تحويل التعليم الإلكتروني: الاستفادة من قوة حلول التعلّم الرقمي – سبوتو

في مجال دفع نمو الإيرادات وصياغة خطط الأعمال الاستراتيجية، غالبًا ما تحتل المبيعات والتسويق مركز الصدارة، بينما يميل التعلم المؤسسي إلى التغاضي عن التعلم المؤسسي، على الرغم من دوره الحاسم في نجاح إنشاء وبيع المنتجات أو الخدمات من خلال مهارات الموظفين ومعرفتهم وسلوكهم.
تاريخيًا، ساهمت صعوبة قياس وإدارة التعلم المؤسسي في هذا الإغفال. ومع ذلك، فقد أحدث ظهور حلول التعلم الرقمي ثورة في هذا المجال. تستكشف هذه المقالة إمكانات حلول التعلُّم الرقمي بالنسبة للرؤساء التنفيذيين للتعلُّم (CLOs) وغيرهم من المديرين التنفيذيين في الشركات في تحقيق أهدافهم الاستراتيجية للأعمال.
في حين أن الأهداف الاستراتيجية المحددة قد تختلف بين الشركات، إلا أنها تشترك جميعها في التركيز على أداء الأعمال ومشاركة الموظفين ونمو الأعمال والإيرادات. وفي نهاية المطاف، يقع على عاتق مديري الأعمال التنفيذيين تحديد هذه الأهداف. ويؤدي مدير العمليات المركزية دورًا محوريًا في قيادة استراتيجية التعلّم، وتسهيل عملية التأهيل، ورعاية تنمية المهارات، وتعزيز الأداء (من خلال تحسين المهارات أو إعادة تأهيلها)، والاحتفاظ بالمواهب.
تلعب الأهداف دورًا أساسيًا في فهم مسار الشركة وتحديد توقعات الموظفين. عادةً ما يتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد هذه الأهداف وقياس مدى تحقيقها.
تطوير استراتيجية التعلّم وإدارتها: قبل الشروع في التخطيط الاستراتيجي، من الضروري تقييم الحالة الحالية للتعلم في مكان العمل. ومن المقاربات القيّمة استخدام “إطار عمل التواصل لتطوير المهارات من منظور الثقافة المؤسسية”. تدرس هذه الأداة الشاملة مختلف جوانب التعلّم في مكان العمل، والتي تشمل المهارات الحالية، وتطوير المهارات، والنمو الشخصي، والقيادة والإدارة، واستراتيجية العمل، والقدرات، وعمل الموظفين، وبيئة التعلّم بشكل عام. من خلال هذا التحليل، يمكن للمؤسسات تحديد مجالات المواءمة وعدم المواءمة فيما يتعلق بالتعلم في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقييم مستوى نضج ثقافة التعلم في الشركة والعقد النفسي والعوامل الخارجية. يشير مستوى نضج ثقافة التعلّم المنخفض أو الراكد إلى مشاركة أقل للموظفين في التعلّم، على عكس مستوى النضج الأعلى أو المبتكر.
الاستفادة من حلول التعلم الرقمي لتعزيز التعلم على جميع المستويات: بمجرد اختيار حل التعلّم الرقمي المناسب ووضع استراتيجية التعلّم، يمكن لموظفي إدارة التعلم الرقمي إنشاء بيئة تعلّم مثالية من خلال تلبية الاحتياجات المحددة وتنفيذ الحلول المناسبة للأفراد والفرق والمؤسسة بأكملها. تعمل حلول التعلّم الرقمي على تسهيل إدارة المهارات الفعالة من خلال ربط المهارات ومستويات الكفاءة بالمحتوى ذي الصلة. يضمن ذلك تخصيص المحتوى لتلبية المتطلبات المحددة للموظفين أو الفرق، مما يوفر إرشادات واضحة لتطوير المهارات. يمكن استخدام الملفات الشخصية للموظفين لتحديد الثغرات في المهارات، وتحديد المواهب الداخلية للأدوار الجديدة، وتسريع عملية إعادة تأهيل المهارات أو تحسينها. إن دمج التعلُّم الرقمي مع أنظمة إدارة المهارات الحالية للموارد البشرية يعزز من الفائدة والوظائف الإجمالية للحل في جميع أنحاء المؤسسة.
يوفر التعلم المؤسسي من خلال المنصات الرقمية العديد من الفوائد. أولاً، يُمكّن المؤسسات من مراقبة وضمان الاتساق في معرفة الفريق، وبالتالي التأثير على جودة نتائج التعلم. وثانياً، يوفر رؤى قيّمة حول تقدم التعلّم، مما يسهل قياس فعالية استراتيجية التعلّم، بالإضافة إلى تطوير المهارات وأداء المحتوى.
إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف التعلّم بناءً على البيانات: تقدم حلول التعلم الرقمي ميزة متميزة عن أساليب التعلم التقليدية من خلال تمكين قياس وتتبع التقدم المحرز نحو مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال وأهداف التعلم. وقد أصبح ذلك ممكناً من خلال استخدام واجهات برمجة التطبيقات و xAPIs ومصادر البيانات الأخرى. تلعب بيانات واجهة برمجة التطبيقات و xAPI دورًا حاسمًا في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال، خاصةً عندما تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (SMART). يوصى بمواءمة هذه الأهداف مع استراتيجية طويلة الأجل، وقياسها كل ثلاثة أشهر، والحد من عدد الأهداف، ووضع قياسات واضحة تشمل المؤسسة بأكملها. تسمح المراجعات المنتظمة لمؤشرات الأداء الرئيسية بإجراء تعديلات وخطوات نحو تحقيق النتائج المرجوة. وقد وجدت شركة Deloitte أن الشركات التي تعيد النظر في الأهداف كل ثلاثة أشهر تزيد احتمالية تحقيقها لنتائج أعمال الربع الأعلى بمقدار 3.5 مرة. وعادةً ما تركز مؤشرات الأداء الرئيسية على مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بتطوير المهارات الفردية أو الجماعية أو التنظيمية، وسد الفجوات في المهارات، ومبادرات إعادة التأهيل أو رفع مستوى المهارات، ومشاركة الموظفين أو المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، توفر المقاييس السلوكية مثل تعليقات المستخدمين وإبداءات الإعجاب والمشاركات وغيرها من أشكال التواصل على منصة التعلُّم رؤى قيّمة.
الاستفادة من البيانات في اتخاذ القرارات والتخطيط: بمجرد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبع البيانات وتخزينها في مخزن سجلات التعلم، يمكن لحلول التعلم الرقمي إنشاء تقارير ولوحات معلومات تمكّن المديرين التنفيذيين من اتخاذ قرارات مستنيرة والمشاركة في التخطيط الاستراتيجي. يسمح تحليل البيانات بتحديد المشاكل أو الاتجاهات، مما يمكّن من اتخاذ قرارات استباقية. توفر البيانات رؤية واضحة لأداء المؤسسة والفرق والأفراد. يمكن للقائمين على إدارة العمليات الاستفادة من هذه البيانات للتعلم التكيفي، والتدخل عند الضرورة، أو تعزيز الممارسات الناجحة. تعمل عملية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والتخطيط الاستراتيجي على تحسين التعلّم في مكان العمل وتمكين قياس كيفية تأثير مبادرات التعلّم على مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال.
لا تقتصر فائدة حلول التعلُّم الرقمي على المؤسسات فحسب، بل تعود بالنفع على الموظفين أنفسهم. تحظى فرصة التعلم المستمر وتطوير المهارات في مكان العمل بتقدير كبير من قبل الموظفين. تشير تقارير فوربس إلى أن 93% من الموظفين من المرجح أن يظلوا مع شركة تستثمر في تطويرهم الوظيفي. فهو يمكّن الشركات من تحديد احتياجات تطوير الموظفين ومعالجتها، مما يؤدي إلى وضع مربح لكل من المؤسسة وموظفيها.
لقد أحدثت ثورة في مشهد التعلُّم، حيث تقدم نهجاً مفصلاً وفعالاً وقابلاً للتطوير لإدارة التعلُّم وتعزيز أداء الشركة. ومن خلال تبنّي هذه الحلول والاستفادة من قوة البيانات، يمكن للمديرين التنفيذيين ومديري الشركات إطلاق فرص جديدة وتحفيز الابتكار وخلق ثقافة التعلم المستمر داخل مؤسساتهم.
تُعد “سبوتو” أحد اللاعبين الرئيسيين في تقديم خدمات التعلُّم الرقمي (Digilearn). تُحدث منصتنا المتطورة ثورة في الطريقة التي تتعامل بها المؤسسات مع التعلم والتطوير. وبفضل ميزاتها المتقدمة وواجهتها سهلة الاستخدام، نُمكِّن المديرين التنفيذيين ومديري الأعمال من تحسين استراتيجيات التعلُّم الخاصة بهم وتحقيق أهدافهم بفعالية. يوفر الحل تحليلات مفصّلة وتقارير ولوحات معلومات مفصّلة، مما يوفر رؤى قيّمة لاتخاذ القرارات القائمة على البيانات والتخطيط الاستراتيجي.
نسعى جاهدين لتمكين المؤسسات من سد الفجوات في المهارات وتعزيز أداء الموظفين ودفع عجلة نمو الأعمال. من خلال الاستفادة من قوة التكنولوجيا والبيانات، توفر حلول التعلُّم الرقمي من سبوتو تجربة تعلُّم سلسة ومؤثرة، مما يحول المؤسسات إلى بيئات مرنة تركز على التعلُّم.
لأي استفسار، اتصل بنا: enquiry@SPOTO.com
سبوتو هي شركة معترف بها عالمياً في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاحات الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.