التسويق الرقمي الرشيق

تواجه فرق التسويق الرقمي معركة كبيرة يجب الفوز بها – لإنشاء محتوى جذاب وفعال في ظل جداول زمنية أكثر صرامة وميزانيات أقل.
إنها نفس المعركة التي يواجهها مطورو البرمجيات منذ سنوات. في مجال صناعة البرمجيات، تم تطوير العديد من الأساليب والتقنيات الرشيقة لمساعدة الفرق على العمل معاً بشكل أفضل لتقديم برمجيات تلبي احتياجات العملاء.
تشترك كل من مشاريع البرمجيات ومشاريع التسويق الرقمي في العديد من الخصائص المتشابهة، كما أن هناك الكثير من أوجه التشابه بين الأنشطة غير المتعلقة بالمشاريع، على سبيل المثال إصلاح الأخطاء البرمجية يشبه تعديل بعض نسخ صفحات الويب بناءً على نتائج اختبار A-B.
ستستكشف هذه المقالة التقنيات الرشيقة الرئيسية التي تستخدمها فرق البرمجيات لتنظيم عملها بشكل أفضل. وسيشرح كيف يمكن لممارسي التسويق الرقمي استخدامها بفعالية، سواء في المشاريع أو كجزء من جهودهم التسويقية الروتينية. ستكون المقالة مفيدة لكل من فرق التسويق والأفراد.
التقنيات الرشيقة
أصبح ما يُعرف بالتقنيات الرشيقة شائعًا للغاية في صناعة البرمجيات على مدى السنوات العشر الماضية. تستند تقنيات وأساليب أجايل على بيان أجايل[1]، الذي ينص على أن الفرق يجب أن تقدّر
الأفراد والتفاعلات على العمليات والأدوات;
البرمجيات العاملة على الوثائق الشاملة;
التعاون مع العملاء على التفاوض على العقود;
الاستجابة للتغيير على اتباع الخطة.
ما يركز عليه بيان أجايل بشكل أساسي هو:
التواصل وجهاً لوجه بين أعضاء الفريق، وغالباً ما يكون ذلك باستخدام أدوات مرئية للغاية مثل الملاحظات اللاصقة واللوحات البيضاء واللوحات البيانية;
تسليم المخرجات بأسرع وقت ممكن;
العمل مع العميل – يوميًا في كثير من الأحيان – لفهم ما يجب تسليمه بشكل أفضل;
التحلي بالمرونة بناءً على الاحتياجات المتغيرة للعميل.
بصفتك مسوقاً، يجب أن تتعلم أن تكون رشيقاً أيضاً. إن منافسيك لا يقفون مكتوفي الأيدي، لذا من الأفضل أن تتقدم وتتعلم التقنيات الحديثة والفعالة لتقديم نتائج تسويق رقمي أفضل.
لتبدأ في رحلتك الرشيقة، إليك 8 تقنيات بسيطة لتبدأ في استخدامها الآن:
الأعمال المتراكمة
تحتوي قائمة المتطلبات المتراكمة على قائمة بالمتطلبات التي يجب القيام بها إما كجزء من مشروع، أو كجزء من التسويق الرقمي المستمر. قد تكون هذه المتطلبات أشياء مثل كتابة نسخة لمقال، أو تطوير رسم بياني أو نشر كتاب إلكتروني أو أي مخرجات تسويق رقمي أخرى.
يمكنك إنشاء أعمال متراكمة باستخدام بعض الأدوات البسيطة للغاية. عادةً ما يكون جدول البيانات المشترك على خدمة مشاركة الملفات السحابية جيدًا. يمكنك أيضًا أن تقرر إبقاء الأمر بسيطًا ومرئيًا أكثر من خلال إنشاء أعمال متراكمة على لوحة بيضاء في مكتبك.
يجب تحديد أولويات كل عنصر في الأعمال المتراكمة (انظر لاحقًا) ويمكن وصفه باستخدام قصة مستخدم.
قصص المستخدم
يجب أن تكون قصص المستخدم مكتوبة من قبل العميل في النموذج:
بصفتي ….، أريد أن أكون قادرًا على …..، بحيث يمكنني …..
يجب أن تكون مكتوبة بطريقة تسهل على الشخص الذي يقوم بالمهمة فهم ما يحتاج إلى القيام به.
على سبيل المثال، لنفترض أن شركتك تقدم الكثير من أنواع الأدوات – القديمة والجديدة على حد سواء. ربما يقوم بعض جمهورك بجمع الأدوات القديمة وتريد كتابة مقال يشرح أفضل مواقع الويب للعثور على الأدوات المستعملة.
يمكنك كتابة قصة المستخدم الخاصة بك على هذا النحو:
هذه القصة البسيطة جدًا تخبر المؤلف من هم جمهور المقالة، وكيف سيتم تلبية احتياجاتهم.
يجب أن تحدد قصص المستخدم ما الذي سيجعلها “منجزة”. على سبيل المثال، يمكن اعتبارها منجزة عندما تحتوي المقالة على أكثر من 1000 كلمة، وتحتوي على روابط لعشرة مواقع ويب مختلفة للأدوات المستعملة، وقد تم تدقيقها وتدقيقها إملائياً وتم نشرها على مدونة الشركة. يشير “النضج” إلى الوقت الذي يمكن فيه اعتبار المخرجات التي تم إنشاؤها من قصة المستخدم منتهية.
يمكنك كتابة قصص المستخدم على ملاحظات لاصقة وإلصاقها على السبورة المتراكمة أو استخدام أداة مجانية لمشاركتها بين فريقك.
سباقات السرعة
سباقات السرعة شائعة جدًا في طريقة سكرم. العدو السريع هو فترة زمنية محددة يتم فيها إكمال العمل. قد تكون أسبوعين أو شهرًا أو أي فترة زمنية أخرى.
الشيء الرئيسي في سباقات السرعة هو أنها يجب أن تكون متساوية الطول وفي نهاية السباق يجب أن يكون هناك بعض المخرجات النهائية التي يمكن للفريق استخدامها بعد ذلك – على سبيل المثال تم نشر مقالة جامع الأدوات وجذب مشاركة المستخدمين.
قبل التخطيط لكل سبرنت، يقوم الفريق بمراجعة آخر سبرنت قبل أن يقرر ما يجب العمل عليه في السبرنت القادم. يعمل التخطيط للسباق السريع بشكل أفضل عند استخدامه جنبًا إلى جنب مع لوحة كانبان، بحيث يمكن للجميع تصور المهام التي تم إنجازها في السباق الأخير ومن ثم اختيار المهام التي سيتم العمل عليها في السباق القادم.
كانبان
كانبان هو نظام مرئي لإدارة العمل باستخدام بطاقات لتمثيل كل مهمة. إذا كنت تستخدم قصص المستخدم لالتقاط متطلبات شركتك، فإن مهام كانبان هي قصص المستخدم الخاصة بك.
تتألف لوحة كانبان النموذجية من ثلاثة أعمدة: ما يجب القيام به، وما هو قيد التنفيذ، وما هو مكتمل. إذا كنت تستخدم لوحة بيضاء للوحات المتراكمة الخاصة بك، يمكنك رسم هذه الأعمدة على اللوحة البيضاء بعد الأعمال المتراكمة.
يتم نقل المهام من الأعمال المتراكمة إلى عمود المهام على لوحة كانبان. يحدث هذا عند التخطيط للسباق السريع. يتم تعيين كل مهمة لشخص ما في الفريق.
تبدأ كل مهمة في عمود المهام المتراكمة وتنتهي في عمود المهام المكتملة.
يجب ألا يقوم الأفراد بمهام متعددة، لأن ذلك يتسبب في عرقلة تدفق العمل ويكون أقل إنتاجية. عند استخدامه بشكل صحيح، يقلل كانبان من الجهد المهدر ويحافظ على تركيز الفريق وتنظيمه.
يمكنك استخدام لوحة كانبان على الإنترنت بدلاً من لوحة فعلية في المكتب. تحقق من Trello أو KanbanFlow إذا كنت ترغب في استخدام لوحة على الإنترنت.
MoSCoW
تساعد تقنية MoSCoW الفرق على تحديد أولويات المتطلبات والمهام على لوحة كانبان. وهي تعني:
يجب: هذه المتطلبات ضرورية لنجاح المشروع/سباق السرعة الحالي.
يجب: هذه المتطلبات مهمة ولكنها ليست ضرورية للتسليم في السباق/المشروع الحالي.
يمكن: هذه المتطلبات مرغوبة ولكنها ليست ضرورية في المشروع/المشروع الحالي ويمكنها تحسين تجربة المستخدم أو رضا العملاء مقابل تكلفة تطوير قليلة.
لن: هذه هي العناصر الأقل أهمية أو الأقل مردوداً أو غير مناسبة في الوقت الحالي.
أثناء التخطيط للسباق السريع، يمكن للفريق استخدام MoSCoW لتحديد أولويات كل مهمة. ويمكن بعد ذلك تعيين الأولوية لكل مهمة على لوحة كانبان.
هناك طريقة أخرى لاستخدام MoSCoW وهي مع أصحاب المصلحة في جلسة عصف ذهني. بعد الاتفاق على قائمة المتطلبات معهم، يمكنك أن تجعلهم يقررون أولوية كل منها باستخدام MoSCoW. يساعد ذلك في توضيح المتطلبات الأكثر والأقل أهمية.
التقدير
من المعروف أن تقدير المدة التي ستستغرقها المهمة أمر صعب. إلا أنه يساعد إذا كنت قد قمت بمهام مماثلة من قبل. تأتي الصعوبة عندما تكون المهمة جديدة عليك أو على الفريق.
وتتمثل إحدى الطرق في تقدير الجهد بالنسبة للمهام الأخرى باستخدام متوالية فيبوناتشي (أي 1، 2، 3، 5، 8، 13، 21، 34، 55، 89، إلخ). يتم بناء هذا التسلسل بجمع الرقمين السابقين في التسلسل.
ثم فكر في أبسط المهام لكل عضو من أعضاء فريقك. ستتطلب هذه المهمة وحدة عمل واحدة. ربما تكون أبسط مهمة تتطلب وحدة عمل واحدة هي إنشاء تقرير أسبوعي من Google Analytics لأداء موقعك على الويب.
ربما تكون المهمة الأكثر استهلاكا للوقت هي إضافة مقالة جديدة متوسطة التعقيد إلى نظام إدارة المحتوى الخاص بك والتأكد من صحة الروابط والتصميم. ربما يستغرق ذلك 5 أضعاف الجهد المبذول في مهمة إعداد التقارير. لذلك، يمكن تعيين ذلك كـ 5 وحدات باستخدام التسلسل.
فهم السرعة
مع اكتمال المهام، من المهم تتبع عدد وحدات العمل التي ينجزها كل عضو من أعضاء الفريق خلال السباق السريع. يُعرف هذا بالسرعة.
يعمل أعضاء الفريق بسرعات مختلفة، ولكن من المهم فهم سرعة كل شخص. هذا لأنك عندما تخطط للسباق التالي، لا تريد تخصيص وحدات عمل لشخص ما أكثر من سرعته الحالية.
يجب إضافة وحدات العمل المقدرة لمهمة ما إلى بطاقتها على لوحة كانبان.
الاجتماعات اليومية
هذه اجتماعات يومية للفرق لمناقشة ما عملوا عليه بالأمس وما سيعملون عليه اليوم. يجب على الجميع الوقوف أثناء الاجتماع، حيث أن عدم الراحة من الوقوف يجعل الاجتماع موجزًا.
يجب أن يشعر الفريق أيضًا بالحرية في مشاركة المشاكل واقتراح التحسينات وطرح الأسئلة. يجب ألا يستغرق الوقوف اليومي أكثر من 15 دقيقة.
الملخص
نأمل أن تكون قد حصلت الآن على فهم أفضل لكيفية تطبيق التقنيات الرشيقة التي ظهرت في صناعة البرمجيات في مجال التسويق الرقمي. مثل كل الأشياء الأفضل في الحياة، هذه التقنيات سهلة التعلم وتساعد على خلق بيئة عمل أكثر تعاوناً وإنتاجية ومتعة.
إذا كنت ترغب في تعلم الأساليب والتقنيات الرشيقة، ففكر في الالتحاق بدورة تدريبية. اطلع على دورة إدارة المشاريع الرشيقة أو دورة إدارة المشاريع الرشيقة عبر الإنترنت.
المراجع
[1] بيان أجايل. (2001). متاح على: https://agilemanifesto.org/. تم الوصول إليه آخر مرة في 05 ديسمبر 2018.