الحساسية والتنوع بين الأجيال

الحساسية والتنوع بين الأجيال
تتكون القوى العاملة اليوم من أجيال أكثر من أي وقت مضى. قد تجد نفسك تعمل مع خمسة أجيال في فريق مشروعك. لذلك من الضروري لك في عصرنا الحديث أن تطبق حساسية الأجيال والوعي بالتنوع في فرق مشروعك.
سأوضح لك في هذا المقال ما يعنيه ذلك وكيف يؤثر على مشاريعك. سننظر أيضًا في كيفية تأثير الحساسية الثقافية على إدارة الموارد البشرية وإدارة الاتصالات وإدارة أصحاب المصلحة في مشاريعك: ثلاثة مجالات كبيرة من المحتوى في دليل مجموعة معارف إدارة المشاريع (دليل PMBOK®).
تستند هذه المقالة إلى مقابلة قمت بتسجيلها مع مارغريت ميلوني، PMP. لقد أجرينا المقابلة لأن “الحساسية والتنوع بين الأجيال” تمت إضافتها مؤخرًا إلى مخطط محتوى اختبار محترفي إدارة المشاريع (PMP) ®P وهي خبيرة محترمة في المهارات الشخصية. كما أن أولئك الذين يدرسون حاليًا للامتحان عليهم أن يتوقعوا أسئلة حول هذا الموضوع ليس فقط في التحضير لامتحان PMP ولكن حتى في الامتحان الفعلي.
ما هي حساسية الأجيال والتنوع؟
دعنا نقسم موضوعنا ونعرّفه.
“الأجيال” تعني الانتماء إلى أجيال مختلفة؛ أي أنهم ولدوا في عصور مختلفة. ويمكن تحديد ذلك بالفترات الزمنية التي وُلد فيها أعضاء الفريق أو بالأحداث الهامة التي شكلت أفكارهم وآراءهم.
الحساسية هي الوعي المقترن بالاحترام.
التنوع هو “عدم التماثل”، أي اجتماع أشخاص مختلفين في مكان واحد.
التنوع بين الأجيال في مكان العمل
ما علاقة كل ذلك بكيفية إدارتك لمشاريعك؟
نظرًا لحقيقة أن الناس يكبرون في السن ويبقون في النشاط لفترة أطول، فإنهم يبقون أيضًا في القوى العاملة لفترة أطول. ومن الشائع أكثر فأكثر أن تعمل الأجيال المختلفة جنباً إلى جنب.
بالإضافة إلى ذلك، تغيرت أفكارنا حول الشيخوخة. هناك أسباب مالية للبقاء في العمل لفترة أطول، ويختار الكثير من الناس الاستمرار في العمل لما يوفره لهم من تواصل اجتماعي، فضلاً عن كونه مجزياً على المستوى الشخصي. يتجه سن التقاعد نحو الارتفاع بشكل مطرد، بل إن بعض الأشخاص يخرجون من التقاعد ليعودوا إلى العمل في المشاريع – غالبًا بناءً على طلب شركاتهم!
الحساسية الثقافية: الصورة الأوسع للتنوع
مفهوم الحساسية والتنوع بين الأجيال هو جزء من الصورة الأوسع للحساسية الثقافية. إذا نظرت إلى تاريخنا الثقافي، سترى أنه كان هناك وقت كان فيه التنوع يتعلق بالمرأة. ثم كان هناك وقت كان الأمر يتعلق بالعرق أو الدين، ولا تزال هذه النماذج الثقافية موجودة حتى اليوم. لكن الفرق الملحوظ اليوم هو أن القوى العاملة الآن تتكون أيضًا من أشخاص من مختلف الفئات العمرية.
تعد الحساسية الثقافية بالمعنى الأوسع ضرورية في مكان العمل لأنه من المهم دائمًا معاملة بعضنا البعض باحترام وعدم معاملة شخص ما بشكل مختلف أو جعله يشعر بعدم الارتياح لأنه من عمر أو عرق أو جنس مختلف.
ديناميكيات الأجيال وإدارة موارد المشروع
لنكن عمليين. كيف تلعب ديناميكيات الأجيال دوراً عندما نقوم بتشكيل فرق المشروع؟ تُعد إدارة موارد المشروع مهارة حاسمة لمدير المشروع وجزءًا مهمًا من دليل PMBOK®، لذلك من المهم أن تكون على دراية وأن تتخذ الخيارات الصحيحة.
فكّر في الإنصاف في التوظيف والافتراضات التي قد تقوم بها عندما تقوم بتعيين أعضاء جدد في فريق المشروع. أنت تريد توظيف أفضل مورد للمهمة. في بعض الأحيان، بصفتك مدير مشروع، لا يحق لك كمدير مشروع أن تقوم بالتوظيف، ولكن لديك رأي في من هم في فريقك.
قم ببناء فريق يمثل وجهات نظر مختلفة. أنت لا ترغب في بناء فريق يعتمد بشكل صارم على حقيقة أنهم من نفس الفئة العمرية. مارس العدل والمساواة عند تعيين موظفين جدد من خلال اختيار الشخص المناسب للمنصب، بغض النظر عن عمره.
ضع جانبًا الأفكار التي تقول: “لا أريد أن أعطي هذا الشخص دورًا مهمًا في المشروع لأنه أكبر سنًا وسيتقاعد قريبًا”. ربما شخص تعرفه يبلغ من العمر 35 عامًا سيفوز باليانصيب ويتقاعد! هذه ليست الطريقة الصحيحة لاتخاذ قرارات ذكية بشأن الأشخاص في فريق مشروعك.
إدارة اتصالات المشروع ومكان العمل متعدد الأجيال
إدارة اتصالات المشروع هي مجال آخر من مجالات دليل PMBOK® حيث يفيدك التفكير في مكان عمل متعدد الأجيال.
كن مرنًا في اتصالاتك وحاول ألا تحكم على الآخرين. قد يكون للآخرين في الفريق، سواء كانوا أكبر منك سناً أو أصغر منك، تفضيلات مختلفة في التواصل، وبصفتك مديراً للمشروع، يجب أن تفعل ما بوسعك لاستيعاب هذه التفضيلات. على سبيل المثال، قد يفضل بعض الأشخاص في الفريق إرسال رسالة نصية لجذب انتباههم قبل إجراء محادثة طويلة أو مكالمة هاتفية. وقد يفضل آخرون المراسلة الفورية. وقد يفضل آخرون حجز اجتماع. ونعم، يمكن أن توجه تجارب الأجيال وما اعتاد عليه الأشخاص في كثير من الأحيان تفضيلات التواصل.
ضع في اعتبارك طرق تلقي وإرسال الاتصالات الرسمية وغير الرسمية في مشاريعك. وقد تكون مستعدًا أيضًا لتعديل أسلوبك بما يتناسب مع أعضاء الفريق كل على حدة. على سبيل المثال، قد يكون من المقبول بالنسبة للشخص الذي يتواصل بشكل جيد وفعال أن يرسل لك الاتصالات الرسمية عن طريق الرسائل النصية. إذا لم ينجح ذلك في مشروعك، فعليك أن تحدد وتقدم نهجك في التواصل الرسمي وتوضح للجميع ما هو مقبول – وما هو غير مقبول.
يجب تضمين كل ذلك في خطة اتصالات إدارة المشروع الخاصة بك.
حساسية الأجيال وإدارة أصحاب المصلحة
هناك أداتان وتقنيتان شائعتان لإدارة أصحاب المصلحة هما حكم الخبراء والاجتماعات. وهما مجالان يمكنك فيهما استخدام حساسية الأجيال لتخطيط أنشطة مشاركة أصحاب المصلحة.
أولاً، استخدم حكم الخبراء الخاص بك للجلوس ووضع مناهج تستند إلى معرفة من هم أصحاب المصلحة في مشروعك. إن عمر الشخص هو مجرد جزء صغير من شخصيته وقد يحدد عمره أو لا يحدد في الواقع كيفية تصرفه. استعن بحكمك الخبير لفهم الموقف، وللمساعدة في اتخاذ قرارات فعالة مع المجموعة بناءً على حكمك الخبير.
ثانيًا، فكر في كيفية الحصول على أفضل النتائج من الاجتماعات التي تديرها، واعتبر الاجتماعات وسيلة لإبقاء الناس متفاعلين. كيف يمكنك القيام بذلك ببعض الإبداع؟ هل يجب أن يكون حضور الجميع في غرفة الاجتماعات مع الكراسي في وقت معين؟ هل يمكن أن تكون افتراضية؟ هل يمكن أن يكون شيئًا تجتمعون فيه جميعًا معًا لبناء الفريق – يمكنكم الاستمتاع ببعض المرح والتحدث عن العمل؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكر ملياً فيما تعنيه كلمة “المرح” بالنسبة للأشخاص المختلفين في فريقك.
كيفية تحسين وعيك بالتنوع الثقافي
يمكن بناء الوعي وتحسينه بمرور الوقت. انتبه لأفكارك. عندما تنظر إلى شخص ما، استمع إلى مونولوجك الداخلي وكن على دراية بما تقوله لنفسك. استمع إلى ذلك الصوت الداخلي الذي يقول “أوه، انظر إلى هذا الشعر الرمادي، لا يمكنني أن أجعلهم يعملون على هذا المشروع التكنولوجي الجديد”، أو “عندما كنت في هذا العمر، لم يكن الوشم شيئًا”. إذا كنت أصغر سناً، هل تنظر إلى شخص أكبر سناً وتفكر “عجباً، إنهم متزمتون في طرقهم، إنهم لا يفهمون الأمر”.
تؤثر أفكارك على طريقة تعاملك مع شخص ما، لذا ابدأ بتلك الأفكار. حاولي انتقاء معتقداتك المحدودة وتحدّي تصوراتك المسبقة. اسعَ إلى النظر إلى كل شخص في فريق مشروعك كفرد فريد من نوعه لديه شيء قيّم يساهم به في المشروع.
استخدم “سبوتو” كنقطة انطلاق لتحدي تصوراتك حول إدارة المشروع وفرق المشروع. من خلال تغطية كل ما تحتاج إلى معرفته حول إدارة الموارد البشرية وإدارة الاتصالات وإشراك أصحاب المصلحة في مشاريعك، بالإضافة إلى تغطية مفصلة للأخلاقيات وقيادة الفريق، ستصبح مدير مشروع حساس ثقافياً ومدركاً للأجيال. وسوف يساعدك على اجتياز اختبار PMP في نفس الوقت!