تطوير مهارات وكفاءات المدرب الرشيق

اليوم، يتجه المزيد والمزيد من الشركات نحو منهجية أجايل وتتبنى تقنيات أجايل لتكون قادرة على المنافسة في سيناريو السوق الحالي. ولهذا، فإنهم يستخدمون مدربي أجايل لتسهيل التحول السلس من الأساليب التقليدية إلى تقنيات أجايل. في الواقع، أصبح التدريب جزءًا لا يتجزأ من إدارة المشاريع في هذه الأيام، ويلعب مدربو أجايل دورًا حاسمًا في التدريب والتوجيه ليس فقط لفرق إدارة المشاريع ولكن أيضًا للأفراد والمؤسسات ككل. يساعد مدرب أجايل في تطبيق الأجايل. تتمثل المهمة الرئيسية لمدرب أجايل في مساعدة وتوجيه وإرشاد وتوجيه الأشخاص في المنظمة في التكيف مع منهجية أجايل، سواء في عقولهم أو في أفعالهم.
يعتمد نطاق عمل مدرب الأجايل على متطلبات المنظمة التي تستعين به. قد يُطلب من مدرب أجايل العمل على مستوى الفريق أو على مستوى المؤسسة بشكل أوسع. وبغض النظر عن نطاق عملهم، فإن دورهم لا يتغير كثيرًا. فعلى مستوى المؤسسة، تتمثل مهمتهم في مساعدة الشركات على أن تصبح أكثر تكيفاً وشمولاً. وعلى مستوى الفريق، يساعدون في تعزيز وتنمية مهارات أعضاء الفريق وبالتالي تحفيزهم على إنجاز المشاريع بنجاح. في كل الأحوال، يساعدون في تغيير عقلية الأشخاص أو المؤسسات (أيًا كانت الحالة) لتبني منهجية أجايل بسرعة وبشكل متسق. لذلك، يُطلق على مدربي أجايل أيضًا وكلاء التغيير.
تستعين جميع الشركات تقريبًا التي ترغب في التكيف مع منهجية أجايل بمدرب أجايل. قد يكون هذا مدربًا داخليًا أو مدربًا خارجيًا. مهما كانت الحالة، يجب أن يتمتع مدرب أجايل بمهارات وكفاءات معينة حتى يتمكن من المساعدة في الانتقال السلس إلى منهجية أجايل. في هذه المقالة، سنقوم بوصف المهارات والكفاءات المختلفة لمدرب الأجايل التي تعتبر ضرورية لنجاحه في تنفيذ التغيير إلى الأجايل. تصف هذه المهارات والكفاءات المعرفة ومستوى الأداء المتوقع أن يمتلكه مدرب الأجايل. دعونا نلقي نظرة على المهارات المطلوبة ليكون مدرب أجايل ناجحًا وفعالًا.
راجع أيضًا:ما هو مدرب أجايل المؤسسات؟
مهارات المدرب الرشيق
من المتوقع أن يتمتع مدرب أجايل الخبير بالمهارات التالية:
يجب أن يكون ممارسًا رشيقًا
تتمثل الكفاءة الأولى لمدرب الأجايل في أن يكون لديه خبرة عملية في منهجيات الأجايل ويجب أن يكون قد تبنى قيم الأجايل التي تنعكس على طريقة تفكيره وتصرفه. يجب أن يتمتع مدربو الأجايل بمهارات تقييم جيدة حتى يتمكنوا من تكوين فكرة عن العمل المطلوب لإحداث التغيير إلى الأجايل داخل الفريق أو المنظمة. يعمل مدرب الأجايل على جذور المشاكل والعمليات التي تؤثر على الفريق. لذلك، يجب أن يكون لدى مدرب الأجايل الكفاءة والمعرفة الكافية في منهجية الأجايل حتى يتمكن من إصلاح العناصر التي تؤثر على أداء الفريق. ويتم ذلك من خلال الدورات التدريبية التي يجريها مدرب الأجايل.
مهارات التدريس أو التدريب
امتلاك المعرفة بمنهجية الأجايل ليس كافياً. يجب أن يتمتع مدرب الأجايل بالكفاءة في التدريس أو التدريب. التدريب يعني مساعدة الناس على تغيير عقلياتهم لتحقيق أداء عالٍ. يجب أن يتمتع المدرب الرشيق بالقدرة على نقل معرفته أو معرفتها بطريقة تمكن الناس من تعلم وتبني مفاهيم الأجايل في عملهم اليومي. ستشمل خبرة التدريب معرفة كيفية العمل مع الأشخاص الصعبين أو المتصلبين وكيفية تحفيزهم على تبني التغيير. لذا، من المهم للمدرب الرشيق أن يكون متفتح الذهن وأن يكون منفتحًا دائمًا على وجهات النظر والأساليب الجديدة. هذا الدور يمثل تحدياً كبيراً ويضع طلباً كبيراً على مهارات المدرب الرشيق. وبالتالي، فإن الخبرة في التدريب الرشيق ستكون مفيدة للغاية عند العمل على إحداث التغيير التنظيمي أو التغيير في الفريق.
التوجيه
الإرشاد يعني مشاركة المعرفة والمعلومات مع من يتم إرشادهم. يحتاج المدربون الرشيقون إلى مشاركة معرفتهم وتقديم المشورة من خبراتهم الخاصة لتشجيع نمو الأفراد. وهذا يشمل النمو كشخص وكمهني على حد سواء. وبما أن المدرب الرشيق هو خبير في هذا المجال، فإنه ينقل معرفته وخبرته حتى يتمكن المتدربون من اتخاذ قرارات مستقلة. فهو يعزز الإبداع والتعلم والتطوير. أثناء القيام بذلك، يقوم المدربون الرشيقون ببناء الثقة والعلاقة مع الناس.
التيسير
المهارة التالية في قائمة مهارات المدرب الرشيق هي مهارة التيسير. هذه عملية مستمرة. يعمل المدرب الرشيق بشكل محايد لتقديم ملاحظات وتوجيهات موضوعية. وبهذه الطريقة يسهلون اتخاذ القرارات السليمة والتعاون. لهذا، يجب أن يحصلوا على الدعم من الفريق وأصحاب المصلحة الآخرين لإحداث التغييرات المطلوبة حتى يكون الجميع على نفس الصفحة. وهذا يشجع الجميع على العمل نحو هدف مشترك. أثناء الاجتماع، لا يتدخل المدربون الرشيقون بشكل تعسفي. بل ينتظرون الوقت المناسب للتدخل، مما يسمح للفريق بإيجاد الحلول باستخدام معرفتهم ومهاراتهم. لذا، بصفتهم ميسرين جيدين، فإنهم يمتلكون مهارات وأدوات التيسير لإحداث تغييرات إيجابية.
التحفيز
سبق أن قلنا أن المدربين الرشيقين هم وكلاء التغيير. فهم القادة الذين يقودون التحول. مطلوب منهم التفاعل بشكل متكرر مع الأشخاص في المؤسسة على جميع المستويات، من رؤساء الأعمال إلى المديرين إلى المديرين التنفيذيين. لذلك، يجب أن يعملوا كمحفزين لمواءمة أهداف المنظمة. وهذا أمر مهم لأنهم هم الذين يساعدون أعضاء الفريق في تطوير مهاراتهم وقدراتهم. لذا، عليهم أن يقودوا التغييرات في الاتجاه الصحيح. كونهم المرشدين والموجهين للفريق، فإن عملية التغيير بأكملها تدور حولهم. لذا، عليهم أن يعملوا بجد لجعل الفريق بأكمله يعمل بشكل تعاوني نحو تحقيق الأهداف التنظيمية.
مهارات تواصل رائعة
إن نقل المزيد بكلمات أقل هو مهارة لا تثير إعجاب الناس فحسب، بل تجلب الإقناع أيضًا. لذا، يجب أن يتمتع المدرب الرشيق بالقدرة على التعبير عن نفسه بوضوح دون أي خطاب أو حديث مطول. الفكرة هي نقل الرسالة بشكل مؤثر وواضح للجمهور المستهدف. تشمل مهارات التواصل الجيد أن تكون مستمعًا جيدًا أيضًا. هذا جانب مهم من جوانب التواصل. يجب أن يكون المدرب الرشيق قادرًا على الاستماع بانتباه إلى أعضاء الفريق حتى لا تصبح المحادثة أحادية الجانب ويكون المدرب قادرًا على فهم المشاكل التي يواجهها أعضاء الفريق بوضوح. إن فهم ما يقوله الآخرون ومن ثم نقل الرسالة الدقيقة بأقل قدر ممكن من الكلمات إليهم هو مهارة يجب أن يمتلكها المدرب الرشيق لبناء ثقة الفريق فيه.
التعامل مع النزاعات
النزاعات داخل الفرق أو المنظمات ليست نادرة الحدوث. يتطلب حل مثل هذه النزاعات مهارات وكفاءات ضرورية لمدرب الأجايل. في أجايل، تتمتع الفرق ذاتية التنظيم بحرية العمل بشكل مستقل وبطريقتها الخاصة. ومن الطبيعي أن تكون هناك اختلافات في الرأي. لكن من المتوقع أن تحل فرق التنظيم الذاتي خلافاتها بنفسها، دون أي تدخل من الإدارة. ولكن لا ينبغي السماح لهم بالخروج عن السيطرة. يلعب المدرب الرشيق دوراً حاسماً هنا. يجب أن يكون المدربون الرشيقون قادرين على التعرف على التوترات أو النزاعات المفتوحة أو الكامنة ويجب أن يمكّنوا من إجراء مناقشات بشأنها. كسر الجليد في مثل هذه المواقف أمر حيوي ويجب على المدرب الرشيق أن يأخذ زمام المبادرة.
يجب أن يكون مؤثراً
قد يواجه المدرب الرشيق مقاومة واضحة للتغيير. لذا، لا يمكنه الاكتفاء بإخبار الفريق بقواعد الأجايل. قد يتعين عليه القيام بالمزيد. في مثل هذه الحالات، يجب أن تبرز مهارات التأثير لدى المدرب. من المهم أن تكون لديهم القدرة على التغلب على العوائق من خلال التأثير الإيجابي على أعضاء الفريق وتهدئة المقاومة. يجب أن يكونوا قادرين على بناء مثل هذه العلاقة مع الفريق بحيث يستمع إليهم كل عضو في الفريق ويكون لهم تأثير إيجابي عليهم.
الإدارة الذاتية
هذه مهارة ضرورية لأي مدرب ولكنها ضرورية بشكل خاص للمدرب الرشيق. وهذا يقطع شوطاً طويلاً في ضمان الانسجام في مكان العمل. التدريب دور حاسم وإدارة الذات أمر بالغ الأهمية لفهم احتياجات الفريق والأفراد الذين يتم تدريبهم. يجب أن يتحلى المدرب الرشيق بالهدوء ويجب أن يكون قادراً على ضبط انفعالاته في جميع الأوقات، خاصةً عند مواجهة المواقف الصعبة. يجب أن يكون المدربون الرشيقون قادرين على تحليل الموقف والمعلومات المتاحة بموضوعية قبل محاولة حل أي مشكلة أو موقف. من المهم أن يضعوا عواطفهم جانباً وأن يروا الموقف من المنظور الصحيح قبل أن يتفاعلوا معه. هذا أمر في غاية الأهمية لنجاح المدرب الرشيق.
المدربون الأجايل هم الأشخاص الذين يساعدون الفرق والمؤسسات في التكيف مع إطار عمل أجايل ويساعدونهم في التحسين والازدهار. إنهم الميسّرون لفهم المنظمة وتنفيذها لأجايل. لذا، بطريقة ما، هم المعلمون والموجهون على حد سواء. كونهم خبراء في هذا المجال، فهم يقودون رحلة الفريق أو المؤسسة نحو التحول الرشيق. فهو يحتاج إلى قدرة تقنية عالية، ومهارات جيدة في التيسير والتواصل، والأهم من ذلك، القدرة على الإدارة الذاتية. هذه المهارات والكفاءات الخاصة بالمدرب الرشيق ضرورية لأي شخص يريد أن يصبح مدربًا رشيقًا وأن يكون عامل تغيير لإحداث التحول نحو الأفضل.
اقرأ أيضًا:الأوصاف الوظيفية للمدرب الرشيق
الخاتمة:
في الختام، يلعب مدربو الأجايل دورًا محوريًا في توجيه المؤسسات خلال عملية الانتقال إلى منهجيات الأجايل، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والقدرة على التكيف. يشمل دورهم التدريس والتوجيه والتيسير وتحفيز التغيير على مستوى الفريق والمؤسسة على حد سواء. من خلال امتلاكهم مزيجاً من الكفاءة التقنية والخبرة التدريبية والمهارات الشخصية القوية، يعمل مدربو الأجايل كوكلاء تغيير يساعدون في مواءمة الأهداف التنظيمية مع مبادئ الأجايل. من خلال التواصل الفعال وإدارة النزاعات والتأثير على التغيير الإيجابي، يضمن مدربو الأجايل أن تكون الفرق مجهزة للتعامل مع الطبيعة الديناميكية لبيئة الأعمال اليوم، مما يؤدي في النهاية إلى تحولات ناجحة في الأجايل.
تقدم سبوتو تدريب مهارات التدريب الرشيق – الميسر المعتمد (ACS-CF) لتزويد المدربين الرشيقين الطموحين بالمهارات والشهادات اللازمة للتفوق في هذا الدور التحويلي. يوفر هذا التدريب معرفة شاملة وخبرة عملية، مما يمكّن المشاركين من أن يصبحوا ميسرين فعالين في تبني وتنفيذ الأجايل.