التحول الرشيق – كيف يجب أن يبدو “الجيد” (وما الذي يجب الحذر منه!)؟ | ندوة عبر الإنترنت | باربرا روبرتس

أصبحت الأجايل نهجًا أساسيًا في عالم الشركات اليوم. تغطي هذه الندوة عبر الإنترنت ما الذي يجعل التحول الرشيق ناجحًا. تشارك باربرا روبرتس، بخبرتها الممتدة لعقود من الزمن في هذا المجال، رؤى أساسية. وتناقش ما الذي يحدد التغيير الرشيق الناجح والتحديات المشتركة التي تواجهها المؤسسات. تعرّف على كيفية تكييف قيم الأجايل لتحقيق التغيير المستدام.
فيديو
يمكنك الوصول إلى العرض التقديمي من هنا رابط العرض التقديمي، أو الاستماع إلى النسخة الصوتية من العرض التقديمي، أو قراءة النص الكامل للنسخة الصوتية من العرض التقديمي.
نبذة عن المتحدثة
باربرا روبرتس لديها 50 عاماً من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. وقد كانت جزءًا من رحلة أجايل منذ عام 1994. وقد ساعد نهجها العملي المؤسسات في جميع القطاعات على التكيف مع أساليب أجايل. تشتهر باربرا بأسلوبها المنطقي السليم، وتركز باربرا على مساعدة المؤسسات المعقدة على مواجهة تحديات القرن الحادي والعشرين.
نص المحاضرة
إليك النص الكامل للندوة عبر الإنترنت.
00:00:00 باربرا روبرتس: شكراً جزيلاً يا جاي، وشكراً لك على طلبك مني القيام بذلك لأي شخص لا يعرفني. أحب التحدث عن الرشاقة. في الواقع، لقد كنت أفعل ذلك منذ فترة طويلة، ربما يفسر بعض الشعر الرمادي أيضًا، والكثير من الشعر الرمادي. لذا، ما أريد أن أتحدث عنه اليوم هو “التحول الرشيق – كيف يجب أن يبدو “الجيد”. وأيضًا، إذا كنت من محاذير الأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها، سواء كنت متلقيًا أو منفذًا للتحول الرشيق.
00:00:26 باربرا روبرتس إذن، نعم، أنا مدربة التحول الرشيق لأنني أملك خبرة كبيرة في مجال التحول الرشيق. أنا أقوم بمعظم عملي في عالم الشركات المعقد، لذلك أنا لا أحصل على البساطة، كما تعلم. هل يمكنك فقط مساعدتنا في القيام بـ X والحصول على المعقد منها أو هل يمكنك أن تأتي وتحل شيئاً ما لأنه في حالة من الفوضى. لذا في الأساس، لقد كنت في الجوار لفترة طويلة، أعتقد ذلك. لذا، ما أريد أن أتحدث عنه اليوم هو فقط القليل عن ماهية التحول الرشيق. هل هو حل سحري؟ هل سيحل المستحيل؟ وبعد ذلك سأتحدث فقط عن خطواتي النموذجية للتحول الناجح. ولكن فقط لأقول أن وجهات النظر المعبر عنها هنا هي آرائي الخاصة، بناءً على تجربتي الخاصة في تقديم وإنقاذ التحول الرشيق. لذا، أنا لا أقول أن هذه هي الطريقة الوحيدة التي أتحدث فقط عما رأيته ناجحًا وما لا ينجح وما يجب توخي الحذر منه.
00:01:20 باربرا روبرتس: لذا، أنا لا أنتقد أي طريقة أخرى. لذا، فإن أحد الأشياء التي أراها أكثر فأكثر وهو أمر جيد حقًا مقارنة بما كان عليه الحال قبل 20 إلى 30 عامًا هو أن هناك الكثير من الحديث عن الرشاقة. هناك أيضًا نوع من التباهي حول أجايل، فغالبًا ما تذهب إلى المؤتمرات، ويقف شخص ما أو هناك إعلان كبير من الشركة يقول “نحن الآن أجايل”، لقد تحولنا الآن إلى أجايل، نحن فقط نقوم بالأجايل. غالبًا ما يكون الواقع مختلفًا قليلاً، لذلك عندما يقول الناس أنهم تحولوا إلى أجايل. تعرف من هي الشركة التي تتحدث عن ذلك. وأنا أحب هذا الكاريكاتير في هذا النوع من الهيكل المعقد وفي الأسفل يوجد هذا الشيء الأحمر الصغير هو مشروعنا الرشيق وغالباً ما يتحدث الناس عن أننا تحولنا. في الواقع، لديهم جزء صغير جدًا من أجايل في منظمة كبيرة، وهذا ليس تحولاً رشيقًا.
00:02:20 باربرا روبرتس: لذا، فإن أجايل ليست مجرد الحصول على جيب صغير يعمل والتحول الرشيق يعني التغيير على المستويات العليا. وما تراه هو أنه إذا قال الناس أننا تحولنا إلى العمل الرشيق، إذا لم تقم بإجراء أي تغييرات على المستويات العليا، فإن الأمر يشبه إلى حد ما تشغيل محرك بأقصى سرعة لفترة طويلة جدًا. ستصاب بهرس الأسنان والدخان ثم تنفجر الأمور. لذا، على سبيل المثال، إذا قمت بعمل سكروم على المستوى الأدنى، فقد يكون الأمر يستحق العمل بشكل جيد للغاية. ولكن بمجرد أن تصل إلى المستويات العليا داخل المنظمة ستحصل على مشاكل.
00:02:52 باربرا روبرتس: لذا فإن التحول الرشيق، إنه ليس حلاً سريعاً، إنه ليس قطعاً ثنائياً فورياً. بالأمس كنا نحن تقليديين وهم رشيقين. الأمر ليس كذلك، لا يزال هناك أيضًا تصور سائد بأن التحول الرشيق هو “شيء يتعلق بتكنولوجيا المعلومات”. والناس لذلك ohh نعم، نحن نقدم أجايل، نحن نستخدم سكروم و JIRA، لذلك هذا هو العمل المنجز. هذا حقًا بسيط للغاية. إن Scrum هو نهج، و JIRA أداة وهم رائعون وجيدون فيما يفعلونه. ولكن إذا لم نعالج مسألة الأشخاص، فحينها مرة أخرى لن يكون تحولًا ناجحًا. لذا فإن التحول الطبيعي هو في الأساس برنامج تغيير كبير ومثل أي تغيير، يجب أن يتم بشكل صحيح. لديك نوع من منحنى التغيير حيث ينتقل الناس من القلق إلى الخوف الشديد، وهناك الكثير من التغييرات التي تحدث ثم يخرجون إلى الجانب الآخر.
00:03:47 باربرا روبرتس: ولكن إذا قمت بإدخال نظام أجايل بشكل صحيح، فإنه ينطوي على تغيير سلوكي كبير، والأهم من ذلك أيضًا، لا يتعلق الأمر بتكنولوجيا المعلومات فقط، فالكثير من العمل الذي أقوم به هو التحدث إلى رجال الأعمال حول كيفية تأثيره عليهم. والواقع أنه يمكن أن يؤثر في النهاية على كل شيء من المشتريات إلى التوظيف. بالإضافة إلى المحاسبة، لذا نبدأ بشكل صغير وفي النهاية نسيطر على العالم، لكن الأمر يستغرق بعض الوقت. لا، بجدية إنه برنامج تغيير كبير. لذا، فإن الأمر بالنسبة لي هو أنه من المهم حقًا أن تقوم بالخطوات الأولى بشكل صحيح إذا كنت تريد النجاح لاحقًا. فإذا بدأت بشكل خاطئ، فغالباً ما تسوء الأمور بشكل فظيع.
00:04:32 باربرا روبرتس: لذا، فإن الخطوة الأولى بالنسبة لي هي اتخاذ الخيارات الصحيحة. لذا، أتحدث عن حقيقة أنك بحاجة إلى أن تفهم ألا تفترض أبدًا أنك تعرف بالضبط ما يجب القيام به. إذن، كل تحول يختلف عن الآخر، ويعتمد ذلك على عدد من الأمور. على سبيل المثال، نضج المؤسسة. إذا كنت تتعامل مع شركة ناشئة، فإن الأمر يختلف تمامًا عن التعامل مع شركة عريقة ذات إرث كبير. إذا كنت شركة ناشئة وساءت الأمور، فيمكنك أن تنهار وتبدأ من جديد تحت اسم جديد وبتمويل جديد. أما إذا كنت مؤسسة طويلة الأمد وذات إرث كبير، فعليك أن تعمل على كيفية التعامل مع هذا الإرث. فلديك مجموعة مختلفة من الأشخاص، ولا يمكنك فقط أن تخطئ في ذلك ثم تغلق الشركة وتبدأ من جديد، فلديك مساهمون أيضاً.
00:05:25 باربرا روبرتس: أريد أيضًا أن أفهم سبب التغيير. إذا كان كل شيء مثاليًا، فلن يطلب أحد القيام بذلك، لذلك عادة ما يكون هناك شيء ما وراء هذا الطلب، كما تعلم. نحن بحاجة إلى أن نكون رشيقين وهذا هو الدافع وراء الحاجة إلى التغيير. أنا أيضًا مهتم جدًا بمن يملك التغيير . من الناحية المثالية يجب أن يكون شخصًا رفيع المستوى بما يكفي لإحداث التغيير للمساعدة في ترسيخه. إذا بدأت في مستوى منخفض في المؤسسة، فلن يكون لدى الناس النفوذ في بعض الأحيان للتعامل مع الإدارة العليا التي قد تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات. وبعد ذلك هل هناك أي قيود محددة يجب التفكير فيها مثل هل هذه المنظمة منظمة منظمة رسميًا. لذا، أجرينا تغييرًا رشيقًا مع شركة كانت خاضعة للتنظيم الرسمي لأنها كانت تقوم بأعمال حرجة تتعلق بالسلامة، لذا عليك أن تكون حذرًا بشكل مضاعف هناك. أيضًا، أشياء مثل ما هي القوى العاملة ومستوى المهارة وما هو مستوى المهارة داخل القوى العاملة. فبعضهم يتمتعون بمهارات عالية، وبعضهم يتمتعون بمهارات ولكن ربما لم يتغيروا في الآونة الأخيرة وإجراء تغيير هو خطوة كبيرة.
00:06:32 باربرا روبرتس: بالتأكيد، لن يكون هناك أبداً “مقاس واحد يناسب الجميع”. لن أذهب أبدًا إلى منظمة ما وما هي الإجابة لأنني لا أعرف حتى أتحدث إلى الناس. لذا، أول شيء أبدأ به هو أن أذهب وأطرح الأسئلة. أريد أن أفهم هذه المنظمة ومشاكلها الحالية، ما الذي يجري هنا؟ لماذا أنا هنا؟ بماذا أنت مهتم؟ لأنني لن أدخل وأضغط على زر التبديل وأجعل كل شيء على ما يرام. لذا، ما أقوم به عادةً هو أنني أحاول التحدث إلى الأشخاص على مختلف المستويات، لذا فإن الإدارة العليا ستعطيني وجهة نظرها. ولكن للحصول على الصورة الصحيحة أحتاج إلى التحدث إلى المستويات داخل المنظمة من الطبقات الوسطى والطبقات السفلى ووجهة نظر الموظفين ووجهة نظر الإدارة. وغالبًا ما تكون وجهة نظر الإدارة، ووجهة نظر الإدارة العليا ووجهة نظر الموظفين مختلفة تمامًا فكلا وجهتي النظر مهمتان.
00:07:22 باربرا روبرتس: لذا، قمت بعملية تحول منذ فترة وعندما ذهبت للتحدث معهم لأنهم أخبروني ما هي المشاكل، قلت لهم لا. أحتاج إلى التحدث إلى موظفيك، وقمنا بإعداد سلسلة من المقابلات لمدة 15 دقيقة تقريبًا. لذا فقط لأتحدث مع الناس بنوع من الصراحة وقلت لهم أنني لن أقدم تقريراً عن هذا. هذا بيني وبينهم؛ هذا لن يعود إليك كتقرير. وهذا سيخبرني بما يحدث، سواء من وجهة نظرك أو من وجهة نظر الناس في فريق العمل أيضًا، لذا هذا بالنسبة لي مهم حقًا. الشيء الآخر حول فهم ولا تفترض أبدًا بعض المحاذير هنا. أولاً وقبل كل شيء، إذا كنت مؤسسة أو عميلاً، كن حذرًا جدًا من المؤسسة، الاستشاري الذي يأتيك بالحل لك. هنا، دعني أخبرك ما هو الحل الرشيق الذي سيقدمه لك.
00:08:15 باربرا روبرتس: كيف يمكنهم معرفة ما تحتاج إليه؟ ما هو الحل المناسب لك؟ لذا، سأشارك أسوأ مثال صادفته على الإطلاق. سأقوم بإخفاء اسمي لحماية المذنب، كنت أعمل مع شركة عالمية كبيرة جدًا وناجحة جدًا، ومساهمين أثرياء جدًا والكثير من الأعمال. وكانوا قد دعوا على ما يبدو خبيرًا في الرشيقة ليأتي ويتحدث معهم وكنت بالفعل هناك أقوم بعمل الرشيقة، لذا قالوا لي: هل ترغب في الجلوس والاستماع. ففعلت ذلك، وجاء هذا الرجل وكان بالنسبة لي أسوأ نوع من الاستشاريين، لديه غرور كبير وتعاطف ضئيل جداً. وجاء وقال، حسنًا، لقد استغرق هذا وقتًا طويلاً، لذلك لدي عرض تقديمي قصير لك، إنه مجرد شريحتين. لذا، وضع الشريحة الأولى وقال في الشريحة الأولى حسنًا لن أقول بالضبط ما قاله، لكنه قال إن ما تفعله هو هراء. لا أستطيع أن أخبرك ما قالته الشريحة الثانية لأنه تم طرده من الشريحة الأولى، هذه ليست الطريقة التي يجب أن تأخذ بها عملية تحول رشيقة.
00:09:21 باربرا روبرتس: تحذير للاستشاريين والحذر من العميل الذي يدعوك ثم يخبرك بالضبط ما تحتاج إلى القيام به. فكيف تعرف أن هذا هو الحل المناسب لهذا العميل؟ لذا، مرة أخرى، لا يمكنني أن أدفع بنهج رشيق لا يناسب هذا العميل، لذا فإن إخبارك بأننا نريدك أن تطبق نظام سكروم. من خلال تجربتي، غالبًا ما يعتمد على شخص لديه فهم محدود جدًا لأجايل. وأيضًا، وجدت في كثير من الأحيان أنه عندما أذهب وأتحدث إلى الناس، فإنهم يبحثون بسرعة عن أجايل في ويكيبيديا حتى يتمكنوا من إخباري، ويظهرون لي أنهم يفهمون أجايل كما أفهمها أنا، وهذا ليس صحيحًا. السؤال الثاني هو السؤال “لماذا” – ما هي الدوافع؟ ما هو الدافع وراء هذا التغيير بالتحديد بالنسبة لك؟ وفي تجربتي، يكون ذلك لمعالجة مشكلة عمل محددة. على سبيل المثال، نحن بحاجة إلى الاستجابة بشكل أسرع لتغير السوق، فنحن نتخلف عن الركب.
00:10:19 باربرا روبرتس: نحن بحاجة إلى تقديم حلول ذات جودة أفضل لأننا نبني أشياء عندما يتم تشغيلها، لا تعمل أو في بعض الأحيان لا تعمل. نحن بحاجة إلى أن نكون أكثر مرونة، فنحن نتطلع إلى التوسع في مجالات جديدة. نحن بحاجة إلى أن نكون أكثر مرونة في طريقة عملنا أو الطريقة التي نقدم بها الحلول. لذا، تساعدني هذه الأمور على فهم ما يحتاج التغيير إلى تحقيقه. ما هي المجالات التي تحتاج إلى التركيز عليها؟ تساعدني أيضًا على فهم ما الذي يعمل بشكل جيد لأننا بحاجة إلى حماية ذلك. لذا، مع التحول الرشيق لا أتوقع أن آتي وأغير كل شيء. فجميع الشركات ناجحة في مجالات معينة، وفي حدود المعقول، ستحمي ما هو جيد في حدود المعقول. وبمجرد أن أعرف ما الذي يعمل بشكل جيد، عندها يمكنني البدء في رؤية الحدود وما أجده هو أن معظم التحولات تتطلب تنازلات من كلا الجانبين. أنا كمستشار والعميل على حد سواء، لذلك هناك أخذ وعطاء من كلا الجانبين. لذا، إذا فهمت الحدود، يمكنني أن أرى أين قد أحتاج إلى تقديم تنازلات، وكذلك أين قد يحتاج عملائي إلى تقديم تنازلات. لذا، فإن الطريق إلى الأمام عادة ما يكون في مكان ما في الوسط. بعبارة أخرى، إذا كنت تقوم بعملية تحول رشيقة، فيجب أن تكون رشيقة. يجب أن يتم بطريقة رشيقة، وما نقوم به هو التطور وليس الثورة. لذلك، نحن لا نتخلص من كل ما تفعله الآن، بل سنبني على ما لديك. سنبني على الأشياء الجيدة ثم نضيف بعض التسهيلات الإضافية وبعض المهارات الإضافية والخيارات الإضافية.
00:11:50 باربرا روبرتس: ثم تبدأ بالسؤال عن سبب العملية. لذا مرة أخرى، كن حذرًا من أن يقال لك أن هذه هي الطريقة التي نقوم بها، لأنه عادةً ما ينتهي بي الأمر بتحدي العملية بأدب على الطريقة التي تعمل بها. لماذا تفعل هذه الطريقة؟ لأنه من واقع خبرتي، غالبًا ما يكون المنطق وراء العملية هو المهم. وأيضًا، غالبًا ما تكون العمليات التي يتم اقتباسها لي وغالبًا ما تكون مبنية على مشاكل تاريخية. ولا تزال قائمة بعد فترة طويلة من اختفاء المشكلة. لذا لمجرد أننا كنا نفعلها دائمًا بهذه الطريقة، أو كنا نفعلها بهذه الطريقة في الذاكرة الحية لا يعني أنها الطريقة الصحيحة للمضي قدمًا. لذلك أسمع أحيانًا أن ما نحتاجه هو طريقة أخرى ولكن مثل تلك الطريقة. والحقيقة هي أنه لن يكون لديك واحد آخر مثل ذلك تمامًا، إذا كان ذلك الشخص يعمل بشكل مثالي. لذا، فإن المنطق الكامن وراء العملية مهم وكذلك فهم المنطق الكامن وراء العملية مهم بنفس القدر لاستخدام الرشيقة. لذا، لا أريد من الناس أن يقولوا فقط أنني حصلت على الكتاب، وسأتبع الكتاب حرفياً حرفياً، لأن ذلك لن ينجح. يجب أن تكون الأجايل نفسها رشيقة، لذلك حتى لو كان لديك طريقة قياسية لتطبيق الأجايل، سيكون لديك أجزاء من العمل لن تتبع الكتاب حرفياً لأسباب وجيهة. لذا، فإن جزءًا من كونك جيدًا مع أجايل هو معرفة ما يمكنك ثنيه عندما يمكنك ثنيه ومتى يمكنك تركه في الواقع. لذا بالتأكيد، عندما أقوم بالتدريب، عندما أقوم بالتدريب، أتحدث كثيراً عن سبب أهمية هذا الشيء الذي أشرحه لك. ما الذي يحققه هذا الشيء، لذا فإن فهم المنطق يساعدك.
00:13:27 باربرا روبرتس: لذا، فإن الشيء التالي، بمجرد أن ألقي نظرة، أحتاج إلى الموافقة على الاستراتيجية وأحتاج إلى البدء في التواصل، وهذه هي خطوتي الثانية. لذا، فإن الطريقة التي أعمل بها هي أنني أقوم بالتقييم، لذلك آخذ الملاحظات التي تلقيتها، وأبدأ في تجميعها معًا وأبدأ في التفكير في أي نهج رشيق أو مزيج من النهج الرشيقة سيكون الأفضل هنا وقد اشتركت في النهج الرشيق اللاأدري. النهج الرشيق اللاأدري هو مثل، ولكن ليس لدي نهج واحد. أنا أدفع فوق كل المناهج الأخرى، لذلك إذا كان Scrum هو ما تحتاجه المنظمة. أتحدث عن Scrum، إذا كان Scrum بالإضافة إلى AgilePM، أتحدث عن ذلك. إذا كان الأمر آمنًا، سأتحدث عن ذلك. لذا، أنا لا أذهب مع حل مسبق أعمل على تحديد ما يحتاجه هذا العميل بالذات. وبعد التقييم، سأضع ما أعتقده مع كبار أصحاب المصلحة.
00:14:22 باربرا روبرتس: وتركيزي في حديثي معهم، وعروضي التي أقدمها لهم هو ما هي الفوائد التي تعود عليك؟ ماذا ستستفيدون من هذا الأمر؟ لأنهم بحاجة إلى أن يفهموا أن الأمر ليس مجرد فرز رشيق لكل شيء. لذا، أنا آخذ مشاكلهم، وأقدم لهم ما يمكن أن تفعله أجايل لك في هذه المشكلة، هذا وذاك. لذا، فإن الطريقة التي يمكننا من خلالها مساعدتك في تقديم حلول ذات جودة أفضل هي من خلال أخذ التغذية الراجعة المبكرة مع الأشخاص الذين سيعملون معها بدلاً من العمل في ثقب أسود، على سبيل المثال. ولكنني أحرص على أن أكون صادقًا دائمًا، لن أعد بالمستحيل إذا كان هناك شيء ما سيكون صعبًا. إذا كان سيكون هناك تأثير على العميل، فسأشرح ما هو التأثير، ولكن لماذا هو مهم، ولماذا نحتاج إلى القيام بذلك. ومرة أخرى، اربط الأمر بما يعود عليك بالنفع، إذا تمكنا من حل هذه المشكلة. شريطة أن يكون العميل سعيدًا، فقد قمت بتثبيت الاتصال بشكل صحيح. وأنا أقوم بالكثير من الجلسات القصيرة غير الرسمية، قد تكون جلسات عامة مفتوحة للجميع، أو قد يكون لها تركيز محدد، لذا قد أقوم بمجموعة من فريق القيادة العليا. وقد أقوم بدور محدد، لذلك قمت بتدريب مجموعات من محللي الأعمال (BA) أو مجموعات من مديري المشاريع. قد أركز على مجال من مجالات العمل. ماذا يعني هذا بالنسبة للمشتريات؟ قد أركز على موضوع واحد. لذا، أستخدم كل ما سبق مجموعات صغيرة مختلفة وأقوم بإعداد مجموعة من الندوات عبر الإنترنت أو مجموعات صغيرة يمكن للأشخاص العودة إليها والاطلاع عليها إذا لم يتمكنوا من حضور الجلسة نفسها أيضًا. لذا، أقوم ببناء الدعم الجانبي. ما أفعله، ما أريد القيام به هو بناء رسالة صحيحة متسقة لماهية هذا الأمر وما يعنيه.
00:16:08 باربرا روبرتس: وهدفي، بصرف النظر عن بناء قاعدة من المعلومات الرشيقة الدقيقة، هو أن القيام بهذه الجلسات يتيح للناس أن يروا أنني لا يمكن الوصول إليّ. ومن ثم أنا إلى جانب المنظمة والأفراد، فأنا لست هنا كمستشارة تبيع لك شيئًا ما وتذهب بعيدًا. يبدو أن الأمر ينجح لأنني أقمت الكثير من العلاقات طويلة الأمد مع العملاء. في الواقع، لقد عدت للتو إلى أحد العملاء، لقد عملت لمدة خمس سنوات تقريبًا في مؤسسة كبيرة في فريق الإدارة وانتقلت مؤخرًا إلى مؤسسة جديدة وقد أخرجوني من محاولاتي للتقاعد وقالوا لي هل ستأتي للعمل معنا مرة أخرى؟ وأنا الآن أفعل ذلك بشكل جيد، لقد قلت لهم أنني لن أفعل ذلك خلال السنوات الخمس المقبلة، يجب أن أتقاعد في مرحلة ما. لذا، فإن ما نحتاج إلى القيام به في عملية التحول هو جلب الناس إلى جانبنا في أقرب وقت ممكن، وما تجده في عملية التحول الرشيق هو أن هناك ثلاث فئات من الناس الذين تحتاج إلى التعامل معهم. الأشخاص الذين كانوا محبطين نوعاً ما بشأن هذا الأمر، أو الذين يعارضون الأجايل أو الذين يسخرون بشدة. وأنت تسمع أوه لا ليست بدعة أخرى، بدعة أجايلز مجرد شيء آخر، ستختفي غداً. أنت تعد بكل شيء هنا اليوم سيزول غداً. هؤلاء هم الأشخاص الذين يقولون أيضًا إنهم أشخاص يعتقد البعض أحيانًا أن أجايلز معادية للمساواة، ومعادية للحكومات ولا تمارس الرياضة إلا “بسرعة وقذارة”. لذا، فهم قلقون بشأن تقديم هذا الأمر. تحصل على الأشخاص المتحمسين بشدة هؤلاء هم عادةً أشخاص يعتقدون أو يأملون أن تكون الرشيقة معادية للمساواة ومعادية للحكومات وتدعم “السريعة والقذرة”. لذا فإن قلقهم مشابه لقلق الأشخاص المذكورين أعلاه ولكنهم يرون ذلك أمراً إيجابياً وليس سلبياً.
00:17:49 باربرا روبرتس: ثم المجموعة الثالثة هم الأشخاص الذين يريدون الانتظار والترقب. ولكن “دعونا نرى كيف سينجح هذا الأمر قبل أن ألتزم به”، وهذا أمر جيد تمامًا. والشيء المثير للاهتمام بالنسبة لي كمستشار هو أنني لا أمانع في المجموعة الثالثة، لكن المجموعة الأولى والثانية تحتاجان إلى التعامل بحذر شديد. لذا، فإن إحدى المشاكل التي أواجهها في عملية التحول الأخيرة هي الأشخاص الذين يعتقدون أنهم يعرفون أجايل ولكنهم في الواقع يقومون بها بشكل خاطئ. لذا، هناك في المكان الذي أعمل فيه في الوقت الحالي، هناك مجموعة من الأشخاص الذين يعملون في سكرم. لقد كانوا يقومون بـ Scrum لفترة من الوقت، لكنهم في الواقع لا يفعلون ذلك بشكل صحيح. وهم يقولون أوه، نحن نعرف كيف نفعل ذلك، وبطريقة ما، يجب أن أساعدهم على فهم أن ما يفعلونه هو في الواقع سريع وقذر، ويجب أن يكون أكثر تنظيماً من ذلك. ما يجب أن يكون بحاجة إلى معالجة المخاوف والمفاهيم الخاطئة لدى الناس، نحن بحاجة إلى إخراج هذه المفاهيم الخاطئة والمخاوف إلى العلن.
00:18:49 باربرا روبرتس: إذن، أحد الأمثلة التي أراها هي القلق الحقيقي أوه رشيقة قادمة. سيكون هو الحل الوحيد هنا في المستقبل والكامن وراء ذلك هو أن تجربتي بالنسبة لي لن يكون لها أي قيمة. لذا، يجب أن أطمئن هؤلاء الناس بأن هذا ليس رمي كل ما قمت به وأخذ شيء جديد، بل هو عبارة عن القول بأن كل مهاراتك السابقة لا تزال ذات قيمة. ما نفعله هنا مع “أجايل” هو أننا نضيف تيارًا إضافيًا إلى ما هو معروض. وبالنسبة للكثيرين منكم سيكون هذا مفيدًا للبعض منكم، سيكونون سعداء تمامًا بالبقاء خارج “أجايل” ولا بأس بذلك تمامًا.
00:19:26 باربرا روبرتس: أحد الأشياء التي أراها كثيرًا، وهذا خطأ الأشخاص الرشيقين. لسوء الحظ ، المتعصبين لأجايل ، لقد رأيت عروضًا تقديمية في المؤتمرات حيث يكون الناس Scrum بشكل خاص ، لذلك لا يوجد دور لمديري المشاريع في أجايل. لذا، يشعر الناس بالقلق من أن مديري المشاريع، ذوي الخبرة، مديري المشاريع يعتقدون أنهم سيكونون خارج الوظيفة. سيطلب منهم إعادة التدريب كمدير مشروع Scrum Master. هذا يسلط الضوء على أرضية سكروم، سكروم ليس لديه مفهوم المشروع، إنه يقدم فقط في سباقات صغيرة صغيرة. ليس لديه صورة شاملة لما سنقوم بتسليمه بالضبط أو كيف سنقوم بتسليمه. ليس لديه بداية ومنتصف ونهاية هذا المشروع، وبالتالي لا يرى دورًا لمدير المشروع. ولكن بالنسبة لي، فإن دور Scrum Master هو أشبه بدور قائد الفريق ومدير المشروع يقع فوق ذلك. إذا كنت تعمل في بيئة مشروع، أما إذا لم تكن كذلك، فلا بأس بذلك فلا دور لمدير المشروع.
00:20:24 باربرا روبرتس: ولكن بالنسبة للمؤسسات، مؤسسات الشركات المعقدة، فإن الغالبية العظمى منها تقدم المشاريع. المتعصبون، رشيقة رائعة، يمكنك أن تفعل ما تريد. الشيء الذي يحظى بشعبية خاصة هو أوه إنها رشيقة، لا تقوم بأي توثيق. ومنذ سنوات عديدة عندما كنا نقوم بالتطوير السريع للتطبيقات، استخدمت التطوير السريع للتطبيقات لتجنب القيام بالتوثيق كمطور. الحقيقة هي أنه يجب عليك التوثيق، ولكن عليك التوثيق بطريقة مختلفة. لذا، في التطوير السريع، يركز التوثيق في أجايل على دعم الحل في الإنتاج، وليس كتابة الأشياء. لذا، يمكنك تسليمها لشخص آخر وتذهب بعيداً. “أجايل يمكن أن تتحدى قوانين الفيزياء” قيل لنا أننا بحاجة إلى تسليم هذا المشروع الفاشل الشهر المقبل، لذلك دعونا نرى ما يمكن أن تفعله أجايل الخاصة بك معها. هذا ليس مفيداً جداً إذا كان عملاً كبيراً وكان فاشلاً، لا يمكنني ضغط الوقت فجأة وتسليمه في إطار زمني مستحيل. والمقولة الأخيرة، والتي ما زلت أحبها خاصة في عمري، “الأجايل مناسبة فقط للشباب التقنيين الصغار”. لذا، كما هو الحال مع كيفن هنا، فإن الأجايل مناسبة لأي شخص من أي مجموعة تفكير من أي عمر، مهما كانت خلفيتك، سواء كانت خلفيتك التقنية في العمل. إنها فعالة للجميع، فالجميع يستخدمون “أجايل” في حياتهم اليومية.
00:21:51 باربرا روبرتس معظم الناس مرنون فيما يفعلونه خارج العمل. بعض الناس لن يكونوا مرنين أبداً، لكن معظم الناس لديهم القدرة على أن يكونوا مرنين، وهذا هو سبب بقاء الجنس البشري لفترة طويلة. لذا، إذا كان بإمكاني كشف هذه المخاوف بطريقة أو بأخرى، سواء كان ذلك في التدريب أو جلسات التدريب، فيمكنني المساعدة في التوضيح للناس. أن هذا أمر لا داعي للقلق بشأنه. ثق بي، أنت تعلم أن الأجايل لن تدمر حياتك المهنية. يمكنك الحصول على قيمة إضافية هنا ولن تضيع. لذا، بعد أن بدأنا الاتفاق، الطريقة التي سنعمل بها، وبعد أن بدأنا التواصل، فإن الشيء التالي هو العثور على طيار. أنا دائماً ما أمزح حول كوني مستشاراً أنه في كثير من الأحيان يبدأ الاستشاريون المناقشة. ثق بي، أنا مستشار، على الرغم من أنني أعطيك نصيحة، بعض النصائح وأقول لك ثق بي، أنا مستشار. لا أعتقد أن هذا صحيح، لا أعتقد أنها الطريقة الصحيحة للعمل. لذا، ما أريد أن أفعله هو اتباع نهج رشيق في التحول، لذا ابدأ بفهم الوضع الراهن ثم انظر إلى ما نغيره. ولكن “لا ترمي الطفل مع ماء الحمام”. لذا، احرص على حماية ما يعمل بشكل جيد وحافظ على التركيز على المجالات التي نحتاج إلى إجراء التغييرات فيها.
00:23:07 باربرا روبرتس: لذا، أنا دائماً، أوصي بشدة بعدم التوصية دائماً بالبدء بالتجربة. لعدة أسباب، أحدها الحد من المخاطر التي يتعرض لها العميل. فبدلاً من الخروج بكل قوة، والقول حسناً، سنبدأ بتغيير كل شيء. لذا دعني أثبت لك ما أعتقد أنه سينجح معك. دعنا نبدأ على نطاق صغير، دعنا نجد فرصة لك لترى ما أنا بصدده، وما يعنيه هذا الأمر بالنسبة لك ليرى الناس كيف يعمل هذا الأمر. وبعد ذلك بمجرد أن ننتهي من التجربة، يمكنك أن تقرر بنفسك. هل تريد الاستمرار في هذا؟ هل تريد التخلص مني وإدخال شخص آخر؟ هل تريد التخلي عن ذلك والعودة إلى طريقتك القديمة في العمل، وهو ما لم يحدث معي حتى الآن. ولكن بالنسبة لي، هذا نهج أفضل بكثير من نهج “ثق بي، أنا مستشار” فقط افعل ما أقوله لك وسيؤتي ثماره.
00:23:55 باربرا روبرتس: لأن ما يوضحه هو النهج التجريبي والتكراري والتزايدي الذي يمثل النهج الرشيق نفسه. لذلك، أنا أستخدم أجايل لإظهار أجايل في العمل. أيضاً من التجربة التجريبية، نحصل على الدروس المبكرة. لذا، على سبيل المثال، كان العمل الحالي الذي انتهيت منه للتو عملًا صعبًا للغاية. لم يكن عملاً تجريبياً، ولكنه كان صعباً جداً لدرجة أنني قلت حسناً، سنجربه، ولكننا سنضطر إلى تطويع أجايل لدرجة أنه بالكاد يمكن التعرف على أي شيء في الكتاب. لكن ما فعلناه هو أننا استخدمنا ذلك لمعرفة كيف يمكن أن يتناسب ما كنا نقوم به مع عملية البوابات. لذا، ما زلنا نجتاز البوابات الرسمية على الرغم من أننا كنا نثني أجايل إلى أن نكون رشيقين للغاية. لذا، أعطتنا التغذية الراجعة الدروس المستفادة للتأكد من أننا قمنا بتكييف العملية والطريقة التي نعمل بها مع هذه المنظمة لتتناسب مع هذه المنظمة نفسها. لأن إحدى المنظمات تقوم بالتبويب بطريقة أو بأخرى، منظمة أكثر استرخاءً أو أكثر رسمية بعض الشيء، لذا فالأمر ليس بهذه البساطة أبدًا.
00:24:59 باربرا روبرتس: لذا، أريد أن أختار طياراً رشيقاً، لكنني أريد طياراً يمثل تحدياً، لكنني لا أريده في المهمة المستحيلة. لذا، قد يكون بعضكم أصغر من أن يتذكروا اسكتش الببغاء الميت لمونتي بيثون (Monty Python Dead Parrot Sketch)، ولكن كان لدي ببغاء ميت، وتم إحضاري وقيل لي صحيح، كما تعلمون، كل شيء يسير بشكل خاطئ بشكل مروع يا باربرا. نريدك أن ترتب الأمور وتبدأ، نريدك أن تصلح هذا الأمر بالذات. إنه مشروع مدته 18 شهرًا، وهو متأخر 12 شهرًا ونريدك أن تسلمه خلال ثلاثة أشهر. لذا، إذا ذهبت مع هذا المشروع، أرني ما يمكن أن تفعله رشاقتك. وقد أجريت نقاشًا حول، كما تعلم، أنا آسف، لكن هذا المشروع مات أساسًا منذ فترة طويلة، كان يجب أن يتوقف منذ حوالي 9 أشهر. هذا مشروع فاشل، وكان الأمر يزداد مثل قول مونتي بايثون هذا ببغاء ميت. لم يعد الأمر كذلك أنا أقول، أنت تعلم أن هذا المشروع قد مات. إنه حقاً، كما تعلم، غير قابل للإنقاذ.
00:25:56 باربرا روبرتس: وانسحبت من هذا المشروع لأنني قلت أنك تطلب مني حل شيء غير ممكن وأن الرشيقة ليست الحل لهذا الأمر. عليك العودة والبدء من جديد في هذا الأمر. لذلك تحتاج أحيانًا إلى رفض مهذب، لذلك سيكون هناك ببغاء ميت في بعض الأحيان يُعرض على الطيارين الرشيقين. لذا، ما نفعله هو أنني أساعد الطيارين المحتملين، وأبحث عن أشياء معينة. أولاً وقبل كل شيء، أبحث عن الالتزام بالعمل، أريد راعياً ملتزماً بنشاط. لا أريد اسم الرئيس التنفيذي كاسم رمزي في أعلى الشجرة. أريد راعٍ جيد يأتي ويدعم ويدعم هذا المشروع أو هذا العمل ويدعمه. والراعي الجيد يصنع الفرق بالنسبة لي بين النجاح والفشل. وغالباً ما يكون وصف الراعي الجيد خليطاً بين نار الصخور والنمس. نيران الصخور لأنهم عدوانيون للغاية وسيضغطون على المشروع والنمس لأنهم عندما يغرسون أنيابهم في مشكلة ما، فإنهم لن يتركوها. وكنت أقوم بعرض تقديمي لمجموعة كبيرة من الناس، ووصفت الراعي المثالي. مثل كل شخص في الغرفة، نظرت إلى شخص واحد. ولحسن حظي، كان لديه حس الفكاهة والابتسام، وقال نعم، ربما يلخصني هذا الشخص، وقلت لنفسي: حسنًا، سينجح هذا الأمر لأنني وجدت شخصًا (أ) لديه حس الفكاهة و(ب) يهتم. وابحث عن الطيارين المحتملين الذين يمكن أن يقدموا في الواقع فوائد معينة. لذا، أحب الطيارين الذين يمكن أن يشكلوا تحدياً للنهج الخطي التقليدي حيث يمكن أن تقوم الرشيقة بعمل جيد.
00:27:30 باربرا روبرتس: وعندما نبدأ بـ، لقد أنشأنا منذ فترة مقياس أجايل بسيط جداً واستخدمت هذا كمقياس بداية بسيط جداً، ويبدو أنه ستة مجالات رئيسية من شأنها أن تدعم نجاح أجايل. لذا، ما لدينا هنا هو 6 عبارات وتقيمها من واحد إلى خمسة. وخمسة هي البيئة الرشيقة المثالية التي تأمل أن تصل إليها على مدى فترة من الزمن. لن تكون هناك في اليوم الأول، وواحد يعني أنها بعيدة كل البعد عن أن تكون رشيقة وستكون هناك مخاطر هنا. لذلك فقط للتحدث من خلال هذه، أول 3 مرونة على واحد هو ما يتم تسليمه، وما هو مستوى التعاون الذي لدينا وما مدى سهولة التواصل. إذن، في العالم المثالي من حيث المرونة، سيكون المستوى الخامس هو أن يكون أصحاب المصلحة مرتاحين لأن التغييرات التي لا مفر منها يجب أن تحدث للتوصل إلى حل دقيق. لذا، استخدام التغذية الراجعة أثناء تقدمك للوصول تدريجيًا إلى المكان الذي تريد الوصول إليه بدلاً من توقع معرفته مقدمًا. إنهم مرتاحون لدورهم في تحديد أولويات العمل وقت ثابت للعمل، وتكلفة ثابتة، وجودة ثابتة، وميزات ثابتة والتفاوض على الميزات هو نهج رشيق نموذجي. فهم نطاق العمل الذي يتم ثنيه لحماية الجودة والموعد النهائي لما يتم تسليمه. لذا، نحن نتفاوض على الميزات، وهذا هو العالم المثالي ومن الواضح، كما تعلم، أجعل الناس يقيمون هذا بصدق بين 1 و5.
00:29:00 باربرا روبرتس: ما هو مستوى التعاون؟ إذن، في العالم المثالي، مستوى عالٍ جدًا من التعاون بين جميع الأطراف وثقافة الفريق الواحد، وعلاقات عمل ممتازة داخليًا وخارجيًا، سواء كان ذلك داخليًا أو خارجيًا بالعمل مع الموردين أو أيًا كان. توجد مستويات عالية من الثقة والرغبة في المساعدة سائدة، وهي مثالية للعمل الرشيق. سهولة التواصل، لذا في عالم مثالي، يكون التواصل سهلاً للغاية بين جميع الأطراف. لذا، فهي بيئة مزيج من التواصل، حيث يتحدث الناس بدلاً من مشاركة المستندات. الكثير والكثير من التفاعل وجهاً لوجه، سواء كان ذلك فعلياً أو افتراضياً. في هذه الأيام، هناك الكثير من التواصل الافتراضي، من السهل القيام بذلك، كما تعلم، بسبب المناطق الزمنية التي تجعل ذلك ممكنًا. لقد أجريت الكثير من الاتصالات الافتراضية منذ فترة حيث وافقت عن غير قصد على القيام ببعض الأعمال مع منظمة تحدثت معها في اسكتلندا واتضح أن معظمها كان مقرها في أستراليا. لذا، كانت تفاعلات محادثاتي الافتراضية تتم في منتصف الليل حتى الساعة الرابعة صباحًا تقريبًا. لكنك تعلم أن الأمر كان يستحق العناء لأن الأمر كان عادلاً لأنه كان عادلاً لأنني كنت أنا فقط وكانوا جميعًا في منطقة جانبية مختلفة.
00:30:11 باربرا روبرتس نحن نريد أن تكون المعلومات المرئية متاحة بسهولة، لذلك نتوقع أن نكون قادرين على القيام بأشياء مثل وضع النماذج الأولية وإثبات المفاهيم والنمذجة. واسترجاع المعلومات بسهولة، حيث يمكننا الوصول إلى المعرفة أو المعلومات أو البيانات، لذا فهذه هي الشرائح الثلاثة الأولى. أما المنزلقات الثلاثة الثانية فهي القدرة على العمل بشكل تكراري وتكراري وتطوير ظروف بيئية مفيدة بشكل تدريجي وقبول الرشيقة. إذن، عالم مثالي، من السهل جدًا تقديم المنفعة للعميل أو العمل من خلال عمليات التسليم المنتظمة للحل الشامل، وليس الانفجار الكبير. أنت تعرف تسليمًا واحدًا في النهاية، من السهل جدًا العمل بشكل تكراري، يتم تنقيح الحلول والفهم بشكل تفاعلي من خلال التسليم والتغذية الراجعة بشكل رسمي وغير رسمي. الرغبة في تعلم التجربة، حيث يُنظر إلى الفشل السريع على أنه أمر إيجابي وليس سلبي. بالإضافة إلى هذا الشعور الشامل بـ “فكر بشكل كبير، وابدأ بشكل صغير” وهذا هو العالم الرشيق المثالي.
00:31:15 باربرا روبرتس: الظروف البيئية المناسبة، بحيث تكون بيئة العمل داعمة جداً للعمل بطريقة رشيقة. سواء كان ذلك من خلال جلوس الأشخاص معًا أو منحهم القدرة على التواصل، والقدرة على مشاركة الأشياء، وتخصيص موظفين متفرغين لعملهم بشكل مثالي بدلاً من، كما تعلم، لديّ ساق أحدهم صباح يوم الثلاثاء. ولكن بقية الوقت يكونون مخصصين لشخص آخر. في عالم مثالي، يكون الناس متفرغين ومتفرغين بالكامل لعمل ما، نحن لا نحصل على ذلك دائماً، لكن ذلك سيكون مثالياً. الناس مهرة، ولديهم المهارات المناسبة، ولديهم المنصات المناسبة للعمل عليها. لذا، نعم، الأدوات والبرمجيات، والتواصل أمر جيد، ولكن الأهم من ذلك هو أنني أبحث عن أشخاص لديهم مهارات التواصل أيضاً لأن ذلك من أصعب الأشياء التي يمكن تعليمها. أي شخص عمل مع مراهقين أو عاش معهم مؤخرًا يعرف مدى صعوبة التواصل مع مراهق إذا لم يرغب في التحدث إليك. لذا، فإن آخر ما تحتاجه هو أشخاص في فريق رشيق لا يتواصلون إلا إذا ضغطت عليهم بشدة. لذا، أخبرني ما الذي تفعله، هيا، أرني ما لديك، اشرح لي ما يحدث هنا.
00:32:22 باربرا روبرتس: وأخيراً، قبول أجايل. المثالي هو أن جميع أصحاب المصلحة المعنيين عن كثب على دراية تامة بسلوكيات وممارسات العمل بطريقة رشيقة. لقد تم تدريبهم ولديهم الخبرة. وهم ليسوا فقط سعداء بالعمل بهذه الطريقة ولكنهم يفضلونها ويفهمون المزايا التي تجلبها. وأيضًا جلب أصحاب المصلحة المحيطين الذين يفهمون أنهم بحاجة إلى القيام بأدوارهم بطريقة “رشيقة” أيضًا. إذن هذه هي نقطة البداية والشيء الرئيسي عندما نفعل ذلك في الأيام الأولى، لا تتوقع استجابة مثالية بنسبة 100%، 100٪ إيجابية، ما يفعله مقياس أجايل هو أنه يمنحك تقييماً محايداً وواقعياً للمخاطر المحتملة لنجاح أجايل. ويعطيك أيضاً معلومات إضافية حيث يمكننا أن نتمكن من