ثلاث علامات تحذيرية لانخفاض ثقة الفريق

الثقة عنصر أساسي للفرق عالية الأداء. عندما يثق أعضاء الفريق ببعضهم البعض، فإنهم يتواصلون بصراحة وصدق، ويتوافقون حول هدف مشترك، ويتحملون المخاطر، ويكونون قادرين على تحقيق نتائج مذهلة.
وقد كتب كيث كراش، رئيس مجلس إدارة DocuSign، في مجلة Entrepreneur، أنه بدون الثقة “لا يكون الفريق فريقًا على الإطلاق”. “قد يكون لديك بعض المؤدين الرائعين، ولكن إذا كانوا يعملون في أغراض متعارضة، فلن تفوز أبداً. يمكن للعملاء أن يروا ما إذا كنت لا تتعاون معًا أيضًا. عندما لا يرون الثقة والعمل الجماعي في مؤسستك، يمكنك المراهنة على أنهم لن يكونوا عملاءك لفترة طويلة جدًا.”
لسوء الحظ، من الصعب بناء الثقة ولكن من السهل كسرها. كقائد فريق، من الأهمية بمكان أن تتعرف على العلامات التحذيرية لانخفاض ثقة الفريق قبل أن تصبح أزمة. راقب ثلاث علامات تحذيرية
1. الفريق لن يخاطر
يتطلب الابتكار المخاطرة. ولأن المخاطرة تنطوي على فرصة متأصلة للفشل، فإنها تتطلب الثقة. إذا لم يكن أحد في فريقك على استعداد للمجازفة، فقد يكون ذلك بسبب عدم ثقتهم بك أو بفريقهم لدعمهم إذا حدث خطأ ما.
وقد عرّفت عالمة النفس إيمي إدموندسون السلامة النفسية للفريق في أواخر التسعينيات بأنها “اعتقاد مشترك لدى أعضاء الفريق بأن الفريق آمن للمخاطرة الشخصية”. بعبارة أخرى، الاعتقاد بأنك لن تُعاقَب عندما ترتكب خطأ ما.
وبعد ما يقرب من عقدين من الزمن، وجدت دراسة “مشروع أرسطو” الضخمة التي أجرتها جوجل أن السلامة النفسية هي العامل الأكثر أهمية لنجاح الفريق. فالأمان النفسي يسمح لأعضاء الفريق بالمخاطرة والتعبير عن آرائهم، والتعبير عن آرائهم، و”المجاهرة بما في جعبتهم دون خوف من قطعها – وهي أنواع السلوكيات التي تؤدي إلى تحقيق اختراقات في السوق”.
2. أعضاء الفريق لا يتواصلون
يبدو أن أعضاء فريقك لا يتواصلون فيما بينهم. يبدو أن اليد اليسرى لا تعرف ما الذي تفعله اليد اليمنى، وتقضي معظم اجتماعاتك في توعية الناس بما يحدث بدلاً من التعمق في العمل. يبدو أن التحديات التي كان ينبغي أن يكون من السهل التنبؤ بها – نقص الإمدادات، والتأخيرات في التصنيع، والمشكلات التنظيمية – تبدو وكأنها تفاجئ فريقك.
تتطلب وتيرة التغيير في سوق اليوم أن تكون فرق العمل أسرع وأكثر استجابة لتكون فعالة. تتطلب السرعة وسرعة الاستجابة التواصل المفتوح والصراحة. فضعف التواصل يكلف الشركات ملايين الدولارات سنوياً. ومع ذلك، على الرغم من أنه غالبًا ما يتم التعامل معه على أنه مصدر الخلل الوظيفي في الفريق، إلا أن ضعف التواصل يكون أحيانًا أحد أعراض ضعف الثقة.
3. يستمر الناس في المغادرة
من الصعب أن تشعر بالرضا عن عملك عندما لا تثق بالأشخاص الذين تعمل معهم. وبفضل سوق العمل القوي والبطالة المنخفضة بشكل قياسي في الولايات المتحدة، يميل الموظفون غير الراضين ذوي الأداء العالي إلى المغادرة إلى مراعي أكثر اخضراراً. في عام 2018، ترك 41.4 مليون عامل أمريكي وظائفهم طواعيةً، بزيادة قدرها 8.3% عن عام 2017 وزيادة بنسبة 88% منذ عام 2010.
أظهرت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة غالوب أن العلاقات الجيدة كانت ثاني أهم عامل في تحديد الرضا الوظيفي العام. فكلما زادت ثقة الموظفين في مؤسستهم وقادتهم وأعضاء فريقهم، زاد رضاهم الوظيفي وقلت احتمالية تركهم لوظائفهم طواعية.
الثقة تبدأ من القمة
باختصار، الثقة ضرورية للفرق عالية الأداء. يبدأ بناء الثقة بين أعضاء الفريق بالقيادة.
يمكننا مساعدة مؤسستك في بناء الثقة وإنشاء فرق عمل عالية الأداء، تعرف على المزيد هنا.