تحسين أداء الشركة من خلال نهج نموذج النقاط الخمس نجوم

ما مدى نجاح شركتك في تحقيق أهدافك الاستراتيجية؟ مواجهة الأزمات والتغلب عليها؟
تتمثل إحدى طرق تقييم مدى جاهزية شركتك في تطبيق نموذج النقاط الخمس للنجوم، والذي ينظر إلى الأعمال من خمسة جوانب، تتمحور جميعها حول الاستراتيجية.
للبدء، ارسم نجمة على ورقة. في المنتصف، اكتب “الاستراتيجية”. بعد ذلك اسأل نفسك الأسئلة التالية: ما مدى وضوح استراتيجيتك؟ من هو جمهورك؟ هل أثر عليها الركود والتحول في أجيال القوى العاملة؟ هل حددت ثلاثة إلى خمسة أهداف مع مبادرات لدعمها؟ هل يفهم كل شخص في الشركة كيفية ارتباطه بالاستراتيجية؟
ستعطيك إجاباتك على هذه الأسئلة فكرة عن المكان الذي يجب أن تبدأ منه عند إنشاء نموذج النقاط الخمس الأساسية الخاصة بك.
كيفية استخدام نموذج النقاط الخمس نجوم
تقيّم نقاط الخمس نجوم مدى جودة أداء الشركة تجاه تحقيق أهداف الاستراتيجية. فما هي النقاط الخمس؟
نموذج النجوم 5 نقاط لإنشاء منتج أو خدمة وبيعها، يجب أن يكون لدى الشركة عمليات. وتوفر هذه العمليات الاتساق على المستوى العالي، ولكن يجب أن تكون قابلة للتكيف والمرونة عند الحاجة إلى التمييز. تفشل العديد من الشركات في مواصلة تحسين العمليات دون إضفاء الطابع الإجرائي عليها. يجب ألا تكون العمليات عبارة عن كتب طبخ – بل يجب أن تكون خطوات أو نقاط تفتيش رئيسية لضمان الجودة والكفاءة مع دعم الابتكار والتحسين. فالشخصيات والمهارات والكفاءات التي توظفها هي عملك. فهم يوفرون لها “الإنسانية” التي تخلق أفكارًا وأساليب جديدة، وفي نهاية المطاف وجه الشركة. لقد حاولت العديد من الشركات إبعاد هذا العامل من خلال العمليات والإجراءات، دون نجاح يُذكر. تقبل أن الناس مختلفون، وأن هذا الأمر يمثل نقطة قوة وليس مشكلة. قد تتغير الطريقة التي تنظم بها موظفيك لدعم عملياتك، بناءً على الموقف أو الاستراتيجية. في الوقت الحالي، تسعى معظم الشركات إلى “تسطيح” المؤسسة، مما يقلل من عدد المستويات بين عامل الخط الأمامي والمدير التنفيذي. ما تستخدمه المنظمة – الأدوات والبرمجيات والأجهزة – لإنجاز عملها. وغالبًا ما تبحث الإدارة عن أداة “الحل السحري” التي من شأنها إصلاح جميع مشاكلها، ولكن في الواقع هذا خطأ جوهري – وعادةً ما يكون خطأً مكلفًا. تعمل الأدوات على تمكين الأشخاص والتنظيم والعمليات. إذا كانت هذه المجالات تعاني من مشاكل، فإن الأدوات تزيدها سوءًا بمرور الوقت. هل تدعم أدواتك العمليات الجيدة؟ أدوار أعضاء الفريق؟ المنظمة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتحدي فائدتها. ما الذي تمثله الشركة؟ لماذا قد يرغب شخص ما في العمل بها؟ لقد كانت الثقافة بعيدة عن أنظار العديد من المديرين التنفيذيين حتى وقت قريب – ويرجع ذلك أساسًا إلى الاتجاه نحو إبعاد المخاطر والتفرد من خلال إضفاء الطابع الإجرائي. لكن الثقافة عادت إلى الواجهة من جديد وبقوة؛ والعاملون الأصغر سنًا يختارون الشركات على أساسها. إن تركيزها على القيم والمبادئ والعلاقات الاجتماعية يمكن أن يحافظ على سلامة شركتك وتقويتها في الأوقات الصعبة. وبدون ذلك، فإن الوظيفة هي مجرد راتب.
حيثما ترى مجالات للفرص، قم بإشراك فريقك لتحديد كيفية معالجتها. سيؤدي ذلك إلى تقوية شركتك وإعدادها للمستقبل.
للتحدث مع شخص من “ذا سبوتو” حول كيف يمكن لنموذج النقاط الخمس أن يزيد من إنتاجية شركتك، اتصل بنا اليوم.