العاصفة المثالية

من المستحيل مشاهدة المعاناة الإنسانية الجارية في اليابان دون الشعور بالتعاطف مع الناس المعنيين. لقد اهتزت الأمة اليابانية بأكملها حتى النخاع بسبب الزلزال والتسونامي المذهل والآثار المروعة التي أعقبت الزلزال. والآن أصبح العالم بأسره على حافة الهاوية وهو يراقب الوضع غير المستقر في محطة فوكوشيما دايتشي النووية.
إذا كنت مدير مشروع، فأنت تعمل في مجال المخاطر. فوظيفتك هي إدارة حالة عدم اليقين (لو كان الأمر مؤكداً، لما احتاجوا إليك). إذن، ما الذي يمكن أن نتعلمه من هذا؟
الدرس الأول بسيط: توقف عن إنكار أن المخاطرة ممكنة، وتقبلها.
لقد شاهدت مقابلة مع الدكتور أكيرا أوموتو، أحد مصممي المحطة، والذي رد على المشكلة النووية بقوله: “ما حدث كان خارج توقعاتنا”. بالضبط. لم يتوقعوا أبداً زلزالاً بقوة 9 درجات على مقياس ريختر أو تسونامي بارتفاع 10 أمتار. ولم يتوقعوا حدوث انقطاع هائل في الطاقة. والآن فشلت ثلاثة تدابير أمان لتبريد القضبان النووية، ونحن على حافة كارثة نووية قد تكون لها آثار بعيدة المدى.
وعلى نطاق أصغر بكثير (بكثير)، عانيت مؤخرًا من فشل في تقييم المخاطر بشكل صحيح. فقبل ثلاثة أسابيع، تعرضت لحادث دراجة نارية. وبعد أن انتهى الحادث، وكنت أتعافى في السرير، بدأت في تفكيك ما حدث بالضبط. كنت قد تشتت انتباهي للحظات، وتوقفت حركة المرور أمامي بشكل مفاجئ، فقمت بتخفيض السرعة وضغطت على المكابح بقوة، لكن الدراجة انزلقت على الفور وانزلقت إلى ما يعرفه الدراجون بـ “السقوط الجانبي المنخفض”. عانيت من بعض السحجات وبعض الضلوع المكسورة وغرور شديد.
والآن، من السهل عليّ أن أقول “ما كان يجب أن أكون مشتت الذهن”، وهذا صحيح، ولكن هذا لا يفسر تماماً سبب الحادث. قبل بضعة أيام خرجت لتقييم الدراجة، ووجدت أن ضغط الإطار الأمامي كان 20 رطلاً في حين كان يجب أن يكون 40 رطلاً. على الرغم من أن الإطار لم يكن مرئيًا، إلا أن الإطار كان مثقوبًا، مما قلل من قوة السحب بشكل كبير. اجتمع أكثر من عامل خطر واحد. لم يكن أي من هذه العوامل بمفرده ليتسبب في تحطم سيارتي. هذه هي طريقة عمل المخاطر. فغالباً ما يكون هناك أكثر من عامل واحد يلعب دوراً في ذلك. إنها عادةً “عاصفة كاملة” من المشاكل غير المتوقعة التي تصيبنا.
أفضل مديري المشاريع يتعلمون من كوارث الآخرين. خذ الوقت الكافي للنظر في مشروعك الخاص، وفهم عوامل الخطر، واسأل نفسك “ماذا لو؟ ضع الخطط. على الرغم من أنه قد يكون من الأسهل أن تضع رأسك في الرمال وتقول “هذا لن يحدث أبدًا”، إلا أن أحداث المخاطر تحدث في المشاريع باستمرار. لا يوجد بديل عن التوقع والتخطيط.
والأهم من ذلك، ابدأ من مكان ما. وجود نصف خطة لمعالجة المخاطر أفضل من عدم وجود خطة. يمكنك دائمًا مراجعتها وتحسينها كلما تم فهم المخاطر.
ففي نهاية المطاف، عندما تضرب العاصفة المثالية، أيهما تفضل أن تقول “لدينا خطة لذلك”، أو “ما حدث كان خارج توقعاتي”؟