إن تقنية المجموعة الاسمية (NGT) هي عملية حل المشكلات واتخاذ القرارات التي تنطوي على مناقشات جماعية لمعالجة مشكلة ثم تقييم الحلول المقترحة. وهي مفيدة في الأعمال وإدارة المشاريع والبيئات الأكاديمية، حيث تتطلب عدة مراحل لتعظيم فعاليتها. تستكشف هذه المقالة كيفية استخدام تقنية المجموعة الاسمية وفوائدها. يمكن أن يضمن تحديث المهارات بانتظام من خلال دورة إدارة المشاريع الاحترافية عبر الإنترنت والشهادات الأخرى تنفيذ تقنية المجموعة الاسمية بشكل مثالي، مما يقلل الوقت ويحسن الجودة.
ما هي تقنية المجموعة الإسمية؟
إن تقنية المجموعة الاسمية (NGT) تعمل على توليد الأفكار والوصول إلى الإجماع، وقد طورها أندريه ديلبيك وأندرو فان دي فين في أواخر ستينيات القرن العشرين. وتتضمن تقنية المجموعة الاسمية أربع خطوات: العصف الذهني، وتقليص الأفكار، وتحديد أولويات الأفكار، وبناء الإجماع. حيث يقوم المشاركون بتوليد الأفكار، وتقليص القائمة، وترتيب الأفكار المتبقية، والعمل معًا للوصول إلى إجماع. إن تقنية المجموعة الاسمية فعالة لتوليد الأفكار ولكنها قد لا تناسب المشكلات المعقدة التي تتطلب التفكير النقدي والتحليل.
أمثلة على تقنية المجموعة الاسمية
- تطوير المنتج
إن عملية تطوير المنتج مليئة بنقاط القرار المهمة، بدءًا من تحديد الميزات التي يجب تضمينها في المنتج الجديد إلى اتخاذ قرار بشأن استراتيجية طرح المنتج في السوق. يمكن استخدام أسلوب المجموعة الاسمية في كل مرحلة من مراحل عملية تطوير المنتج لضمان أن يكون لجميع أصحاب المصلحة رأي في القرارات. على سبيل المثال، يمكن لـ NGT جمع المدخلات من المهندسين والمصممين والمسوقين ومندوبي المبيعات حول الميزات التي يجب تضمينها في المنتج الجديد. - تحسين خدمة العملاء
إن توليد الأفكار لتحسين خدمة العملاء قد يكون أمرًا صعبًا، وخاصة إذا كان فريقك عالقًا في مأزق. تعمل تقنية اتخاذ القرار الجماعي الاسمي على تنشيط عملية العصف الذهني من خلال طلب المدخلات من ممثلي خدمة العملاء والمديرين والعملاء. بمجرد جمع قائمة بالأفكار، يمكنك استخدام NGT مرة أخرى لتحديد أولويات الأفكار التي تستحق المتابعة. - تخطيط الحملة التسويقية
من اختيار المزيج المناسب من القنوات إلى تحديد تخصيص الميزانية، هناك العديد من القرارات المهمة التي يجب اتخاذها عند التخطيط لحملة تسويقية. تساعدك تقنية المجموعة الاسمية في اتخاذ هذه القرارات من خلال جمع المدخلات من فريق التسويق الخاص بك وأصحاب المصلحة الآخرين، مثل مندوبي المبيعات والمحترفين الماليين. - تطوير استراتيجية الموارد البشرية
يجب أن تتوافق استراتيجيات الموارد البشرية مع استراتيجية العمل الشاملة لتكون فعّالة. تساعدك تقنية المجموعة الاسمية في إدارة المشاريع في تطوير استراتيجية الموارد البشرية التي تلبي احتياجات عملك من خلال طلب المدخلات من الموظفين والمديرين والمسؤولين التنفيذيين. يمكن استخدام هذه المدخلات لتطوير استراتيجية الموارد البشرية التي تلبي احتياجات عملك مع كونها قابلة للتحقيق وواقعية.
للحصول على نظرة تفصيلية حول عملية NGT وتطبيقاتها، يجب أن يكون لديك الخبرة اللازمة لمواكبة اتجاهات المشهد المتغير للسوق.
ما هي مراحل تقنية المجموعة الإسمية؟
تقنية المجموعة الاسمية (NGT) هي عملية عصف ذهني منظمة تشجع جميع أعضاء المجموعة على المساهمة بأفكارهم بالتساوي. يمكن لتقنية اتخاذ القرار هذه توليد الأفكار أو حل المشكلات أو اتخاذ القرارات. هناك أربع مراحل لتقنية المجموعة الاسمية:
- العصف الذهني
- التصويت
- مناقشة
- إجماع
كيف تعمل تقنية المجموعة الإسمية؟
تُستخدم هذه التقنية غالبًا في بيئات العمل ولكن يمكن تطبيقها أيضًا في مجالات أخرى، مثل التعليم والرعاية الصحية. فيما يلي نظرة عامة على كيفية عمل NGT وكيف يمكن استخدامها لتحقيق النجاح:
- العصف الذهني
في المرحلة الأولى من NGT، يقوم كل عضو في المجموعة بتبادل الأفكار بشكل مستقل لمدة محددة (عادةً من 5 إلى 10 دقائق). خلال هذا الوقت، يتم تشجيع الأعضاء على توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار دون الحكم عليها أو انتقادها. - التصويت
بمجرد انتهاء فترة العصف الذهني، يقوم كل عضو الآن بترتيب أفكاره من الأكثر أهمية إلى الأقل أهمية. ثم يتم منح كل فكرة درجة بناءً على رتبتها؛ على سبيل المثال، ستحصل الفكرة التي تحتل المرتبة الأولى على درجة 4 (إذا كان هناك 4 أعضاء في المجموعة)، بينما ستحصل الفكرة التي تحتل المرتبة الأخيرة على درجة 1. - المناقشة
المرحلة التالية هي مناقشة الأفكار التي حصلت على أعلى الدرجات. يجب على الأعضاء محاولة التوصل إلى إجماع حول الأفكار الأكثر وعدًا أو التي تتمتع بأكبر قدر من الإمكانات. - الإجماع
في المرحلة النهائية، تقرر المجموعة كيفية المضي قدمًا بالأفكار التي تم توليدها أثناء جلسة العصف الذهني. وقد يتضمن ذلك مزيدًا من المناقشة، أو تحسين الأفكار، أو تطوير خطة عمل. إن أسلوب العصف الذهني هو أحد تقنيات اتخاذ القرار الجماعي المرنة التي يمكن تكييفها لتناسب احتياجات أي مجموعة؛ وهو أداة مفيدة بشكل خاص للمجموعات التي تحاول توليد أفكار جديدة أو حل مشكلات معقدة.
تعرف على دورات إدارة المشاريع الأكثر شهرة في SPOTO
أين يتم استخدام تقنية المجموعة الإسمية؟
تكمن روعة NGT في إمكانية تعديلها لتناسب أي موقف تحتاج فيه إلى اتخاذ قرار كمجموعة. وفيما يلي بعض الطرق التي تم استخدامها بها:
- الشركات: يمكن استخدام NGT عند اتخاذ القرارات الاستراتيجية، مثل تحديد الأهداف أو اختيار خطوط المنتجات. ويمكن استخدامه أيضًا في القرارات اليومية، مثل المنتجات أو الخدمات الجديدة التي يجب تقديمها للعملاء.
- يمكن للمدارس استخدام أدوات التقييم الذاتي عند تحديد المناهج الدراسية والميزانية والأنشطة اللامنهجية. وفي أي وقت تكون هناك حاجة إلى مدخلات من أصحاب المصلحة المتعددين، يمكن أن تكون أدوات التقييم الذاتي أداة فعّالة.
- المنظمات غير الربحية: غالبًا ما تحتاج المنظمات غير الربحية إلى تحديد كيفية تخصيص مواردها. يمكن أن تساعد مجموعة أدوات إدارة المشاريع المنظمات في تحديد أولوياتها والتوصل إلى إجماع حول أفضل طريقة لاستخدام أموالها المحدودة. وقد أدى هذا إلى ظهور الدورات المهنية في إدارة المشاريع، حيث تسعى المنظمات إلى جعل موظفيها ماهرين في مهارات إدارة المشاريع.
متى نستخدم تقنية المجموعة الإسمية؟
إن أسلوب المجموعة الاسمية هو أداة يمكن استخدامها لتوليد الأفكار والوصول إلى إجماع. وهي مفيدة بشكل خاص عندما تكون هناك حاجة لاستكشاف قضية معقدة أو عندما تكون هناك وجهات نظر متنافسة. ويمكن استخدام أسلوب المجموعة الاسمية مع مجموعة صغيرة من الأشخاص أو تعديله لمجموعات أكبر. وتتضمن تقنية اتخاذ القرار باستخدام أسلوب المجموعة الاسمية أربع خطوات: توليد الأفكار، والتصويت الدوري، والترتيب، والمناقشة.
بعد كل خطوة، يقوم ميسر مجموعة NGT بتلخيص النتائج ومعرفة ما إذا كان هناك إجماع. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فستنتقل المجموعة إلى الخطوة التالية. تعد NGT أداة فعالة للوصول إلى إجماع بشأن القضايا المعقدة، ويمكن تكييفها لتناسب أحجام واحتياجات المجموعات المختلفة.
من يجب عليه استخدام تقنية المجموعة الاسمية؟
يمكن استخدام تقنية المجموعة الاسمية في العديد من المواقف، من الفصول الدراسية إلى غرفة الاجتماعات. عند استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تساعد المجموعات على توليد الأفكار والتوصل إلى إجماع واتخاذ القرارات. ومع ذلك، ليست كل مجموعة مناسبة لاستخدام تقنية المجموعة الاسمية. بشكل عام، المجموعات الصغيرة (5-10 أعضاء)، المتنوعة والتي لديها هدف واضح، هي أكثر عرضة للاستفادة من استخدام هذه التقنية.
بالإضافة إلى ذلك، قد تجد المجموعات التي تواجه صعوبة في توليد الأفكار أو التوصل إلى إجماع أن أداة NGT مفيدة أيضًا. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت مجموعة NGT الخاصة بك ستستفيد من استخدامها، فمن الأفضل استشارة خبير. بمساعدة ميسر ماهر، يمكنك التأكد من أن مجموعتك تستفيد إلى أقصى حد من هذه الأداة القوية.
كيفية استخدام تقنية المجموعة الإسمية؟
الميزة الرئيسية لـ NGT هي أنها تسمح لجميع أعضاء المجموعة بالمساهمة بأفكارهم دون التأثر بالآخرين. وهذا يجعلها مثالية للمواقف التي تتطلب استكشاف العديد من الخيارات المختلفة أو التوصل إلى اتفاق بشأن قضية معقدة.
لاستخدام NGT، اجمع مجموعة من الأشخاص وأعط كل واحد منهم قلمًا وورقة. اشرح لهم أن الهدف هو توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار حول الموضوع المحدد. يجب على كل شخص أن يكتب أفكاره بشكل مستقل، دون مناقشتها مع الآخرين.
بمجرد انتهاء الجميع من الحديث، يجب على الميسر جمع كل الأفكار وقراءتها بصوت عالٍ. ثم يجب على المجموعة التصويت على أفكارها المفضلة، مع تسجيل الأفكار الأكثر شعبية لمزيد من المناقشة. يمكن لـ NGT توليد أفكار حول أي موضوع تقريبًا، مما يجعلها أداة قيمة للأفراد والمجموعات.
استخدامات NGT
يمكن استخدام أسلوب المجموعة الاسمية هذا في العديد من البيئات، بما في ذلك الشركات والمدارس والمنظمات المجتمعية. ومن بين الفوائد الرئيسية لأسلوب المجموعة الاسمية أنها تشجع جميع أعضاء المجموعة على المشاركة في المناقشة.
يمكن أن تساعد هذه التقنية أيضًا في تحديد الأفكار الأكثر شيوعًا في المجموعة وأي مجالات خلاف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لتقنية المجموعة الاسمية تحديد أولويات الأفكار وإنشاء خطط العمل. وبالتالي، فهي أداة أساسية لأي مجموعة تريد العمل معًا بشكل فعال.
انضم إلى دورات الفئة الأكثر رواجًا في SPOTO:
خطوات تقنية المجموعة الاسمية
إن أسلوب المجموعة الاسمية (NGT) هو طريقة منظمة للمجموعة لتوليد الأفكار والوصول إلى إجماع. وهو مفيد بشكل خاص للمجموعات التي قد تواجه صعوبة في التوصل إلى اتفاق أو عندما تريد التأكد من أن جميع الأعضاء لديهم فرصة متساوية للمساهمة. تتضمن التقنية ست خطوات:- توليد الأفكار بصمت
- تسجيل الأفكار بشكل دوري،
- مناقشة أوجه التشابه والاختلاف
- ترتيب الأفكار
- إجماع المجموعة
- تخطيط العمل
ما هو الإجراء القياسي لتقنية المجموعة الاسمية؟
الإجراء الأساسي لخطوات تقنية المجموعة الاسمية موجود أدناه: - توليد الأفكار بصمت: يقوم كل عضو في مجموعة توليد الأفكار بكتابه أفكاره بشكل مستقل، دون مناقشة. وهذا يضمن حصول الجميع على فرصة للمساهمة وعدم سيطرة الأعضاء الأكثر صراحة على المناقشة.
- تسجيل الأفكار على شكل حلقات: يجمع المنسق كل الأفكار ويقرأها بصوت عالٍ، واحدة تلو الأخرى. وهذا يضمن أن الجميع على دراية بكل الأفكار ويسمح بالتوضيح إذا لزم الأمر.
- مناقشة أوجه التشابه والاختلاف: بمجرد تقديم جميع الأفكار، تناقشها المجموعة، بحثًا عن أوجه التشابه والاختلاف. يساعد ذلك في تحديد أي مجالات اتفاق أو اختلاف ويمكن أن يساعد في توليد أفكار جديدة.
- تصنيف الأفكار: تقوم المجموعة بتصنيف جميع الأفكار حسب الأهمية أو الأفضلية. وهذا يساعد في تحديد الأفكار الأكثر شعبية والتي قد تحتاج إلى مزيد من المناقشة.
- الإجماع الجماعي: تتوصل المجموعة إلى إجماع بشأن الترتيب النهائي للأفكار. وهذه الخطوة مهمة لضمان موافقة الجميع على القرار النهائي وعدم وجود استياء أو شعور بالإجبار على الموافقة.
- التخطيط للعمل: تقوم مجموعة NGT بتطوير خطة عمل بناءً على الترتيب النهائي للأفكار. وهذا يضمن وضع القرار الذي اتخذته المجموعة موضع التنفيذ، ومعرفة الجميع بدورهم في تنفيذه.
أفضل المدن التي تقدم فيها SPOTO دورة تدريبية للحصول على شهادة إدارة المشاريع عبر الإنترنت
تأثيرات تقنية المجموعة الإسمية
إن أسلوب المجموعة الاسمية هو أسلوب تيسير يستخدم لتوليد الأفكار والتوصل إلى إجماع. وتتضمن العملية اجتماع مجموعة صغيرة من الأشخاص لمناقشة موضوع ما، حيث يشارك كل شخص أفكاره بشكل مستقل. وبمجرد حصول الجميع على فرصة لمشاركة أفكارهم، تتبادل المجموعة الأفكار حول الحلول الممكنة أو مسارات العمل.
إن مجموعة العمل الوطنية هي طريقة فعالة لتوليد أفكار جديدة وتحقيق الإجماع لأنها تسمح للجميع في المجموعة بأن يقولوا كلمتهم دون الضغط المتمثل في طرح فكرة على الفور.
بالإضافة إلى ذلك، يساعد تبادل الأفكار بشكل مستقل في منع الأصوات المهيمنة في المجموعة من السيطرة على المحادثة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن أسلوب NGT غير مناسب لجميع المواقف. على سبيل المثال، إذا كان الوقت محدودًا أو كانت هناك آراء راسخة بالفعل في المجموعة، فقد تكون طريقة تيسير أخرى أكثر فعالية.
مميزات وعيوب NGT
مزايا NGT
إن عملية NGT مفيدة بشكل خاص عندما يكون لدى العديد من أصحاب المصلحة آراء مختلفة أو عندما يكون الموضوع حساسًا ويتردد الناس في مشاركة آرائهم علنًا. ومن بين المزايا الرئيسية لتقنية المجموعة الاسمية أنها: - مرنة وقابلة للتكيف مع المواقف المختلفة
- يوفر فرصًا متساوية لجميع المشاركين
- يشجع الجميع على المساهمة بأفكارهم
- إنها سريعة وفعالة مقارنة بالطرق الأخرى، مثل العصف الذهني
- يمكن استخدامه في الاجتماعات وجهاً لوجه والاجتماعات الافتراضية
إذا كنت تفكر في استخدام NGT في اجتماعك أو جلسات التيسير القادمة، ضع في اعتبارك أنه من المهم أن يكون لديك هدف واضح وتركيز للمجموعة وأن تمنح المشاركين الوقت الكافي لتوليد أفكارهم ومناقشتها. من خلال التخطيط والتيسير الدقيقين، يمكن أن تكون NGT أداة قوية لتوليد أفكار جديدة والتوصل إلى إجماع.
عيوب NGT
على الرغم من أن أسلوب المجموعة الاسمية يعد أداة فعالة للغاية لاتخاذ القرار، إلا أنه ينطوي على بعض العيوب المحتملة. - أولاً، نظرًا لأن NGT يعتمد على الاستجابات المكتوبة، فقد لا يكون مناسبًا لجميع أنواع المشكلات أو لجميع مجموعات الأشخاص.
- ثانياً، إن توليد الأفكار وتصنيفها قد يستغرق وقتاً طويلاً، وهو ما قد لا يكون مثالياً في جميع المواقف.
- أخيرًا، قد ينتج عن NGT في بعض الأحيان عدد أقل من الأفكار مقارنة بأساليب العصف الذهني الأخرى. وعلى الرغم من هذه العيوب المحتملة، يمكن أن تكون NGT طريقة فعّالة لتوليد الأفكار والتوصل إلى إجماع عند استخدامها في السياق الصحيح.
اكتشف دورات إدارة المشاريع الرائدة في SPOTO:
قم بتطوير قدراتك في إدارة المشاريع من خلال التدريب على إدارة المشاريع الرشيقة عبر الإنترنت. اكتشف كيفية التكيف والتعاون وتحقيق النتائج بشكل لم يسبق له مثيل!
خاتمة
تُعد تقنية المجموعة الاسمية أداة مفيدة للغاية يمكن استخدامها بطرق مختلفة لتحسين التواصل واتخاذ القرار. من خلال فهم المراحل المختلفة للتقنية، بالإضافة إلى الفوائد والأمثلة المرتبطة بها، يمكنك أنت أيضًا البدء في استخدام تقنية المجموعة الاسمية في عملك. خذ دورة SPOTO الاحترافية لإدارة المشاريع عبر الإنترنت وتعرف على أحدث المفاهيم والاستراتيجيات حول تقنيات المجموعة الاسمية في إدارة المشاريع.
الأسئلة الشائعة
- ما هي المراحل الأربع لتقنية المجموعة الاسمية؟
هناك أربع مراحل لتقنية المجموعة الاسمية:
- العصف الذهني
- التصويت
- مناقشة
- إجماع
- أين يتم استخدام تقنية المجموعة الاسمية؟
تقنية المجموعة الاسمية هي أداة تستخدم لمساعدة المجموعات على توليد الأفكار والوصول إلى إجماع. وغالبًا ما تستخدم في اجتماعات العمل والفصول الدراسية ومجموعات البحث. وتتضمن التقنية مطالبة المشاركين بتبادل الأفكار بشكل مستقل ثم مشاركتها مع المجموعة. وبمجرد مشاركة جميع الأفكار، تصوت المجموعة على أفضلها. تعد تقنية المجموعة الاسمية طريقة فعالة لتوليد العديد من الأفكار والوصول إلى إجماع داخل المجموعة. - ما هي أمثلة تقنية المجموعة الاسمية؟
تقنية المجموعة الاسمية (NGT) هي عملية تسمح لمجموعة من الأشخاص بتوليد الأفكار والتوصل إلى إجماع حول قضية معينة. تُستخدم هذه التقنية غالبًا في بيئات العمل، حيث يمكنها المساعدة في تعزيز الإبداع والتعاون بين الموظفين. تشمل بعض الأمثلة الشائعة لتقنية المجموعة الاسمية تطوير المنتجات وتحسين خدمة العملاء وتخطيط الحملات التسويقية وتطوير استراتيجية الموارد البشرية وما إلى ذلك.
