غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين “الجودة” و “الدرجة” بالتبادل. ومع ذلك ، يحتاج حاملو شهادة PMP إلى فهم الفرق بين الجودة والدرجة لامتحان PMP وعمل إدارة المشروع. ترتبط مفاهيم PMP ارتباطًا وثيقًا ، لذلك قد يكون من الصعب فهم ما هو مختلف في الجودة مقابل الدرجة. قام خبراؤك في Project Management Academy بتجميع دليل الجودة مقابل الدرجات هذا للمساعدة.
ما هي الجودة في إدارة المشاريع؟
بصفتك حاملًا لأوراق اعتماد PMP ، من الأهمية بمكان التأكد من أن مخرجات مشروعك تلبي التوقعات التي تضعها مع عميلك. إذا كانت مخرجاتك تلبي التوقعات ، فإنها تعتبر عالية الجودة. إذا لم يفعلوا ذلك ، فسيتم اعتبارهم منخفضي الجودة.
تقيس الجودة مدى تطابق الناتج مع الغرض أو الوظائف أو المتطلبات المقصودة. على سبيل المثال ، الهاتف عالي الجودة هو هاتف يمكنك استخدامه لإجراء مكالمات هاتفية وليس به أي عيوب أو مشكلات في الأداء تمنعه من القيام بما يُفترض القيام به.
عادة ، يمكن لحاملي أوراق اعتماد PMP الحكم على الجودة من خلال التحقق من أن المنتج يفي بجميع المواصفات وأنه مناسب للاستخدام على النحو المنشود. وهذا يجعل “الجودة” موضوعية نسبيًا. ومع ذلك ، لا يعني مجرد كون المنتج عالي الجودة أن العميل أو المستخدم النهائي سيحبه أو يوافق عليه.
قد يرغب العميل في بعض الميزات أو الخصائص خارج مواصفات المنتج. هذا هو المكان الذي تصبح فيه الدرجة ضرورية لحامل شهادة PMP.
ما هو الدرجة في إدارة المشروع؟
قد تكون بعض خصائص أو ميزات المنتج أكثر أهمية للعملاء بناءً على احتياجاتهم وأهدافهم الفردية. قد يكون من الصعب وصف أو قياس المخرجات من خلال مدى تلبيتها لاحتياجات المستخدم الذاتية. للقيام بذلك ، يجب على حامل شهادة PMP تحديد الدرجة.
يشير التقدير إلى فئة أو نظام تصنيف يستخدم لتصنيف المخرجات التي تفي بنفس الجودة الوظيفية ولكن لها ميزات مختلفة. قد تكون هذه الميزات مرغوبة إلى حد ما للعميل أو المستخدم النهائي بناءً على ما يريده من التسليم. إذا كان المنتج أو المنتج يحتوي على ميزات مرغوبة ، فإن حاملي شهادات PMP يعتبرون هذه “الدرجة العالية”. إذا لم يحدث ذلك ، فهو “درجة منخفضة”.
لنلق نظرة على مثال الهاتف مرة أخرى. يؤدي كل من الهاتف القابل للطي والهاتف الذكي نفس الوظيفة لإجراء المكالمات وتخزين جهات الاتصال ، لذا فإن كلاهما عالي الجودة. ومع ذلك ، قد يكون الهاتف القابل للطي أكثر متانة وسهولة في الاستخدام وعمر بطارية أطول. في المقابل ، قد يتمتع الهاتف الذكي بجودة كاميرا جيدة وميزات مكالمات الفيديو وشاشة تعمل باللمس والمزيد من التطبيقات. اعتمادًا على أي من هذه الميزات هو الأكثر أهمية للمستخدم ، فإن إحداها تتمتع بدرجة أعلى من الأخرى.
الدرجة هي أداة حامل أوراق اعتماد PMP أساسية لتقليل التكلفة وتعظيم النطاق. يساعدك على تحديد الخصائص أو الميزات الضرورية لمنتج عالي الجودة وأيها يمكن “التضحية به” إذا كنت بحاجة إلى خفض التكاليف أو الوقت أو الجهد.
الجودة مقابل الدرجة في امتحان PMP
من الضروري فهم الفرق بين الجودة مقابل الدرجة في امتحان PMP. يجب أن تفهم تعريفاتهم ، والمتغيرات العالية والمنخفضة ، وكيف يتفاعلون مع بعضهم البعض. لنبدأ بإلقاء نظرة عليها بشكل منفصل:
الجودة: يقيس مدى قرب نتيجة تفي بالتوقعات والوظائف على النحو المنشود. من الضروري مراعاة ما إذا كان هناك أي عيوب أو أخطاء في الأداء.
جودة عالية: الناتج يطابق المواصفات المتوقعة. لا توجد عيوب ، ويعمل بشكل صحيح.
جودة منخفضة: الناتج لا يفي بالمتطلبات. به عيوب أو لا يعمل بشكل جيد أو على الإطلاق.
الدرجة: لتصنيف الميزات أو الخصائص المرغوبة للتسليم. يمكن فهمه على أنه مقياس لما يقدره العميل في المنتج.
درجة عالية: العديد من الميزات القيمة أو المرغوبة.
درجة منخفضة: ميزات محدودة أو غير مرغوب فيها.
هناك أربع مجموعات محتملة عند النظر إلى منتج أو منتج بناءً على الجودة والدرجة. في Project Management Academy ، نود استخدام مثال برجر لشرح الاختلافات بين هذه المجموعات لامتحان PMP.
جودة عالية ودرجة عالية: هذا هو نوع البرجر الذي قد تجده في مطعم خمس نجوم. يتم طهيه بشكل صحيح وآمن للأكل (جودة عالية) ، ويستخدم درجة عالية من اللحوم والمكونات الأخرى التي تجعله مرغوبًا – وغالبًا ما يكون مكلفًا جدًا (درجة عالية).
جودة عالية ودرجة منخفضة: يمكنك الحصول على هذا النوع من البرجر في مطعم للوجبات السريعة. لا يزال يتم طهيه بشكل صحيح وآمن للأكل (جودة عالية) ، ولكنه قد يستخدم لحومًا منخفضة الجودة أو يحتوي على مكونات غير صحية تجعله غير مرغوب فيه (درجة منخفضة).
جودة منخفضة ودرجة عالية: تخيل أنك طلبت برجر في مطعم لطيف تعرف أنه يستخدم مكونات جيدة (درجة عالية). ومع ذلك ، يصل البرغر محترقًا وغير صالح للأكل! على الرغم من أن الدرجة عالية ، إلا أن الجودة منخفضة.
جودة منخفضة ودرجة منخفضة: هل سبق لك أن تناولت برجر للوجبات السريعة وعضت في فطيرة باردة أو صخرة محترقة؟ هذا برغر منخفض الجودة ومنخفض الدرجة.
كما ترى ، الجودة العالية لا تعني دائمًا درجة عالية ، والجودة المنخفضة لا تأتي دائمًا بدرجة منخفضة. يمكن أن تكون الدرجة المنخفضة مقبولة طالما أن الجودة كلها عالية – أي طالما أنها تفي بجميع المتطلبات. ومع ذلك ، فأنت لا تريد أبدًا أن يكون أي شيء منخفض الجودة ، خاصةً بصفتك حاملًا لأوراق اعتماد PMP. تهدف دائمًا إلى تحقيق نتائج عالية الجودة بغض النظر عن الدرجة.
يجب على حاملي شهادة PMP فهم ومراقبة الجودة والدرجة لإدارة المشاريع بنجاح. نظرًا لأن الجودة المنخفضة غير مقبولة أبدًا ، فقد تضطر إلى تعديل الدرجة بناءً على أنشطة ومتطلبات مشروعك. على سبيل المثال ، إذا كانت الميزانية بحاجة إلى تخفيض ، فيجب أن تفكر في إزالة بعض الميزات لخفض تكاليف الإنتاج مع الاستمرار في تلبية متطلبات المشروع.
أمثلة الجودة والصف PMP
دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة المختلفة لامتحان PMP من حيث الجودة والدرجة.
مثال 1
تخيل أن على فريقك تصميم مقاعد لطائرة. تريد شركة الطيران أن تكون جميع المقاعد بعرض 18 بوصة على الأقل ، وأن تحتوي على 30 بوصة على الأقل من مساحة الأرجل ، وتشمل مساند للذراعين ، وحزام أمان ، وجميع ميزات السلامة الضرورية الأخرى. تقدم شركة الطيران أيضًا ثلاث درجات سفر: الأولى ودرجة رجال الأعمال والاقتصاد. هذه درجات مختلفة من المقاعد ، لكن لا ينبغي أن يكون أي منها منخفض الجودة.
يجب أن يفي كل مقعد بالمتطلبات المدرجة ليكون عالي الجودة. قد تتجاوز المقاعد ذات الدرجة العالية هذه المتطلبات أو تضيف ميزات أخرى ، مثل مساحة التخزين العلوية أو نظام الترفيه أو خدمات الوجبات الخفيفة على متن الطائرة.
مثال 2
لنفترض أن مشروعك هو إنشاء موقع ويب جديد للعميل. يريد عميلك أن يحتوي موقع الويب على معلومات حول خدماته وتفاصيل الشركة والاتصال به وشعاره وخط معين وظلال مختلفة من اللون الأزرق والبرتقالي والأبيض.
بصفتك صاحب بيانات اعتماد PMP ، يجب عليك مطابقة هذه المواصفات لإنشاء موقع ويب عالي الجودة. إذا قمت بتغيير الخط أو أضفت ألوانًا مختلفة أو استخدمت معلومات غير صحيحة ، فسيكون موقع الويب ذا جودة منخفضة.
قد يكون لديك الوقت والميزانية لإضافة ميزات مفيدة إلى موقع الويب الذي ذكر العميل أنه يريده ، مثل chatbot ، أو التصوير الفوتوغرافي المحدث ، أو شريط البحث. تعمل هذه الميزات الإضافية على تحسين درجة موقع الويب. ومع ذلك ، إذا لم تقم بإضافة هذه الميزات ، فقد يكون موقع الويب منخفض الدرجة ولكنه لا يزال عالي الجودة لأنك استوفيت جميع المتطلبات المحددة.
عينة من أسئلة الاختبار
هل أنت مستعد لاختبار معرفتك بالجودة مقابل الدرجة في امتحان PMP؟ تعرف على ما إذا كان يمكنك الإجابة على أسئلة اختبار عينة PMP هذه للجودة مقابل الدرجة. الإجابات في أسفل الصفحة.
الإجابات
1. أ ، كان المنتج درجة منخفضة ولكن جودة عالية. هذه هي الحالة التي يكون فيها المنتج نفسه عالي الجودة (يتوافق مع المتطلبات ولديه عدد قليل جدًا من العيوب إن وجدت) ، ومع ذلك كان العميل يتوقع منتجًا أفضل بميزات أكثر (أي أنه كان يتوقع درجة أعلى).
2. B ، درجة منخفضة عادة ليست مشكلة ، جودة منخفضة. الدرجة هي فئة مخصصة للمخرجات التي لها نفس الاستخدام الوظيفي ولكن الخصائص التقنية المختلفة. إذا كان لديك تلفزيون ذو دقة قياسية وجهاز تلفزيون عالي الدقة ، فهذه درجات مختلفة وهذا جيد تمامًا. تذكر ، الجودة المنخفضة لا بأس بها على الإطلاق.
