توجيه فريقك للعمل في الأوقات غير المستقرة

في شركة برسيمون، نتحدث ونكتب كثيرًا عن القيادة بالنتائج بدلًا من التوجيهات، وتعليم أعضاء فريقك “الحكم” حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات جيدة بدونك.
إحدى الطرق التي نطبق بها ذلك عمليًا هي “إرشادات TPG”. هذه الوثيقة المكونة من صفحة واحدة هي عبارة عن مجموعة من الاعتبارات والمبادئ التي نطلب من فريقنا أخذها بعين الاعتبار عند اتخاذ القرارات – قرارات حول كيفية التفاعل مع العملاء، وكيفية إدارة وقتهم، وكيفية العمل مع بعضهم البعض.
واستجابةً لجائحة كوفيد-19، أضافت قيادتنا قسمًا تكميليًا لتوجيه فريقنا خلال هذه الفترة من عدم اليقين. يمكنك قراءة الوثيقة الكاملة هنا.
إليك بعض المبادئ التي نطلب من أعضاء فريقنا العمل بها خلال هذه الفترة: نريد أن يكون فريقنا ومجتمعنا بأمان. يجب أن تأتي السلامة أولاً في جميع عمليات صنع القرار. يرجى التفكير في كيفية تحسين فريقنا ومجتمعنا خلال هذا التفشي. لا يتعلق التواصل عن بُعد بالتكنولوجيا فقط – بل يتعلق بأنماط جديدة من التفاعل. المباشرة والانفتاح والثقة والفورية والابتكار. كن عيوننا وآذاننا. شارك المعلومات والاستخبارات والمشكلات (التصعيد) عند حصولك عليها للحصول على رؤى رئيسية مثل تحديات العميل في الاستجابة لجائحة كوفيد أو فرص الخدمة في المجتمع أو مخاطر العمل أو الاحتياجات الشخصية/التحديثات الصحية. ابقَ رائعاً وابقَ غريباً لا يزال من المهم حقًا أن نتواصل مع بعضنا البعض على المستوى الإنساني والمرح خلال هذا الوقت. راسلوا بعضكم البعض، واتصلوا ببعضكم البعض، واستخدموا دردشة الفيديو كلما أمكن، وأرسلوا لبعضكم البعض ميمات سخيفة… ثقافتنا قوية، وهي ليست مقيدة بمبنى.
في أوقات عدم اليقين، يجب أن يتحول التوجيه للتكيف مع الظروف. جهّز فريقك للتصرف بدونك. ضع التوجيهات. ادعم قراراتهم عندما تكون مرتبطة بالتوجيه. تقديم الملاحظات. بناء الحكم.