تطبيق اللين سداسية سيجما في تحليل الأعمال

في عالم الأعمال سريع الوتيرة اليوم، تسعى الشركات إلى خفض التكاليف وتحسين الجودة وتبسيط العمليات. وتعتبر منهجية Lean Six Sigma طريقة مجربة. فهي تجمع بين تركيز اللين على الحد من الهدر وتركيز سداسية سيجما على الجودة. وهي أداة قوية لتحقيق هذه الأهداف. يمكن أن تساعد طريقة اللين سداسية سيجما الشركات على تحسين العمليات واتخاذ القرارات. كما يمكن أن تؤدي إلى نتائج أفضل. في هذه المدونة، سنستكشف في هذه المدونة كيفية تطبيق سداسية سيجما اللينة في تحليل الأعمال والفوائد التي تجلبها.
فهم منهجية Lean Six Sigma
قبل الغوص في تطبيقها في تحليل الأعمال، من الضروري فهم ماهية Lean Six Sigma.
تركز اللين على التخلص من الهدر – أي أي شيء لا يضيف قيمة للعميل. ويهدف إلى تبسيط العمليات وتقليل أوجه القصور وتعزيز الإنتاجية من خلال تبسيط سير العمل.
أما سداسية سيجما، من ناحية أخرى، فهي منهجية تهدف إلى تقليل التباين والعيوب في العملية. وهي تستخدم أساليب تعتمد على البيانات لتحسين الجودة. وهي تضمن اتساق العمليات وموثوقيتها. والهدف من سداسية سيجما هو الوصول إلى مستوى من أداء العمليات حيث تحدث العيوب بمعدل 3.4 لكل مليون فرصة (مستوى سداسية سيجما للجودة).
تجمع منهجية Lean Six Sigma بين هذين النهجين. فهي تخلق مجموعة أدوات قوية لتحسين العمليات التجارية. يمكن للمؤسسات تحسين العمليات وتعزيز رضا العملاء من خلال إزالة الهدر والعيوب.
لماذا تطبيق منهجية Lean Six Sigma في تحليل الأعمال؟
تحليل الأعمال هو ممارسة حل المشاكل وتحديد المتطلبات. ويضمن توافق الحلول مع أهداف المؤسسة. يجد محلل الأعمال أوجه القصور، ويجمع المتطلبات، ويقترح تحسينات على العمليات. من خلال تطبيق مبادئ Lean Six Sigma، يمكن لمحللي الأعمال أن يقودوا التحسينات في عدة مجالات رئيسية:
1. كفاءة العمليات: تقلل Lean Six Sigma من الهدر وعدم الكفاءة. فهي تعمل على تبسيط سير العمل لجعل العمليات أسرع وأرخص.
2. مراقبة الجودة: يمكن لمحللي الأعمال استخدام سداسية سيجما لقياس وتحسين جودة المخرجات. وتضمن تلبية المتطلبات بأقل قدر من العيوب أو إعادة العمل.
3. اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: تشدد سداسية سيجما على استخدام البيانات لاتخاذ القرارات. يمكن لمحللي الأعمال اتخاذ قرارات أفضل باستخدام تقنيات تحليل البيانات.
4. تؤكد كل من اللين والسداسية سيجما على ثقافة التحسين المستمر. وتحثان محللي الأعمال على تقييم العمليات وتحسينها باستمرار للتكيف مع التغيير.
وباستخدام اللين السداسية سيجما في تحليل الأعمال، يمكن للمؤسسات تحسين عملية صنع القرار. كما يمكنها أيضًا تحسين حلولها وتلبية احتياجات العملاء وتقليل التكاليف مع زيادة القيمة إلى الحد الأدنى.
المبادئ الرئيسية لسداسية سيغما اللينة لمحللي الأعمال
يتطلب تطبيق منهجية Lean Six Sigma في تحليل الأعمال فهم مبادئها الأساسية. فيما يلي بعض المبادئ الأساسية لمحللي الأعمال لتحسين العمليات والنتائج:
1. تحديد القيمة من من منظور العميل
تشدد Lean Six Sigma على أهمية تحديد القيمة من منظور العميل. كمحلل أعمال، يجب أن أفهم احتياجات العميل ورغباته. بعد ذلك، يجب أن أزيل أي خطوات في العملية لا تضيف قيمة. وهذا يضمن لمحللي الأعمال تقديم أكبر قيمة للعملاء. كما أنه يستبعد الأنشطة التي لا تضيف أي قيمة.
2. رسم خريطة العمليات وتحليلها
أحد الجوانب الرئيسية في نهج Lean Six Sigma هو رسم خرائط العمليات. من خلال رسم خرائط العمليات، يمكن لمحللي الأعمال العثور على الاختناقات والتكرار. ويمكنهم أيضًا اكتشاف مجالات الهدر. تساعد أدوات مثل تخطيط تدفق القيمة (VSM) ومخططات SIPOC المحللين. فهي تصور سير العمل وتجد مجالات للتحسين.
بمجرد تخطيط العمليات، يمكن لمحللي الأعمال تحليلها. ويمكنهم استخدام أدوات سداسية سيغما، مثل تحليل باريتو ومخططات عظم السمكة (إيشيكاوا) وتحليل الأسباب الجذرية. سيساعدهم ذلك في العثور على أسباب عدم الكفاءة والعيوب. يضمن هذا النهج القائم على البيانات أن تستند القرارات إلى الحقائق وليس الافتراضات.
3. القضاء على الهدر وتقليل التباين
يهدف نهج اللين إلى القضاء على الهدر. تشمل الهدر: العيوب، والإفراط في الإنتاج، والانتظار، والنقل غير الضروري، والمخزون الزائد، والحركة غير الضرورية، والموارد غير المستخدمة بشكل كافٍ. يمكن لمحللي الأعمال استخدام مبادئ اللين لإيجاد وإصلاح الهدر في عملياتهم. وهذا سيساعد المؤسسات على أن تصبح أكثر كفاءة.
على جانب سيكس سيجما، الهدف هو تقليل التباين في العمليات. وباستخدام الأساليب الإحصائية، يمكن لمحللي الأعمال جعل العمليات أكثر قابلية للتنبؤ والاتساق. وهذا يؤدي إلى جودة أعلى وعيوب أقل في المخرجات.
4. استخدام البيانات لاتخاذ القرارات
تقع البيانات في صميم كل من اللين والسداسية سيجما. يمكن لمحللي الأعمال استخدام البيانات. فهو يتتبع المقاييس ويجد مجالات التحسين ويراقب التقدم المحرز. يمكن أن تساعد تقنيات مثل التحكم في العمليات الإحصائية (SPC) وتحليل الانحدار محللي الأعمال. يمكنهم اتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين العمليات.
يمكن لمحللي الأعمال العثور على الاتجاهات والمشكلات والفرص من خلال تحليل البيانات. يمكنهم بعد ذلك تحسين الأعمال. وهذا يساعد على إنشاء أساس واضح وموضوعي لاتخاذ القرارات.
5. تعزيز ثقافة التحسين المستمر
أحد المبادئ الأساسية لمبدأ Lean Six Sigma هو التركيز على التحسين المستمر. يجب أن يعمل محللو الأعمال على تعزيز هذه العقلية داخل فرقهم ومؤسساتهم. يمكن لتقييم العمليات بانتظام وإيجاد مجالات للتحسين أن يحافظ على مرونة المؤسسة. يمكن لمحللي الأعمال القيام بذلك. يجب أن يسعوا دائمًا لتحقيق نتائج أفضل.
تستخدم Lean Six Sigma تقنيات مثل Kaizen و PDCA. فهي تقود التحسينات المستمرة. يجب على محللي الأعمال حث أصحاب المصلحة على تبني التغيير. يجب عليهم اختبار الأفكار الجديدة وتحسين عملياتهم.
خطوات تطبيق اللين سداسية سيجما في تحليل الأعمال
لتطبيق اللين سيكس سيجما بنجاح في تحليل الأعمال، اتبع الخطوات التالية:
1. تحديد المشكلة والأهداف
تتمثل الخطوة الأولى في تطبيق اللين سداسية سيجما في تحديد المشكلة والأهداف. وهذا يعني فهم مشاكل المنظمة. بعد ذلك، ابحث عن المجالات التي يمكن أن تضيف فيها اللين سيكس سيجما القيمة الأكبر. يجب على محللي الأعمال العمل مع أصحاب المصلحة لوضع أهداف واضحة وقابلة للقياس. ويجب أن يضمنوا توافقها مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
2. رسم خريطة للعملية الحالية
بعد ذلك، يجب على محللي الأعمال وضع خريطة للعملية الحالية. سيوضح ذلك كيفية سير العمل وأين توجد أوجه القصور أو العيوب. يمكن أن تساعد أدوات مثل المخططات الانسيابية وخرائط العمليات. يمكنهم تصور العملية وتقييمها. يعد تخطيط تدفق القيمة خيارًا آخر.
3. تحليل البيانات
بمجرد تخطيط العملية، يجب على المحللين تحليل البيانات. يجب أن يجدوا الأسباب الجذرية لأوجه القصور والعيوب. ويمكن القيام بذلك باستخدام أدوات سداسية سيجما مثل مخططات فيشبون أو مخططات باريتو. يجد تحليل البيانات مجالات للتحسين. كما أنه يدعم القرارات المستندة إلى البيانات.
4. تنفيذ التحسينات
بعد العثور على مجالات التحسين، يمكن لمحللي الأعمال مساعدة أصحاب المصلحة على إجراء التغييرات. يمكن لأدوات اللين مثل 5S (فرز، ترتيب، ترتيب، تألق، توحيد المعايير، استدامة) تحسين سير العمل. استخدم أدوات Six Sigma، مثل DMAIC، لتقليل العيوب والتباين. يرمز DMAIC إلى تحديد وقياس وتحليل وتحسين والتحكم.
5. المراقبة والتحكم
الخطوة الأخيرة هي مراقبة العملية الجديدة. وهذا يضمن استمرار التحسينات مع مرور الوقت. يجب على محللي الأعمال جمع البيانات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. ويجب عليهم التعديل حسب الحاجة لتحسين العمليات.
كيف تحصل على شهادة تحليل الأعمال؟
نحن شركة تكنولوجيا تعليمية تقدم دورات تدريبية للحصول على الشهادات لتسريع المسيرة المهنية للمهنيين العاملين في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم التدريب من خلال ورش عمل في الفصول الدراسية بقيادة مدرب، ودورات تدريبية افتراضية مباشرة بقيادة مدرب، ودورات التعلم الإلكتروني ذاتية التعلم.
لقد أجرينا بنجاح دورات تدريبية في 108 دول في جميع أنحاء العالم ومكّنا الآلاف من المهنيين العاملين من تعزيز نطاق حياتهم المهنية.
تشمل محفظتنا التدريبية للمؤسسات دورات تدريبية معتمدة ومعترف بها عالمياً ومطلوبة في إدارة المشاريع، وإدارة الجودة، وتحليل الأعمال، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، و”أجايل” و”سكروم”، والأمن السيبراني، وعلوم البيانات، والتقنيات الناشئة. قم بتنزيل كتالوج تدريب المؤسسات من https://cciedump.spoto.net/ar/
تشمل الدورات الشائعة ما يلي:
إدارة المشاريع: PMP وAPP وCAPM وPMI RMP
إدارة الجودة: الحزام الأسود لستة سيجما، الحزام الأخضر لستة سيجما، إدارة اللين، إدارة اللين، Minitab، CMMI
تحليل الأعمال: CBCAP، CCCBA، ECBA
التدريب الرشيق: PMI ACP، CMS، CSPO، CSPO
تدريب سكروم: CSM
ديف أوبس
إدارة البرامج: PgMP
تكنولوجيا الحوسبة السحابية: الحوسبة السحابية: Exin الحوسبة السحابية
إدارة عميل سيتريكس: إدارة عميل سيتريكس إدارة سحابة سيتريكس: إدارة السحابة
الشهادات الـ 10 الأعلى أجراً المستهدفة في 2024 هي
محترف أمن نظم المعلومات المعتمد® (CISSP)
الخلاصة
يعد استخدام Lean Six Sigma في تحليل الأعمال طريقة ذكية لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتعزيز الجودة.
يمكن لمحللي الأعمال إحداث تغييرات ذات مغزى من خلال:
التخلص من الهدر.
الحد من التباين.
تعزيز ثقافة التحسين المستمر.
ستعمل هذه التغييرات على تحسين عملية صنع القرار ورضا العملاء.
تساعد اللين سيكس سيجما محللي الأعمال على خلق قيمة دائمة. فهي تحتوي على أدوات لتحسين العمليات وحل المشاكل وتعزيز التعاون.
من خلال تبني نظام Lean Six Sigma، يمكن لمحللي الأعمال المساعدة. يمكنهم التأكد من أن العمليات تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة والجودة العالية. يجب أن تلبي احتياجات العملاء وأهداف العمل.