القدرات والموارد الاستراتيجية الجزء 2: تبني التحول الرقمي لنجاح الأعمال في المستقبل – مدونة أكاديمية سبوتو

في مناقشتنا السابقة حول القدرات والموارد الاستراتيجية، استكشفنا كيف تستفيد الشركات من نقاط قوتها الفريدة لاكتساب ميزة تنافسية. يمكنك قراءة الجزء الأول في مقال “القدرات والموارد الاستراتيجية في أعمال تكنولوجيا المعلومات”.
اليوم، نتعمق اليوم في تطور حاسم يشكل كل صناعة: التحول نحو نموذج الأعمال القائم على التكنولوجيا الرقمية. مع استمرار التكنولوجيا في التغلغل في كل جانب من جوانب حياتنا، يجب على الشركات أن تتكيف لتبقى على صلة بالموضوع. سنستكشف كيف أن تبني التحول الرقمي ليس مجرد خيار بل ضرورة للنجاح في المستقبل، مع أمثلة من إدارة الإنشاءات والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة والخدمات الكهربائية وأسواق المزارعين.
مستقبل إدارة المشاريع: تبني العمل المعزز بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030
التحول الرقمي: رحلة حتمية
تشبيه: فكر في بائع سوق تقليدي للمزارعين بدأ في قبول المدفوعات عبر الهاتف المحمول بدلاً من الدفع النقدي فقط. ومثلما يوسع هذا البائع قاعدة عملائه من خلال استيعاب المدفوعات الرقمية، يمكن للشركات في جميع القطاعات تعزيز وصولها وكفاءتها من خلال الأدوات الرقمية.
يُحدث التحول الرقمي ثورة في كيفية عمل الشركات وتفاعلها مع العملاء وتقديم القيمة. فالشركات التي تفشل في تبني الاستراتيجيات الرقمية تخاطر بأن تصبح متقادمة، مثلها مثل الهاتف الأرضي في عصر الهواتف الذكية.
نقاط الألم الشائعة في التحول الرقمي وكيفية التغلب عليها
1. مقاومة التغيير
نقطة الألم: قد يكون الموظفون والإدارة مرتاحين للعمليات الحالية ومتشككين بشأن التقنيات الجديدة.
مثال على الصناعة: تعتمد شركة سباكة على الجداول الورقية والفواتير اليدوية. قد يقاوم الفنيون الانتقال إلى تطبيق جدولة رقمي، خوفاً من أن يؤدي ذلك إلى تعقيد روتينهم.
الحل: التعليم والتدريب: تقديم دورات تدريبية عملية للتطبيق الجديد. تسليط الضوء على الفوائد: أظهر كيف تقلل الجدولة الرقمية من المواعيد الفائتة والأعمال الورقية. إشراك القيادة: يجب على الإدارة استخدام التكنولوجيا بشكل فعال لتكون مثالاً يُحتذى به.
اطّلع على تدريب قيادة مديري الإدارات من أكاديمية سبوتو.
2. تكلفة التنفيذ
نقطة الألم: غالبًا ما يتطلب التحول الرقمي استثمارًا كبيرًا في التكنولوجيا والتدريب.
مثال على الصناعة: تتردد إحدى شركات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء في الاستثمار في أدوات التشخيص المتقدمة والبرمجيات بسبب التكاليف الأولية.
الحل: الحل: نهج مرحلي: ابدأ بالأدوات الأساسية التي تقدم فوائد فورية. تحليل العائد على الاستثمار: اشرح كيف يمكن لبرامج التشخيص أن تقلل من وقت الخدمة وتزيد من رضا العملاء، مما يؤدي إلى المزيد من الإحالات. إعادة تخصيص الميزانية: خفض التكاليف في المجالات الأقل تأثيراً لتمويل الاستثمارات الرقمية.
كيف يمكن تحويل الانتكاسات إلى فرص للنمو؟
3. المخاوف الأمنية
نقطة الألم: يثير نقل العمليات عبر الإنترنت مخاوف بشأن انتهاكات البيانات وتهديدات الأمن السيبراني.
مثال على الصناعة: تخشى إحدى شركات الخدمات الكهربائية من حماية بيانات العملاء عند استخدام برامج إدارة المشاريع القائمة على السحابة.
الحل: تدابير أمنية قوية: الاستثمار في البرامج ذات التشفير القوي وشهادات الأمان. عمليات تدقيق منتظمة: جدولة فحوصات أمنية دورية لضمان سلامة البيانات. تدريب الموظفين: تثقيف الموظفين حول الممارسات الآمنة عبر الإنترنت لمنع الاختراقات.
اطلع على دورات الأمن السيبراني التي تقدمها أكاديمية سبوتو
4. التكامل مع الأنظمة الحالية
نقطة الألم: قد لا تتكامل الأدوات الرقمية الجديدة بسلاسة مع الأنظمة القديمة.
مثال على الصناعة: تكافح شركة إدارة الإنشاءات لدمج برمجيات نمذجة معلومات البناء الجديدة مع أدوات إدارة المشاريع الحالية.
الحل: استخدام واجهة برمجة التطبيقات: استخدام واجهات برمجة التطبيقات لتمكين أنظمة البرامج المختلفة من التواصل. استراتيجيات نقل البيانات: التخطيط لنقل البيانات بعناية لتجنب فقدانها. استشر الخبراء: استعن بمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات متخصصين في تكامل الأنظمة في قطاع الإنشاءات.
كيف تستفيد من قوة البيانات؟
5. تكييف العملاء
نقطة الألم: قد يتردد العملاء في التعامل مع المنصات الرقمية الجديدة.
مثال على الصناعة: يقدم سوق للمزارعين نظامًا للطلب عبر الإنترنت، لكن العملاء المنتظمين يفضلون التسوق الشخصي.
الحل: تصميم سهل الاستخدام: ضمان أن تكون المنصة الإلكترونية بسيطة وجذابة بصرياً. التواصل الواضح: الترويج للمزايا، مثل التوصيل إلى المنزل أو خيارات الاستلام السريع. قنوات الدعم: تقديم المساعدة عبر الهاتف أو الدردشة لمساعدة العملاء على التنقل في النظام الجديد.
أدوات مراقبة الجودة السبعة: أمثلة عملية لإطلاق العنان للتميز في الجودة في مشاريع سداسية سيجما
فوائد الأعمال القائمة على التكنولوجيا الرقمية
1. تعزيز تجربة العملاء
مثال على الصناعة: تطبق إحدى شركات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء نظام حجز عبر الإنترنت، مما يسمح للعملاء بجدولة المواعيد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الانتظار في الانتظار. هذه الراحة تزيد من رضا العملاء وولائهم.
2. زيادة الكفاءة والإنتاجية
مثال على الصناعة: تعتمد إحدى خدمات السباكة نظاماً رقمياً لإدارة المخزون مما يقلل من الوقت المستغرق في البحث عن قطع الغيار ويمنع ازدواجية طلب الإمدادات. ينجز الفنيون المهام بشكل أسرع، مما يزيد من قدرة الخدمة اليومية.
3. اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
مثال على الصناعة: يستخدم سوق المزارعين أنظمة نقاط البيع لتتبع المنتجات الأكثر مبيعاً في أوقات مختلفة. وتساعد هذه البيانات البائعين على تخزين الأصناف الأكثر رواجاً، مما يقلل من الهدر ويزيد من الأرباح.
كيف تحسن مهاراتك في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات؟
4. وصول أكبر إلى السوق
مثال على الصناعة: تستخدم شركة خدمات كهربائية إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي التي تستهدف أصحاب المنازل المحليين الذين يحتاجون إلى ترقيات كهربائية. يعمل هذا التسويق الرقمي على توسيع قاعدة عملائها بما يتجاوز الإحالات الشفهية التقليدية.
5. فرص الابتكار
مثال على الصناعة: شركة لإدارة الإنشاءات تستخدم الواقع الافتراضي (VR) لعرض نماذج ثلاثية الأبعاد للمشاريع على العملاء قبل البدء في التنفيذ. يحسن هذا الابتكار من رضا العملاء ويميز الشركة عن المنافسين.
كيف يمكن لقيادة المشاريع بفكر معاكس أن تعزز معدلات نجاح المشاريع؟
خطوات تبني التحول الرقمي
1. تقييم نضجك الرقمي
مثال على الصناعة: تقوم شركة السباكة بتقييم استخدامها الحالي للتكنولوجيا، وتحدد عدم وجود فواتير عبر الهاتف المحمول كفجوة.
2. تحديد أهداف واضحة
ضع أهدافًا محددة، مثل شركة الخدمات الكهربائية التي تهدف إلى تقليل التأخير في المشاريع بنسبة 20% من خلال برنامج جدولة أفضل.
3. وضع خطة استراتيجية
قم بإنشاء خارطة طريق، مثل شركة التدفئة والتهوية والتبريد والتكييف التي تخطط لتطبيق برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على مدى ستة أشهر.
4. تعزيز الثقافة الرقمية
تشجيع العقلية المنفتحة على التغيير. يمكن أن تعقد شركة إدارة الإنشاءات ورش عمل لعرض فوائد أدوات إدارة المشاريع الجديدة.
5. الاستثمار في التقنيات المناسبة
اختر الحلول التي تناسب احتياجاتك. قد يستثمر سوق المزارعين في تطبيق للهاتف المحمول يتيح للزبائن طلب السلع مسبقًا.
6. الرصد والتكيف
راجع التقدم المحرز بانتظام. إذا كان نظام الفواتير الجديد لشركة السباكة غير سهل الاستخدام، فيجب عليهم البحث عن بدائل بناءً على الملاحظات.
إحداث ثورة في نهج إدارة مشروعك من خلال التفكير بالمبادئ الأولى
تبنّي المستقبل: ضرورة وليس خياراً
تشبيه: إن تجاهل التحول الرقمي يشبه شركة إنشاءات ترفض استخدام الأدوات الكهربائية، وتصر على العمل اليدوي بينما يقوم المنافسون بالبناء بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
يتعلق التحول الرقمي بإعادة التفكير في العمليات لتقديم قيمة أكبر. وهو يتطلب التخطيط الاستراتيجي والالتزام والقدرة على التكيف. فالشركات التي تتبنى الأدوات الرقمية تضع نفسها في وضع يؤهلها للنجاح في سوق رقمي بشكل متزايد.
الخلاصة
المستقبل رقمي، والقطاعات مثل إدارة الإنشاءات والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة والخدمات الكهربائية وأسواق المزارعين ليست استثناءً. في حين أن الرحلة نحو التحول الرقمي قد تمثل تحديات، فإن معالجة نقاط الألم الشائعة بحلول مصممة خصيصًا يمكن أن تسهل عملية الانتقال. من خلال الاستفادة من القدرات والموارد الاستراتيجية، يمكن أن تزدهر أعمالك في العصر الرقمي.
تذكّر: مثلما أحدث نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ثورة في كيفية تنقل فنيي الخدمة إلى مواقع العمل، فإن التحول الرقمي يعيد تشكيل كيفية عمل الشركات. اغتنم التغيير لتلبية متطلبات سوق الغد والبقاء في صدارة المنافسة.