تقنية مخططات عظمة السمكة لتحليل الأعمال التجارية

مخططات عظم السمكة
مخطط عظم السمكة هو أسلوب لتحليل المشكلات يستخدمه محللو الأعمال. وهو يساعد على فهم الأسباب الجذرية لمشكلة العمل. في بعض الأحيان قد يكون السبب الجذري للمشكلة واضحاً. وفي أحيان أخرى، قد تظهر الأعراض فقط.
تشبه مخططات عظمة السمكة الخرائط الذهنية ولكنها تشخيصية بحتة. إذا كنت محلل أعمال تسعى للحصول على دبلوم BCS الدولي في تحليل الأعمال فيجب عليك بالتأكيد فهم مخططات عظمة السمكة وكيفية إنشائها ومتى تستخدمها. يمكن تعلم هذه الأمور في دورة BCS التأسيسية لتحليل الأعمال التي تعد واحدة من 4 دورات مجمعة تشكل حزمة دورات الدبلوم الدولي في تحليل الأعمال من BCS.
مثل عظم السمكة، يتكون الرسم التخطيطي من رأس يحتوي على اسم المشكلة، وعمود فقري يربط كل شيء معًا، وعمود فقري متصل بالعمود الفقري.
ويرتبط بكل عمود فقري منطقة محتملة لأسباب المشكلة. يمكن اتباع أربعة طرق عند تسمية العمود الفقري. هذه هي:
1. الأربعــة
القوى العاملة؛ الآلات؛ التدابير؛ الأساليب;
2. الآنسات الأربع البديلة:
القوى العاملة؛ الآلات؛ الآلات؛ المواد؛ الأساليب;
3. الستة ب:
الأشخاص؛ المكان؛ العمليات؛ الأدلة المادية؛ المنتج/الخدمة؛ مقاييس الأداء.
4. الأسس الأربعة:
البيئة المحيطة؛ الموردون؛ الأنظمة؛ المهارات.
إنفوجرافيك