تأثير الواقع المُعزز (AR) على التسويق الرقمي

الواقع المعزز (AR) هو أداة لتغيير قواعد اللعبة في مجال التسويق الرقمي. فهو يغيّر طريقة تفاعل العلامات التجارية مع المستهلكين. حيث يمزج الواقع المعزز بين العناصر الرقمية والعالم الحقيقي، مما يخلق تجارب تفاعلية وجذابة. مع نمو تكنولوجيا الهاتف المحمول وتطبيقات الواقع المعزز، تستخدم الشركات الواقع المعزز في التسويق بشكل أكبر. يعمل الواقع المعزز على إعادة تشكيل رحلات العملاء. فهو يعزز المشاركة ويحفز عمليات الشراء. وتقوم بذلك من خلال عرض المنتجات والإعلانات التفاعلية.
يستكشف هذا المقال تأثير الواقع المعزز على التسويق الرقمي. ويغطي فوائدها واستخداماتها وإمكاناتها المستقبلية.
جدول المحتويات تحسين تجربة العملاء باستخدام الواقع المعزز تحسين تفاعل العملاء وتفاعلهم التسويق الشخصي المدعوم بالواقع المعزز زيادة المبيعات باستخدام الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية الإمكانات والتحديات المستقبلية للواقع المعزز في التسويق الرقمي خاتمة
تحسين تجربة العملاء باستخدام الواقع المعزز
ساهم الواقع المعزز في تحسين التسويق الرقمي بشكل كبير من خلال تعزيز تجربة العملاء. تستخدم العلامات التجارية الواقع المعزز لإنشاء تفاعلات فريدة وجذابة. وهذا يتيح للمستهلكين استكشاف المنتجات والخدمات بطريقة أكثر شخصية وغامرة. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية قيام الواقع المعزز بتحويل تجربة العملاء: تجارب افتراضية: يتيح الواقع المعزز للمستخدمين تجربة المنتجات، مثل المكياج والملابس، قبل الشراء. ويستخدمون هواتفهم الذكية للقيام بذلك. وقد كانت علامات تجارية مثل سيفورا وايكيا رائدة في هذه الميزة. فهي تتيح للعملاء رؤية كيف ستبدو المنتجات عليهم أو في منازلهم. العروض التفاعلية للمنتجات: يتيح الواقع المعزز للمستهلكين التفاعل مع النسخ الرقمية من المنتجات. ويمكن أن يكون هذا مفيداً بشكل خاص للمنتجات المعقدة مثل الإلكترونيات أو السيارات. على سبيل المثال، تستخدم شركات السيارات مثل BMW الواقع المعزز للسماح للمستخدمين باستكشاف ميزات السيارة.
تساعد تجارب الواقع المعزز الجذابة والمخصصة الشركات على التميز عن المنافسين. فهي تعزز إدراك العلامة التجارية ورضا العملاء.
تحسين مشاركة العملاء والتفاعل معهم
يُعد الواقع المعزز أداة مثالية لزيادة تفاعل العملاء. فغالباً ما تكون طرق التسويق التقليدية، مثل الإعلانات المصوّرة أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، سلبية. ومع ذلك، فإن الواقع المعزز تفاعلي. إنه وسيط قوي. فهي تجذب الانتباه وتشجع على المشاركة. التجارب التفاعلية: قامت شركة كوكا كولا وبرجر كينج بحملات ناجحة للواقع المعزز. لقد قاموا بتحويل تجربة المستهلكين إلى ألعاب. يتيح الواقع المعزز للمستخدمين ممارسة الألعاب والتفاعل مع العلامات التجارية. فهو يمزج بين المتعة والتسويق. فلاتر وسائل التواصل الاجتماعي: شاع استخدام فلاتر الواقع المعزز في سناب شات وإنستجرام. فهي تتيح للعلامات التجارية إنشاء محتوى ممتع وقابل للمشاركة. وغالبًا ما تتضمن هذه الفلاتر العلامات التجارية. يؤدي هذا إلى التسويق الفيروسي حيث يشارك المستخدمون المحتوى المخصص مع المتابعين.
يعزز الواقع المعزز التسويق من خلال إشراك العملاء. فهو يؤدي إلى تفاعلات أطول، واستدعاء أفضل للعلامة التجارية، والمزيد من التسويق الشفهي.
التسويق المخصص المدعوم بالواقع المعزز
التخصيص هو المفتاح في التسويق الرقمي الحديث، والواقع المُعزَّز بالواقع المُعزَّز يرتقي بالتسويق إلى مستوى أعلى. يتيح الواقع المعزز للعلامات التجارية التوصية بالأشياء. فهو يستخدم تفضيلات المستخدم وموقعه وتفاعلاته السابقة. إعلانات الواقع المعزز المترجمة: يمكن استخدام الواقع المعزز لتوفير إعلانات تعتمد على الموقع الجغرافي. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي المرور بجوار أحد المتاجر إلى تشغيل تنبيهات الواقع المعزز. قد تعرض عروضاً ترويجية مخصصة أو معلومات عن المنتجات. وستستند إلى تفضيلات المستهلكين وتاريخ التسوق. تخصيص المنتجات: استخدمت علامات تجارية مثل Nike الواقع المعزز للسماح للمستخدمين بتخصيص المنتجات، مثل الأحذية. يمكن للمستهلكين رؤية تصميماتهم الفريدة في العالم الحقيقي قبل الطلب.
هذا التخصيص يربط العملاء بالعلامة التجارية. وهو يعزز الولاء ومعدلات التحويل.
زيادة المبيعات باستخدام الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية
يُحدث الواقع المعزز ثورة في التجارة الإلكترونية. فهو يتيح للعملاء التفاعل مع المنتجات بطرق جديدة عبر الإنترنت. ونتيجة لذلك، تعمل تقنية الواقع المعزز على زيادة المبيعات بنسبة كبيرة وتقلل من إرجاع المنتجات. غرف القياس الافتراضية: يستخدم تجار التجزئة للأزياء في التجارة الإلكترونية غرف القياس الافتراضية بالواقع المعزز. فهي تساعد المستخدمين في العثور على المقاس أو الطراز المناسب قبل الشراء. وهذا يقلل من عدم اليقين ويزيد من ثقة المشتري، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل. تصور المنتج في الفضاء الحقيقي: اعتمدت شركات مثل ايكيا وأمازون الواقع المعزز. فهي تتيح للمستخدمين رؤية كيف سيبدو الأثاث أو الأجهزة في منازلهم. تقلل هذه التقنية من إرجاع المنتجات وتعزز رضا العملاء. فهي تضمن ملاءمة المنتج لاحتياجات المشتري.
يربط الواقع المعزز بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق داخل المتجر. يساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة. وهذا يعزز الإيرادات.
الإمكانات والتحديات المستقبلية للواقع المعزز في التسويق الرقمي
يعمل الواقع المعزز على تغيير التسويق الرقمي. ولكنه يواجه بعض التحديات. ومع ذلك، فإن مستقبله مشرق.
التكامل التقني: لا يستطيع جميع المستهلكين الوصول إلى التكنولوجيا اللازمة للواقع المعزز. ولكن، مع ظهور الهواتف الذكية، يتناقص هذا العائق بسرعة. ارتفاع تكاليف التطوير: قد يكون إنشاء تجارب الواقع المعزز عالية الجودة مكلفاً للشركات الصغيرة. ولكن، مع انخفاض تكلفة أدوات الواقع المعزز وسهولة استخدامها، من المرجح أن تتلاشى هذه المشكلة بمرور الوقت. مخاوف خصوصية البيانات: يجمع الواقع المعزز البيانات في الوقت الفعلي. وهذا يثير المخاوف بشأن خصوصية المستخدم وكيفية إدارة العلامات التجارية لهذه البيانات. تحتاج الشركات إلى ضمان الحفاظ على الشفافية واتباع لوائح خصوصية البيانات.
من المتوقع أن يصبح الواقع المعزز سائداً في المستقبل. وسيؤدي التقدم في شبكات الجيل الخامس 5G وأجهزة الواقع المعزز إلى تحقيق ذلك. ومع تحسن هذه التقنيات، من المرجح أن يصبح الواقع المعزز عاملاً رئيسياً في التسويق. سيوفر تجارب فورية وشخصية للغاية تندمج في حياة المستهلكين اليومية.
كيف تحصل على شهادة التسويق الرقمي؟
نحن شركة تكنولوجيا تعليمية تقدم دورات تدريبية معتمدة لتسريع المسيرة المهنية للمهنيين العاملين في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم التدريب من خلال ورش عمل في الفصول الدراسية بقيادة مدرب، ودورات تدريبية افتراضية مباشرة بقيادة مدرب، ودورات التعلم الإلكتروني ذاتية التعلم.
لقد أجرينا بنجاح دورات تدريبية في 108 دول في جميع أنحاء العالم ومكّنا الآلاف من المهنيين العاملين من تعزيز نطاق حياتهم المهنية.
تشمل محفظتنا التدريبية للمؤسسات دورات تدريبية معتمدة ومعترف بها عالمياً ومطلوبة في إدارة المشاريع، وإدارة الجودة، وتحليل الأعمال، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، و”أجايل” و”سكروم”، والأمن السيبراني، وعلوم البيانات، والتقنيات الناشئة. قم بتنزيل كتالوج تدريب المؤسسات من https://cciedump.spoto.net/ar/
تشمل الدورات الشائعة ما يلي: إدارة المشاريع: PMP و CAPM و PMI RMP إدارة الجودة: الحزام الأسود لستة سيجما، الحزام الأخضر لستة سيجما اللينة، الإدارة اللينة، Minitab، تحليل الأعمال CMMI: CBAP، CCBA، CCBA، ECBA التدريب الرشيق: تدريب PMI-ACP، CSM، CSPO Scrum تدريب Scrum: CSM إدارة برامج DevOps: PgMP تكنولوجيا الحوسبة السحابية: الحوسبة السحابية Exin الحوسبة السحابية إدارة عملاء سيتريكس: إدارة الحوسبة السحابية: Citrix Cloud Administration
الشهادات العشر الأعلى أجراً التي يجب استهدافها في عام 2024 هي محترف أمن نظم المعلومات المعتمد (CISSP) مهندس الحلول المعتمد من AWS مهندس الحلول المعتمد من AWS مهندس الحلول المعتمد من Google مهندس السحابة المعتمد من Google مهندس السحابة المعتمد شهادة البيانات الكبيرة شهادة علوم البيانات شهادة معتمدة في مراقبة المخاطر ونظم المعلومات (CRISC) مدير أمن المعلومات المعتمد (CISM) شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) ® شهادة مختص إدارة المشاريع (PMP) شهادة مخترق أخلاقي معتمد (CEH) شهادة خبير سكروم معتمد (CSM)
الخاتمة
في الختام، الواقع المعزز ليس اتجاهاً عابراً. إنه يغير طريقة تفاعل العلامات التجارية مع المستهلكين في التسويق الرقمي. للواقع المعزز إمكانات كبيرة للعلامات التجارية في سوق تنافسية. فهو قادر على تحسين تجارب العملاء، وتعزيز المشاركة، وتمكين التخصيص، وزيادة المبيعات.
على الرغم من التحديات مثل التكلفة والخصوصية، فإن الواقع المعزز في التسويق له مستقبل مشرق. فالتطورات تجعل الوصول إليها أكثر سهولة. من المرجح أن يشهد مستخدمو الواقع المعزز الأوائل علاقات أقوى مع العملاء. كما سيحققون مبيعات أعلى وولاءً أفضل للعلامة التجارية. مع تطور تكنولوجيا الواقع المعزَّز ستكون أساسية في التسويق الرقمي.
اتصل بنا :