في إدارة المشروع ، تشير “الجودة” إلى تلبية أو تجاوز التوقعات التي تضعها مع عميلك. إذا كانت مخرجاتك تلبي التوقعات أو تفوقها ، فهي ذات جودة عالية. إذا لم تكن كذلك ، فهي ذات جودة منخفضة.
بصفتك حاملًا محتملاً لأوراق اعتماد PMP ، ستحتاج إلى فهم الفرق بين مراقبة الجودة وضمان الجودة لكل من اختبار PMP وإدارة المشاريع الواقعية. ترتبط هذه العمليات ارتباطًا وثيقًا ويمكن أن يكون من الصعب تمييزها. أنشأ خبراؤك في Project Management Academy هذا الدليل لمساعدتك على فهم الاختلافات بينهم.
تحديد ضمان الجودة
أولاً ، دعونا نلقي نظرة على كيفية تعريف معهد إدارة المشاريع (PMI) لضمان الجودة (QA):
“العمليات الإدارية التي تحدد التنظيم والتصميم والأهداف والموارد ، والتي تزود فريق المشروع والعميل والمساهمين بمعايير الأداء
والتعليقات على أداء المشروع “.
يساعد التخطيط الدقيق والمراجعة على منع العيوب. يؤكد ضمان الجودة على المنع على الفحص ويفعل ذلك بالشكل الصحيح في المرة الأولى (DIRFT) ، مما يعني أن المخرجات يجب أن تكون خالية من الأخطاء منذ البداية لأن إصلاح الأخطاء يكون أكثر تكلفة من منعها. وهذا ينطوي:
تحديد وفهم المتطلبات والتوقعات
وضع خطة لتلبية المتطلبات والتوقعات
تنفيذ التدريب والمراجعة والمزيد لتلبية المعايير أو تجاوزها
استخدام ملاحظات مراقبة الجودة لتحسين العمليات ومنع الأخطاء المستقبلية
يضمن لك ضمان الجودة تلبية المعايير والتوقعات أو تجاوزها في كل مرحلة من مراحل مشروعك وإنجازاته. إنه استباقي ووقائي وحاسم لنجاح مشروعك.
تحديد مراقبة الجودة
إليك كيفية تعريف معهد إدارة المشاريع (PMI) مراقبة الجودة (QC):
“العمليات الفنية التي تفحص وتحلل وتقدم تقريرًا عن تقدم المشروع وتوافقه مع متطلبات الأداء.”
تتعامل مراقبة الجودة مع تحديد العيوب أو الأخطاء في نواتج المشروع للتأكد من أن كل ما ينتجه فريق المشروع يلبي أو يتجاوز المتطلبات والتوقعات ، بما في ذلك:
قياس نتائج أنشطة المشروع الجارية لتحديد الأخطاء وتصحيحها
التحقق من وجود عيوب أو أخطاء في تسليمات المشروع
التحقق من كمية وجودة المنتجات النهائية
تقديم توصيات لتصحيح ومنع الأخطاء المستقبلية من خلال ضمان الجودة
تعتبر مراقبة الجودة تفاعلية ولكنها تحدث في جميع أنحاء المشروع بأكمله. ستحتاج إلى مراقبة أنشطة المشروع والتسليمات عند إنتاجها للتأكد من صحتها.
ماذا تريد أن تعرف عن امتحان PMP؟
يرتبط ضمان الجودة ومراقبة الجودة ارتباطًا وثيقًا بعمليات إدارة المشروع. تتلقى مراقبة الجودة مدخلات من ضمان الجودة لقياس جودة المخرجات ، بينما يتلقى ضمان الجودة تعليقات من مراقبة الجودة لتحسين الأساليب ومنع الأخطاء المستقبلية. تعرف على المزيد حول الفرق بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة لامتحان PMP:
ضبط الجودة مقابل فرق ضمان الجودة
يرتبط ضمان الجودة ومراقبة الجودة ارتباطًا وثيقًا حتى يتمكن فريقك من السعي لتحقيق نتائج عالية الجودة والتحسين المستمر في عمليات المشروع. ومع ذلك ، فهي غير قابلة للتبديل! فيما يلي بعض الاختلافات الأساسية لمساعدتك على التمييز بين الاثنين:
لديهم أهداف مختلفة.
ضمان الجودة يتعامل مع منع العيوب. نسعى جاهدين لتحقيق التنفيذ المثالي وتحسين العملية لمنع حدوث عيوب في الإنجازات الخاصة بك.
تتعلق مراقبة الجودة بتحديد العيوب. قم بالقياس والاختبار والمراقبة للعثور على الأخطاء بسرعة وتصحيحها أو التحقق من جودة مخرجاتك.
يركزون على جوانب مختلفة من المشروع.
يركز ضمان الجودة على كيفية إنشاء المخرجات والخطوات التي يمكنك اتخاذها للتأكد من أنها تتطابق مع التوقعات المحددة.
تنظر مراقبة الجودة إلى المخرجات نفسها. هل المخرجات تطابق التوقعات المحددة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما الذي يمكن عمله لتصحيحها أو منع الأخطاء المستقبلية؟
تحدث في أوقات مختلفة أثناء المشروع.
ضمان الجودة ومراقبة الجودة مستمران. ومع ذلك…
ضمان الجودة استباقي ، ويتعامل مع الخطة التي تنفذها قبل وأثناء عملك لإنشاء المخرجات.
تعتبر مراقبة الجودة تفاعلية ، وتحدث بعد الانتهاء من العمل بالفعل لتقييم نجاح أي مخرجات أو مخرجات.
على الرغم من وجود بعض الاختلافات في ضمان الجودة ومراقبة الجودة ، إلا أنها مكملة ومفيدة لمشروعك من البداية إلى النهاية.
فوائد ضمان الجودة ومراقبة الجودة
لضمان الجودة ومراقبة الجودة فوائد عديدة لك وفريقك وعملائك:
القضاء على النفايات. العمل بكفاءة أكبر وإنشاء مخرجات عالية الجودة وخالية من العيوب.
اجعل العملاء سعداء. تلبية توقعات العميل أو تجاوزها وإنشاء سمعة طيبة لإرضاء العملاء.
وفر المال. قلل أو ألغِ الحاجة إلى إعادة الجرعات أو دعم المتابعة بسبب النواتج غير الكاملة.
حفز فريقك. امنع الإحباط بسبب الأخطاء وشجع الثقة في فريقك.
من نواح كثيرة ، فإن ضمان الجودة ومراقبة الجودة يعتمدان بشكل متبادل على نجاح المشروع. دعونا نلقي نظرة على أمثلة لكيفية تفاعلهم.
مراقبة الجودة مقابل أمثلة ضمان الجودة
افترض أنك تعمل في مشروع تطوير برمجيات. يشمل ضمان الجودة تطوير أجزاء معيارية من التعليمات البرمجية ، بينما تتضمن مراقبة الجودة اختبار الكود بعد كتابته. إذا تم العثور على أي أخطاء في الكود أثناء مراقبة الجودة ، فإن تقديم ملاحظات لضمان الجودة سيضمن تحديث الكود لمنع حدوث أخطاء في المستقبل.
في مثال آخر ، قد يكون مشروعك هو إنشاء منتجات على خط تجميع. قم بإجراء ضمان الجودة من خلال تطوير خطة وإنشاء خط التجميع وتدريب العمال على طول الخط. تبدأ مراقبة الجودة عند إنشاء المنتج الأول: التحقق من العيوب وتسجيل الأخطاء ورفض أي منتجات لا ترقى إلى المستوى القياسي.
مثال على أسئلة الاختبار
هل أنت مستعد لممارسة فهمك لمراقبة الجودة مقابل ضمان الجودة لامتحان PMP؟ اختبر معلوماتك باستخدام أسئلة امتحان PMP هذه. الإجابات أدناه.
