التعريف بالمعيار ISO/TS 30437:2023 | مقاييس التعلم والتطوير العالمية

في عالم يُنظر فيه إلى التعلم والتطوير (L&D) بشكل متزايد على أنه استثمار وليس تكلفة، أصبحت الحاجة إلى مقاييس موحدة لقياس أثر التعلم والإبلاغ عنه أكثر أهمية من أي وقت مضى. وهنا يأتي دور المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، التي كشفت في 21 يونيو عن معيارها الرائد ISO/TS 30437، والذي يمثل علامة فارقة بالنسبة لمحترفي التعلم والتطوير في جميع أنحاء العالم.
بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بها، فإن ISO هي منظمة غير حكومية يقع مقرها الرئيسي في جنيف، سويسرا، وتشتهر بتطوير ونشر المعايير الفنية ذات التطبيق العالمي. من المحتمل أن يكون قادة الأعمال على دراية بسلسلة ISO 9000 الشهيرة الخاصة بمنظمة ISO 9000، وتحديدًا ISO 9001، والتي تحملها أكثر من مليون مؤسسة في جميع أنحاء العالم، مما يدل على التزامها بإدارة الجودة.
تتألف الأيزو من لجان فنية مختلفة، تتألف من خبراء من مختلف المجالات، بما في ذلك قطاع الأعمال والحكومة والأوساط الأكاديمية. تتعاون هذه اللجان لوضع معايير لمختلف الصناعات، بدءًا من التكنولوجيا إلى السلامة إلى الموارد البشرية. والجدير بالذكر، انبثقت المواصفة القياسية ISO/TS 30437 من اللجنة الفنية لإدارة الموارد البشرية.
وقد طرحت الأيزو في السابق معايير لمختلف مقاييس الموارد البشرية، بما في ذلك مقاييس دوران الموظفين وتكاليف الموارد البشرية ومقاييس تخطيط التعاقب الوظيفي. وتعد المواصفة القياسية ISO/TS 30437 أحدث إضافة إلى هذه المجموعة وتكمل المعيار الشامل للتعلم والتطوير (ISO/TS 30422).
1. الأطر المفاهيمية الشاملة:
2. فئات المستخدمين: يقر هذا المكون بأن أصحاب المصلحة لا يحتاجون جميعًا إلى نفس المقاييس. من خلال التوصية بمقاييس محددة مصممة خصيصًا لمختلف مجموعات المستخدمين، تضمن المواصفة القياسية ISO/TS 30437 وصول البيانات الصحيحة إلى الأفراد المناسبين، مما يعزز عملية اتخاذ القرار.
3. فئات التقارير: تتم مواءمة فئات التقارير مع أسباب محددة لقياس البيانات، مما يجعل عملية تفسير البيانات والتواصل أكثر تركيزًا على الغرض. وهذا يضمن ألا يتم جمع المقاييس بمعزل عن بعضها البعض بل بفهم واضح للاستخدام المقصود منها.
4. توصيات لمقاييس التعلم الرسمية مقابل مقاييس التعلم غير الرسمية: تقر المواصفة القياسية ISO/TS 30437 بالطبيعة المتنوعة للتعلم داخل المؤسسات. وهي تقدم إرشادات حول المقاييس المناسبة لبرامج التعلم الرسمية والمنظمة وأيها أكثر قابلية للتطبيق على سيناريوهات التعلم غير الرسمي. وتستوعب هذه المرونة مجموعة متنوعة من مناهج التعلم.
5. المقاييس القائمة على حجم المؤسسة: إدراكاً للقدرات المتفاوتة للمؤسسات، توفر هذه الميزة مقاييس مخصصة. تستفيد المؤسسات الكبيرة التي لديها وظائف راسخة في مجال التعلم والتطوير من مجموعة شاملة من 52 مقياساً، بينما يمكن للكيانات الأصغر حجماً الاعتماد على مجموعة أساسية من 19 مقياساً، مما يضمن أنه حتى المؤسسات ذات الموارد المحدودة يمكنها قياس تأثير التعلم والتطوير بفعالية.
6. تعريفات المقاييس والصيغ: يقدم هذا المكون توضيحًا لما يجب قياسه بالضبط ويقدم توصيات حول كيفية حساب كل مقياس. وهو يزيل الغموض، ويضمن التوحيد في عمليات القياس وإعداد التقارير.
7. نماذج التقارير والجداول: لا تكتفي المواصفة القياسية ISO/TS 30437 بالمفاهيم النظرية، بل تقدم إرشادات عملية مع نماذج من التقارير والجداول. تعمل هذه الأمثلة كنماذج ومراجع، مما يسهل على المؤسسات تنفيذ المعايير بفعالية والإبلاغ عن نتائجها بطريقة واضحة وموحدة.
أولًا وقبل كل شيء، من الضروري التأكيد على أن اعتماد المواصفة القياسية ISO/TS 30437 يظل طوعيًا بالكامل، وخاليًا من أي إجراءات اعتماد إلزامية. ويقع قرار دمج هذا المعيار في ممارسات مؤسستك على عاتق فريقك وحده، مما يتيح لك حرية تقييم مدى توافقه مع متطلبات التعلم والتطوير وضرورات العمل الخاصة بك.
والأهم من ذلك أن المواصفة القياسية ISO/TS 30437 ليست مصممة لفرض أعباء إضافية على سير عملك؛ وبدلاً من ذلك، فإن هدفها الأساسي هو تعزيز وتوجيه وظيفة البحث والتطوير لديك. تمكّن المرونة الرائعة لهذا المعيار المؤسسات من تكييف أساليب القياس وإعداد التقارير الخاصة بها لمقاييس البحث والتطوير، مع الالتزام بالمبادئ التوجيهية المعترف بها دوليًا. ومن حيث الجوهر، تمثل المواصفة القياسية ISO/TS 30437 إطارًا داعمًا وليس تفويضًا مرهقًا.
علاوةً على ذلك، تتوافق المواصفة القياسية ISO/TS 30437 بسلاسة مع أطر التأثير الموجودة مسبقًا، حيث تندمج بسلاسة في سير عمل المؤسسات التي تتبع بالفعل مقاييس التعلم والتطوير بجدية. على سبيل المثال، تعمل المواصفة القياسية ISO على مواءمة فئات المقاييس الخاصة بها بشكل مدروس مع نموذج كيركباتريك-فيليبس الراسخ، مما يخفف من ضرورة إجراء إصلاح شامل لعمليات إعداد التقارير. يضمن هذا التزامن انتقالًا سلسًا ويزيد من فائدة معيار ISO/TS 30437 للمؤسسات ذات النطاقات المختلفة ومستويات نضج التعلم والتطوير.
عندما يتعلق الأمر بتقييم العائد على الاستثمار (ROI) في مجال التعلم والتطوير، فإن توصيات الأيزو تتماشى مع النهج الشامل. تقر الأيزو بأن تحديد العائد على الاستثمار في تطوير القيادة يمكن أن يكون معقدًا، وغالبًا ما يعتمد على بيانات المشاركين المبلغ عنها ذاتيًا واختيار المقاييس المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
في مشهد الأعمال الذي يتسم بالتنافسية الشديدة اليوم، فإن القدرة على القياس الدقيق والإبلاغ عن تأثير تنمية المهارات القيادية أمر بالغ الأهمية. وهذا يضمن قدرة المؤسسات على توصيل قيمة مبادرات التعلّم بفعالية إلى أصحاب المصلحة واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على الرؤى المكتسبة.
خلاصة القول
يمثل إصدار المواصفة القياسية ISO/TS 30437 علامة فارقة في مجال التعلم والتطوير. سواءً كانت مؤسستك في بداية رحلة مقاييس التعلم والتطوير أو كانت بارعة بالفعل في تحليل البيانات، فإن هذا المعيار يقدم أطر عمل وإرشادات قيّمة لتعزيز إعداد تقارير التعلم والتطوير. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن مقاييس التعلم والتطوير، اتصل بـ SPOTO.
يمكن الحصول على ISO/TS 30437 مباشرةً من ISO أو من خلال المنظمة التمثيلية الرسمية لبلدك التي تمثل ISO، مثل المعهد الوطني الأمريكي للمعايير (ANSI) في الولايات المتحدة. مع استمرار تطور البحث والتطوير، يوفر هذا المعيار الدولي أساسًا يمكن للمؤسسات أن تبني عليه مستقبلًا أكثر إشراقًا واستنارة لجهودها في تطوير القوى العاملة.
مع تبني المؤسسات في جميع أنحاء العالم لمعيار ISO/TS 30437:2023 باعتباره المعيار الذهبي لمقاييس التعلم والتطوير، من الضروري النظر في فرص التدريب الشامل. تتقدم SPOTO إلى دائرة الضوء من خلال تقديم برنامج تدريبي لدورة ISO/TS 30437:2023 مصمم لتمكين قادة ومحترفي التعلم والتطوير. يزود هذا البرنامج التدريبي في مجال البحث والتطوير الأفراد بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق معايير الأيزو بفعالية داخل مؤسساتهم. من خلال الشراكة مع SPOTO، يمكن للمؤسسات من خلال الشراكة مع SPOTO ضمان أن تكون فرقها مستعدة بشكل جيد للتعامل مع تعقيدات ISO/TS 30437:2023، وإطلاق الإمكانات الكاملة لهذا المعيار الدولي الرائد وتحسين جهود إعداد تقارير L&D من أجل مستقبل أكثر ازدهارًا.
سبوتو هي مزود معترف به عالميًا لمجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاحات الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.