تقييم فعالية برامج التدريب عبر الإنترنت

نحن الآن في زمن التغيير المستمر، حيث يُحدث الابتكار ثورة في مكان العمل ويخلق فرص عمل جديدة تمامًا.
والطريقة الوحيدة لكي تظل المؤسسات قادرة على المنافسة في هذا العصر التنافسي هي الاستفادة من التقدم التكنولوجي وأنماط العمل المتغيرة في المستقبل.
مع إتاحة فرص جديدة في عالم الأعمال اليوم، والحوسبة الافتراضية، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة، تدرك الشركات أن تطوير القوى العاملة لديها أصبح أسرع. وجدت دراسة أجرتها شركة PwC بعنوان “اتجاهات المواهب 2020” أن ثلاثة أرباع الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع قلقون بشأن ما إذا كانت لديهم المواهب التي يحتاجونها لمواجهة اقتصاد غير مؤكد.
وعندما سُئلوا عما إذا كانت برامجهم التدريبية تقلل من المهارات والتنوع، كان الإجماع العالمي على أن برامجهم التدريبية فعالة بنسبة 20% فقط. وحتى الشركات التي لديها برامج تدريب متقدمة لا تزيد فعالية برامجها التدريبية عن 35% فقط.
في حين أن التدريب وإعادة التدريب يمكن أن يبقي الموظفين على اطلاع على تطورات الصناعة وبناء الثقة، كيف يمكن للمديرين ضمان فعالية التدريب الذي يتلقونه؟
للحصول على أقصى استفادة من برنامج التعليم المستمر، يجب أن تكون هناك طريقة مناسبة لقياس أثر البرنامج التدريبي.
هناك حاجة إلى إجراء تقييم متعمق لفهم ما ينقص منهج التدريب وما يمكن القيام به لزيادة العائد على الاستثمار في تدريب الموظفين.
الأرقام تتحدث عن نفسها. تخسر الشركات اليوم الكثير من الأموال بسبب نقص التدريب. فوفقاً لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، على الرغم من أن المؤسسات حول العالم تنفق أكثر من 350 مليار دولار على التدريب، إلا أن هذه الأموال لا تُستخدم بفعالية.
وجدت دراسة أجرتها شركة Gartner أن 70% من الموظفين يشعرون أنهم لا يمتلكون المهارات اللازمة لوظائفهم الحالية. 12% فقط من الموظفين واثقون من استخدام المهارات الجديدة المكتسبة من برامج التدريب والتعليم. وفي دراسة حديثة لماكينزي، يعتقد 25% من المشاركين في الدراسة أن التدريب المناسب يمكن أن يحسن الأداء.
وعادةً ما تقوم فرق البحث والتطوير بتنفيذ دورات تدريبية دون معرفة واضحة أو معنى البرامج القوية لتحسين المهارات أو إعادة التدريب.
ولأن الموظفين يقضون 11% من الوقت في التعلّم أكثر من الوقت الأمثل للعمل الفعلي، فإنهم غالبًا ما يضيعون الوقت.
ويُترجم الوقت الضائع إلى 134 مليون دولار من الإيرادات الضائعة. تبلغ قيمة الاستثمار المهدر في عملية التعلم والتطوير ما لا يقل عن 6.5 مليون دولار؛ فمجرد قياس المكاسب الإيجابية أو أهداف إكمال الدورة التدريبية ليس كافياً؛ إذ يجب أن تقيّم مقاييس الأثر الحقيقي نتائج الأعمال بعد التدريب. يمكن تقييم العوائد من خلال العائدات بناءً على مخزون الشركة وربحيتها وصحتها المالية.
لتحقيق أقصى قدر من الاستثمار في التدريب والحصول على قيمة مقابل كل دولار، يجب أن تكون قادراً على توفير التدريب الذي يحتاجه موظفوك ليكونوا أكثر إنتاجية. إليك كيفية القيام بذلك.
غالبًا ما تتضمن برامج التعلم تقييمات تختبر فهم الموظفين للمفهوم الذي تعلموه ومدى احتفاظهم به. من خلال معرفة أين أخطأوا، يمكنهم العمل على نقاط ضعفهم والبناء على نقاط قوتهم حتى يتقنوا المفهوم.
يمكن أن يحدد هذا التقييم أيضًا ما إذا كان برنامجك التدريبي يحقق أهدافه. على سبيل المثال، إذا وجدت أن معظم موظفيك عالقون في مراجعة منتصف العام، يمكنك إلقاء نظرة أخرى على التعديل ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تنقيح المعلومات حتى يكون لديك فهم أفضل.
تقيس الاختبارات القبلية والاختبارات اللاحقة المعرفة المكتسبة من حضور التدريب وتقييم ما إذا كان للتدريب تأثير إيجابي أم لا. يمكن أن يأخذ التقييم الشكل التالي:
– ما قبل التدريب: تحديد مستوى المهارات والمعرفة الحالية للطالب.
– أثناء التدريب: يمكن أن تساعد الاختبارات القصيرة في تحديد فهم الموضوعات التي تم تعلمها.
– ما بعد التدريب: يمكن استخدام طرق تقييم مختلفة لتحديد ما إذا كان التدريب فعّالاً وتم تحقيق أهداف التعلم.
بمجرد اكتمال التدريب، كيف تعرف أن موظفيك قد تفاعلوا بالفعل مع الدروس المستفادة؟ على سبيل المثال، هل يمكنهم استخدام مهاراتهم الجديدة في المصنع، وهل يمكنك الوثوق بهم للقيام بذلك بشكل صحيح من المرة الأولى؟ يمكن لمواقف أو مواقف العمل أن تضع الطلاب في مقعد القيادة وتقييم قدرتهم على ترجمة محتوى التعلم إلى مواقف عمل مماثلة.
من خلال إنشاء سلسلة من الاختبارات استنادًا إلى المواقف، يمكنك تحديد مدى استذكارهم وفهمهم للمواد التي يتعلمونها. يعتمد الاختبار على الظروف المثالية وتكون النتائج موثوقة وسهلة القياس.
إذا استمر طلابك في الرسوب في الاختبارات، ففكر في تغيير المنهج الدراسي أو توفير تعليم إضافي حتى يفهموا جميع أهداف التعلم ويستطيعوا تطبيق المفاهيم في الأنشطة.
توفر أنظمة ومنصات إدارة التعلم العديد من أدوات التحليلات لتقييم رحلة تعلم الموظفين. يستخدم تحليل هذه الدراسة البيانات التي تم جمعها أثناء الدراسة لتتبع فعالية الدراسة.
على سبيل المثال، يمكن استخدام الوقت المستغرق في كل قسم، وعدد الاختبارات لكل تقييم، وما إلى ذلك، لإعداد التدريب لزيادة الكفاءة. على سبيل المثال، إذا كان معظم الطلاب يكملون أحد الأقسام بسهولة ولكن قسمًا آخر يستغرق وقتًا طويلاً، فقد ترغب في تقييم صعوبة الموضوع وتعديله وفقًا لذلك. يمكن استخدام هذه البيانات لتخصيص مسار الطالب وتقديم توصيات بشأن الموضوعات التي يجب التركيز عليها.
في كثير من الأحيان، يكون لدى الطلاب فهم جيد لهذه المفاهيم أثناء التدريب ولكنهم يشعرون بالإحباط عندما يطبقون هذه المعرفة لحل مشاكل العالم الحقيقي.
هل يمارس موظفوك مهاراتهم الجديدة، أم أنهم عالقون في أخطاء الطرق القديمة؟
حاول مراقبة قادتك قبل وبعد جلسات التدريب لمعرفة ما إذا كانوا يحققون أهداف التدريب بالفعل. على سبيل المثال، غالبًا ما ينتهي المطاف بالفرق التي تحاول تبني الأجايل في منتصف الطريق لأنهم أكثر ارتياحًا لطرق العمل القديمة ولا يتغيرون بسهولة إلى التفكير الرشيق.
يوفر تدريب المتابعة والتدريب التقني فرصًا للممارسة وضمان تطبيق المعرفة الجديدة المكتسبة بشكل صحيح.
العائد على الاستثمار هو أوضح مؤشر على فعالية استراتيجية التدريب الخاصة بك.
يشير مقال من People matters إلى أنه في دراسة استقصائية أجريت على 55% من الشركات ذات النمو المرتفع، كان لدى 55% من الشركات ذات النمو المرتفع 30-50 ساعة تدريب لكل موظف، بينما 61% من الشركات ذات النمو المنخفض كان لديها أقل من 30 ساعة دراسية لكل موظف.
من خلال معرفة تأثير برنامج التدريب الخاص بك بعد فترة زمنية محددة بعد التدريب، ستعرف ما إذا كانت جميع النفقات والوقت والمال الذي أنفقته يستحق كل هذا العناء.
قدّر نفقات التعلّم والتطوير، بما في ذلك تكاليف التصميم والتطوير، بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها بعد تنفيذ التدريب. يمكن أن يأخذ ذلك شكل زيادة المبيعات أو زيادة الإنتاجية أو انخفاض شكاوى العملاء. استخدم المقاييس لحساب نسبة التكلفة إلى الأداء وتحديد ما إذا كانت استراتيجية التدريب تعمل بالطريقة التي تريدها.
عند تقييم فعالية برنامج التدريب، غالبًا ما يكون الموظفون هم الأكثر تأثيرًا.
يتيح لك جمع التعليقات وقبولها قياس فعالية برنامجك التدريبي ومعرفة ما يمكنك القيام به لتحسينه.
اجمع البيانات في شكل استطلاع رأي يصنف رضا الموظفين على مقياس من 1 إلى 10. من المهم أن يجد الطلاب مادة الدورة التدريبية مثيرة للاهتمام ومهمة. وإلا فلن ترغب في إكمال الدورة التدريبية. إذا لم يكن الموظفون لديك متفاعلين ومتحمسين للتعلم، فأنت تقوم بذلك بشكل خاطئ.
كلمات أخيرة مثمرة لبرامج التدريب عبر الإنترنت
إذا كنت تهدف إلى الارتقاء بمهارات فرقك أو إعادة تأهيلها، فإن سبوتو هي الوجهة الوحيدة لخططك التدريبية الفعالة. نحن نقدم دورات مصممة حسب متطلبات المؤسسات. لنفترض أن برامج التدريب على الأمن السيبراني، وبرامج التدريب على الحوسبة السحابية، وبرامج التدريب على إدارة المشاريع وما إلى ذلك، لدينا مدربون ذوو خبرة في مجال الأمن السيبراني، وبرامج التدريب على الحوسبة السحابية، وبرامج التدريب على إدارة المشاريع وما إلى ذلك، لدينا مدربون ذوو خبرة في مجال الأمن السيبراني الذين يعملون على رفع مهارات أو إعادة تأهيل القوى العاملة لديك لتزدهر في السوق.
سبوتو هي مزود معترف به عالميًا لمجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتجاري وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات وخدمات اللغات الأجنبية والتعلم الرقمي وتوفير الموارد والتوظيف والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاح الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.