إن تحديد أصحاب المصلحة وتصنيفهم بشكل مناسب أمر بالغ الأهمية. فهم يشاركون في إكمال المشروع مع وضع العديد من الأهداف والغايات في الاعتبار. لفهم أصحاب المصلحة ومعرفتهم بشكل أفضل، يتم إجراء تحليل متعمق لأصحاب المصلحة للحصول على اليد العليا في المشروع. تسمى هذه العملية تحليل أصحاب المصلحة.
يساعد تحليل أصحاب المصلحة في تحديد الأشخاص قبل بدء المشروع. فهو يصنفهم وفقًا لمستوى مشاركتهم وتأثيرهم واهتمامهم بالمشروع المعين. دعنا نزودك بمعلومات متعمقة حول أهمية تحليل أصحاب المصلحة. يمكنك أخذ دورة إدارة المشاريع الاحترافية PMP لرفع مستوى مهاراتك.
ما هو تحليل أصحاب المصلحة؟
لفهم معنى تحليل أصحاب المصلحة بشكل كامل، نحتاج أولاً إلى معرفة ما هو المشروع وما هو صاحب المصلحة. يشير صاحب المصلحة (أصحاب المصلحة) إلى شخص واحد أو مجموعة من الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من منظمة سيتأثرون بمشروع معين يتولاه الفريق. سيتأثرون لأنهم سيكونون جزءًا من الفريق المشارك في المشروع. يتم تصنيف أصحاب المصلحة عادةً إلى فئتين – أصحاب المصلحة الداخليون وأصحاب المصلحة الخارجيون.
أصحاب المصلحة الداخليون هم الأشخاص الذين يعملون في المنظمة والذين سيساهمون في المشروع بشكل مباشر. ويمكن أن يكونوا أعضاء في المشروع أو قادة المشروع. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم أي شخص داخل المنظمة مدخلات مباشرة للمشروع. أصحاب المصلحة الخارجيون هم الكيانات الموجودة خارج المنظمة. لتحليل أصحاب المصلحة النموذجي، يشملون الحكومة أو العملاء أو المساهمين.
الآن بعد أن عرفنا ما هو أصحاب المصلحة، دعونا نفهم ما هو تحليل أصحاب المصلحة في إدارة المشاريع. تحليل أصحاب المصلحة، بعبارات بسيطة، هو عملية تحديد أصحاب المصلحة المحتملين وفصلهم إلى فئات ومجموعات مختلفة حسب مستوى اهتمامهم ومشاركتهم وتأثيرهم في المشروع المذكور. يتم ذلك قبل بدء المشروع. يتضمن أيضًا اختيار وتحديد أفضل تقنيات الاتصال عبر المجموعات وكيفية إشراكهم إلى المستوى الأمثل.
أهمية تحليل أصحاب المصلحة
نظرًا لأن أصحاب المصلحة يستفيدون من تحليل أصحاب المصلحة لأي منظمة ومشروع، فإن إدارتهم والتواصل معهم مهمان بنفس القدر. إنه أمر أساسي للمساهمة في نجاح أي مشروع يقومون به. هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تجعل مصفوفة إدارة أصحاب المصلحة مهمة:
- ينجز المهام المهمة غير المستحقة
إذا تمكنت من إدارة أصحاب المصلحة لديك بشكل صحيح وتعرفت على نقاط قوتهم لاستخدامها بشكل فعال، فستكون في انتظارك متعة كبيرة. حدد أصحاب المصلحة الأكثر اجتهادًا في المجموعة، وسوف يقومون بذلك نيابة عنك في وقت قصير. كلفهم بالعمل الذي يدور حول مخاطرهم ومصالحهم حتى يتمكنوا من القيام بذلك بلمسة إضافية من الشغف الشخصي جنبًا إلى جنب مع القدر المناسب من الاحتراف.
هل تحتاج إلى تقرير ميزانية في أقرب وقت ممكن؟ اسأل صاحب المصلحة الأكثر تفانيًا وانخراطًا في قسم التمويل، وسوف يقوم بذلك نيابةً عنك قبل الموعد النهائي. هل تحتاج إلى حملة رائعة للمنتج الجديد الذي تبيعه؟ اجعل صاحب المصلحة التسويقي الأكثر ابتكارًا يشارك في الحملة وشاهد السحر يحدث. - تقليل المخاطر واكتشافها
إن المفاجآت مفيدة أثناء تحقيق الأرباح، وليس في اكتشاف المخاطر المحتملة عندما تكون قد انتهيت من نصف المشروع الأكثر أهمية لشركتك هذا العام. لذا، فإن إدارة أصحاب المصلحة بشكل جيد أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا لتقليل المخاطر عندما نبدأ مشروعًا ما، والتي قد تكون مخفية فقط لتظهر عندما نكون قد انتهينا من نصف المشروع.
يمكن تحقيق ذلك من خلال إشراك جميع أصحاب المصلحة والحفاظ على علاقة صحية معهم. ومن خلال هذا، يمكنهم العمل معك كفريق واحد لاكتشاف المخاطر المحتملة والحد منها قبل أن تتحول إلى تهديد. - زيادة الشعور بالنجاح
نعم، يجب خلق شعور بأن نتيجة المشروع هي نجاح هائل. ومن المقبول على نطاق واسع أنه عندما نبذل جهدًا شاقًا هائلاً في شيء ما ولا نحصل على النتائج المثلى، فإننا لا نزال نشعر بالفخر الشديد بأنفسنا لما أنجزناه بفضل العمل الجاد والتفاني الذي بذلناه.
بالإضافة إلى ذلك، نحصل على نتائج جيدة عندما نتعامل مع جدول تحليل أصحاب المصلحة المناسب. والمشكلة هي أن هذا الجدول لا يتوافق دائمًا مع الأهداف الأولية التي حددناها عندما بدأنا المشروع. ومع ذلك، نحصل على نتائج جيدة. نتائج مختلفة، لكنها نتائج جيدة. - إغلاق المشروع بشكل أسهل
إذا قمت بتمرير النتائج إلى شخص سمع للتو عن المشروع لأول مرة، فإن المشروع يقع في الأيدي الخطأ. ولهذا السبب فإن التواصل مع زملائك من أصحاب المصلحة أمر بالغ الأهمية لأنه كلما زادت معرفتك بهم، كلما زادت قدرتهم على استيعاب وفهم النتائج.
إذا قمت بتسليم نتائج المشروع إلى شخص عمل عن كثب في هذا المشروع، فسوف يقدر ويفهم النتائج التي حققها أكثر من شخص لم يعمل فيه.
ومع ذلك، فإنهم سيضعون توقعات غير واقعية ثم ينتقدون الفريق والمشروع لعدم قدرتهما على تلبية المعايير الدقيقة. لا يزال بإمكانك معرفة المزيد من خلال اختيار أفضل شهادة لإدارة المشاريع عبر الإنترنت.
كيفية إجراء تحليل أصحاب المصلحة؟
الآن بعد أن تعرفنا على تحليل أصحاب المصلحة وسبب أهميته لأي منظمة، نحتاج إلى تعلم كيفية إجرائه بشكل صحيح. لإجراء تحليل أصحاب المصلحة، هناك ثلاث خطوات رئيسية يجب اتباعها: - حدد أصحاب المصلحة لديك
حدد بدقة من هم أصحاب المصلحة المحتملون وما هي الأدوار الأخرى التي قد يضطلعون بها. افحص المرشحين بعناية واكتشف نقاط قوتهم وكيف يمكنهم المساهمة والمشاركة في هذا المشروع. قم بإدراج جميع الأشخاص الذين يناسبون أدوارًا معينة في هذا المشروع والمهتمين بأدوارهم. - حدد أولويات أصحاب المصلحة لديك
ما يجب أن يكون في قائمة مهامك التالية هو البدء في تحديد أولويات أصحاب المصلحة لديك. يمكنك القيام بذلك من خلال معرفة مستوى شغفهم واهتمامهم ومواردهم وتأثيرهم على المشروع المذكور. بعد ذلك، يجب عليك التأكد من أن المرشحين الذين تم تحديد أولوياتهم هم الأنسب لهذا الدور وكيفية استخدامهم بكفاءة وفعالية.
لكي تكتشف مقدار السلطة التي يجب أن يتمتع بها المرشح المذكور وما هو المنصب الذي يجب أن يشغله في المشروع، يمكنك تصنيفهم إلى أربع فئات:
- الأشخاص المهتمون للغاية والمبدعون للغاية – يمكن أن يكونوا أعظم أصول مشروعك. استخدمهم بحكمة وضعهم في أعلى السلسلة.
- الأشخاص المهتمون للغاية والأقل مهارة هم أشخاص مفعمون بالحيوية والشغف. وسوف يبذلون قصارى جهدهم وعرقهم ودموعهم في المشروع بكل ما هو متاح وما يتم تزويدهم به. لذا، استخدمهم بحكمة.
- الأشخاص الأقل اهتمامًا والأكثر مهارة – يمتلك هؤلاء الأشخاص ما نحتاجه للمشروع، ولكن المفاجأة هي أنهم لا يحتاجون إلينا بنفس القدر. نحتاج إلى إبقائهم منخرطين، حتى لا يحولوا أنظارهم إلى مكان آخر. تأكد من أنهم لا يصبحون غير مهتمين للغاية.
- الأشخاص الأقل اهتمامًا والأقل حيلة – هؤلاء الأشخاص لا يمتلكون الصفات التي نحتاجها، لا الدافع ولا القوة. ومع ذلك، فنحن بحاجة إليهم لملء الفراغات في المشروع. لذا، امنحهم وهم القوة واستمر في الحصول على العمل منهم.
- فهم أصحاب المصلحة الرئيسيين لديك
ربما تكون هذه هي الخطوة الأكثر أهمية أثناء إجراء تحليل أصحاب المصلحة. إذا لم تفهم تحليل أصحاب المصلحة الذي أجرته باستخدام طريقة مندلو، فلن تتمكن أبدًا من استخدامه لتحقيق أفضل النتائج. لذا، عليك أن تفهم أصحاب المصلحة الرئيسيين والمؤثرين لديك. استمر في أخذ مدخلاتهم، لأنهم يفكرون في المشروع على أفضل وجه. لفهمهم بالتفصيل، قد يكون طرح بعض الأسئلة بداية جيدة. يمكن أن تتضمن الأسئلة ما يلي:
- ما الذي يدفعهم إلى المشروع؟
- ما هو اهتمامهم بهذا المشروع؟
- ماذا يحاولون الحصول عليه من المشروع؟
- ما هو دافعهم؟
- ما هو فهمهم الحالي للمشروع؟
- إذا لم تتمكن من الحصول على دعمهم، فماذا يمكنك أن تفعل للبقاء في المعارضة والعمل نحو هدف واحد؟
- هل تأثيرهم على هذا المشروع له علاقة بزميل آخر؟
بالإضافة إلى ذلك، قم بالتواصل بانتظام مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لديك للحصول على مخطط تحليلي واضح لأصحاب المصلحة حول حالة المشروع وموقعه.
- التأثير على أصحاب المصلحة
يجب عليك التأكد من أن لديك بعض النفوذ على أصحاب المصلحة لتوجيه المشروع وفقًا لما تراه الأفضل للمشروع. ومع ذلك، إذا وجدتهم ضدك، فحدد أهدافًا واقعية واكتشف كيف يمكنك كسبهم. - قم بتنظيم أصحاب المصلحة لديك
للحصول على فكرة أساسية عن كيفية تصرف فريق أصحاب المصلحة ضدك أو لصالحك وكيف يشكلون أصولاً للمشروع، فأنت بحاجة إلى تنظيم أصحاب المصلحة بشكل منتظم حيث تمنحهم رمزًا لونيًا لمعرفة ما إذا كانوا يشكلون تهديدًا أو أصولًا.
ما هو الغرض من تحليل أصحاب المصلحة؟
الهدف الأساسي من تقييم أصحاب المصلحة هو تحديد أصحاب المصلحة المهمين ومراقبة متطلباتهم في بداية المشروع. من الأهمية بمكان أن يكون لديك كل التفاصيل المتعلقة بمتطلبات كل صاحب مصلحة وتوقعاته من المشروع. سيكون تحليلك مفيدًا عندما تتعارض احتياجاتهم وتوقعاتهم.
لماذا نستخدم تحليل أصحاب المصلحة؟
هناك عدة أسباب لإجراء تحليل أصحاب المصلحة في بداية كل مشروع. وقد أدرجنا أدناه بعض استخدامات تحليل أصحاب المصلحة: - تنمية الثقة والمصداقية
إن التفاعل المنتظم مع أصحاب المصلحة من شأنه أن يزيد من ثقتهم في مؤسستك. والآن بعد أن فهمت أهمية جدول تحليل أصحاب المصلحة، فربما ترغب في معرفة كيفية إجرائه. في البداية، نود أن نشير إلى أن أنشطة تحليل أصحاب المصلحة ستختلف حسب الشركة والصناعة والفرق التي تقوم بها (على سبيل المثال، إدارة المنتجات مقابل إدارة المشاريع). - يساعد في تطوير التكتيكات الفعالة
يختلف فهم أصحاب المصلحة لديك، بما في ذلك المنتقدين والأبطال المحتملين، من مشروع إلى آخر ويساعد في تطوير نموذج تحليل أصحاب المصلحة للمشاركة الاستراتيجية. - يساعد في جمع المعلومات الهامة
إن تحديد أولويات أصحاب المصلحة المهمين بناءً على اهتماماتهم وتأثيرهم يمكن أن يساعدك في بناء الإجراءات ومعايير التقييم المناسبة للحصول على رأيهم.
أفضل المدن التي تقدم فيها SPOTO دورة تدريبية للحصول على شهادة إدارة المشاريع عبر الإنترنت
نهج تحليل أصحاب المصلحة
يقيس تحليل تأثير أصحاب المصلحة ويحلل تأثير الخيارات التجارية على أصحاب المصلحة في الشركة باستخدام الأدوات والمنهجيات التحليلية. إنه واجب بالغ الأهمية لإدارة الأعمال. يتم اتخاذ القرارات المتعلقة بالتصنيع والتوزيع والمبيعات النهائية باستخدامها لتطوير استراتيجيات الشركة. فيما يلي الأطر النموذجية المستخدمة لتقييم تحليلات تأثير أصحاب المصلحة:
- دائرة أصحاب المصلحة بورن وكاسبرشيك
- مكعب موراي ويبستر سيمون ثلاثي الأبعاد
- شبكة القوة والمصلحة لميندلوا
- مكعب موراي وبستر سيمون ثلاثي الأبعاد
تم توسيع مكعب القوة والمصلحة لميندلو من خلال مكعب القوة والمصلحة والموقف لموري وبستر وسايمون. يشتمل مكعب موراي وبستر على البعد الإضافي للموقف ويطبق رسم مندلو على مؤسسة تجارية معينة.
يتم تصنيف أصحاب المصلحة باستخدام طريقة مكعب موراي-سايمون-ويبستر وفقًا لثلاث سمات أساسية: القوة والمصلحة والموقف. وكما ذكرنا سابقًا، فإن تعريف القوة هو قدرة أصحاب المصلحة على التأثير على التصميم الأساسي للشركة. واتخاذ القرارات التجارية المهمة مثل الاستراتيجية العامة وتخصيص الموارد هو جزء منها.
يتم تعريف الاهتمام على أنه درجة التوافق بين أهداف صاحب المصلحة وأهداف العمل. يمكن وصف موقف صاحب المصلحة تجاه مشروع معين بأنه موقف، وهو مقياس مرتبط بالمشروع. - دائرة أصحاب المصلحة في بورن وكاسبرشيك
لدراسة كيفية تأثير الاختيار على المساهمين في الشركة، تحاول دورة أصحاب المصلحة أولاً وصف الثقافة العامة للشركة.
هناك أربعة أنواع مختلفة من الثقافات – التنظيمية، والمهنية أو الصناعية، والوطنية/الإقليمية، والأجيال – قد تؤثر على تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة علاقات أصحاب المصلحة في المنظمة. - جدول تحليل أصحاب المصلحة ذوي القوة والمصالح لميندلوا
يتم تصنيف أصحاب المصلحة وفقًا لسلطتهم على العمل ومصلحتهم في الشركة باستخدام شبكة القوة والمصلحة لميندلو. يشار إلى قدرة صاحب المصلحة على التأثير على التصميم الأساسي للشركة بالسلطة. إنها جزء من اتخاذ قرارات العمل المهمة مثل الاستراتيجية العامة وتخصيص الموارد.
يمكن وصف المصلحة بأنها درجة التوافق بين أهداف وغايات أصحاب المصلحة وأهداف وأغراض الشركة. على سبيل المثال، قد يكون للرئيس التنفيذي لشركة ما قدر كبير من النفوذ والمصلحة في تلك الشركة. وقد تؤثر الحكومة بشكل كبير على الشركة على الرغم من قلة مشاركتها المباشرة فيها.
تقنيات تحليل أصحاب المصلحة
هناك العديد من تقنيات تحليل أصحاب المصلحة وأدوات تحليل أصحاب المصلحة التي يمكن استخدامها في إدارة المشاريع. ومع ذلك، قمنا بإعداد قائمة بأفضل خمس تقنيات لرسم خريطة أصحاب المصلحة والتي أثبتت أنها الأفضل على مر السنين: - القوة مقابل المصلحة
هذه واحدة من أكثر الاستراتيجيات استخدامًا لتحليل أصحاب المصلحة. وهذا هو المكان الذي يسعى فيه أصحاب المصلحة الأكثر نفوذاً إلى الحفاظ على مصالحهم. وعندما تكون مصالحهم راسخة بعمق في المشروع، فإنهم يفضلون أن يتم التحكم بهم في البداية.
يمكن أن يكون التحليل مفيدًا للغاية في تقييم مشاركة أصحاب المصلحة. سيحتاج أصحاب المصلحة ذوو السلطة العالية والمصلحة العالية في هذه المجموعة إلى تفاصيل يومية. حتى لو كان أصحاب المصلحة أقل نفوذاً، فإنهم يريدون أن يظلوا على اطلاع دائم. هذا ليس مثل التعامل بعناية.
شبكة مصالح الطاقة عبارة عن مصفوفة تحليل لأصحاب المصلحة، والتي تسمح لك بفحص هؤلاء الأشخاص بيانياً، ويمكن أن تساعدك في تحديد أولويات أصحاب المصلحة لديك. يشير موقع كل صاحب مصلحة على الشبكة إلى كيفية التعامل معهم.
هذه واحدة من أكثر الطرق جاذبية بصريًا لتصنيف أصحاب المصلحة. قد تكون شبكة مصالح أصحاب المصلحة، والمعروفة أيضًا بخريطة أصحاب المصلحة، مفيدة عندما يكون لديك العديد من المجموعات أو الأفراد المهتمين بمشروعك. مع وجود شبكة مصالح، يمكنك تجميع أصحاب المصلحة الفرديين حسب نفوذهم واهتماماتهم بدلاً من تلبية متطلباتهم بشكل فردي. - تأثير كبير واهتمام كبير
إن شركاء الأعمال والمستثمرين هم أمثلة لأصحاب المصلحة. لذا، يجب عليك إدارة أصحاب المصلحة هؤلاء بعناية وبذل كل ما في وسعك لإشراكهم وإرضائهم. زد من تركيزك على هذه المجموعة، وأطلعهم على آخر المستجدات واستشرهم بشكل متكرر. وقد يشمل ذلك معاملة خاصة، مثل تبادل المعلومات السرية أو الاتصال المباشر. - فائدة منخفضة، قوة عالية
إن الأفراد أو المنظمات في هذه المجموعة، مثل الهيئات التنظيمية والسلطات الإشرافية، يتمتعون بنفوذ هائل على مشروع أو شركة في حين يستثمرون القليل في نجاحها. ولأن هذه المجموعات قد تتمتع بالسلطة لتغيير أو إعاقة تنفيذ مشروع ما، فمن الأهمية بمكان تبادل المعلومات معهم لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم. وكثيراً ما يكتفي أولئك الذين ينتمون إلى هذه الفئة بإظهار التوافق. - فائدة عالية وقوة منخفضة
إن الموظفين والمنظمات المجتمعية من الأمثلة على هذا النوع من أصحاب المصلحة. فالأفراد والشركات في هذه الفئة لديهم تأثير أقل على القرارات المهمة، ومع ذلك فهم يظلون ملتزمين بنجاح الشركة. لذا، أطلع أصحاب المصلحة هؤلاء على آخر المستجدات واطلب منهم النصيحة والمساعدة حسب الحاجة. وأشركهم في اتخاذ القرارات منخفضة المخاطر واطلب منهم ردود أفعالهم. - فائدة منخفضة وقوة منخفضة
هؤلاء هم الأشخاص أو المنظمات التي قد تؤثر عليها تصرفات شركتك، ولكنهم لم يبدوا اهتمامًا أو استثمارًا في الشركة. تشمل هذه الفئة أفراد الجمهور العام الذين لا يعرفون شيئًا أو لا يراقبون نشاطك عن كثب. إن إتاحة المعلومات للجمهور عندما يكون ذلك مناسبًا وآمنًا يمكن أن يوفر المعرفة للأشخاص في هذه المجموعة، مما يسمح لك بتحويلهم إلى مجموعة أكثر استثمارًا في المستقبل. - نموذج الأهمية
نموذج الأهمية هو نهج آخر في قائمتنا لأدوات تحليل أصحاب المصلحة. ويتمثل دور نموذج تحليل أصحاب المصلحة هذا في زيادة أهمية أصحاب المصلحة “القويين”. ويتضمن نموذج الأهمية ثلاثة عوامل: الإلحاح والقوة والشرعية. - الأهمية والتأثير
شبكة التأثير المهمة هي شبكة أخرى مرتبطة بمنهجيات تحليل أصحاب المصلحة الأقوياء. يتم فحص أصحاب المصلحة ذوي المستوى العالي من الاهتمام والتأثير بشكل أعمق هنا. بعد كل شيء، تتمتع قرارات هؤلاء المتخصصين بأكبر تأثير على الشركة. - القوة والتأثير
إن شبكة القوة والنفوذ هي نهج أقل شهرة ولكنه ذو قيمة عالية لتحليل أصحاب المصلحة. وهو مماثل لشبكات الكهرباء والمصالح. ولعل هذا هو السبب وراء تجاهل مصفوفة القوة والنفوذ بشكل متكرر. وكما ذكرنا سابقًا، يشير معامل “التأثير” إلى النشاط الإجمالي لأصحاب المصلحة، في حين يحدد معامل “القوة” السلطة الإجمالية للأعضاء. - التأثير والتأثير
تأتي شبكة التأثير والتأثير في المرتبة التالية في قائمة أساليب تحليل أصحاب المصلحة! وهي تشبه شبكة القوة والمصلحة. من ناحية أخرى، تحدد شبكة التأثير مدى مشاركة صاحب المصلحة في المشروع.
كما يحدد مدى قدرة المساهم على إجبار بقية الشركة على اتخاذ قرار. ومن ناحية أخرى، يحدد التأثير قدرة أصحاب المصلحة على تحقيق نتيجة. ويتمثل الهدف الرئيسي لهذه الشبكة في إعطاء الأولوية للقيمة الحقيقية لأصحاب المصلحة.
أطلق العنان لإمكاناتك مع أفضل شهادات Agile الرائدة وقم بتوجيه فريقك إلى النجاح باستخدام استراتيجيات إدارة Agile. استغل قوة Agile الآن!
مثال على تحليل أصحاب المصلحة
يستخدم مديرو المشاريع تحليل أصحاب المصلحة لتحديد أصحاب المصلحة المهمين وتحليل اهتماماتهم ومواقفهم وتحالفاتهم وقيمتهم بالنسبة للمشروع. تمكن هذه المعلومات مديري المشاريع من التواصل مع أصحاب المصلحة بشكل أكثر فعالية والحصول على الدعم لسياسة أو برنامج أو مشروع معين.
بالإضافة إلى ذلك، فإن إجراء مثل هذا التحليل قبل تنفيذ المشروع يساعد مديري المشروع في اكتشاف ومنع المفاهيم الخاطئة والمعارضة المحتملة للمشروع. هناك العديد من الطرق المختلفة لإجراء تحليل شامل لأصحاب المصلحة، ولكن أفضل طريقة هي رسم تحليل أصحاب المصلحة على رسم بياني. أولاً، يجب عليك وضع الفائدة المنخفضة إلى المرتفعة على المحور السيني.
على العكس من ذلك، تنتقل القوة من الأدنى إلى الأعلى على المحور y. بعد ذلك، قسّم الرسم البياني إلى أربعة أرباع وأطلق عليها أسماء منخفضة، ومنخفضة، وعالية، وعالية، ومنخفضة، ومنخفضة عالية. سيوفر هذا فهمًا جيدًا لمستوى الاتصال الذي تقدمه لفرد أو مجموعة من أصحاب المصلحة.
خاتمة
إن إجراء تحليل لأصحاب المصلحة أمر بالغ الأهمية. فهو عامل حاسم في تحديد مدى نجاح المشروع ومدى توقع تحقيق نتائج جيدة. إذا كان لديك أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المناسبين لصالحك ومشروعك، فمن المؤكد أن مشروعك سينجح. ومع ذلك، إذا لم تتوافق العوامل، فقد يكون هناك الكثير من الاضطرابات في المشروع. هل ما زلت لا تدرك المعرفة الكاملة بإدارة المشاريع والمفاهيم المهمة مثل تحليل أصحاب المصلحة؟ دورة إدارة المشاريع الاحترافية PMP من SPOTO ستساعدك.
الأسئلة الشائعة - ما هي الخطوات الأربع في عملية تحليل أصحاب المصلحة؟
تتضمن الخطوات الأربع في عملية تحليل أصحاب المصلحة ما يلي: تحديد أصحاب المصلحة، وتوضيح اهتمامات وتأثير أصحاب المصلحة، والاتفاق على عملية المشاركة بين أصحاب المصلحة، وإدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة. - ما هو الغرض من تحليل أصحاب المصلحة؟
الغرض الرئيسي والأساسي لتحليل أصحاب المصلحة هو عرض العلاقة بين أصحاب المصلحة وتحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين الذين يمكن أن يكونوا أصلًا من خلال معرفة القضايا التي يهتمون بها أكثر. - كيف تحدد احتياجات أصحاب المصلحة؟
يتواجد الناس هناك لدوافع شخصية. قد تكون هذه الدوافع مالية أو أخلاقية أو دينية أو سياسية أو تجارية. يمكنك تحديد احتياجاتهم من خلال سؤالهم أو مراقبتهم عن الموضوع الذي يثير اهتمامهم أكثر فيما يتعلق بهذا المشروع. - ما هي تقنيات تحليل أصحاب المصلحة؟
شبكة القوة/المصلحة – هنا، نقارن بين أصحاب المصلحة بناءً على مصالحهم وقوتهم/نفوذهم/مواردهم. إطار تحليل أصحاب المصلحة البارزين – يتم تعيين فئة واحدة من سبع فئات لكل صاحب مصلحة بناءً على القوة والتأثير والإلحاح.
يمثل ذلك مخطط تحليل أصحاب المصلحة في فين. مخطط تحليل أصحاب المصلحة: يقيم مخطط تحليل أصحاب المصلحة دعم أصحاب المصلحة ووعيهم بالمشروع.
