الخمسة
مستوى النزاع الرشيق 1
هنا، يحدد فريق أجايل المشكلة المتصاعدة في المشروع. ثم يقوم الفريق بمناقشة المشكلة ومشاركتها بين الأعضاء وقائد المشروع. هذا المستوى من النزاع هو مرحلة حل المشكلات البناءة المشتركة بين جميع المشاريع عالية المستوى.
مستوى النزاع الرشيق 2
هنا، يصبح النزاع مسألة خلافية بين أعضاء الفريق. ويبدأ الأعضاء في الابتعاد عن بعضهم البعض، وبسبب العديد من المشاكل، يتوقفون عن أخذ زمام المبادرة لحل النزاع. على الرغم من أن هذا المستوى لا يشهد حرباً مفتوحة، إلا أن جميع الأعضاء ينتظرون دخول الآخرين لحل النزاع.
مستوى النزاع الرشيق 3
في هذا المستوى، تُترك مشاكل متعددة دون حل، مما يخلق سيناريوهات معقدة داخل الفريق. يتم تكوين مجموعات مختلفة في نفس الفريق، ويقف كل عضو داعمًا لمجموعة أو مجموعة أخرى. في مثل هذه الحالة، يصبح الصراع أشبه بالمنافسة، ويصبح التركيز على الفوز أكثر من التركيز على حل المشكلات، أكثر من التركيز على حل المشاكل، بدلاً من التركيز على التسوية.
مستوى الصراع الرشيق 4
هنا، تصبح المنافسة معركة، حيث تبدأ المجموعات في تخيل أن المجموعة الأخرى لن تتغير أبدًا ويجب أن يتم إقصاؤها. ونتيجة لذلك، يتم استبدال المواقف، وينصب التركيز الوحيد على حماية المجموعة المنتمية.
مستوى الصراع الرشيق 5
هنا، يتحول الصراع إلى حرب لا يبدو فيها أي حل. ويتجه إلى التدمير بالتراضي. المستوى 5 من الصراع الرشيق هو أعلى مستويات الصراع صعوبة.
حل النزاعات الرشيقة
يجب على قائد المشروع الرشيق أن يفهم مستوى النزاع ويتخذ الإجراءات ذات الصلة حسب الصعوبة. فيما يلي بعض طرق حل النزاعات التي يجب على محترف مشروع أجايل اتباعها مقابل مستويات النزاع المختلفة: في مستوى النزاع الرشيق 1، يجب التركيز على التوافق والتعاون. حيث يكون الطاقم في نقاش بنّاء، وكل ما يحتاجونه هو التحفيز والدفع بهم نحو تحقيق الحل. يجب أن يضمن قائد المشروع أن يكون كل عضو مسموعًا ومحترمًا خلال المناقشة. يجب أن يجتمع الفريق من جديد في المستوى 2 من النزاع الرشيق للمناقشة. هنا، هناك رغبة في مناقشة المشكلة وتسويتها؛ لذلك، يجب دعم الوحدة للمضي قدمًا لأنهم لن يفعلوا ذلك بمفردهم. في مستوى النزاع الرشيق 3، يجب على المرء إشراك الفريق في بعض التسويات وبدء المناقشات. يجب على المرء أن يتأكد من أن العداوات الشخصية تتراجع خطوة إلى الوراء وأن يتفاوض الجميع من أجل مناقشة مفتوحة. في مستوى النزاع الرشيق 4، لا بد من الدبلوماسية المكوكية. هنا يكون مستوى النزاع أعلى، لذا فإن جمع الفريقين كفريق واحد للمناقشة أمر مستحيل. يجب على المرء أن يأخذ كلا الفريقين بشكل منفصل ويسعى جاهداً لتسوية الخلافات قبل السماح لهما بمناقشة على طاولة واحدة. في مستوى النزاع الرشيق 5، يتم إصلاح الأضرار الجانبية. الشيء الوحيد الذي يمكن للمرء أن يفعله في هذا المستوى هو السعي والحد من الضرر.
هذه هي مستويات النزاع الخمسة في أجايل والطرق التي يمكن لقادة المشروع اتباعها لحل النزاع. لمعرفة المزيد عن القيادة الرشيقة وممارساتها، انضم إلى البرنامج التدريبي PMI-ACP الخاص بمعهد إدارة المشاريع التابع لـ SPOTO.