الفرق بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة لامتحان PMP® – موارد أكاديمية إدارة المشاريع

في إدارة المشاريع، تشير كلمة “الجودة” إلى تلبية أو تجاوز التوقعات التي تحددها مع عميلك. إذا كانت مخرجاتك تلبي التوقعات أو تتجاوزها، فهي ذات جودة عالية. أما إذا لم تكن كذلك، فهي منخفضة الجودة.
بصفتك حامل محتمل لبيانات اعتماد PMP، ستحتاج إلى فهم الفرق بين مراقبة الجودة وضمان الجودة لكل من اختبار PMP وإدارة المشاريع في العالم الحقيقي. ترتبط هاتان العمليتان ارتباطًا وثيقًا وقد يكون من الصعب التمييز بينهما. وقد أنشأ خبراؤك في أكاديمية إدارة المشاريع هذا الدليل لمساعدتك على فهم الاختلافات بينهما.
في هذه الصفحة:
تنزيل مجاني:
الدليل النهائي لجودة البيانات
تعرّف على 7 أدوات لجودة البيانات
التي يجب أن يعرفها كل مدير مشروع
يجب أن يعرفها!
ما هو ضمان الجودة؟
أولاً، دعنا نلقي نظرة على كيفية تعريف معهد إدارة المشاريع لضمان الجودة (PMI):
“العمليات الإدارية التي تحدد التنظيم والتصميم والأهداف والموارد، والتي تزود فريق المشروع والعميل والمساهمين بمعايير الأداء
وملاحظات حول أداء المشروع.”
يساعد التخطيط والمراجعة الدقيقة على منع العيوب. يركز ضمان الجودة على الوقاية على الفحص والقيام بها بشكل صحيح من المرة الأولى (DIRFT)، مما يعني أن المخرجات يجب أن تكون خالية من الأخطاء منذ البداية لأن إصلاح الأخطاء أكثر تكلفة من منعها. ويتضمن ذلك
تحديد وفهم المتطلبات والتوقعات
وضع خطة لتلبية المتطلبات والتوقعات
تنفيذ التدريب والتدقيق وغير ذلك لتلبية المعايير أو تجاوزها
استخدام ملاحظات مراقبة الجودة لتحسين العمليات ومنع الأخطاء المستقبلية
يضمن لك ضمان الجودة تلبية المعايير والتوقعات أو تجاوزها في كل مرحلة من مراحل مشروعك ومخرجاته. فهي استباقية ووقائية وحاسمة لنجاح مشروعك.
ما هي مراقبة الجودة؟
إليك كيفية تعريف معهد إدارة المشاريع لمراقبة الجودة (PMI):
“العمليات الفنية التي تفحص وتحلل وتبلغ عن تقدم المشروع وتوافقه مع متطلبات الأداء.”
تتعامل مراقبة الجودة مع تحديد العيوب أو الأخطاء في مخرجات المشروع للتأكد من أن كل ما ينتجه فريق المشروع يلبي أو يتجاوز المتطلبات والتوقعات، بما في ذلك
قياس نتائج أنشطة المشروع الجارية لتحديد الأخطاء وتصحيحها
التحقق من وجود عيوب أو أخطاء في مخرجات المشروع
التحقق من كمية المنتجات النهائية وجودتها
تقديم توصيات لتصحيح الأخطاء المستقبلية ومنعها من خلال ضمان الجودة
مراقبة الجودة هي عملية تفاعلية ولكنها تتم خلال المشروع بأكمله. ستحتاج إلى مراقبة أنشطة المشروع والمخرجات أثناء إنتاجها لضمان صحتها.
ما الذي تحتاج إلى معرفته لاختبار PMP؟
يرتبط ضمان الجودة ومراقبة الجودة ارتباطاً وثيقاً بعمليات إدارة المشروع. حيث تتلقى مراقبة الجودة مدخلات من ضمان الجودة لقياس جودة المخرجات، بينما تتلقى ضمان الجودة التغذية الراجعة من مراقبة الجودة لتحسين الأساليب ومنع الأخطاء المستقبلية. تعرّف على المزيد حول الفرق بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة في اختبار PMP:
الاختلافات بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة
يرتبط ضمان الجودة ومراقبة الجودة ارتباطاً وثيقاً بحيث يمكن لفريقك أن يسعى جاهداً لتحقيق مخرجات عالية الجودة والتحسين المستمر في عمليات المشروع. ومع ذلك، فهما غير قابلين للتبديل! فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية لمساعدتك على التمييز بين الاثنين:
لديهما أهداف مختلفة.
يتعامل ضمان الجودة مع منع العيوب. السعي إلى التنفيذ المثالي وتحسين العمليات لمنع العيوب في مخرجاتك.
تتعلق مراقبة الجودة بتحديد العيوب. قم بالقياس والاختبار والمراقبة للعثور على الأخطاء بسرعة وتصحيحها أو التحقق من جودة مخرجاتك.
يركزان على جوانب مختلفة من المشروع.
يركز ضمان الجودة على كيفية إنشاء التسليمات والخطوات التي يمكنك اتخاذها لضمان مطابقتها للتوقعات المحددة.
تبحث مراقبة الجودة في المخرجات نفسها. هل تتطابق المخرجات مع التوقعات المحددة؟ إذا لم تكن كذلك، ما الذي يمكن فعله لتصحيحها أو منع الأخطاء المستقبلية؟
تحدث في أوقات مختلفة خلال المشروع.
ضمان الجودة ومراقبة الجودة كلاهما مستمر. ومع ذلك…
ضمان الجودة استباقي، ويتعامل مع الخطة التي تنفذها قبل وأثناء عملك لإنشاء المخرجات.
أما مراقبة الجودة فهي تفاعلية تتم بعد إنجاز العمل بالفعل لتقييم نجاح أي مخرجات أو نواتج.
على الرغم من وجود بعض الاختلافات بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة، إلا أنهما متكاملان ومفيدان لمشروعك من البداية وحتى الانتهاء.
فوائد ضمان الجودة ومراقبة الجودة
ضمان الجودة ومراقبة الجودة لهما العديد من الفوائد لك ولفريقك ولعملائك:
القضاء على الهدر. العمل بكفاءة أكبر وإنشاء مخرجات عالية الجودة وخالية من العيوب.
إسعاد العملاء. تلبية توقعات عملائك أو تجاوزها وإرساء سمعة طيبة لرضا العملاء.
وفّر المال. قلل أو تخلص من الحاجة إلى إعادة المهام أو دعم المتابعة بسبب التسليمات غير الكاملة.
تحفيز فريقك. منع الإحباط الناتج عن الأخطاء وتشجيع الثقة في فريقك.
من نواحٍ عديدة، ضمان الجودة ومراقبة الجودة متلازمان لنجاح المشروع. لنلقِ نظرة على أمثلة عن كيفية تفاعلهما.
أمثلة على مراقبة الجودة مقابل ضمان الجودة
لنفترض أنك تعمل على مشروع تطوير برمجيات. يتضمن ضمان الجودة تطوير أجزاء موحدة من التعليمات البرمجية وتتضمن مراقبة الجودة اختبار التعليمات البرمجية بعد كتابتها. إذا تم العثور على أي أخطاء في التعليمات البرمجية أثناء مراقبة الجودة، فإن تقديم الملاحظات إلى ضمان الجودة سيضمن تحديث التعليمات البرمجية لمنع حدوث أخطاء مستقبلية.
في مثال آخر، قد يكون مشروعك هو إنشاء منتجات على خط تجميع. قم بإجراء ضمان الجودة من خلال وضع خطة وإنشاء خط التجميع وتدريب العمال على طول الخط. تبدأ مراقبة الجودة عندما يتم إنشاء المنتج الأول: التحقق من وجود عيوب وتسجيل الأخطاء ورفض أي منتجات لا ترقى إلى المستوى القياسي.
أمثلة على أسئلة الاختبار
هل أنت مستعد لممارسة فهمك لمراقبة الجودة مقابل ضمان الجودة في اختبار PMP؟ اختبر معلوماتك مع هذه الأمثلة على أسئلة اختبار PMP. الإجابات أدناه.
هل تدرس لامتحان PMP؟
1. D: تتطلب مراقبة الجودة فحص نتائج العمل. بينما يتم التخطيط للجودة في المشروع، تضمن عمليات التفتيش استيفاء متطلبات الجودة.
2. ب: يجب إجراء أنشطة إدارة الجودة (أو ضمان الجودة) طوال دورة حياة المشروع.
التدريب القادم على شهادة PMP – دروس مباشرة وعبر الإنترنت